護(hù)理_管理學(xué)第十章_護(hù)理_質(zhì)量管理__試題

1、第十章護(hù)理質(zhì)量管理考試題一、單選題1卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（）A. 體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和忠誠B. 降低資源成本，減少差錯和缺陷C. 降低和抵御風(fēng)險(xiǎn)D. 以上都是2. 在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表（）A. 計(jì)劃B執(zhí)行C檢查D處理3. 擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列提法不妥的是（）A. 考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性B. 考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C. 應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，基于現(xiàn)實(shí)又低于現(xiàn)實(shí)D. 可衡量性、實(shí)用性4. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則不包括哪項(xiàng)（）A. 以病人為中心原則、全員參與原則、B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C. 基于事實(shí)的決策方法原則、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)原則5. 每

2、一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)歷（）A. 4個(gè)階段，8個(gè)步驟B. 3個(gè)階段，6個(gè)步驟C. 4個(gè)階段，4個(gè)步驟D. 2個(gè)階段，8個(gè)步驟6. 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法是下列哪種？（）A. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)，B. 以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價(jià)，C. 以病人滿意為導(dǎo)向的評價(jià)D. 以上都是7. 卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于（）A. 20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)60年代C. 20世紀(jì)80年代D. 20世紀(jì)90年代8. 下列哪項(xiàng)不是影響呈報(bào)不良事件的主要原因（）A. 對不良事件的認(rèn)知B. 報(bào)告系統(tǒng)本身不完善C. 處理方法缺乏合理性D以上都不是二、多項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個(gè)主要方面（A. 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)B. 環(huán)節(jié)

3、質(zhì)量改進(jìn)C. 過程質(zhì)量改進(jìn)D. 體系質(zhì)量改進(jìn)E持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)2. 下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（）A. 衛(wèi)生部頒發(fā)的 醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）B. 醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C. 醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)D醫(yī)院規(guī)章制度E. 中華人民共和國護(hù)士管理辦法3. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括哪項(xiàng)（）A. 以病人為中心原則、全員參與原則B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C. 、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)原則E基于事實(shí)的決策方法原則4. 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個(gè)步驟完成（）A. 調(diào)查研究，收集資料B. 擬定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行驗(yàn)證C. 審定、公布、實(shí)行D. 標(biāo)準(zhǔn)的修訂E以上都是5臨床路徑的實(shí)施過程包括以下幾個(gè)階段（）

4、A. 前期準(zhǔn)備B制定臨床路徑C實(shí)施臨床路徑D. 測評與持續(xù)改進(jìn)E病程記錄6. 我國的標(biāo)準(zhǔn)分級（）A國家級B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E以上都是7. 質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個(gè)階段-（）A符合性質(zhì)量”階段B適用性質(zhì)量”階段C滿意性質(zhì)量”階段D卓越性質(zhì)量”階段E以上都是8. 擬訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是（）A. 科學(xué)性原則、先進(jìn)性原則B. 嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C. 實(shí)用性原則D. 可衡量性原則、E以上都是9. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式（）A. 簡化、B統(tǒng)一、C系列化、D. 通用化E組合化10. 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是11. 護(hù)理質(zhì)

5、量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是12. 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法是下列哪種？A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)，B .以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價(jià)C. 以病人滿意為導(dǎo)向的評價(jià)D. 以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價(jià)13. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價(jià)方法有A. 現(xiàn)場檢查B. 考核C. 問卷調(diào)查D. 查閱資料E以上都不是14. 醫(yī)院不良事件自愿報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點(diǎn)A.非懲罰性B保密性C獨(dú)立性D時(shí)效性E專家分析15. 質(zhì)量管理的主要形式是A. 質(zhì)量策劃B. 質(zhì)量控制C. 質(zhì)量保證D. 質(zhì)量改進(jìn)E他是全面質(zhì)量管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)16. 開展全面

6、質(zhì)量管理四個(gè)基本要素是A. 全員參加B. 顧客至上C. 樹立標(biāo)桿D. 不斷改進(jìn)E以上都不是三、判斷題()1.質(zhì)量又稱 品質(zhì)”一般包含2層含義()2在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類()3.質(zhì)量是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的，檢驗(yàn)是事后把關(guān)，不能產(chǎn)生質(zhì)量()4.不良事件管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理()5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1. 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括 、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實(shí)的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和 。2. 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和。3 護(hù)理質(zhì)量缺陷分為 、和醫(yī)療事故三種 o4. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括 、和5. 護(hù)理質(zhì)量

7、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為五、名詞解釋1質(zhì)量2. 質(zhì)量管理六、簡答題1. 簡述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2 試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則第十章護(hù)理質(zhì)量管理習(xí)題答案、單選題1. D2.B、多項(xiàng)選擇題I. ACD6. .ABCDEII. .BD16. .ABCD、判斷題1.x 2.V3. C4.D2. ABCDE7. .ABCDE12ACE3. V5.A6.D3. ABCE8. .ABCDE13. .ABCD4. V 5 .V7.D4. ABCDE9. .ABCDE14. .ABCDE8.D5.ABCD10 .AC15. .ABCDE四、填空題1. 以病人為中心原則

8、 持續(xù)改進(jìn)原則2. 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)3. 患者不滿意醫(yī)療糾紛4. 簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化5. 要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋1. 質(zhì)量：是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。2. 質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意 而開展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動的總和。六、簡答題1. 答：(1) 調(diào)查研究，收集資料。(2) 擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗(yàn)證。(3) 審定、公布、實(shí)行。(4) 標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2. 答：(1) 計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原 因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研

9、究對策，制 訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)測實(shí)際效果。(2) 執(zhí)行階段：按計(jì)劃要求付諸實(shí)際行動。(3) 檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進(jìn)計(jì)劃后進(jìn)行檢查，把實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對比分析(4) 總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn) 入下一個(gè)PDCA循環(huán)。七、論述題答：(1) 可衡量性原則 沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)，要盡量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計(jì)量的指標(biāo)°(2) 科學(xué)性原則 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要 求，而且要能夠滿足病人的需要，有利于規(guī)范護(hù)士行為，有利于提高護(hù)理質(zhì) 量，提高醫(yī)院管理水平，有利于護(hù)理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展°(3) 先進(jìn)性原則因?yàn)樽o(hù)理工作對象是病人，任何疏忽、失誤或處理不 當(dāng)，都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果 °因此，要總結(jié)國內(nèi)外護(hù)理工作正反 兩方面經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo) 準(zhǔn)。(4) 實(shí)用性原則 從客觀實(shí)際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護(hù)理質(zhì)量水平與國內(nèi)外 護(hù)理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時(shí)間、任務(wù)等條 件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，制定標(biāo)