保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政治課件

1、 20122012年年4 4月月1515日，央視日，央視每周質(zhì)量報(bào)告每周質(zhì)量報(bào)告曝光河北曝光河北一些企業(yè)用生石灰處理皮革廢料進(jìn)行脫色漂白和清洗，一些企業(yè)用生石灰處理皮革廢料進(jìn)行脫色漂白和清洗，隨后熬制成工業(yè)明膠，賣給浙江新昌縣藥用膠囊生產(chǎn)企隨后熬制成工業(yè)明膠，賣給浙江新昌縣藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)，最終流向藥品企業(yè)。央視記者在北京等地藥店對(duì)膠業(yè)，最終流向藥品企業(yè)。央視記者在北京等地藥店對(duì)膠囊類藥品進(jìn)行了買樣送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包括蜀中制藥、修囊類藥品進(jìn)行了買樣送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包括蜀中制藥、修正藥業(yè)、通化金馬藥業(yè)等正藥業(yè)、通化金馬藥業(yè)等9 9家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的家藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的1313種種藥品鉻超標(biāo)，最高含

2、量超標(biāo)藥品鉻超標(biāo)，最高含量超標(biāo)9090余倍。據(jù)了解，鉻屬于有余倍。據(jù)了解，鉻屬于有毒有害微量元素，容易進(jìn)入人體細(xì)胞，對(duì)肝、腎等內(nèi)臟毒有害微量元素，容易進(jìn)入人體細(xì)胞，對(duì)肝、腎等內(nèi)臟器官和器官和DNADNA造成損傷，在人體內(nèi)蓄積具有致癌性并可能造成損傷，在人體內(nèi)蓄積具有致癌性并可能誘發(fā)基因突變。國(guó)家食品藥品監(jiān)誘發(fā)基因突變。國(guó)家食品藥品監(jiān) 督管理局督管理局1616日發(fā)出緊急通知，要日發(fā)出緊急通知，要 求對(duì)求對(duì)1313個(gè)藥用空心膠囊產(chǎn)品暫停個(gè)藥用空心膠囊產(chǎn)品暫停 銷售和使用。銷售和使用。 日前，央視主持人趙普在微博上爆料稱日前，央視主持人趙普在微博上爆料稱: :老酸奶老酸奶和果凍很可能是破皮鞋制成。此

3、言一出頓時(shí)在網(wǎng)上炸和果凍很可能是破皮鞋制成。此言一出頓時(shí)在網(wǎng)上炸開(kāi)了鍋，不僅如此，工業(yè)皮革開(kāi)了鍋，不僅如此，工業(yè)皮革“華麗轉(zhuǎn)身華麗轉(zhuǎn)身”成藥用膠成藥用膠囊的消息也在瘋傳。囊的消息也在瘋傳。 其實(shí)這些都離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵詞其實(shí)這些都離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵詞明膠，食用明明膠，食用明膠是國(guó)家允許使用的食品添加劑。但屬于食用和藥用膠是國(guó)家允許使用的食品添加劑。但屬于食用和藥用的明膠太少了，所以，很多是使用工業(yè)明膠來(lái)代替的。的明膠太少了，所以，很多是使用工業(yè)明膠來(lái)代替的。比如你在街頭吃的一碗酸辣粉，你吃起來(lái)會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)比如你在街頭吃的一碗酸辣粉，你吃起來(lái)會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)像橡皮筋，這里面可能就添加了劣質(zhì)明膠。有人說(shuō)吃像橡皮筋

4、，這里面可能就添加了劣質(zhì)明膠。有人說(shuō)吃三碗三碗“橡皮筋橡皮筋”米粉，就等于吃了一個(gè)塑料袋。很多米粉，就等于吃了一個(gè)塑料袋。很多廠家為了降低成本，獲得更多利潤(rùn)，用皮革廠經(jīng)過(guò)加廠家為了降低成本，獲得更多利潤(rùn)，用皮革廠經(jīng)過(guò)加工后的藍(lán)礬皮的皮革屑，邊角料、爛皮革等作為生產(chǎn)工后的藍(lán)礬皮的皮革屑，邊角料、爛皮革等作為生產(chǎn)原料，經(jīng)過(guò)加工處理制成晶亮透明的明膠顆粒，供食原料，經(jīng)過(guò)加工處理制成晶亮透明的明膠顆粒，供食品廠添加使用，比如奶酪、火腿、巧克力、軟糖、皮品廠添加使用，比如奶酪、火腿、巧克力、軟糖、皮凍、粉絲、魚翅等。凍、粉絲、魚翅等。我們享有我們享有“上帝上帝”的權(quán)的權(quán)利利法律保護(hù)消費(fèi)法律保護(hù)消費(fèi) 者的

5、合法權(quán)利者的合法權(quán)利為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？（1 1）消費(fèi)者在生活中處于弱勢(shì)）消費(fèi)者在生活中處于弱勢(shì)群體地位，合法權(quán)利容易受到傷群體地位，合法權(quán)利容易受到傷害。害。（2 2）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利，）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，維護(hù)正有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，構(gòu)建和諧的常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)環(huán)境。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性組織保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日3 3月

6、月1515日日掌握消費(fèi)者主要享有的權(quán)利有掌握消費(fèi)者主要享有的權(quán)利有哪些？哪些？自讀P9091P9091，找出答案種權(quán)利種權(quán)利安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) 受尊重權(quán)受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)老板，進(jìn)去老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！嘗一嘗啦！消費(fèi)者在購(gòu)買，消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品和接使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享受服務(wù)時(shí)，享有其有其人格尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)得到尊重的權(quán)利。利。受受尊尊重重權(quán)權(quán) 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害人身、財(cái)

7、產(chǎn)損害的，的，享有享有依法獲得賠償依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。的權(quán)利。依依法法求求償償權(quán)權(quán) 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)消費(fèi)和和消消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的方面的知識(shí)知識(shí)的權(quán)利。的權(quán)利。購(gòu)物購(gòu)物也要也要懂法懂法獲獲得得教教育育權(quán)權(quán) 消費(fèi)者享有依法消費(fèi)者享有依法成立成立維護(hù)自己維護(hù)自己合法權(quán)益的合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。的權(quán)利。結(jié)結(jié)社社權(quán)權(quán) 1 1、消費(fèi)者有權(quán)消費(fèi)者有權(quán)檢舉檢舉、控告控告侵害消費(fèi)者權(quán)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為益的行為。2 2、國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者、國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)

8、益工作護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議提出批評(píng)、建議。 監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán) 20122012年年3 3月月1515日，中央電視臺(tái)日，中央電視臺(tái)3.153.15晚會(huì)將鏡頭晚會(huì)將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信等一批國(guó)對(duì)準(zhǔn)了麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信等一批國(guó)際國(guó)內(nèi)大品牌：際國(guó)內(nèi)大品牌： 家樂(lè)福鄭州花園店用三黃雞冒充柴雞賣，將家樂(lè)福鄭州花園店用三黃雞冒充柴雞賣，將雞胗進(jìn)行返包變換日期；雞胗進(jìn)行返包變換日期； 麥當(dāng)勞北京三里屯店員工隨意更改食品保質(zhì)麥當(dāng)勞北京三里屯店員工隨意更改食品保質(zhì)期；期； “ “中華學(xué)生愛(ài)眼工程中華學(xué)生愛(ài)眼工程”打著公益的幌子牟利；打著公益的幌子牟利； 中國(guó)電信通過(guò)發(fā)送垃圾短信獲利；中國(guó)

9、電信通過(guò)發(fā)送垃圾短信獲利；工商銀行等多家銀行員工售賣客戶信息；工商銀行等多家銀行員工售賣客戶信息； 一些液化氣公司在灌裝液化氣中摻混二甲醚；一些液化氣公司在灌裝液化氣中摻混二甲醚； 東順消防設(shè)備有限公司生產(chǎn)滅火器偷工減料，東順消防設(shè)備有限公司生產(chǎn)滅火器偷工減料，滅火成分含量?jī)H為滅火成分含量?jī)H為20%20%；塑料醫(yī)療垃圾成搶手貨，回收后變身兒童玩具；塑料醫(yī)療垃圾成搶手貨，回收后變身兒童玩具；上述案例侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？上述案例侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？ 家樂(lè)福鄭州花園店用三黃雞冒充柴雞賣，將雞胗家樂(lè)福鄭州花園店用三黃雞冒充柴雞賣，將雞胗進(jìn)行返包變換日期；麥當(dāng)勞北京三里屯店員工隨進(jìn)行返包變換日期；麥

10、當(dāng)勞北京三里屯店員工隨意更改食品保質(zhì)期；意更改食品保質(zhì)期； “ “中華學(xué)生愛(ài)眼工程中華學(xué)生愛(ài)眼工程”打著公益的幌子牟利；打著公益的幌子牟利； 中國(guó)電信通過(guò)發(fā)送垃圾短信獲利；工商銀行等多中國(guó)電信通過(guò)發(fā)送垃圾短信獲利；工商銀行等多家銀行員工售賣客戶信息；家銀行員工售賣客戶信息； 一些液化氣公司在灌裝液化氣中摻混二甲醚；東一些液化氣公司在灌裝液化氣中摻混二甲醚；東順消防設(shè)備有限公司生產(chǎn)滅火器偷工減料，滅火順消防設(shè)備有限公司生產(chǎn)滅火器偷工減料，滅火成分含量?jī)H為成分含量?jī)H為20%20%；塑料醫(yī)療垃圾成搶手貨，回收；塑料醫(yī)療垃圾成搶手貨，回收后變身兒童玩具；后變身兒童玩具；安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)安全權(quán)

11、、知情權(quán)、公平交易權(quán)隱私權(quán)隱私權(quán)知情權(quán)知情權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán) “ “民以食為天，食以安為先民以食為天，食以安為先”。人類生存、。人類生存、經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)進(jìn)步、時(shí)刻離不開(kāi)食品，離不經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)進(jìn)步、時(shí)刻離不開(kāi)食品，離不開(kāi)安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的食品。而最近接二連三開(kāi)安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的食品。而最近接二連三爆出的社會(huì)食品安全問(wèn)題，以及以前出現(xiàn)的攙爆出的社會(huì)食品安全問(wèn)題，以及以前出現(xiàn)的攙有蘇丹紅的咸鴨蛋，含有孔雀綠的多寶魚，有蘇丹紅的咸鴨蛋，含有孔雀綠的多寶魚，“劣質(zhì)奶粉劣質(zhì)奶粉”、“毒大米毒大米”、“染色饅頭染色饅頭”、“假牛肉假牛肉”等一連串的食品質(zhì)量問(wèn)題的曝光，等

12、一連串的食品質(zhì)量問(wèn)題的曝光，卻大大增加了我們對(duì)這一國(guó)之根本的關(guān)注和擔(dān)卻大大增加了我們對(duì)這一國(guó)之根本的關(guān)注和擔(dān)憂。憂。 各類食品、藥品安全事件頻頻發(fā)生說(shuō)明了什么？各類食品、藥品安全事件頻頻發(fā)生說(shuō)明了什么？（1 1）現(xiàn)實(shí)生活中，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)有）現(xiàn)實(shí)生活中，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生；（發(fā)生；（2 2）我國(guó)食品安全的形勢(shì)）我國(guó)食品安全的形勢(shì)嚴(yán)峻嚴(yán)峻，嚴(yán)重威脅了，嚴(yán)重威脅了人民群眾的生命健康權(quán)和社會(huì)的和諧；（人民群眾的生命健康權(quán)和社會(huì)的和諧；（3 3）加大對(duì)）加大對(duì)食品安全犯罪的處罰力度已刻不容緩。食品安全犯罪的處罰力度已刻不容緩。食品藥品安全事件頻頻發(fā)生的原因有哪些？食品藥品安全

13、事件頻頻發(fā)生的原因有哪些？（1 1）消費(fèi)者消費(fèi)者在消費(fèi)中處于弱勢(shì)群體地位，缺乏必在消費(fèi)中處于弱勢(shì)群體地位，缺乏必要的食品安全知識(shí)，依法維權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)；要的食品安全知識(shí)，依法維權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)；（2 2）經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者道德素質(zhì)不高道德素質(zhì)不高，法律觀念淡薄，缺乏法律觀念淡薄，缺乏誠(chéng)信意識(shí)，缺乏社會(huì)責(zé)任感，見(jiàn)利忘義；誠(chéng)信意識(shí)，缺乏社會(huì)責(zé)任感，見(jiàn)利忘義；（3 3）我國(guó)我國(guó)關(guān)于食品安全的法律法規(guī)還不健全；關(guān)于食品安全的法律法規(guī)還不健全；（4 4）相關(guān)部門相關(guān)部門監(jiān)督管理力度不夠。監(jiān)督管理力度不夠。（1 1）侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，威脅到）侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，威脅到消費(fèi)者的生命健康；消費(fèi)者的生命健康；（2

14、 2）擾亂破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；）擾亂破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；（3 3）違背了誠(chéng)信原則和缺乏社會(huì)責(zé)任感，）違背了誠(chéng)信原則和缺乏社會(huì)責(zé)任感，是不道德的行為，更是違法行為；是不道德的行為，更是違法行為；（4 4）敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，不利于構(gòu)建和諧）敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，不利于構(gòu)建和諧社會(huì)。社會(huì)。在各類食品藥品安全事件中，不法經(jīng)在各類食品藥品安全事件中，不法經(jīng)營(yíng)者的行為有哪些危害？營(yíng)者的行為有哪些危害？各類食品藥品安全事件中，經(jīng)營(yíng)者違各類食品藥品安全事件中，經(jīng)營(yíng)者違反了我國(guó)哪些法律法規(guī)？反了我國(guó)哪些法律法規(guī)？經(jīng)營(yíng)者違反了：經(jīng)營(yíng)者違反了：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、 產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品質(zhì)量法、 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、反

15、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、 民法通則民法通則、 刑法等。刑法等。 作為消費(fèi)者，應(yīng)該如何保障自己的作為消費(fèi)者，應(yīng)該如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？合法權(quán)益不受侵犯？ （1 1）消費(fèi)前消費(fèi)前主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，擁有一雙慧眼，有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，擁有一雙慧眼，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力，學(xué)會(huì)對(duì)商品信息增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力，學(xué)會(huì)對(duì)商品信息進(jìn)行比較、鑒別，不盲目跟風(fēng)消費(fèi)，理性消費(fèi)；進(jìn)行比較、鑒別，不盲目跟風(fēng)消費(fèi)，理性消費(fèi)； （2 2）在交易過(guò)程中在交易過(guò)程中，增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)，增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之意

16、識(shí)，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生； （3 3）在侵權(quán)行為發(fā)生后在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們要勇敢地拿起法，我們要勇敢地拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，我們當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，我們可以采用哪些途徑解決？（維護(hù)消費(fèi)可以采用哪些途徑解決？（維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合法途徑有哪些者權(quán)益的合法途徑有哪些? ?）應(yīng)通過(guò)合法的途徑來(lái)維權(quán)：應(yīng)通過(guò)合法的途徑來(lái)維權(quán)：（1 1）與經(jīng)營(yíng)者）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商協(xié)商和解；和解；（2 2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解；（3 3）向有關(guān)行政部門）向有關(guān)行政部門申訴申訴；（

17、4 4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁仲裁；（5 5）向人民法院提起）向人民法院提起訴訟訴訟。與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請(qǐng)求消協(xié)請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：如何保證食品藥品安全？如何保證食品藥品安全？ （請(qǐng)為營(yíng)造和（請(qǐng)為營(yíng)造和諧放心的消費(fèi)環(huán)境提出合理化建議。）諧放心的消費(fèi)環(huán)境提出合理化建議。） （1 1）國(guó)家國(guó)家完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，加大完善相關(guān)

18、的法律法規(guī)，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲消費(fèi)領(lǐng)域中的各種侵權(quán)行為。執(zhí)法力度，嚴(yán)懲消費(fèi)領(lǐng)域中的各種侵權(quán)行為。（2）經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提高法制觀念和道德素質(zhì)，依法經(jīng)營(yíng)和應(yīng)提高法制觀念和道德素質(zhì)，依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（3 3）消費(fèi)者消費(fèi)者 要學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，要學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，要依法規(guī)范自身行為，與侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為作要依法規(guī)范自身行為，與侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。斗爭(zhēng)。（4）社會(huì)社會(huì)通過(guò)媒體加大輿論監(jiān)督力度。通過(guò)媒體加大輿論監(jiān)督力度。（5 5）總之，只有經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、有關(guān)部門等各方面總之，只有經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、有關(guān)部門等各方面共同努力，才能創(chuàng)建和諧、

19、放心的消費(fèi)環(huán)境。共同努力，才能創(chuàng)建和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境。 購(gòu)物時(shí)注意商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，合格證等情況，確保質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，避免消費(fèi)時(shí)自己的權(quán)益受到侵害；不盲目跟風(fēng)消費(fèi)，要貨比三家；不輕信經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的廣告宣傳；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品及時(shí)舉報(bào)。購(gòu)物后向商家索要發(fā)票等。 “家樂(lè)福家樂(lè)?！?、麥當(dāng)勞以及毒膠囊等事、麥當(dāng)勞以及毒膠囊等事件的發(fā)生，提醒我們今后在購(gòu)物時(shí)應(yīng)件的發(fā)生，提醒我們今后在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？注意什么問(wèn)題？ 人民日?qǐng)?bào)一篇文章人民日?qǐng)?bào)一篇文章拿什么拯救食品安全的拿什么拯救食品安全的道德道德，“提升食品安全指數(shù)，道德重建是提升食品安全指數(shù)，道德重建是重要一步重要一步”， 食品安全

20、是一個(gè)關(guān)系到民生的食品安全是一個(gè)關(guān)系到民生的重要問(wèn)題，正因?yàn)樗嵥?、龐雜、涉及到各重要問(wèn)題，正因?yàn)樗嵥?、龐雜、涉及到各種類型的食材、包含的知識(shí)廣，法律不能完種類型的食材、包含的知識(shí)廣，法律不能完全，明細(xì)的制定相關(guān)政策以及有效的執(zhí)行政全，明細(xì)的制定相關(guān)政策以及有效的執(zhí)行政策。所以食品安全行業(yè)要從業(yè)人有最基本的策。所以食品安全行業(yè)要從業(yè)人有最基本的道德良知。己所不欲勿施于人。食品安全問(wèn)道德良知。己所不欲勿施于人。食品安全問(wèn)題其實(shí)就是人心腐敗問(wèn)題。題其實(shí)就是人心腐敗問(wèn)題。 提高食品質(zhì)量就得提高道德水平，提高食品質(zhì)量就得提高道德水平，加強(qiáng)加強(qiáng)道德道德建設(shè)勢(shì)在必行！建設(shè)勢(shì)在必行！加強(qiáng)加強(qiáng)法制法制建設(shè)刻

21、不容緩！建設(shè)刻不容緩！酒店不許自帶酒水酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身顧客遭超市非法搜身受尊重權(quán)受尊重權(quán)安全權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)出售無(wú)生產(chǎn)日出售無(wú)生產(chǎn)日期的產(chǎn)品期的產(chǎn)品自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)知情權(quán)知情權(quán) 小小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的店里買鞋, ,售貨員說(shuō)售貨員說(shuō):“:“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞。多久都不會(huì)壞?！庇谑?，小王穿了一下，覺(jué)得于是，小王穿了一下，覺(jué)得不合腳想走，可是售貨員說(shuō)，既然你穿過(guò)就一不合腳想走，可是售貨員說(shuō)，既然你穿過(guò)就一定要買走，小王不同意，售貨員

22、就氣勢(shì)洶洶抓定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價(jià)買下。沒(méi)想到住他，不讓他走，小王只得高價(jià)買下。沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。頓。售貨員的哪些行為侵犯了售貨員的哪些行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利？消費(fèi)者的權(quán)利？1 1、“沒(méi)想到剛穿一天就壞沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。了，還扭傷了腳?！? 2、“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋無(wú)論穿多久都不會(huì)壞無(wú)論穿多久都不會(huì)壞”3 3、“既然你穿過(guò)就一定要買走既然你穿過(guò)就一定要買走”

23、4 4、“小王只得高價(jià)買下運(yùn)動(dòng)鞋小王只得高價(jià)買下運(yùn)動(dòng)鞋”5 5、“小王又到店里換，但是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳售貨員根本不認(rèn)帳”6 6、“售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，還大罵了他一頓還大罵了他一頓” 安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 求償權(quán)求償權(quán) 人格尊嚴(yán)權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)售貨員的下列行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？售貨員的下列行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？1、張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔、張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，獲得了一跤，張某向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，獲得了賠償，張某行使了消費(fèi)者的什么權(quán)利了賠償，張某行使

24、了消費(fèi)者的什么權(quán)利( )A.A.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)B.B.知情權(quán)知情權(quán)C.C.依法求償權(quán)依法求償權(quán)D.D.安全權(quán)安全權(quán)CD2 2、下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)、下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（益的是（ ）A A、某商場(chǎng)規(guī)定，購(gòu)物自備零錢，恕不、某商場(chǎng)規(guī)定，購(gòu)物自備零錢，恕不找零找零B B、某房屋銷售商規(guī)定：定購(gòu)房者若中、某房屋銷售商規(guī)定：定購(gòu)房者若中途退房，無(wú)權(quán)要求返還定金途退房，無(wú)權(quán)要求返還定金C C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購(gòu)買、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購(gòu)買由電信局銷售的電話機(jī)由電信局銷售的電話機(jī) D D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修身

25、免費(fèi)維修D(zhuǎn)3 3、某顧客在購(gòu)買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的、某顧客在購(gòu)買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使產(chǎn)地。該顧客是在行使 （ ） A A、 對(duì)商品的自主選擇權(quán)對(duì)商品的自主選擇權(quán) B B 、公平交易權(quán)、公平交易權(quán) C C 、對(duì)商品情況的知悉權(quán)、對(duì)商品情況的知悉權(quán) D D、 依法求償權(quán)依法求償權(quán)C4 4、我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)，消費(fèi)包括、我們的生活離不開(kāi)消費(fèi)，消費(fèi)包括 （ ）A A、物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi)、物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi)B B、旅游消費(fèi)、旅游消費(fèi) C C、購(gòu)買食品的消費(fèi)、購(gòu)買食品的消費(fèi) D D、購(gòu)買住房的消費(fèi)、購(gòu)買住房的消費(fèi)A5.5.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本

26、的權(quán)利消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是是( )( )A A、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán) B B、公平交易權(quán)、公平交易權(quán)C C、 求償權(quán)求償權(quán) D D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)6 6、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（任務(wù)（ ）A A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系者的關(guān)系 C C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益 D D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí) 7 7. .小趙買了一瓶礦泉水，打開(kāi)一喝，感小趙買了一瓶礦泉水，打開(kāi)一喝，感覺(jué)味道不對(duì)，再看瓶上只有保質(zhì)期而找不覺(jué)味道不對(duì)，再看瓶上只有保質(zhì)期而找不到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵到生產(chǎn)日期，該礦泉水的生產(chǎn)廠家主要侵害了消費(fèi)者的害了消費(fèi)者的（ ）A.A.對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知悉權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的真實(shí)情況的知悉權(quán)B.B.對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)C.C.公平交易權(quán)公平交易權(quán)D.D.人身安全不受侵害人身安全不受侵害A8、王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)買、王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)