服務(wù)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

1、唐山冀東有限售后服務(wù)顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)手冊(cè)養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷(xiāo)1、節(jié)門(mén)氣清洗劑車(chē)輛每行駛20000公里左右，可能出現(xiàn)油門(mén)犯卡、不靈活、怠速不穩(wěn)的狀況；如果是電子節(jié)氣門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)怠速忽高忽低、加速唑車(chē)、加速無(wú)力等現(xiàn)象。此時(shí)就應(yīng)考慮清洗節(jié)氣門(mén)。進(jìn)入節(jié)氣門(mén)的空氣中的雜質(zhì)，長(zhǎng)期逐漸累積在節(jié)氣門(mén)的內(nèi)壁形成積碳，會(huì)影響節(jié)氣門(mén)開(kāi)關(guān)的靈活性，造成怠速高或加油犯卡；或使節(jié)氣門(mén)零位失準(zhǔn)，造成怠速不穩(wěn)。長(zhǎng)期不清洗就會(huì)出現(xiàn)上述癥狀，影響行車(chē)的平穩(wěn)度和舒適感，同時(shí)由于加速不靈活，您被迫加大踩油門(mén)的力度也會(huì)使耗油量增大，降低使用車(chē)輛的經(jīng)濟(jì)性。本站所作清洗采用專(zhuān)業(yè)化清劑，有針對(duì)性的快速清洗，同時(shí)清洗步驟與小店相比更專(zhuān)業(yè)，將節(jié)氣門(mén)體拆卸下來(lái)

2、，徹底進(jìn)行全方位清洗。清洗費(fèi)用30元，費(fèi)用低成效高。2、進(jìn)氣系統(tǒng)清洗劑汽油在進(jìn)入燃燒室和空氣一起燃燒后，其中的雜質(zhì)會(huì)在進(jìn)氣門(mén)頭部、活塞頂部、活塞環(huán)槽、燃燒室、火花塞等部位形成膠質(zhì)；同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)，竄入燃燒室的潤(rùn)滑油經(jīng)過(guò)燃燒和氧化也會(huì)產(chǎn)生膠質(zhì)，粘附在零件表面上。這些膠質(zhì)經(jīng)高溫作用最終形成堅(jiān)硬的積碳。這些積碳雖小但危害極大，通常會(huì)造成氣門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，發(fā)動(dòng)機(jī)性能下降，表現(xiàn)為加速不順，怠速不穩(wěn)，失速、抖動(dòng)、爆震等一系列故障。更為嚴(yán)重者，噴入進(jìn)氣道的燃油大部分被積碳吸收，造成發(fā)動(dòng)機(jī)不好著車(chē)，動(dòng)力性下降，起步時(shí)滅車(chē)等，而且發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗也會(huì)上升，經(jīng)濟(jì)性下降。最終縮短發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。我站配備先進(jìn)的進(jìn)氣系統(tǒng)免

3、拆清洗機(jī)，在不解體發(fā)動(dòng)機(jī)的情況下，為您的愛(ài)車(chē)清洗進(jìn)氣道，在保證清洗效果的同時(shí)避免了因拆解發(fā)動(dòng)機(jī)引起的其他問(wèn)題。清洗費(fèi)用120元。3、潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑（話術(shù)一）機(jī)油的作用是清洗、冷卻、潤(rùn)滑、防銹、密封。在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，機(jī)油工作在高溫、高壓狀態(tài)下，從發(fā)動(dòng)機(jī)各潤(rùn)滑部位清洗下來(lái)的灰塵、金屬碎屑等雜質(zhì)摻雜其中，慢慢形成油泥和漆狀物，逐漸失去保護(hù)能力，顏色逐漸變深。這些油泥和漆狀物會(huì)附著在發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油道和各潤(rùn)滑部件表面，日積月累，就會(huì)堵塞潤(rùn)滑油道（特別是機(jī)油泵的濾網(wǎng)）。而這些油泥和漆狀物通過(guò)換機(jī)油無(wú)法清除。我站采用天津一汽專(zhuān)用高效免拆清洗劑和設(shè)備，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油道進(jìn)行清洗，把油泥和漆狀物清除，充分發(fā)揮潤(rùn)滑油

4、的潤(rùn)滑功能，有效改善發(fā)動(dòng)機(jī)噪音，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命。清洗費(fèi)用150元。（話術(shù)二）當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)好的時(shí)候，他按照設(shè)計(jì)要求，以經(jīng)濟(jì)油耗提供充分的動(dòng)力。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生積碳、膠質(zhì)等有害物質(zhì)，慢慢的積累為油泥，造成發(fā)動(dòng)機(jī)油道的堵塞，長(zhǎng)時(shí)間的不進(jìn)行清除會(huì)促使發(fā)動(dòng)機(jī)的軸瓦的磨損而造成間隙過(guò)大，而發(fā)出噪音，或是機(jī)油報(bào)警燈亮，也將造成發(fā)動(dòng)機(jī)的耗油增加，功率降低，嚴(yán)重時(shí)甚至造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞。清洗劑可以有效地溶解和分散油箱、燃燒室、汽缸中的缸壁、活塞及活塞環(huán)上，機(jī)油道中的有害沉積物質(zhì)，同時(shí)可以有效地清除積累在各個(gè)潤(rùn)滑部位的積碳、油泥，使您的發(fā)動(dòng)機(jī)恢復(fù)馬力，節(jié)省燃油，有效地提高發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率，帶

5、給您最好的經(jīng)濟(jì)利益。4、燃油系統(tǒng)清洗劑空氣和汽油中不可避免地存在雜質(zhì)，二者混合后通過(guò)進(jìn)氣歧管進(jìn)入燃燒室，這些雜質(zhì)會(huì)沉積在進(jìn)氣歧管內(nèi)壁和進(jìn)氣門(mén)背面，由于發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)溫度較高，時(shí)間長(zhǎng)了這些雜質(zhì)就會(huì)變成堅(jiān)硬的積碳，這樣的積碳不會(huì)自行脫落，而且還會(huì)越積越多。如果您不做定期清洗的話，發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)出現(xiàn)怠速不穩(wěn)，油耗增大，加速無(wú)力，不好著車(chē)、尾氣排放不合格等問(wèn)題。我們建議您每一年或二萬(wàn)公里清洗一次燃油系統(tǒng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)清洗劑把積碳浸透，使之變軟，然后沖刷下去，這樣就可以提高發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性，減輕排放污染，還能增加三元催化器的使用壽命。清洗費(fèi)用120（三缸）或160（四缸）元。5、空調(diào)清洗劑汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)在使用

6、過(guò)程中，蒸發(fā)器內(nèi)部、高低壓管路、干燥器內(nèi)部和車(chē)身內(nèi)外部之間存在溫度差，產(chǎn)生一定數(shù)量的冷凝水，其中一大部分被排除到車(chē)外，但還有一小部分會(huì)停留在系統(tǒng)內(nèi)部和空調(diào)濾芯上，導(dǎo)致您在使用空調(diào)時(shí)感覺(jué)空氣中有發(fā)霉的味道。而且日積月累，空調(diào)系統(tǒng)中還會(huì)因潮濕而滋生細(xì)菌和病毒（最為常見(jiàn)的是軍團(tuán)菌），會(huì)對(duì)您的人身健康造成傷害。我們建議您每年夏季使用空調(diào)之前對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次徹底的清洗，已確保您的身體健康。我站使用專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)空調(diào)免拆清洗劑對(duì)空調(diào)內(nèi)部進(jìn)行徹底的清洗，同時(shí)還有殺菌、除臭的作用，而且不會(huì)對(duì)空調(diào)內(nèi)部控制電氣部分、電機(jī)、蒸發(fā)器等主要部件造成任何化學(xué)侵害，也不會(huì)有內(nèi)部生銹、電氣短路等問(wèn)題的發(fā)生。既保證清潔又確保安全

7、。清洗費(fèi)用140元。6、三元催化清洗劑三元催化器是串接于排氣管歧管與消聲器之間，利用催化劑的作用，將排氣中的CO、HC和NO轉(zhuǎn)換為對(duì)人體無(wú)害氣體的一種排氣凈化裝置。由于汽油中含有錳、硫、磷等重金屬，還有一些燃燒不完全產(chǎn)物，都會(huì)隨排氣進(jìn)入三元催化器并附著在其表面，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)引起三元催化器堵塞甚至中毒失效，使發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗上升，尾氣排放超標(biāo)，進(jìn)而影響車(chē)輛的動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性。這時(shí)候，就需要對(duì)三元催化器進(jìn)行清洗。一般情況下，三元催化器的使用壽命平均為3-5萬(wàn)公里。但如果每行駛1萬(wàn)公里清洗一次三元催化器，可將其使用壽命延長(zhǎng)至10-20萬(wàn)公里。清洗三元催化器每次170元，而更換三元催化器則要2000-500

8、0元。我站采用專(zhuān)業(yè)的三元清洗劑，通過(guò)進(jìn)氣真空管進(jìn)入燃燒室燃燒后，在三元催化器周?chē)⒁粋€(gè)高溫氧化環(huán)境，通過(guò)氧化還原反應(yīng)，將三元催化器表面的硫、磷化學(xué)混合物及汽油變成二氧化碳?xì)怏w排出，從而達(dá)到清洗恢復(fù)三元催化器的目的。7底盤(pán)裝甲1）、底盤(pán)防腐蝕：汽車(chē)的銹蝕均從底板開(kāi)始，君不見(jiàn)，只跑了三五年的汽車(chē)邊梁已經(jīng)開(kāi)始泛出銹斑。您每次洗車(chē)污水會(huì)殘留在底部，長(zhǎng)久下去就會(huì)形成潛在的腐蝕因素，對(duì)愛(ài)車(chē)造成傷害。您的汽車(chē)底部養(yǎng)護(hù)后，即便是酸雨、溶雪劑、洗車(chē)堿水都無(wú)法侵蝕透這層防護(hù)膜，給您一個(gè)安心。 2）、防石擊：車(chē)輛在行駛的過(guò)程中，會(huì)濺起小石子，石子沖擊底板的力量與您的車(chē)速成正比，一般10克的小石子在時(shí)速達(dá)

9、80公里時(shí)沖擊力會(huì)達(dá)到自身重量的30000倍，也就相當(dāng)于用石頭碰雞蛋啦!足以擊破30微米以下的漆膜，漆膜一旦被擊破銹蝕便從疵點(diǎn)開(kāi)始并從鐵板內(nèi)部緩慢擴(kuò)大。您的汽車(chē)底部養(yǎng)護(hù)后，那么即便礫石以300公斤的力沖擊都不能擊破它，給您一個(gè)放心。 3）、防震：發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)輪均固定在汽車(chē)地板上，它們的震動(dòng)在某一頻率上會(huì)與底板產(chǎn)生共鳴，使人產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)，底部防護(hù)會(huì)消除這種共鳴，給您一個(gè)寬心。 4）、隔熱省油：進(jìn)入夏季，打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)冷氣向下沉，而車(chē)外的地面熱氣向上升，冷熱空氣大多集中在車(chē)輛的地板上進(jìn)行交換，車(chē)輛底部防護(hù)效果如何，直接決定著車(chē)輛的制冷能量利用的效果如何，您的汽車(chē)底部養(yǎng)護(hù)后，其膜

10、內(nèi)的蜂窩狀組織吸音因子將冷熱徹底隔離，給您一個(gè)順心。  5）、隔音降噪：車(chē)輛行駛在快速路上，車(chē)輪與路面的摩擦聲與速度成正比，車(chē)輛具有完好的底部防護(hù)能大大降低車(chē)內(nèi)的噪音，給您一個(gè)舒心。  6）、防拖底：底部養(yǎng)護(hù)材料的厚度可達(dá)1525毫米，當(dāng)?shù)撞勘宦访嫱黄鸸尾鋾r(shí)，將減輕對(duì)底盤(pán)的傷害；特別是在高速公路上時(shí)，路面摩擦很大，聲音聽(tīng)起來(lái)也很吵，底盤(pán)使噪音變得很小，而且暖風(fēng)由于隔熱效果好，即使關(guān)閉暖風(fēng)仍能在較長(zhǎng)時(shí)間保持溫度。  7）、省維修成本，汽車(chē)保值：因?yàn)榈妆P(pán)支撐著汽車(chē)四大系統(tǒng)，保護(hù)底盤(pán)等于保護(hù)了上面的各個(gè)系統(tǒng)，節(jié)省了為此而產(chǎn)生的一系列維修費(fèi)用。通常新車(chē)使用三年左右，就會(huì)發(fā)

11、生銹蝕。而與之相對(duì)應(yīng)的一個(gè)事實(shí)是：車(chē)輛保養(yǎng)越好，價(jià)值越高。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的行駛之后，無(wú)論自己使用還是準(zhǔn)備換新車(chē)，經(jīng)過(guò)固盾底盤(pán)防護(hù)處理（尤其有正規(guī)大公司品質(zhì)保證）的車(chē)肯定能夠擁有更高的價(jià)值。400元兩桶，免費(fèi)施工。常用備件營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)1、齒輪油齒輪油加注在變速箱內(nèi)，起到對(duì)變速箱內(nèi)齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑，冷卻，清洗，防腐和密封的作用。變速箱工作溫度較高，齒輪油使用一段時(shí)間后會(huì)逐漸失去潤(rùn)滑功能，顏色變深、發(fā)黑，并且其中含有變速箱齒輪磨損產(chǎn)生的金屬碎屑。如果不及時(shí)更換齒輪油，會(huì)加據(jù)變速箱內(nèi)齒輪的磨損，影響變速箱的使用壽命，甚至引起變速箱異響。同時(shí)齒輪油內(nèi)的膠質(zhì)也會(huì)慢慢沉積在齒輪、齒圈、同步器的摩擦表面，造成換擋不順

12、暢，影響行車(chē)舒適及安全。所以我們建議在新車(chē)二保時(shí)更換齒輪油，然后每行駛30000公里時(shí)再次更換。本站更換采用正品天津一汽專(zhuān)用變速箱齒輪油，采用自動(dòng)清洗換油機(jī)更換（針對(duì)自動(dòng)變速箱），在換油的同時(shí)清洗變速箱內(nèi)部，帶出磨損雜質(zhì)，起到全面徹底的清潔作用。更換費(fèi)用70元或140元。2、剎車(chē)片車(chē)輛行駛一定時(shí)間，就要及時(shí)檢查剎車(chē)片厚度，一般情況下是前輪剎車(chē)片磨損較快，因全車(chē)重量大部分都集中在車(chē)身前部。以夏利車(chē)為例，其前輪剎車(chē)片的標(biāo)準(zhǔn)厚度是11mm，如果厚度低于4mm，就要考慮更換剎車(chē)片了。剎車(chē)片厚度不足，會(huì)加大制動(dòng)踏板的自由行程，使制動(dòng)力減弱，影響制動(dòng)效果，進(jìn)而影響行駛的安全性，（市內(nèi)交通路狀不好，頻繁踩剎

13、車(chē)），甚至造成不可預(yù)料的后果。剎車(chē)片的好壞并在使用時(shí)間的長(zhǎng)短，關(guān)鍵要?jiǎng)x得住、還不磨損剎車(chē)盤(pán)。性能良好的剎車(chē)片金屬含量低，只進(jìn)行自我磨損，不損傷剎車(chē)盤(pán)，而劣質(zhì)的剎車(chē)片雖然比較耐磨，使用時(shí)間長(zhǎng)，但會(huì)大大縮短剎車(chē)盤(pán)的使用壽命，增加您養(yǎng)車(chē)的成本。我站使用的剎車(chē)片是天津一汽指定的剎車(chē)片，價(jià)格為75（三缸）或95（n5）元240（威志），工時(shí)費(fèi)40元。3、蓄電池蓄電池的使用壽命一般是兩年半左右，視維護(hù)保養(yǎng)情況而定。電極緊固接觸良好、經(jīng)常清潔電極、不過(guò)度消耗蓄電池電量，使用壽命就長(zhǎng)一些；經(jīng)常怠速開(kāi)空調(diào)、不著車(chē)開(kāi)大燈或聽(tīng)CD等過(guò)度消耗蓄電池電量的行為會(huì)極大低縮短其使用壽命，最短的甚至不到半年就壞了。如果出現(xiàn)不

14、好著車(chē)，燈光變暗等現(xiàn)象，測(cè)量電瓶電壓低于11v，就要考慮更換蓄電池。如果出現(xiàn)電解液滲漏的現(xiàn)象，則必須更換。電瓶?jī)r(jià)格550元，天津一汽指定正品，免維護(hù)蓄電池，無(wú)需加液，使用方便。4、火花塞火花塞是工作在高溫高壓的氣體和火焰中，在使用過(guò)程中電極會(huì)逐漸燒蝕，造成火花塞電極間隙變大。同時(shí)由于火花需要穿透的距離增大，使點(diǎn)火需要的電壓也增大，這樣就加大了高壓線、分電器和點(diǎn)火線圈的負(fù)荷，縮短了它們的使用壽命，增加您養(yǎng)車(chē)的成本。同時(shí)還會(huì)造成不好著車(chē)等現(xiàn)象。一般火花塞的使用壽命為1年或2萬(wàn)公里，正常火花塞電極的間隙為0.7-0.8mm（夏利1.0、1.1車(chē)型）或1.0-1.1mm（NBC車(chē)型），如電極間隙超過(guò)這

15、個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而且出現(xiàn)燒蝕現(xiàn)象，就需要更換火花塞了。更換費(fèi)用15/個(gè)元、工時(shí)費(fèi)10元。5、DOT4制動(dòng)液根據(jù)國(guó)家機(jī)械工業(yè)局發(fā)布的QC/T 670-2000汽車(chē)合成制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，合格的制動(dòng)液出廠時(shí)含水率小于0.2。但由于制動(dòng)液的主要成分是乙醇，它具有吸水性，所以隨著車(chē)輛的使用，制動(dòng)液中的含水率會(huì)越來(lái)越高，當(dāng)含水率超過(guò)3%時(shí)就應(yīng)當(dāng)更換制動(dòng)液了。這是因?yàn)殡S著含水率的增大，制動(dòng)液的沸點(diǎn)會(huì)逐漸下降，而在踩剎車(chē)時(shí)剎車(chē)分泵、剎車(chē)油管附近的溫度相當(dāng)高，制動(dòng)液中的水分受熱后會(huì)變成水蒸汽，含水率越高，水蒸氣就越多。制動(dòng)力是從制動(dòng)踏板上的壓力通過(guò)制動(dòng)液傳遞到剎車(chē)分泵的，制動(dòng)液基本上不會(huì)被壓縮，但水蒸氣則是能夠被壓縮的。如

16、果制動(dòng)液中含水率超標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)踏板儲(chǔ)備行程不足，制動(dòng)力嚴(yán)重下降，在市內(nèi)擁擠道路行駛，制動(dòng)效果不穩(wěn)定，同時(shí)也很不安全。更換費(fèi)用55元，工時(shí)費(fèi)20元（三缸）50（四缸）。6、汽油濾清器汽油濾清器的作用是濾除汽油中的水分、雜質(zhì)和膠質(zhì)，防止燃油系統(tǒng)堵塞（特別是噴油器），保證燃油供給裝置的正常工作。它的濾芯是紙質(zhì)濾芯，外殼用硬塑料封閉。隨著使用汽油中的雜質(zhì)附著在濾芯上，逐漸會(huì)使濾清器堵塞。堵塞后，濾芯的阻力增加，汽油流動(dòng)不暢，導(dǎo)致供油不足，使發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降，車(chē)輛行駛無(wú)力，車(chē)速降低。如果因老化引起外殼破裂造成漏油，不但增加您的養(yǎng)車(chē)開(kāi)支，還非常危險(xiǎn)。我們建議每1年或2萬(wàn)公里更換汽油濾清器，更換費(fèi)用65（三

17、缸）、35或350（NBC，工時(shí)費(fèi)30）元。7、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓油動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是靠液壓油的壓力來(lái)幫助轉(zhuǎn)向的，通過(guò)動(dòng)力轉(zhuǎn)向泵提高系統(tǒng)的壓力，動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓油長(zhǎng)時(shí)間工作在高溫高壓的狀態(tài)下的，會(huì)逐漸產(chǎn)生一些膠質(zhì)和沉淀物。隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，這些膠質(zhì)和沉淀物會(huì)越積越多，可能會(huì)堵塞動(dòng)力轉(zhuǎn)向管路和泵體，使轉(zhuǎn)向變得沉重，使您享受不到動(dòng)力轉(zhuǎn)向的輕松，甚至?xí)饎?dòng)力轉(zhuǎn)向泵損壞，增加您養(yǎng)車(chē)的開(kāi)支。我們建議當(dāng)發(fā)現(xiàn)動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓油顏色變深，其中混合有膠質(zhì)和沉淀物的時(shí)候，就及時(shí)更換掉，確保動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的正常工作，更換費(fèi)用55元，工時(shí)費(fèi)50元。8、冷卻液防凍液并非是只起防凍的作用，而是把水和防凍液按一定比例混合來(lái)提高沸點(diǎn)，降低冰

18、點(diǎn)。一般情況下，防凍液與水的比例為1：1時(shí)，冷卻液沸點(diǎn)為108，冰點(diǎn)為-38。隨著水含量的升高，其沸點(diǎn)降低，冰點(diǎn)上升。但隨著車(chē)輛的使用，冷卻液中的防凍液會(huì)逐漸消耗掉，如果單純補(bǔ)充水，防凍液的比例就隨之降低?，F(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)溫度一般都在110左右，如果冷卻液中防凍液成分不夠，就會(huì)沸騰，也就是“開(kāi)鍋”，影響冷卻液的循環(huán)散熱效果。此外由于高溫冷卻液中混合著大量的水蒸氣，而水蒸氣的熱交換效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于水的熱交換效率，甚至還會(huì)因?yàn)闅庾枰鸢l(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱；另外，水中含有雜質(zhì)且具有腐蝕性，會(huì)產(chǎn)生水垢堵塞散熱器和水道，影響冷卻循環(huán)效果，也會(huì)引起發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱。發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱會(huì)導(dǎo)致機(jī)件過(guò)度磨損、沖缸墊、發(fā)動(dòng)機(jī)異響，嚴(yán)重者會(huì)造

19、成拉缸，甚至抱瓦（機(jī)油中進(jìn)水）更換費(fèi)用70元，工時(shí)費(fèi)10元。9、空調(diào)過(guò)濾棉空調(diào)過(guò)濾棉的作用是過(guò)濾進(jìn)入車(chē)內(nèi)的空氣，起到凈化的作用。如果空調(diào)過(guò)濾棉過(guò)臟，會(huì)導(dǎo)致不能很好的過(guò)濾空氣，您會(huì)感覺(jué)空調(diào)的出風(fēng)量明顯減小，而且過(guò)濾的作用也會(huì)明顯減弱。最重要的是空調(diào)過(guò)濾棉帶有活性炭，能吸收車(chē)內(nèi)異味，使您能夠呼吸新鮮的空氣，使您身心更加健康。更換費(fèi)用85元10、前懸支架總成（減震上座）前懸支架總成通過(guò)壓力軸承與前減震器連接起來(lái)，作用是消除車(chē)輛轉(zhuǎn)向時(shí)對(duì)車(chē)身的扭轉(zhuǎn)。前懸支架如果松曠了，前輪的定位就會(huì)受影響，輪胎外傾角、主銷(xiāo)內(nèi)傾角、主銷(xiāo)后傾角都會(huì)產(chǎn)生變化，就會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向沉重、異響、油耗上升、輪胎異常磨損，還可能影響減震器的

20、使用壽命，增加您養(yǎng)車(chē)的開(kāi)支。更換費(fèi)用30元，工時(shí)30元（一側(cè)）。110元，工時(shí)費(fèi)50（威志）11、刮水器片刮水器片的作用是在雨、雪、霧天氣下清除風(fēng)擋玻璃上的臟污，提高能見(jiàn)度。刮水器片的主要成分是橡膠，隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，橡膠會(huì)逐漸老化變硬，失去彈性，產(chǎn)生變形，無(wú)法緊密地貼合在風(fēng)擋玻璃上，不能夠徹底清除風(fēng)擋玻璃上的臟污。影響您的視線，特備是在雨、雪、霧天氣條件下，風(fēng)擋玻璃上的臟污經(jīng)燈光照射產(chǎn)生各種不正常的折射光線，對(duì)于行車(chē)安全具有非常大的危險(xiǎn)性。我們建議刮水器片以一年一換為最佳，這樣能夠確保行車(chē)安全。更換費(fèi)用30（三缸）、50（NBC）元。12、制動(dòng)鉗修理包制動(dòng)鉗修理包中主要包括前制動(dòng)分泵導(dǎo)管、

21、防塵罩，分泵活塞密封圈，專(zhuān)用潤(rùn)滑脂等配件。前輪制動(dòng)盤(pán)片之間的間隙是自動(dòng)調(diào)節(jié)的，制動(dòng)分泵在導(dǎo)管上滑動(dòng)，保證制動(dòng)盤(pán)片之間有良好的間隙，減少盤(pán)片的磨損，保持正常行駛。隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，分泵導(dǎo)管防塵罩老化破損，車(chē)輪涉水導(dǎo)致分泵導(dǎo)管生銹甚至銹死，剎車(chē)后剎車(chē)片無(wú)法自動(dòng)回位，造成制動(dòng)盤(pán)片異常磨損，縮短制動(dòng)盤(pán)片的使用壽命，增加發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗，增加您的養(yǎng)車(chē)開(kāi)支。更換費(fèi)用25元，工時(shí)費(fèi)30元一側(cè)。13、發(fā)電機(jī)皮帶發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶將發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸、水泵和發(fā)電機(jī)連接起來(lái)，通過(guò)曲軸轉(zhuǎn)動(dòng)帶動(dòng)水泵和發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)冷卻散熱和發(fā)電。隨著不斷使用，發(fā)電機(jī)皮帶會(huì)慢慢老化變硬，失去彈性，逐漸產(chǎn)生裂紋和跳線，再繼續(xù)使用下去，就可能會(huì)折斷。如果

22、皮帶折斷，水泵和發(fā)電機(jī)就失去動(dòng)力，不會(huì)自行旋轉(zhuǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)冷卻散熱和發(fā)電。此時(shí)如果您沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而繼續(xù)行駛，就會(huì)過(guò)度消耗蓄電池的電量，縮短蓄電池的使用壽命；還能引起水溫高，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，產(chǎn)生沖缸墊、拉缸、抱瓦等嚴(yán)重后果，損壞你的發(fā)動(dòng)機(jī)。我們建議您定期檢查發(fā)電機(jī)皮帶，發(fā)現(xiàn)裂紋和跳線及時(shí)進(jìn)行更換，確保你的車(chē)輛使用正常。更換費(fèi)用。14、風(fēng)擋玻璃清洗劑俗稱(chēng)玻璃水，不單純是水，其中還含有清洗劑、潤(rùn)滑劑和防凍劑的成分，能夠把風(fēng)擋玻璃上的污跡、雨雪、昆蟲(chóng)尸體等清除干凈，而且對(duì)風(fēng)擋玻璃不會(huì)產(chǎn)生任何的磨損，對(duì)雨刷器片的磨損也非常小。但如果用水去代替玻璃水的話，則不能徹底清理風(fēng)擋玻璃上的贓物，還會(huì)加劇雨刷器

23、片的磨損，甚至磨損風(fēng)擋玻璃。在雨雪天氣，水的清潔效果絕對(duì)達(dá)不到玻璃水的清潔效果，這對(duì)您的行車(chē)安全非常不利。如果是在冬季，水會(huì)結(jié)冰，會(huì)把儲(chǔ)液灌凍裂，甚至?xí)p壞噴淋電機(jī)，會(huì)給您造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，而玻璃水冰點(diǎn)一般在零下20幾度左右，不會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題。更換費(fèi)用15元。15、輪胎輪胎的磨損極限是1.6mm，在這個(gè)位置有磨損極限標(biāo)記，如果這個(gè)標(biāo)記露出來(lái)就必須更換輪胎。因?yàn)檫_(dá)到磨損極限的輪胎已經(jīng)不能夠再使用了，無(wú)論是承重能力、防穿刺能力還是抓地力、摩擦力都達(dá)不到要求，再使用就會(huì)有爆胎的危險(xiǎn)，而且制動(dòng)效果也會(huì)有明顯下降，油耗還會(huì)上升。為了確保您和愛(ài)車(chē)的安全，我們建議您在輪胎快要達(dá)到磨損極限前就全部更換新輪

24、胎，而不要等到磨損極限露出來(lái)再更換，這樣對(duì)您的安全行駛是非常必要的。而且我們建議您每行駛1萬(wàn)公里做一次四輪換位，這樣可以使輪胎磨損比較均勻，可以延長(zhǎng)輪胎的使用壽命。平時(shí)注意定期檢查輪胎氣壓（包括備胎）。350元/輪16、空氣濾清器空氣濾清器的作用是過(guò)濾空氣中的雜質(zhì)，確保進(jìn)入節(jié)氣門(mén)和進(jìn)氣歧管的空氣的純凈度。隨著使用時(shí)間的增加，空氣濾芯逐漸堵塞，進(jìn)氣阻力增大，造成車(chē)輛加速無(wú)力，動(dòng)力下降；并且使空氣中的一些雜質(zhì)在壓力的作用下進(jìn)入進(jìn)氣歧管，逐漸累積在節(jié)氣門(mén)的內(nèi)壁形成積碳，會(huì)影響節(jié)氣門(mén)開(kāi)關(guān)的靈活性，造成怠速高或加油犯卡。如果這些雜質(zhì)進(jìn)入氣缸，則會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)早期磨損，縮短使用壽命。特別是日漸普及的電子節(jié)氣門(mén)，對(duì)空氣質(zhì)量的要求更高，如果空氣濾清器過(guò)