湖北金環(huán)績(jī)效管理項(xiàng)目終期匯報(bào)

1、湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)終期匯報(bào)20052005年年7 7月月4 4日日湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第1頁(yè)目錄目錄一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路三、績(jī)效管理體系方案建立三、績(jī)效管理體系方案建立四、績(jī)效考核體系實(shí)施四、績(jī)效考核體系實(shí)施湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第2頁(yè)本次咨詢(xún)項(xiàng)目從結(jié)構(gòu)上可以劃為三個(gè)階段本次咨詢(xún)項(xiàng)目從結(jié)構(gòu)上可以劃為三個(gè)階段第第1階段階段 安排了四天的訪談，對(duì)公司的情況進(jìn)行了解。確定湖北金環(huán)績(jī)效管理體系建立的整體思路，編制公司關(guān)鍵

2、業(yè)績(jī)指標(biāo)，公司指標(biāo)設(shè)定的方法在本階段得到確定并進(jìn)行了平衡記分卡培訓(xùn)。同時(shí)，開(kāi)展崗位說(shuō)明書(shū)編制輔導(dǎo)，指導(dǎo)公司崗位說(shuō)明書(shū)編制工作進(jìn)行。 是績(jī)效管理體系方案設(shè)計(jì)的主要階段。重點(diǎn)工作是設(shè)計(jì)高管、部門(mén)、生產(chǎn)廠的績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)設(shè)計(jì)部分車(chē)間、操作工作、職能部門(mén)員工的績(jī)效考核指標(biāo)；并編制了公司的能力態(tài)度指標(biāo)庫(kù)供選擇。在這一階段，先后通過(guò)深入訪談、開(kāi)會(huì)、小范圍溝通等形式進(jìn)行情況了解、交流。為期兩周的薪酬后續(xù)工作正式展開(kāi)，對(duì)專(zhuān)員崗位價(jià)值進(jìn)行評(píng)估、排序，形成新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 本階段的主要工作是輔導(dǎo)，進(jìn)行整體方案培訓(xùn)，重點(diǎn)工作績(jī)效管理手冊(cè)的編制和培訓(xùn)。在完成績(jī)效管理手冊(cè)編制、項(xiàng)目組成員培訓(xùn)、公司范圍培訓(xùn)的工作內(nèi)容外，對(duì)

3、高管的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行了定性描述。第第2階段階段第第3階段階段湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第3頁(yè)本次咨詢(xún)完成了以下項(xiàng)目成果本次咨詢(xún)完成了以下項(xiàng)目成果類(lèi)別類(lèi)別名稱(chēng)名稱(chēng)格式格式第一階段工作成果第一階段工作成果績(jī)效管理項(xiàng)目高層匯報(bào)績(jī)效管理項(xiàng)目高層匯報(bào)PPTPPT平衡記分卡培訓(xùn)平衡記分卡培訓(xùn)PPTPPT崗位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)崗位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)PPTPPT公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)WORDWORD指標(biāo)確定方法指標(biāo)確定方法PPTPPT第二階段工作成果第二階段工作成果高管、總裁助理、副總師績(jī)效合同高管、總裁助理、副總師績(jī)效合同WORDWORD部門(mén)績(jī)效合同、部門(mén)經(jīng)理績(jī)效合同部門(mén)績(jī)效合

4、同、部門(mén)經(jīng)理績(jī)效合同WORDWORD部分部門(mén)工作人員績(jī)效合同部分部門(mén)工作人員績(jī)效合同WORDWORD生產(chǎn)廠績(jī)效合同、廠長(zhǎng)績(jī)效合同生產(chǎn)廠績(jī)效合同、廠長(zhǎng)績(jī)效合同WORDWORD部分車(chē)間績(jī)效合同、車(chē)間主任績(jī)效合同部分車(chē)間績(jī)效合同、車(chē)間主任績(jī)效合同WORDWORD部分操作工績(jī)效合同部分操作工績(jī)效合同WORDWORD能力態(tài)度指標(biāo)說(shuō)明表能力態(tài)度指標(biāo)說(shuō)明表WORDWORD第三階段工作成果第三階段工作成果績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理手冊(cè)WORDWORD績(jī)效管理體系實(shí)施建議績(jī)效管理體系實(shí)施建議WORDWORD專(zhuān)員崗位價(jià)值排序表、職層晉升辦法專(zhuān)員崗位價(jià)值排序表、職層晉升辦法WORDWORD高管績(jī)效評(píng)分定性描述高管績(jī)效評(píng)分

5、定性描述WORDWORD湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第4頁(yè)目錄目錄一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路三、績(jī)效管理體系方案建立三、績(jī)效管理體系方案建立四、績(jī)效考核體系實(shí)施四、績(jī)效考核體系實(shí)施湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第5頁(yè)為了得到為了得到KPIKPI指標(biāo)，我們基于平衡記分卡進(jìn)行了公司關(guān)鍵指標(biāo)，我們基于平衡記分卡進(jìn)行了公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定績(jī)效指標(biāo)的確定u通過(guò)對(duì)指標(biāo)的分解、項(xiàng)目組與湖北金環(huán)中高層的反復(fù)溝通，確定了湖北金環(huán)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（共計(jì)36項(xiàng)，詳見(jiàn)WORD表）公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)

6、略學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)新指標(biāo)指標(biāo)客戶類(lèi)指標(biāo)客戶類(lèi)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)平衡記分卡平衡記分卡 BSC (balance Score Card)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第6頁(yè)基于基于BSC的的KPI體系建立流程體系建立流程步驟一：明晰并分解公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)步驟二：制定公司KPI體系步驟三 制定崗位KPI考核指標(biāo)步驟四：培訓(xùn)和溝通關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立的源頭即公司的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，因此必須明晰公司的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)運(yùn)用關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素法，找到實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素運(yùn)用BSC方法將戰(zhàn)略目標(biāo)從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面分解，

7、形成公司KPI根據(jù)公司KPI、崗位說(shuō)明書(shū)、階段性工作重點(diǎn)形成崗位KPI考核指標(biāo)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本崗位確認(rèn)，由考核責(zé)任人與崗位員工簽定,作為業(yè)績(jī)考核的依據(jù)KPI的建立流程示意：的建立流程示意：對(duì)公司各級(jí)管理人員將本體系的原理和方法進(jìn)行培訓(xùn),掌握體系的運(yùn)用方法以其他方式對(duì)本公司的員工進(jìn)行宣傳和溝通,讓員工理解新系統(tǒng)的方法和結(jié)果，由此理解公司戰(zhàn)略和個(gè)人績(jī)效指標(biāo)之間的關(guān)系，以順利推行績(jī)效管理體系湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第7頁(yè)在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，各層面的關(guān)注點(diǎn)是不同的在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，各層面的關(guān)注點(diǎn)是不同的生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)高管高管員工員工 如何與公司

8、指標(biāo)掛鉤，有效做好分管系統(tǒng)管理 平衡記分卡指標(biāo)有效分解 統(tǒng)一考核體系績(jī)效考核導(dǎo)向充分體現(xiàn) 明確績(jī)效考核工作內(nèi)容，提高工作效率 基于崗位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職責(zé)、工作任務(wù)的指標(biāo)選取關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)解決辦法解決辦法部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 明確指標(biāo)，尤其是非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)的考核 職責(zé)明確、指標(biāo)選取能反映出部門(mén)工作特點(diǎn)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第8頁(yè)新華信按照新華信按照“公司公司KPI+崗位職責(zé)指標(biāo)崗位職責(zé)指標(biāo)+工作任務(wù)指標(biāo)工作任務(wù)指標(biāo)+能能力態(tài)度指標(biāo)力態(tài)度指標(biāo)”的模式，設(shè)計(jì)各層面績(jī)效考核指標(biāo)體系的模式，設(shè)計(jì)各層面績(jī)效考核指標(biāo)體系部門(mén)部門(mén)/管理層級(jí)管理層級(jí)權(quán)重分配權(quán)重分配(100%)公

9、司公司KPI崗位職責(zé)指標(biāo)崗位職責(zé)指標(biāo)工作任務(wù)指標(biāo)工作任務(wù)指標(biāo)能力態(tài)度指標(biāo)能力態(tài)度指標(biāo)高管高管20%30%30%20%部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人/生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)20%60%20%普通員工普通員工20%50%10%20%湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第9頁(yè)考核對(duì)象考核對(duì)象考核責(zé)任人考核責(zé)任人考核指標(biāo)與考核周期考核指標(biāo)與考核周期公司公司KPIKPI周期周期職責(zé)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)周期周期工作任務(wù)工作任務(wù)周期周期能力態(tài)度能力態(tài)度周期周期副總裁、財(cái)務(wù)副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董秘總監(jiān)、董秘公司總裁公司總裁20%20%年度年度30%30%季度季度30%30%月度月度20%20%半年度半年

10、度總裁助理總裁助理公司總裁公司總裁20%20%年度年度30%30%季度季度30%30%月度月度20%20%半年度半年度副總師副總師公司總裁公司總裁20%20%年度年度30%30%季度季度30%30%月度月度20%20%半年度半年度考核對(duì)象考核對(duì)象考核責(zé)任人考核責(zé)任人考核指標(biāo)與考核周期考核指標(biāo)與考核周期職責(zé)職責(zé)KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)周期周期工作任務(wù)指標(biāo)工作任務(wù)指標(biāo)周期周期職能部門(mén)（職能部門(mén)（A A）公司分管副總裁公司分管副總裁60%60%季度季度40%40%月度月度職能部門(mén)（職能部門(mén)（B B）公司分管副總裁公司分管副總裁40%40%季度季度60%60%月度月度生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠公司分管領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)8

11、0%80%月度月度20%20%月度月度科室、車(chē)間、工段、科室、車(chē)間、工段、班組班組部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠長(zhǎng)、車(chē)間主部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠長(zhǎng)、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)任、工段長(zhǎng)80%80%月度月度20%20%月度月度業(yè)務(wù)單元考核關(guān)系表業(yè)務(wù)單元考核關(guān)系表高級(jí)管理人員考核關(guān)系表高級(jí)管理人員考核關(guān)系表12考核關(guān)系表（考核關(guān)系表（1）湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第10頁(yè)被考核人被考核人考核責(zé)任人考核責(zé)任人考核指標(biāo)與考核周期考核指標(biāo)與考核周期公司公司KPIKPI周期周期業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元績(jī)效得分績(jī)效得分周期周期能力態(tài)度能力態(tài)度周期周期職能部門(mén)負(fù)責(zé)人職能部門(mén)負(fù)責(zé)人公司分管副總裁公司分管副總裁20%

12、20%年度年度60%60%季度季度20%20%半年度半年度生產(chǎn)生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)廠廠長(zhǎng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)20%20%年度年度60%60%月度月度20%20%半年度半年度科室與車(chē)間、工科室與車(chē)間、工段、班組負(fù)責(zé)人段、班組負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠長(zhǎng)、車(chē)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠長(zhǎng)、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)間主任、工段長(zhǎng)20%20%年度年度60%60%月度月度20%20%半年度半年度被考核人被考核人考核責(zé)任人考核責(zé)任人考核指標(biāo)與考核周期考核指標(biāo)與考核周期公司公司KPIKPI周期周期職責(zé)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)周期周期工作任務(wù)工作任務(wù)周期周期能力態(tài)度能力態(tài)度周期周期職能部門(mén)副部長(zhǎng)職能部門(mén)副部長(zhǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人20%20%年度年度30%

13、30%月度月度30%30%月度月度20%20%半年度半年度生產(chǎn)廠副廠長(zhǎng)生產(chǎn)廠副廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)20%20%年度年度30%30%月度月度30%30%月度月度20%20%半年度半年度科室與車(chē)間管理科室與車(chē)間管理人員人員直接上級(jí)直接上級(jí)20%20%年度年度30%30%月度月度30%30%月度月度20%20%半年度半年度被考核人被考核人考核責(zé)任人考核責(zé)任人考核指標(biāo)與考核周期考核指標(biāo)與考核周期公司公司KPIKPI周期周期職責(zé)指標(biāo)職責(zé)指標(biāo)周期周期工作任務(wù)工作任務(wù)周期周期能力態(tài)度能力態(tài)度周期周期職能部門(mén)員工職能部門(mén)員工直接上級(jí)直接上級(jí)20%20%年度年度50%50%月度月度10%10%月度月度20%20%半年度

14、半年度生產(chǎn)廠員工生產(chǎn)廠員工直接上級(jí)直接上級(jí)20%20%年度年度50%50%月度月度10%10%月度月度20%20%半年度半年度員工考核關(guān)系表員工考核關(guān)系表其他管理人員考核關(guān)系表其他管理人員考核關(guān)系表業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人考核關(guān)系表業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人考核關(guān)系表345考核關(guān)系表（考核關(guān)系表（2）湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第11頁(yè)目錄目錄一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路三、績(jī)效管理體系方案建立三、績(jī)效管理體系方案建立 1、績(jī)效合同確定、績(jī)效合同確定 2、績(jī)效管理手冊(cè)制定、績(jī)效管理手冊(cè)制定四、績(jī)效考核體系實(shí)施四、績(jī)效考核體系實(shí)施

15、湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第12頁(yè)績(jī)效合同的編制，職責(zé)考核指標(biāo)是本次工作的重點(diǎn)績(jī)效合同的編制，職責(zé)考核指標(biāo)是本次工作的重點(diǎn)高管高管職責(zé)指標(biāo)舉例職責(zé)指標(biāo)舉例指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)描述指標(biāo)描述1、銷(xiāo)售計(jì)劃完成率、銷(xiāo)售計(jì)劃完成率實(shí)際銷(xiāo)售收入實(shí)際銷(xiāo)售收入/計(jì)劃銷(xiāo)售收入計(jì)劃銷(xiāo)售收入2、銷(xiāo)售毛利率計(jì)劃完成率、銷(xiāo)售毛利率計(jì)劃完成率實(shí)際銷(xiāo)售毛利率實(shí)際銷(xiāo)售毛利率/計(jì)劃銷(xiāo)售毛利率計(jì)劃銷(xiāo)售毛利率3、銷(xiāo)售回款率、銷(xiāo)售回款率月回款金額月回款金額/實(shí)際銷(xiāo)售收入實(shí)際銷(xiāo)售收入4、往年應(yīng)收賬款回收完成率、往年應(yīng)收賬款回收完成率往年應(yīng)收賬款實(shí)際回收額往年應(yīng)收賬款實(shí)際回收額/計(jì)劃回收額計(jì)劃回收額

16、5、客戶管理、客戶管理 重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售變動(dòng)比率重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售變動(dòng)比率 40%重點(diǎn)客戶重點(diǎn)客戶(銷(xiāo)售收入前銷(xiāo)售收入前 名的客戶名的客戶)報(bào)告期總銷(xiāo)售收?qǐng)?bào)告期總銷(xiāo)售收入入/重點(diǎn)客戶基期總銷(xiāo)售收入重點(diǎn)客戶基期總銷(xiāo)售收入新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓情況新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓情況30%完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的情況完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的情況客戶投訴處理與改進(jìn)客戶投訴處理與改進(jìn)30%及時(shí)反應(yīng)、按公司要求妥善處理客戶投訴問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)、按公司要求妥善處理客戶投訴問(wèn)題湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第13頁(yè)生產(chǎn)廠職責(zé)指標(biāo)舉例生產(chǎn)廠職責(zé)指標(biāo)舉例指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)描述指標(biāo)描述1、產(chǎn)量計(jì)劃完成率、

17、產(chǎn)量計(jì)劃完成率實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際產(chǎn)量/ /計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量 2 2、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理 正品率、一等品率；抽查與自檢不相符的批次正品率、一等品率；抽查與自檢不相符的批次/ /抽查總批次；因抽查總批次；因生產(chǎn)廠原因造成客戶投訴的次數(shù)及處理效果；因產(chǎn)品質(zhì)量造成生生產(chǎn)廠原因造成客戶投訴的次數(shù)及處理效果；因產(chǎn)品質(zhì)量造成生產(chǎn)停頓等事故的次數(shù)產(chǎn)停頓等事故的次數(shù)3 3、產(chǎn)品單位制造成本目標(biāo)達(dá)成率、產(chǎn)品單位制造成本目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際單位制造成本實(shí)際單位制造成本/目標(biāo)制造成本目標(biāo)制造成本4 4、重要消耗指標(biāo)達(dá)成率、重要消耗指標(biāo)達(dá)成率實(shí)際消耗量實(shí)際消耗量/目標(biāo)消耗量目標(biāo)消耗量5 5、環(huán)保指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo) 污水排放量達(dá)標(biāo)情況

18、；監(jiān)測(cè)污染物超標(biāo)次數(shù)污水排放量達(dá)標(biāo)情況；監(jiān)測(cè)污染物超標(biāo)次數(shù)6 6、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)管理 安全機(jī)構(gòu)制度健全、安全管理工作開(kāi)展規(guī)范；安全事故次數(shù)安全機(jī)構(gòu)制度健全、安全管理工作開(kāi)展規(guī)范；安全事故次數(shù)7 7、設(shè)備管理情況、設(shè)備管理情況 完好設(shè)備臺(tái)數(shù)完好設(shè)備臺(tái)數(shù)/ /設(shè)備總臺(tái)數(shù)；設(shè)備出現(xiàn)故障次數(shù)設(shè)備總臺(tái)數(shù)；設(shè)備出現(xiàn)故障次數(shù)8 8、內(nèi)部基礎(chǔ)管理、內(nèi)部基礎(chǔ)管理 規(guī)章制度建全情況；員工培訓(xùn)；勞動(dòng)紀(jì)律管理；統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度建全情況；員工培訓(xùn)；勞動(dòng)紀(jì)律管理；統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場(chǎng)管理及公司交辦的工作等方面綜合評(píng)價(jià)管理及公司交辦的工作等方面綜合評(píng)價(jià) 湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯

19、報(bào)第14頁(yè)部門(mén)職責(zé)指標(biāo)舉例部門(mén)職責(zé)指標(biāo)舉例指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)描述指標(biāo)描述1 1、招聘工作完成情況、招聘工作完成情況 依據(jù)企業(yè)整體人才計(jì)劃制定招聘計(jì)劃，依據(jù)企業(yè)整體人才計(jì)劃制定招聘計(jì)劃， 招聘員工符合要求，能滿足企招聘員工符合要求，能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要2、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)總產(chǎn)值/全年職工平均人數(shù)全年職工平均人數(shù)3、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)依據(jù)公司需要提出組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)實(shí)施依據(jù)公司需要提出組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)實(shí)施4 4、績(jī)效管理體系建立、完善、績(jī)效管理體系建立、完善按計(jì)劃進(jìn)度推進(jìn)績(jī)效考核工作，工作質(zhì)量達(dá)到要求

20、按計(jì)劃進(jìn)度推進(jìn)績(jī)效考核工作，工作質(zhì)量達(dá)到要求5 5、培訓(xùn)體系完善工作、培訓(xùn)體系完善工作 培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)發(fā)展需要，具有前瞻性，培訓(xùn)工作按計(jì)劃進(jìn)行，培培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)發(fā)展需要，具有前瞻性，培訓(xùn)工作按計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)效果良好，整體培訓(xùn)計(jì)劃完成比率達(dá)到要求訓(xùn)效果良好，整體培訓(xùn)計(jì)劃完成比率達(dá)到要求6 6、薪酬制度執(zhí)行與改進(jìn)、薪酬制度執(zhí)行與改進(jìn) 嚴(yán)格執(zhí)行公司既定的薪酬制度，并不斷改進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)行公司既定的薪酬制度，并不斷改進(jìn)7 7、人事管理工作、人事管理工作 為職工提供保險(xiǎn)、福利服務(wù)，及時(shí)有效處理員工投訴、按照相關(guān)規(guī)定為職工提供保險(xiǎn)、福利服務(wù)，及時(shí)有效處理員工投訴、按照相關(guān)規(guī)定辦理退休手續(xù)辦理退休手續(xù)湖北金環(huán)

21、績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第15頁(yè)員工職責(zé)指標(biāo)舉例員工職責(zé)指標(biāo)舉例指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)描述指標(biāo)描述1、煤炭采購(gòu)計(jì)劃完成情況、煤炭采購(gòu)計(jì)劃完成情況按采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)按采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃完成采購(gòu)任務(wù)2、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商管理合格供方名單記錄情況與抽查實(shí)際情況相符性合格供方名單記錄情況與抽查實(shí)際情況相符性3、操作規(guī)程執(zhí)行情況、操作規(guī)程執(zhí)行情況采購(gòu)程序執(zhí)行差錯(cuò)次數(shù)采購(gòu)程序執(zhí)行差錯(cuò)次數(shù)4、分管區(qū)域煤炭市場(chǎng)與供應(yīng)商信息、分管區(qū)域煤炭市場(chǎng)與供應(yīng)商信息收集與分析情況收集與分析情況分析報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性分析報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性5、進(jìn)廠檢驗(yàn)跟蹤及后續(xù)工

22、作情況、進(jìn)廠檢驗(yàn)跟蹤及后續(xù)工作情況密切跟蹤采購(gòu)物資進(jìn)廠檢驗(yàn)與生產(chǎn)使用情況；發(fā)現(xiàn)采購(gòu)物資質(zhì)量與密切跟蹤采購(gòu)物資進(jìn)廠檢驗(yàn)與生產(chǎn)使用情況；發(fā)現(xiàn)采購(gòu)物資質(zhì)量與數(shù)量與合同不符，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并主動(dòng)與供應(yīng)商交涉或提出合數(shù)量與合同不符，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并主動(dòng)與供應(yīng)商交涉或提出合理的處理意見(jiàn)理的處理意見(jiàn)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第16頁(yè)目錄目錄一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路三、績(jī)效管理體系方案建立三、績(jī)效管理體系方案建立 1、績(jī)效合同確定、績(jī)效合同確定 2、績(jī)效管理手冊(cè)制定、績(jī)效管理手冊(cè)制定四、績(jī)效考核體系實(shí)施四、績(jī)效考

23、核體系實(shí)施湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第17頁(yè)績(jī)效管理手冊(cè)是績(jī)效管理實(shí)施的重要制度保障，它從以下績(jī)效管理手冊(cè)是績(jī)效管理實(shí)施的重要制度保障，它從以下8個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行了界定和說(shuō)明個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行了界定和說(shuō)明一、績(jī)效管理總則一、績(jī)效管理總則二、績(jī)效管理內(nèi)容、指標(biāo)與考核關(guān)系二、績(jī)效管理內(nèi)容、指標(biāo)與考核關(guān)系三、績(jī)效管理實(shí)施流程三、績(jī)效管理實(shí)施流程四、例外考核四、例外考核五、績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用五、績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用六、績(jī)效管理制度修訂六、績(jī)效管理制度修訂七、績(jī)效管理申訴七、績(jī)效管理申訴八、附則八、附則湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目

24、終期匯報(bào)第18頁(yè)目錄目錄一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧一、項(xiàng)目運(yùn)作回顧二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路三、績(jī)效管理體系方案建立三、績(jī)效管理體系方案建立四、績(jī)效考核體系實(shí)施四、績(jī)效考核體系實(shí)施湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第19頁(yè)高層是績(jī)效管理工作推進(jìn)中起到重要作用，要引起湖北高層是績(jī)效管理工作推進(jìn)中起到重要作用，要引起湖北金環(huán)公司的足夠重視金環(huán)公司的足夠重視高層是導(dǎo)航者高層是導(dǎo)航者高層是推動(dòng)者高層是推動(dòng)者高層是宣傳員高層是宣傳員為了保證公司戰(zhàn)略整體目標(biāo)的有效分解，各項(xiàng)工作納入到公司的戰(zhàn)略體系當(dāng)中，必須充分參與公司層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的把關(guān)

25、；應(yīng)充分意識(shí)到戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定是從上到下的，然而達(dá)成這個(gè)目標(biāo)需要從底層做起，為其下屬提供輔導(dǎo)，設(shè)定合理的達(dá)成目標(biāo)時(shí)間、財(cái)力和其他資源支持； 充分了解績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要地位。在績(jī)效管理體系推進(jìn)、運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題、困難時(shí)，保持堅(jiān)定的信心，加強(qiáng)對(duì)下屬的宣傳教育，推動(dòng)體系順利進(jìn)行。湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第20頁(yè)重視文化建設(shè)、加強(qiáng)與員工溝通、合理配置資源也是湖北重視文化建設(shè)、加強(qiáng)與員工溝通、合理配置資源也是湖北金環(huán)在績(jī)效管理工作開(kāi)展過(guò)程中需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題金環(huán)在績(jī)效管理工作開(kāi)展過(guò)程中需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題文化的建立文化的建立1、從領(lǐng)導(dǎo)層做起，指明業(yè)績(jī)是績(jī)效管理的主

26、旨，創(chuàng)建業(yè)績(jī)導(dǎo)向型的管理文化和氛圍；2、以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將績(jī)效管理體系實(shí)施到相適宜的程度。3、相關(guān)制度的出臺(tái)要與以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理文化相符。宣傳與溝通宣傳與溝通1、注意溝通渠道的建立和維護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立多種渠道、方式的聯(lián)系，關(guān)心員工行為導(dǎo)向和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決影響績(jī)效管理工作的障礙；2、提高溝通效率，分階段、分重點(diǎn)地進(jìn)行溝通培訓(xùn)和宣傳計(jì)劃的制定與檢查；3、注重宣傳教育，使員工逐漸認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的真正目的，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。 合理配置資源合理配置資源1、建立有效的預(yù)算和計(jì)劃體系，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際情況，提出相對(duì)科學(xué)合理的目標(biāo)值；2、建立完善而比較經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)收集與核算體系。湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)湖北金環(huán)績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目終期匯報(bào)第21頁(yè)過(guò)度期設(shè)置的考慮過(guò)度期設(shè)置的考慮 目的是檢驗(yàn)新體系程序的完善性和考核指標(biāo)的可操作性，但不應(yīng)成為阻