開業(yè)手冊(物業(yè)安全)

1、開業(yè)手冊（物業(yè)、安全）開業(yè)前的物業(yè)和安保工作主要分為6個階段：人員招聘和培訓(xùn)；服裝、工具和各種表單的落實；裝修的監(jiān)管、開業(yè)前的準(zhǔn)備、保潔開荒及開業(yè)當(dāng)天的安排，插入：物管部在土建工程完工前最遲提前3個月進(jìn)入，做好前期工程的和公共區(qū)域裝修的監(jiān)督，并主動熟悉各種設(shè)備、管道、閥門，收集各種圖紙。（詳細(xì)參照：集團(tuán)物管中心的工程前期鍵入章節(jié)。）一、 人員招聘和培訓(xùn)納入人事和物管責(zé)任 1 在裝修前二周需完成物業(yè)部經(jīng)理、各級主管和電工、保安、消防大部分人員的招聘2保安的招聘要注意招聘幾位形象好的員工，做今后的升旗手，同時還要招幾位年紀(jì)40以上的人員40左右，做為夜班人員3人員在確定后需送老商場進(jìn)行一周的培訓(xùn)，

2、熟悉紅星的文化，和紅星的安全規(guī)范4人員的培訓(xùn)必須有針對性，重點放在紅星安全大綱和安全規(guī)范的學(xué)習(xí)和理解上，老商場要安排有豐富經(jīng)驗的老員工來對電工、保安和消防進(jìn)行傳、幫、帶。電工培訓(xùn)特別要注意培訓(xùn)懂電路圖審核的人員新員工上崗前必須進(jìn)行考試。5培訓(xùn)要結(jié)合實際的開展，以裝修的監(jiān)管為培訓(xùn)重點。6在裝修開始前物業(yè)人員招聘必須達(dá)到最低人數(shù)，高配值班電工人數(shù)要保證24小時值班的需求，電工、保安白班不低于每個樓層一個根據(jù)樓層面積定人，夜班可減半；消防人員應(yīng)根據(jù)實際需要，但不得低于23人，設(shè)備人員必須要有懂空調(diào)操作人員和弱電的人員（負(fù)責(zé)音響、電話等弱電系統(tǒng)）7從老商場抽調(diào)有經(jīng)驗的電工、保安和消防各一名支援新商場的

3、開業(yè)工作，各項工作開展才更有保障。二、 服裝、工具和各種表單的落實納入辦公室、財務(wù)和物管責(zé)任1 在人員基本到位的情況下就要落實物業(yè)人員的制服第一次按兩套配置2 制服須在裝修前落實到位3 在訂制保安服時還要訂制升旗手的禮服4 在裝修開始前要印制所有裝修須知、裝修申報、會審、監(jiān)管、巡場等相關(guān)文件和表格組織學(xué)習(xí)集團(tuán)物業(yè)部的相關(guān)表格和安監(jiān)部的表格5 在裝修前相關(guān)人員的對講機(jī)要配備到位，電工要配齊個人和班組工具，班組工具包括鉗形表和手持測溫儀和長梯。保安、消防要配備一定數(shù)量的強(qiáng)光手電，消防要配備3m長的人字梯，消防戰(zhàn)斗裝備可在開業(yè)前配齊。三、 裝修的監(jiān)管納入市場部和物管部責(zé)任開業(yè)前的裝修分公共區(qū)域裝修和

4、商戶裝修制作裝修手冊組織裝修隊學(xué)習(xí)并分發(fā)，簽訂裝修協(xié)議A：公共區(qū)域裝修監(jiān)管1在公共區(qū)域裝修開工后物業(yè)的電工、保安和消防要進(jìn)行裝修現(xiàn)場的監(jiān)管和商場設(shè)施、設(shè)備的熟悉2 裝修開始前必須配備一定數(shù)量的滅火器材、安全帽及安全帶3 電工主要對施工現(xiàn)場臨時用電、電氣施工規(guī)范、電氣材料按紅星規(guī)范進(jìn)行把關(guān)。4 保安負(fù)責(zé)門崗和現(xiàn)場的巡場，在裝修開始前要封閉商場所有的進(jìn)出大門，一幢樓只留一個人員和貨物進(jìn)出的大門大門保安設(shè)門崗，主要職責(zé)是辦理臨時出入證件，杜絕閑雜人員進(jìn)場，同時保證進(jìn)場人員必須戴好安全帽，同時對裝修材料原則上做到只進(jìn)不出，防止偷，盜建議對施工工具進(jìn)行入場登記并在工具上粘貼標(biāo)志。保安要對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡場

5、，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種違章和違規(guī)和不安全行為，特別是不符全紅星安全大綱和安全規(guī)范的行為設(shè)備人員主要是熟悉和跟蹤商場各種設(shè)施和設(shè)備的安裝和調(diào)試消防人員一是熟悉和跟蹤商場各種消防設(shè)施和設(shè)備的安裝和調(diào)試，二是對現(xiàn)場的動火按規(guī)定辦理動火證并進(jìn)行監(jiān)護(hù)，三是發(fā)現(xiàn)和制止違反紅星安全規(guī)范的行為所有保安懂得處理突發(fā)事件，如噴淋漏水B：商戶的裝修監(jiān)管商戶的裝修監(jiān)管是一項非常重要和嚴(yán)密的工作，事前要做好各項準(zhǔn)備工作電工班提前買些插頭、石棉墊等接電工具，為了更好的服務(wù)1 裝修前要確定統(tǒng)一的標(biāo)高，對噴淋頭和風(fēng)口進(jìn)行下移。2 若商場的平面布局進(jìn)行過調(diào)整，應(yīng)對消防設(shè)施也要進(jìn)行了調(diào)整，手報和卷簾門按鈕必須移到公共過道。3 制作

6、各種裝修規(guī)范、規(guī)定的宣傳資料進(jìn)行張貼4 制作禁止吸煙、禁止使用消防用水等各種警示標(biāo)志，并進(jìn)行了張貼。5 封閉各樓層衛(wèi)生間，或?qū)πl(wèi)生間安排專人值班6 建立場外臨時廁所，解決裝修期間大量施工人員的就廁問題7 建立臨時垃圾堆放點8 聯(lián)系垃圾清運(yùn)單位多家，保證堆放點垃圾及時清運(yùn)9 設(shè)立施工臨時取水點和飲用熱水的供應(yīng)點10結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銎放坪图瘓F(tuán)指定的品牌，對裝修所用電氣等材料進(jìn)行指定品牌11聯(lián)系電氣材料廠家和防火涂料、輕鋼龍骨等用料大的材料廠家進(jìn)行場銷售12商戶的電表應(yīng)安裝充值磁卡電表13應(yīng)采取措施對地面磁磚和柱體等公共設(shè)施進(jìn)行保護(hù)（鋪地毯、柱角貼木板、配橡輪小車運(yùn)貨）裝修開始階段商場出入口配備安全帽，

7、可以租用：1 所有人員辦理臨時出入證，憑證進(jìn)出建立施工出入證和當(dāng)日出入證兩種證件2 進(jìn)場裝修的商戶必須購買一定數(shù)量滅火器3 裝修廠商應(yīng)提供平面圖、吊頂圖和電氣線路圖CAD版（裝修消防報驗用）4 審圖時應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行，對有影響噴淋頭位置等消防設(shè)施及早進(jìn)行移位5 裝修商戶需交裝修押金、進(jìn)行電路圖審核后，按容量配備好電表后才能進(jìn)場施工6 電工應(yīng)按排人員對所有進(jìn)場電氣材料進(jìn)行審核，合格后書面簽置意見才能進(jìn)場使用。7 樓層電工應(yīng)對施工現(xiàn)場臨時用電和裝修規(guī)范進(jìn)行把關(guān)8 保安要對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡場，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種違章和違規(guī)和不安全行為，特別是不符全紅星安全大綱和安全規(guī)范的行為進(jìn)行了制止。（如吸煙等）9 消防

8、人員應(yīng)是對現(xiàn)場的動火按規(guī)定辦理動火證并進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并對防火涂料的涂涮情況進(jìn)行監(jiān)督、做好易燃、易爆物品的保管建立易燃易爆品儲存區(qū)，夏天注意外場作業(yè)注意防曬10對裝修中對每戶應(yīng)張貼巡場表，電工、消防、保安對發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況應(yīng)進(jìn)行填寫，以便交班后進(jìn)行追蹤11對較為嚴(yán)重的問題在多次口頭警告無效時，應(yīng)出具隱患整改單或罰款單12在商戶裝修鋪磁磚時應(yīng)注意樓層的漏水問題，以免引起上、下層商戶的糾紛注意樓層伸縮縫和做地平時盡量少用水13對裝修中的發(fā)生的各種情況物業(yè)員工和樓層管理人員應(yīng)進(jìn)行了配合、協(xié)調(diào)，解決好發(fā)生的問題14在裝修的前期主要是注意臨時用電問題、中期是裝修規(guī)范問題、后期是易燃易爆危險品問題15在裝修

9、期間應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)的通風(fēng)，商場對每層樓應(yīng)配備一定數(shù)量的軸流風(fēng)機(jī)進(jìn)行強(qiáng)制吹風(fēng)，同時應(yīng)把能打開的窗全部打開，有人值守的大門也應(yīng)全部打開，樓頂?shù)南琅艧燂L(fēng)機(jī)也應(yīng)打開，強(qiáng)排風(fēng)機(jī)應(yīng)安排專人開啟，間隙開機(jī)（開1小時、停1小時，防止燒壞），噴漆應(yīng)放在樓外進(jìn)行16在裝修期間不得隨意多開大門，凡是打開的大門均應(yīng)在保安的監(jiān)視范圍內(nèi)，一是防止非標(biāo)材料入內(nèi)、二是防止商戶裝修材料被盜17裝修場地不得有電瓶充電商場外建立臨時充電區(qū)、吸煙、使用消防水現(xiàn)象19裝修中要注意對空調(diào)回風(fēng)口的保護(hù)，不得封閉，影響空調(diào)回風(fēng)效果20對室內(nèi)消火栓不得進(jìn)行圈占和封閉21裝修期間應(yīng)加強(qiáng)夜班的巡場，夜間樓內(nèi)不得留人住宿，無人裝修的場地要切斷電源，驗

10、收階段：1 在裝修的中期即要對員工開始裝修驗收的培訓(xùn)2 驗收工作應(yīng)由樓層管理牽頭3 驗收工作應(yīng)分二期進(jìn)行，樓層電工和電工班長、消防人員和保安人員分別進(jìn)行初驗，對驗收結(jié)果出具整改通告；電工主管工程主管和安全主管、保安主管和消防主管在整改結(jié)束后進(jìn)行復(fù)驗，合格后出具驗收合格報告。4 在初驗時應(yīng)做好安排和分工，電工、消防、保安應(yīng)分工明確，各負(fù)其責(zé)。5 電工的初驗非常重要，要分為配電箱；插座、開關(guān)；頂上線路各燈具等項一一步進(jìn)行，不能有漏項和漏檢，6 在檢查時應(yīng)小心，不能碰壞商戶的裝潢，在查檢項、頂部時要合理安排，只能有一人上項7 在檢查中不要七嘴八舌，在驗收結(jié)束時應(yīng)由電工班長一人出具整改單并和商戶解釋8

11、 整改單一式三分，一份交商戶整改，一份交樓管保存期，一份由電工班保存，9 復(fù)檢時可只查整改結(jié)果。10特別重大的，會對商場的經(jīng)營和開業(yè)產(chǎn)生影響問題，應(yīng)責(zé)成商戶立即整改，其余問題在不影響開業(yè)的情況下，可在放在開業(yè)后再做整改。11樓層管理人員應(yīng)對商戶的整改工作進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)。四、 開業(yè)前的準(zhǔn)備工作為了確保開業(yè)工作的萬無一失，開業(yè)前的各項工作一定早作準(zhǔn)備。1 在裝修前應(yīng)收集商場的各種圖紙，包括平面圖，電氣、消防平面圖和系統(tǒng)圖，并按圖紙對照商場實際情況進(jìn)行對照，發(fā)現(xiàn)問題或不符合紅星安全規(guī)范項及時向有關(guān)方面反映，特別要注意商場的公共區(qū)域電氣工程和消防工程中問題2 選定升旗臺的位置，并制作、安裝旗臺、和旗桿

12、3 安排晨會及早操的場地4 準(zhǔn)備國旗、紅星旗和美凱龍旗及碟片5 在開業(yè)前一個月就要安排旗手進(jìn)行升旗訓(xùn)練6 準(zhǔn)備或調(diào)試商場內(nèi)和升旗用的音響和功放調(diào)試好監(jiān)控室備，定好探頭位置。安排人24小時監(jiān)督，7 在裝修進(jìn)行到中期考慮垃圾的外運(yùn)和清理，一是人員，二是方式，要組織一定數(shù)量的人員和工具對每層樓的裝修垃圾及時的清運(yùn)，越到后期越要安排更多的人員進(jìn)行清運(yùn)，此項工作對后期的保潔開荒工作有決定性的影響。如垃圾太多，方式上可考慮開外墻豎井字架，加快進(jìn)度。8 在開業(yè)前二周要打開空調(diào)系統(tǒng)送風(fēng)和制冷，運(yùn)行機(jī)組，發(fā)現(xiàn)問題及時找廠家解決9 在開業(yè)前二天對空調(diào)系統(tǒng)的濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。 10在開業(yè)前二周運(yùn)行扶手梯和電梯，發(fā)現(xiàn)問題

13、及時找廠家解決11在開業(yè)前一周安排對扶手梯的電梯做滿負(fù)荷試驗，發(fā)現(xiàn)問題及時找廠家解決12在開業(yè)前一周要打開商場和商戶內(nèi)所有燈具不少于48小時，調(diào)整樓層和高配的三相平衡13在裝修的后期，要注意協(xié)調(diào)好貨運(yùn)電梯的使用，要把商戶上貨時間盡量安排在夜間，白天盡量保證垃圾清運(yùn)和裝修材料的進(jìn)場，在警力可以的情況下可打開消防通道，安排小件貨物用人抬上去。14在裝修中還要做好危險品的保管，現(xiàn)場要杜絕大包裝、超數(shù)量危險品的存放。15在開業(yè)前一周要安裝完成中庭上方的遮陽膜15對裝修后期要近早確定裝修最后截止時間，16根據(jù)最后截止時間要確定對不能完成裝修商戶的圍擋材料，12層要用噴繪布圍擋。17在裝修的后期要準(zhǔn)備每個

14、樓層不少于3根據(jù)樓的面積來計算4臺的平板手推車，以備商戶上貨和清運(yùn)垃圾之用五、保潔開荒根據(jù)裝修的進(jìn)度和垃圾量確定保潔進(jìn)場人員數(shù)量 ，保潔主管每天檢查保潔方案和人員進(jìn)廠情況；保潔入場可分成兩組：一組，垃圾清運(yùn)；二組公共區(qū)域保潔1在裝修的中期即要聯(lián)系保潔公司的入場2保潔公司前期要負(fù)責(zé)商戶裝修垃圾和包裝物的外運(yùn)3對中庭上方的玻璃進(jìn)行清洗。4最后的開荒保潔時間不能少于36小時5開荒要清除電梯等部位各種保護(hù)膜、保護(hù)板，和各種不必要的標(biāo)語和標(biāo)識等，要對觀光電梯及早安排對內(nèi)外玻璃進(jìn)行清潔 6開荒保潔人員和設(shè)備要根據(jù)樓層配備一定的數(shù)量，原則上一萬m2不少于 2 臺洗地機(jī)和 10 保潔人員 7地面要鏟掉所有污漬再進(jìn)行清洗，特別要注意邊角，玻璃和不銹鋼要專用清潔劑和工具清洗到位， 8在最后的36小時保潔階段要合理安排人員力量，要留一部分人在第二天早上進(jìn)行最后的上油推地和扶手欄桿的擦試。 9在最后的保潔階段要準(zhǔn)備足夠的人手進(jìn)行包裝垃圾的清運(yùn)，商戶會不停的出包裝垃圾，商場要不停的外運(yùn)，要保證貨運(yùn)梯的24小時有人值班，一邊上貨，一邊出垃圾。 10有條件的商場可以對地面進(jìn)行打蠟處理。六、開業(yè)當(dāng)天1要做好開業(yè)當(dāng)天各項工作的應(yīng)