最新房開公司職工述職述廉報(bào)告

1、一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費(fèi)用。2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地需、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批 任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前。4、完成市政規(guī)劃許可證沢建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證和預(yù)售許可證 的報(bào)批工作。5、解決了項(xiàng)目容積率而積和測(cè)繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北 立而進(jìn)行了調(diào)整和修改。6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。7、協(xié)助工程和營(yíng)銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了公司和 政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀

2、請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng) 目的接待和保障工作。8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展 培訓(xùn)等）。9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好, 客戶滿意度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、"業(yè)主生 日賀”等提髙客戶滿意度的活動(dòng)。10、完成花園的工程維修和交接工作。11、成功處理并解決了花M 4-1501的投訴（重大問題投訴）。12、順利完成花園幼兒囲與街道的交接工作。13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪。14、各級(jí)配合完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立。15、配合并完成項(xiàng)目物業(yè)公司

3、的招投標(biāo)工作。16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備公司的上地汁劃。17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。二、自評(píng)工作總體表現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做 得有聲有色，截止預(yù)售許可證取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作: 在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作, 把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們 的認(rèn)可：在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成績(jī)的取 得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在公司工作

4、是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力 以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，20“年，是個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成就感較為 明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績(jī)明顯。三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題1、為完成il劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建 設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)査結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣 的想法。3、人員招聘工作沒有突岀表現(xiàn)，甚至陷于困境以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。四、重點(diǎn)工作訃劃及推進(jìn)思路1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和

5、政府的合作，提升品牌效應(yīng)2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭(zhēng)取獲取50w平方的上地儲(chǔ)備3、進(jìn)一步提髙客服口的工作專業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來走岀去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼 界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置4、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外用工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理, 把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升 員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加 強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。五、重要工作保障措施1、上地儲(chǔ)備與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把上地研判工作做 細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。2、品牌效應(yīng)主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳文化。3、人才儲(chǔ)備通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做 好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。4、項(xiàng)目關(guān)注建設(shè)和營(yíng)銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，