做好安防服務(wù)

1、做好安防效勞,推動產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整摘要：我國安防行業(yè)經(jīng)過30多年的開展，安防市場已由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾诟偁帯１疚慕榻B了什么是安防效勞，分析了安防效勞行業(yè)的開展前景，對應(yīng)當(dāng)如何推動安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整進(jìn)展了討論，為如何開展現(xiàn)代安防效勞業(yè)提供參考。關(guān)鍵詞：安防行業(yè) 效勞 構(gòu)造 調(diào)整一、什么是安防效勞安防效勞貫穿于安防產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及售后的全過程。它是相關(guān)組織或個人通過相關(guān)的安防產(chǎn)品、技能、經(jīng)歷等為特定的安防用戶提供有效的平安保障，幫助用戶進(jìn)步該業(yè)務(wù)的使用效率。事實上，安防行業(yè)就是一個提供效勞的行業(yè)，其主要包括：咨詢效勞、設(shè)計效勞、培訓(xùn)效勞，工程評估效勞、施工監(jiān)理效勞，接警效勞，運(yùn)營效勞、晉級擴(kuò)容效勞

2、。安防效勞隨著行業(yè)的開展還在不斷地分化和延伸。二、安防效勞行業(yè)的開展前景通常，顧客的滿意度是檢驗企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，效勞成為了現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步市場競爭力的有力武器。在我國安防行業(yè)的起步階段，是產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者對安防行業(yè)的認(rèn)知不夠，有什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者就使用什么樣的產(chǎn)品。但經(jīng)過多年開展，進(jìn)入成熟期的安防行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和效勞程度達(dá)不到消費(fèi)者要求的問題逐漸暴露出來。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想獲得市場和客戶的認(rèn)可，單純依靠產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只注重銷售而不管效勞，企業(yè)將很難生存下去，企業(yè)還必須將目光放在向客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞上面。企業(yè)最大化的保護(hù)客戶利益，進(jìn)步客戶對安防產(chǎn)品的滿意度

3、已經(jīng)成為樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力中重要的組成部分。三、大力推動安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整?中國安防行業(yè)“十二五開展規(guī)劃?提出，要加快產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整，明確將轉(zhuǎn)變開展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，促進(jìn)安防行業(yè)向效勞型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，列入工作的重點(diǎn)。轉(zhuǎn)變安防行業(yè)開展方式，推動產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下三個方面的工作。第一，科技是第一消費(fèi)力。目前，我國安防市場逐漸擴(kuò)大，尤其是城市級監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立與運(yùn)營，給安防業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，安防行業(yè)要不斷進(jìn)步自身的技術(shù)程度，進(jìn)步消費(fèi)效勞效率，增加企業(yè)盈利?？萍际堑谝幌M(fèi)力，搶占科技經(jīng)濟(jì)開展的制高點(diǎn)決定著國家的將來。安防行業(yè)與國家提出的新材料、新能源、環(huán)保節(jié)能、

4、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)親密相關(guān)。安防企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，擺脫低層次的產(chǎn)品競爭，進(jìn)步產(chǎn)品優(yōu)勢。定期做好對員工的培訓(xùn)工作，吸引行業(yè)的專業(yè)人才、資金和技術(shù)，增加企業(yè)消費(fèi)效率，進(jìn)步產(chǎn)品收益，促進(jìn)企業(yè)開展。開發(fā)安防關(guān)鍵性技術(shù)，建立創(chuàng)新型安防行業(yè)，是安防業(yè)開展的方向與必然趨勢。第二，大力開展安防效勞業(yè)。目前，安防行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)越來越重視產(chǎn)品的售前、售后效勞。理論證明，良好的效勞會為企業(yè)帶來良好的效益及企業(yè)形象。一效勞意識主動化多年來，我國安防行業(yè)的競爭主要表達(dá)在產(chǎn)品的性能和價格上面，對于安防效勞呈現(xiàn)出“被動的狀態(tài)，只有在客戶的要求下，企業(yè)才會去為執(zhí)行滿足客戶需求的效勞。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，社會對于安防行

5、業(yè)的需求量也不斷增加，傳統(tǒng)的“被動效勞已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)的開展需要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從客戶的角度出發(fā)，為客戶制定平安、便捷、智能的一體化效勞形式。企業(yè)以效勞客戶為宗旨，進(jìn)步主動效勞意識，建立于客戶溝通的信息平臺，開通效勞專線 或效勞郵箱等業(yè)務(wù)，保證企業(yè)可以及時全面地掌握客戶信息，分析客戶需求，積極探究滿足客戶實際要求的安防效勞方案。二效勞形式系統(tǒng)化效勞形式是否具有系統(tǒng)化是企業(yè)可以持續(xù)為客戶提供滿意效勞的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)前，一些安防企業(yè)由于在安裝了安防系統(tǒng)后效勞跟不上，系統(tǒng)滯緩或是用了以后經(jīng)常需要進(jìn)展晉級，使得安防系統(tǒng)安裝后的晉級維護(hù)費(fèi)甚高，企業(yè)不堪重負(fù)，客戶也抱怨重重。因此，企業(yè)應(yīng)大力開展以咨詢效勞、報警運(yùn)

6、營效勞、第三方評價效勞為代表的系統(tǒng)效勞形式。咨詢效勞主要包括工程咨詢、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、風(fēng)險評估及人員培訓(xùn)等，幫助客戶做決策，為構(gòu)建安防效勞平臺起到了重要作用。報警運(yùn)營效勞是集現(xiàn)場設(shè)計施工、報警復(fù)核處置與系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)為一體的集成性平安效勞。它是安防行業(yè)最具代表性的效勞，近些年，國內(nèi)的一些先行者已經(jīng)在該市場獲得了一定的份額。第三方評價效勞是由第三方社會組織對安防產(chǎn)品進(jìn)展評價，效勞于用戶。評價的根據(jù)和準(zhǔn)那么應(yīng)建立在評價標(biāo)準(zhǔn)之上，再根據(jù)實際情況制定或修訂標(biāo)準(zhǔn)體系，為為評價效勞提供根據(jù)。根據(jù)安防行業(yè)開展特點(diǎn)及用戶的實際需求，企業(yè)還應(yīng)提出具有創(chuàng)新性、多元化的安防效勞方案，向提供整體方案的“大安防企業(yè)努力。三實行效勞標(biāo)準(zhǔn)化安防運(yùn)行維護(hù)效勞關(guān)系到社會民生及人民的財產(chǎn)平安，然而，安防效勞業(yè)的工作人員眾多，效勞類型眾多，根據(jù)每個效勞人員的不同和效勞類型的不同，向客戶提供的效勞質(zhì)量必定有所區(qū)別。因此，企業(yè)必須制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，來指導(dǎo)員工如何效勞，向用戶提供怎樣的效勞才能得到用戶的滿意。企業(yè)實行效勞標(biāo)準(zhǔn)化，到達(dá)效勞質(zhì)量目的化、效勞方法標(biāo)準(zhǔn)化，實在滿足用戶的需求，進(jìn)步企業(yè)綜合實力。安防效勞是一個很有開展前景的新興業(yè)務(wù)。我國安防行業(yè)早已進(jìn)入快速開展時期，隨著安防系統(tǒng)應(yīng)用的不