需求模版(營(yíng)帳業(yè)務(wù))

1、需求模版（營(yíng)帳業(yè)務(wù)）需求名稱需求提交人需求提出部門聯(lián)系電話電子郵件提交時(shí)間完成時(shí)限協(xié)辦部門第三方平臺(tái)引入是否緊急需求是 否注：如選擇是請(qǐng)注明原因及相關(guān)文件。需求分類開(kāi)發(fā)類型：新增業(yè)務(wù) 優(yōu)化需求 產(chǎn)品配置（選中為，未選中為）業(yè)務(wù)類型：個(gè)人產(chǎn)品類 家庭產(chǎn)品類 固話寬帶產(chǎn)品類 （選中為，未選中為）涉及系統(tǒng)CRM BOSS 經(jīng)分 渠道 終端 客服 10088其它 （選中為，未選中為）需求背景1. 需求提交原因2. 需求提交目的需求效果預(yù)估注：請(qǐng)對(duì)需求效果相關(guān)指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行預(yù)估，如影響客戶范圍、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入等。需求內(nèi)容業(yè)務(wù)/產(chǎn)品名稱開(kāi)放范圍及規(guī)則注1：明確業(yè)務(wù)面向客戶群，描述到客戶具體品牌名稱、捆綁要

2、求、與其它產(chǎn)品/功能等的互斥或綁定規(guī)則要求等。注2：該需求僅面向個(gè)別地市開(kāi)展，還是面向全省開(kāi)展開(kāi)放渠道CRM前臺(tái) 10086客服 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 短信營(yíng)業(yè)廳 掌上營(yíng)業(yè)廳 自助終端 其它渠道 業(yè)務(wù)提醒業(yè)務(wù)受理成功后告知 業(yè)務(wù)訂購(gòu)二次確認(rèn) 業(yè)務(wù)訂購(gòu)扣費(fèi)提醒 0000統(tǒng)一查詢和退訂 業(yè)務(wù)到期提醒不提醒原因： 賬務(wù)設(shè)置注：描述此業(yè)務(wù)賬單科目名稱。如需新增費(fèi)用科目，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)在BOSS系統(tǒng)中各級(jí)費(fèi)用科目的名稱；如需新增?？钯~本，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)專款賬本相關(guān)屬性。產(chǎn)品資費(fèi)注：如涉及產(chǎn)品資費(fèi)變更，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)該項(xiàng)。業(yè)務(wù)流程描述注：包括業(yè)務(wù)受理流程、業(yè)務(wù)開(kāi)通方式、業(yè)務(wù)退訂流程、對(duì)賬及結(jié)算說(shuō)明等。統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求注：包括營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)及其他經(jīng)分統(tǒng)計(jì)報(bào)表的相關(guān)統(tǒng)計(jì)要求。權(quán)限管理注：描述該業(yè)務(wù)的相關(guān)權(quán)限要求。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估注：分析該需求與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是否存在分歧，分析潛在的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)以及建議的解決方案或者業(yè)務(wù)解釋口徑需求后評(píng)估注：根據(jù)預(yù)估的需求效果（如影響客戶范圍、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入等），對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展效果設(shè)定后評(píng)估等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)為優(yōu)、良、差三個(gè)等級(jí)，如實(shí)際效果達(dá)到預(yù)估效果的*%以上為優(yōu)、*%-*%為良、*%以下為差。需求附件列表注：列舉隨需求一并提交的附件列表，如業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功后下發(fā)的短信內(nèi)容模板文檔