何謂第三方物流的“選擇原理”

1、何謂第三方物流的“選擇原理”    第三方物流，簡稱3PL（ 3rd Party Logistic），實際上也就是“物流外購”。所謂“物流外購”，就是把“物流”這部分的操作職權，聘請企業(yè)外部的機構負責。財富雜志排名前1000位的企業(yè)中，有超過百分之七十的企業(yè)實踐著“物流外購”的概念；同時，這種概念也被許多產業(yè)所重視和運用。時下物流業(yè)最熱門的趨向就是“物流外購”或者說“第三方物流”。毫無疑問，第三方物流，同時涉及到“物流外購”或者是“合同物流”，是經濟貿易迅速全球化和業(yè)務拓展的產物。經濟貿易全球化能如此迅速地發(fā)展，其中一個非常重要的原因是，國際貿易已經從以

2、貿易事務為基礎的商業(yè)策略轉變?yōu)橥ㄟ^各方關系建立類似合作關系的商務聯(lián)盟。在此前提下，越來越多的企業(yè)認識到第三方物流供應商所擁有的資源和專業(yè)技術所能起到的杠桿作用，將給他們帶來巨大的競爭優(yōu)勢。你運作的業(yè)務已經沒有改善的空間了嗎？你在更好地達到用戶要求和改進自己的物流效率時遇到什么挑戰(zhàn)了嗎？你每天都被無數(shù)的繁瑣的不確定因素纏繞著嗎？你過去所夢想的一切，第三方物流讓它們變成了可能：一個基本上不需要你參與策劃，卻擁有更高效率和成本效益，同時也是一個讓你可以更專心地策劃戰(zhàn)略的倉儲運輸系統(tǒng)。什么？你認為你的企業(yè)規(guī)模太小而根本無法從實行先進的供應鏈管理中獲益嗎？通常來說，一個年銷售額為1600萬（美金）制造商

3、就能通過先進的物流技術增加325，000（美金）的純利潤。某些企業(yè)在把物流這個重要的營運環(huán)節(jié)交給外部機構去負責的問題上裹足不前。研究表明：對第三方物流供應商的不信任以及對把控制權交由一個供應商感到猶豫不決將降低這些企業(yè)對消費者的服務質量。以下三個原因是企業(yè)在物流外購問題上感到猶豫不決的u 第三方物流供應商沒有能力提供適當?shù)姆账?，運作系統(tǒng)和能力。u 第三方物流供應商在成本效益上無法跟一個管理良好的內部物流操作相媲美。u 供應鏈運作過于繁雜、龐大和重要，難以交由企業(yè)外部機構負責。企業(yè)供應鏈中最大的一個敵人就是時效。如果一家企業(yè)雇傭了著名的第三方物流供應商，那么此供應商將通過他們龐大而又立體的物

4、流網(wǎng)絡間接地增加企業(yè)的收入。立體物流通過提供消費者準確的時效的貨物遞送從而建立立體銷售；同時，消費者更希望跟一個能將他的訂單準時并且準確辦妥的供應商做交易。此外，一個運作良好的供應鏈體系能節(jié)省時間，降低分配發(fā)送和庫存緩沖昂貴的成本。某些企業(yè)覺察到他們本國市場的飽和，并且已經在策略上將視野擴展到全球市場上。這時，如果嘗試在企業(yè)內部完善物流這個環(huán)節(jié)就需要耗費大量的資源和時間，同時也將影響策略的制定。任何一個拒絕資源外購的企業(yè)將面臨失去競爭優(yōu)勢，或者放棄第三方物流所提供的創(chuàng)立這種優(yōu)勢的機會的風險。雖然越來越多的企業(yè)將他們的部分操作環(huán)節(jié)外購，但是更有效地管理這些第三方關系也變得越來越嚴峻。第三方物流行

5、業(yè)的趨勢在合同物流的行業(yè)中，有超過百分之五十的企業(yè)屬于剛入行不久，而且他們之間的企業(yè)規(guī)模也有很大差異。典型的第三方物流供應商通常被劃分為兩種，即基于資產型和基于非資產型，它們通常都會向顧客提供十五種以上的不同類型的服務。然而最近，合同物流的根基出現(xiàn)了裂痕。溝通上的不足和服務失誤導致許多商業(yè)同盟和合伙企業(yè)業(yè)務的衰退與惡化。目前，世界范圍的第三方物流主要供應商數(shù)目已經增加到了近五百家。同時，由于費用的高昂，許多比較大的第三方物流供應商成為了新建企業(yè)的“雞肋”。在某些情況下，跟這樣的供應商合作，對于一些規(guī)模并不大的企業(yè)來說十非常困難的。而對于第三方企業(yè)，他們也只選擇那些他們認為成功幾率較高的企業(yè)作為

6、合作伙伴。通常來說，他們每年只挑選幾個項目而已。企業(yè)和第三方物流供應商之間信息交流一定要做到清晰和準確，因為每當業(yè)務被新的人操作，程序上會出現(xiàn)很多不太如意的地方，所以，雙方必須在合作的初期就明白預期目標和所需費用。同時，在選擇第三方物流供應商時，必須在：機密性、責任的履行、承包商、報告、仲裁、如何結束合作關系等問題上做好充分的準備。隨著第三方物流繼續(xù)飛速發(fā)展，它在資訊方面的優(yōu)勢將伴隨著這種發(fā)展的步伐帶出更多的專業(yè)技術。這些新技術將提升第三方物流供應商實現(xiàn)對客戶的承諾的能力。然而，在這個行業(yè)里面始終缺乏有資格的人力資源來推動它的發(fā)展。這導致第三方物流供應商必須鞏固自身以保證它們的可靠性。因此，作

7、為第三方物流的潛在客戶，我們必須對他們進行非常徹底的評估、選擇和徹底了解他們的投標過程。那么，您應該怎么尋找和管理完美的第三方物流供應商呢？以下是七點關于如何正確選擇和管理第三方物流供應商的方針：1.組建一個多功能的工作組企業(yè)應該組建一支由來自企業(yè)內部各個重要部門諸如：銷售、市場、制造、財務和物流的成員組成的多功能工作組。值得注意的是，工作組里必須由一個或者以上的成員是直接向CEO匯報工作情況的；這部分成員也必須是在他們所負責的部門有決定權的人。CEO給予的權利和強大的支持也是十分重要的。同時，這個計劃必須在不斷更換的主管，或者一個支持將現(xiàn)有的物流環(huán)節(jié)全部或者部分外購的擁護者的監(jiān)視下進行。工作

8、組也應該聘請外部顧問，或尋求外部顧問的援助，從而使得物流外購更加容易和順利。當然，聘請的外部顧問最好是交通運輸和物流外購方面的專家，他們應該在物流外購方面有廣泛的經驗，并且能提出尖銳的問題同時也能帶來一些超越企業(yè)自身文化的獨特見解。顧問們通常都被看作物流外購的擁護者，同時也是這個過程種指導的2.樹立和說明企業(yè)內外部的目標和目的工作組應該確定企業(yè)外購的目的和期望。企業(yè)希望通過第三方達成什么目的？對計劃目的的理解將為企業(yè)提供一個向導，同時也為衡量計劃的成功率提供途徑。當工作組擬定計劃目標的同時，他們需要注意目標細節(jié)方面的問題。這將幫助潛在的第三方供應商明白他們在為什么投標。然后，工作組將鑒定所必須

9、達到的外部或者客戶服務的要求。通常，進行一個SWAT（strength優(yōu)點，weakness弱點 and threats威脅）分析有助于工作組測定當前的物流系統(tǒng)的優(yōu)點和弱點。這將為未來合作的第三方供應商所應具備的能力提供一個概念。3.制定一個第三方供應商的挑選準則對第三方物流供應商的評估應該從確立一個挑選準則開始。最初的標準應該包括質量、費用、能力和遞送能力。按照傳統(tǒng)做法，第三方物流供應商的遞送能力往往決定了一個供應商的核心能力。當挑選過程變得越來越精確，其他的標準諸如：財務實力、信息系統(tǒng)架構、操作和定價上的彈性、專業(yè)管理技術的深度和文化差異等都在挑選過程種扮演著重要的角色。挑選的準則必須準確

10、地反映出企業(yè)的目標和目的。這些標準同時也成為企業(yè)的REP（request for proposal），也就是計劃要求的基線。這些分析是需要相當?shù)馁|量和數(shù)量的分析手段的。這些手段通常在制定并應用挑選標準時被運用。一般地，當主要的挑選準則制定好了以后，每條準則所占的比重將被分配開來。這種方法有助于在眾多的第三方供應商中挑選出最適合自己企業(yè)的候選人。最后，信賴是物流合作成功的基石。4.建立一個潛在的第三方物流的候選人名單。一旦確立了挑選準則，就應該建立一個潛在的第三方物流候選人名單。這些候選人應該擁有相似的商業(yè)優(yōu)勢。候選人通常都被專業(yè)機構、企業(yè)廠商和顧客所確認。同時也在同行業(yè)的出版物和因特網(wǎng)上得到認

11、同。通常工作組都可以從那些曾經使用過或正在使用第三方物流的專業(yè)的同行方面獲得一些忠告。有些企業(yè)甚至于向同行業(yè)內的競爭對手詢問有能力的相關第三方物流供應商。同行的回應往往是積極的，而且大多數(shù)企業(yè)會在一定范圍內分享他們的實例。這將在尋找專門針對你這個企業(yè)的第三方物流供應商方面節(jié)省大量的時間。另外，還要考察你的供應商候選人在其他什么行業(yè)里面也被稱為專家。因為大多數(shù)第三方物流供應商都之精于一個非常狹窄的范圍，許多物流合作都因為第三方物流供應商無法達成他們所保證的在這個特定行業(yè)里面的專業(yè)素質而終告失敗。尋找一些有長期客戶合作關系，和有作持續(xù)改良記錄的供應商。不管你的物流需求是在零售業(yè)、批發(fā)還是直銷，都可

12、能面臨只有幾個供應商可供考慮的處境。大多數(shù)工作組都會參考六到八個候選人，而最終只嚴格地評估兩到三個供應商。最后，那些精于第三方物流供應商的外部顧問也將成為巨大的信息來源。一般來說，這些顧問對供應商的優(yōu)缺點都了如指掌。5.開發(fā)并將REP郵寄出去那些通過最終審核，并且對此計劃表現(xiàn)出濃厚興趣的第三方物流供應商，應該收到一份企業(yè)的REP（計劃要求）。工作組應該允許這些供應商在一段合理的時期內給予答復。而企業(yè)的REP應該闡明計劃所有的需求，包括倉庫儲存、交通運輸、或任何其他一些需要外購的服務。作為工作組，同時應該要求供應商提供一些他們的有關資料諸如：組織機構、實際能力和現(xiàn)有的客戶。RFP也應該包括定價的

13、部分和價目的格式。而這個格式應該是能讓你在評估過程中容易運用的。6.徹底地復查最后入圍的供應商的資格復查和評定最后入圍的供應商們財務穩(wěn)定性、策略的吻合性、管理哲學以及企業(yè)文化方面的資料，因為你會需要一個在財務上有能力發(fā)展，并且在新的技術和方案方面有投資能力的第三方物流供應商。復查候選人的真實能力，通常一個綜合的解決方案需要你的第三方物流供應商擁有一個開發(fā)良好的信息資訊架構。當心那些發(fā)展過快的供應商，通常他們會因為業(yè)務拓展過快而無暇顧及所有客戶，從而造成對客戶服務的疏忽。常常從供應商手中獲得參考，找出哪些方案起作用了，哪些沒有。查明當問題出現(xiàn)的時候供應商是怎么處理的，你很有可能又一次從你的競爭對

14、手那邊得到真誠的評估。REP（計劃要求）的體裁應該充滿創(chuàng)意，并且你應該搜尋那些正在發(fā)展一些能夠滿足你企業(yè)目前和未來的需求的方案的供應商。對最后入圍的供應商中比較突出的幾個所提出的計劃提議進行反駁。如果他們表示他們有高技術發(fā)展水平的設備和科技，提出你要去察看的要求，那么你就可以看到他們真正在運作了。最重要的是，你一定很想知道他們是怎么為現(xiàn)有的客戶發(fā)展那些頗具創(chuàng)意的方案的。那你的工作組可以參觀其中一個供應商的設備運作場所。這樣的參觀應該能讓你的組員了解供應商的管理、設施、程序和人員。你的工作組是否能夠跟負責此項目的員工愉快合作也是十分重要的。物流外購關鍵在于信賴，如果你不能相信所選擇的供應商和那些

15、跟你共同合作完成此計劃的人，你的計劃將注定失敗。7.小心翼翼地復查雙方的合同一旦工作組完成了對供應商的最后選擇，就應該草擬一份合同協(xié)議書。工作組、CEO、CFO、企業(yè)律師或法律顧問以及其他任何一些對此項操作有經驗的顧問都應該反復審查這份合同草稿的內容和措詞。因為當企業(yè)與供應商的談判涉及到實際合同中的措詞時，激烈的爭辯通常都會持續(xù)數(shù)天。復查的過程應該包括交通運輸和倉庫儲存方面的合同，當然還有計劃進度、關稅和費用。同樣，對于任何一份第三方物流合同來說，服務保證和委派監(jiān)測供應商工作可靠性的負責人都是合同中重要的元素。誰來負責監(jiān)測供應商對市場的可靠度、反應時間、庫存流轉和庫存的數(shù)量也是一些重要的問題。

16、脫離合作關系的方案還有脫離關系之后的調解工作也應該包括在合同內。當企業(yè)跟越來越多的第三方供應商簽約合作，與第三方物流供應商簽約的需要也變得更高。許多企業(yè)在擬定合同時忽略了對企業(yè)與第三方物流供應商之間關系的定義?；谧罱囊环菡{查，只有百分只四十五的企業(yè)在它們與第三方物流供應商的合同中闡明雙方關系。目前，解決企業(yè)與第三方供應商最常用的方法是調解和仲裁，所以雙方應該確實地了解這方面的程序。如果要讓調解或仲裁變得可行，那么不管結果如何，雙方都應該接受最終的結果。外購計劃日益加劇的復雜性是導致計劃崩潰的主要原因。當企業(yè)尋找降低成本和增加服務的途徑時，它們會要求第三方供應商放棄雙方最初說明的方案，轉而執(zhí)行一些更加圓滑的手段。這時，第三方供應商為了更好地滿足企業(yè)要求，他們可能會反對一些他們無法達成的目標，或他們無法提供的服務承諾。所以，當企業(yè)要與供應商進入長期合作關系時，應在合同中簡單明了地闡述雙方的義務和責任。雙方不止要明白這些義務和責任，還要詳細地記錄下每個細節(jié)。雙方最感興趣的是開發(fā)和應用一份公平、全面并且能在最大程度上防止問題出現(xiàn)的合同。物流外購的操作程序有可能需要數(shù)月的時間來完成。然而，如果雙方都明白這單生意，同時擁有良好的談判技巧，協(xié)議很快就能達成。一旦合同被簽訂，雙方就要開始執(zhí)行。執(zhí)行的時候你將會有許多驚