銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)1ppt課件

1、銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) 認(rèn)識(shí)、了解客戶對(duì)于新聯(lián)系的客戶，要在最大程度上了解客戶，主要包括以下方面：基本資料：、E-mail、網(wǎng)址、地址、聯(lián)系人等等服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)品用途、最終用戶所用產(chǎn)品：品牌、型號(hào)等詢價(jià)單的處理當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤接到客戶的詢價(jià)單以后，要做到：及時(shí)回復(fù)、及時(shí)報(bào)價(jià)跟蹤報(bào)價(jià)，根據(jù)客戶對(duì)單價(jià)的反饋信息即使調(diào)整沒(méi)有單價(jià)的產(chǎn)品，及時(shí)做單價(jià)申請(qǐng)給采購(gòu)部如何給客戶報(bào)價(jià)收到客戶的詢價(jià)單后給客戶報(bào)價(jià)時(shí)，要結(jié)合客戶的以下幾點(diǎn)情況：資信情況用量目標(biāo)單價(jià)，盡量要出客戶的目標(biāo)單價(jià)如果客戶在訂單上寫(xiě)的單價(jià)與所報(bào)單價(jià)不一致，應(yīng)重新報(bào)價(jià)由內(nèi)勤制作，銷(xiāo)售主管審核銷(xiāo)售訂單的處理當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤接到客戶的訂單以后，要確認(rèn)以

2、下幾點(diǎn)：產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)銷(xiāo)售單價(jià)庫(kù)存情況交期然后及時(shí)反饋給客戶，與客戶協(xié)商。如果沒(méi)有什么問(wèn)題，給客戶簽字回傳。需要采購(gòu)的，做備貨申請(qǐng)給采購(gòu)部，要注明現(xiàn)庫(kù)存量、客戶月用量、需求量等等。ERP的使用訂單的輸入：當(dāng)訂單確認(rèn)無(wú)誤后，內(nèi)勤制作，主管審核發(fā)貨單的輸入：給客戶發(fā)貨前，內(nèi)勤制作，主管審核銷(xiāo)售專用發(fā)票：內(nèi)勤制作，主管審核每周/月工作銷(xiāo)售內(nèi)勤要做的周/月工作主要有：周銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、周利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)、添加新開(kāi)發(fā)客戶資料，明確自己一周內(nèi)的工作及成果月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、月利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)月內(nèi)的銷(xiāo)售情況，幫助更好的制定下月銷(xiāo)售計(jì)劃計(jì)劃工作銷(xiāo)售內(nèi)勤每月要做的幾項(xiàng)計(jì)劃工作主要有：月銷(xiāo)售計(jì)劃：要根據(jù)客戶告訴的用量、銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的了解情況以及往年同期的使用量制定銷(xiāo)售量計(jì)劃、銷(xiāo)售額計(jì)劃月回款計(jì)劃，要寫(xiě)明開(kāi)票日期、應(yīng)回款日期、已回款、未回款等內(nèi)容月采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定這樣可以使整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)具有計(jì)劃性，而不是盲目性，隨機(jī)性產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售內(nèi)勤要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品：產(chǎn)品的配套使用，這樣可以根據(jù)客戶的訂單判斷客戶是否有其他的采購(gòu)渠道客戶所需產(chǎn)品的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)發(fā)貨費(fèi)用的節(jié)省根據(jù)客戶的要求以及以往發(fā)