護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)2010年12月10 -11日 上?！局鬓k單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司 【培訓(xùn)費(fèi)用】￥2824/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、各大部門(mén)主管、大區(qū)經(jīng)理及具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部等等.【咨詢報(bào)名】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！課程背景curriculum background 現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際

2、的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。課程目標(biāo)curriculum objectivesn 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象n 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合n 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味授課方法Teaching methods.n 理論講授，案例分析，故事n 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴n 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculum introduction一、 職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵1. 經(jīng)理人就是對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人. -彼得德魯克2. 高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力3. 高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)4. 職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象5. 職業(yè)形象是職業(yè)

3、素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)， 6. 職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。 二、 塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象-讓外表幫助你成功建立社交圈子1. 印象管理-塑造美好的第一印象2. 肢體語(yǔ)言管理無(wú)聲勝有聲3. 外表管理-出色的外表可以提升你的整體水平4. 服飾管理-你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí):5. 職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場(chǎng)合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)6. 表情管理-21世紀(jì)制勝法寶7. 語(yǔ)言管理-你一開(kāi)口,我就能了解你 8. 為成功而著裝-服飾寫(xiě)滿社會(huì)符號(hào)9. 妝容管理-了解自己的膚色,臉型10. 不要讓鞋出賣(mài)了你的生活品質(zhì)11. 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味-飾物的佩戴要領(lǐng)12. 皮鞋、襪子

4、也不可忽視13. 修飾你的雙手三、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器-商務(wù)禮儀1. 見(jiàn)面禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片) 2. 迎來(lái)送往禮儀3. 商務(wù)會(huì)議禮儀1) 參會(huì)者禮儀2) 主持人禮儀3) 發(fā)言者禮儀4) 鼓掌禮儀5) 入場(chǎng)及退場(chǎng)禮儀4. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀了解東西方差異1) 中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；2) 中餐：擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。3) 西餐：著裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀4) 結(jié)賬禮儀5. 商務(wù)酒會(huì)禮儀1) 冷餐會(huì)2) 小型酒會(huì)3) 生日酒會(huì)4) 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)5) 公司成立紀(jì)

5、念會(huì)6) 藝術(shù)品展會(huì)結(jié)束后的酬謝酒會(huì)6. 其他細(xì)節(jié)1) 手機(jī)禮儀 2) 信函與電子郵件禮儀3) 乘車(chē)的禮儀 4) 陪同娛樂(lè)活動(dòng)的禮儀 5) 商務(wù)送禮禮儀 6) 送別商務(wù)伙伴的禮儀四、 人性修煉，升華氣質(zhì)高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素1. 看清楚自己的角色2. 降低你的聲高3. 優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)4. 記住對(duì)方的名字5. 總是讓自己打扮得專業(yè)得體6. 學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠(chéng)對(duì)待別人7. 謙和，包容8. 尊重所有的生命五、 角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練講師介紹 Teacher IntroductionLisa Wan(萬(wàn)里紅) 百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家中國(guó)

6、形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間。 講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，

7、并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑?！臼谡n特點(diǎn)】n 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。n 有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。n 打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。n 內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。n 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。【榮譽(yù)客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國(guó)、南京富士通、福田實(shí)業(yè)集團(tuán)、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國(guó)、花王中國(guó)、蘇州聯(lián)創(chuàng)國(guó)際科技有限公司、阿里巴巴、萬(wàn)千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛(ài)普生中國(guó)、上海故事、內(nèi)野集團(tuán)、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國(guó)際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計(jì)有限公司、 農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國(guó)）有限公司、信誠(chéng)基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團(tuán)學(xué)校型客戶：東華大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、立信會(huì)計(jì)學(xué)院、義烏工商學(xué)院、河北衡水電大學(xué)、上海師范大學(xué)旅游專科學(xué)校、酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒