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1、人際溝通人際溝通溝通溝通(Communication)，來自拉丁文來自拉丁文 “Communis蛻變而來，蛻變而來，原意為共通原意為共通(Common)“之意之意它含有分享它含有分享(to shared)或建立共同看法或建立共同看法(to make common) 的意思。的意思。Communis“主觀就是主觀就是(有評斷有評斷)會讓人產(chǎn)生不舒服的感覺；會讓人產(chǎn)生不舒服的感覺； “客觀就是當(dāng)下的實際事實客觀就是當(dāng)下的實際事實 。其實非常簡單，就是在這個問題中，其實非常簡單，就是在這個問題中，誰有不舒服的感覺，就是誰有問題，誰有不舒服的感覺，就是誰有問題，二個人或大家都不舒服，二個人或大家都不舒

2、服，就是這二人或是大家都有問題，就是這二人或是大家都有問題，但是但是.我們必需要有一種認(rèn)知，我們必需要有一種認(rèn)知，那就是有問題絕不是代表誰對、誰錯，那就是有問題絕不是代表誰對、誰錯，而是價值與需求觀角度的差異。而是價值與需求觀角度的差異。 請大家回想一下我們與人談話時、請大家回想一下我們與人談話時、理論時，是否就是脫離不了這理論時，是否就是脫離不了這12種模式？種模式？ 何謂消極聆聽？何謂消極聆聽？ 何謂積極聆聽？何謂積極聆聽？ 面對爭吵或理論時，面對爭吵或理論時，不說話雖然比當(dāng)面衝突好些，不說話雖然比當(dāng)面衝突好些，但這只是消極的作為但這只是消極的作為 。在面對爭吵時，在面對爭吵時，讓對方說出讓對方說出“對啊！對啊！”、“沒沒錯！錯！”且心理的感覺且心理的感覺“就是如此就是如此”，這即是積極聆聽，這即是積極聆聽， 不適合的不適合的如果以上的如果以上的1010題題目當(dāng)中，您的回答超過五題以上都題題目當(dāng)中，您的回答超過五題以上都回答是那

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