企業(yè)質(zhì)量管理手冊

1、質(zhì)量管理制度第一章 質(zhì)量活動實施和控制的方法質(zhì)量控制流程施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的程序是：自審設(shè)計圖紙、設(shè)計圖 紙多方面會審，現(xiàn)場復(fù)核，選擇分承包人，編制作業(yè)指導(dǎo)書報 費(fèi)施工手冊，提出開工報告。施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè) 備、計量、變更設(shè)計、環(huán)境保護(hù)控制，項目質(zhì)量計劃，持續(xù)改 進(jìn)，安裝調(diào)式，項目竣工評價。交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢驗和試驗，質(zhì)量缺陷 處理，整理質(zhì)量記錄，編制交工文件，承包人自檢，發(fā)包人驗 收，交工驗收報告。質(zhì)量控制方法1、依據(jù)設(shè)計的材料清單審核進(jìn)場材料材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量。2、依據(jù)圖紙的設(shè)計進(jìn)行材料、設(shè)備的安裝。3、對現(xiàn)場使用的材料、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。4、現(xiàn)場

2、安裝中增加、變更的部分應(yīng)填寫工程洽商。5、現(xiàn)場安裝的設(shè)備、材料均要有產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證及相 關(guān)能證明該產(chǎn)品的資料。對三無產(chǎn)品應(yīng)拒絕使用。6、現(xiàn)場設(shè)備、材料的合格證書，產(chǎn)品說明書以及工程中發(fā) 生的往來文件均以文檔資料的形式妥善保管，便于追 溯。7、對于安裝的設(shè)備、材料、數(shù)量進(jìn)行校隊確認(rèn)并做好記錄。8、利用例會加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識，加強(qiáng)自檢，提高質(zhì)量，力求 100%優(yōu)良。9、設(shè)備、材料進(jìn)場時，應(yīng)由管理公司、監(jiān)理單位及本公司 管理人員對照合同對進(jìn)場設(shè)備的型號、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行 審定并做出書面簽字，不符合合同要求的產(chǎn)品決不能進(jìn) 場，以確保書面材料遞交業(yè)主，業(yè)主有權(quán)批準(zhǔn)或不批 準(zhǔn)，在合同規(guī)定時間內(nèi)給予書面

3、答復(fù)。10、隱蔽工程覆蓋前，提前 48 小時通知業(yè)主、管理公司及監(jiān) 理單位進(jìn)行中間驗收，以確保隱蔽工程的質(zhì)量。對驗收 記錄進(jìn)行存檔，竣工時移交給業(yè)主。11、完善項目管理制度，明確責(zé)任劃分，該項目由項目經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按圖紙施工，在保證系統(tǒng)功能質(zhì)量的前 提下，提高工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，確保施工質(zhì)量。12、質(zhì)量檢查制度，現(xiàn)場管理人員將定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并貫 穿到整個施工過程中。13、各分項工程應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，各分組負(fù)責(zé)人對自 己所承擔(dān)的工程負(fù)全面責(zé)任。14、在施工過程中由項目經(jīng)理及分組負(fù)責(zé)人，每天不定期檢 查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題當(dāng)場口頭傳達(dá)解決；如若還不能解 決，則給予書面通知并進(jìn)行獎金扣罰，扣罰金額大

4、小由 項目經(jīng)理酌情而定。15、對業(yè)主、監(jiān)理公司、管理公司提出工程問題的書面文件，核實整改后立即反饋。三、設(shè)計質(zhì)量控制不斷滿足用戶對工程產(chǎn)品的要求，采用新技術(shù)、新材料、 新工藝而設(shè)計出用戶委托的，具體高水平和適用能力強(qiáng)的工程 開展開全面質(zhì)量策劃。聽取各專業(yè)人員的合理化建議，搞好優(yōu) 化設(shè)計。根據(jù)用戶和現(xiàn)場的實際情況，搞好變更設(shè)計的論證和 協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計圖紙和資料。設(shè)計工作應(yīng)滿足設(shè)計的論證 和協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計圖紙和資料。設(shè)計工作應(yīng)滿足技術(shù)上先 進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律 規(guī)定要求。工程項目設(shè)計往往是多專業(yè)協(xié)作的作業(yè)活動，針對 各方面相互關(guān)系和接口，明確規(guī)定有關(guān)職責(zé)、

5、職權(quán)，并形成文 件，保證設(shè)計工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。項目設(shè)計的各級主管人員在事前 在指導(dǎo)文件中對全部設(shè)計輸入予以規(guī)定，如設(shè)計要求和相關(guān)法 規(guī)內(nèi)容，設(shè)計原始資料，有關(guān)施工及安裝重要信息，特殊設(shè)計 需要。對各設(shè)計階段，所需原始資料的內(nèi)容及控制方法與用戶 商定后形成文件?？蛻羲峁┑脑假Y料在合同中明確規(guī)定， 如客戶不能全部及時提供，在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定解決 辦法：對客戶不完善、含糊或矛盾的設(shè)計要求經(jīng)協(xié)商、研究后解 決，并予記錄歸檔。對設(shè)計輸入內(nèi)容整理、編目、歸檔作出文 件規(guī)定。有關(guān)職能部門代表和有關(guān)專業(yè)人員對設(shè)計結(jié)果進(jìn)行正式的 審核，填寫“設(shè)計圖紙評審表”。驗證結(jié)果以文件報告形式做 出。項目部施工人員

6、在施工過程的各階段需要對設(shè)計進(jìn)行確 認(rèn)。四、材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認(rèn)證制度采購驗證制度：通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施控制，確 保采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。首先建立供應(yīng)商檔案，包括： 所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、 質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。 選擇合格的供應(yīng)商。其次對物資的驗證、保管、發(fā)放要加以 控：驗收人員在驗收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤， 品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認(rèn)真填寫物資 驗收記錄，并作好標(biāo)識妥善保管及時通知采購人員。經(jīng)驗收 不合格品，驗收人員及時與采購人員聯(lián)系，將不合格品隔離， 執(zhí)行不合格的控制工作程序。第二

7、章施工過程的質(zhì)量職能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，落實“三按”施工（即按設(shè)計綱要、按施工組織設(shè)計、按標(biāo)準(zhǔn)）。嚴(yán)格 工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次 合格，以責(zé)任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM(jìn)度，組織 均衡施工，加強(qiáng)信息反饋，強(qiáng)化施工指揮和決策匯集工程資 料。進(jìn)行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，組織質(zhì) 量培訓(xùn)，建立工序質(zhì)量控制點，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量 記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀(jì)律。五、施工質(zhì)量控制的基本方法以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責(zé)任制辦 事，各施其職，各負(fù)其責(zé)。以預(yù)防為主開展一月一次合格工程 活動，加強(qiáng)工

8、序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓 點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制， 如：施工開始建立樣板布管線工程、樣板控制箱，以后施工按 樣板施工。嚴(yán)守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證 質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。六、施工質(zhì)量要點控制在工程施工過程中項目部堅持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管 理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強(qiáng) 質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通 病，我們的具體做法是：a）抓兩個重點：即抓管、槽、線的 敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、 線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計求；b）抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、 調(diào)試，要求

9、其功能符合合同和設(shè)計要求。抓三個階段：即抓施 工準(zhǔn)備階段：組織編制施工組織計劃、施工預(yù)算、編制施工進(jìn) 度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè) 備材料、工具準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生 產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對進(jìn)場的原材料、半成品和成品進(jìn)行 檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗收階 段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達(dá)到規(guī)范和合同要 求。使有四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。七、工程質(zhì)量管理制度弱電系統(tǒng)工程對工程質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，施工如出質(zhì)量問題會 造成不可彌補(bǔ)的損失。我們在施工管理中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢 測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處

10、理。每一個系統(tǒng)完成的每一個階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標(biāo)測試， 完全合格后才允許進(jìn)入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進(jìn)入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進(jìn)行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不低于 10%，正常情況下一般不低于 5%，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負(fù)責(zé) 完成，并將有關(guān)資料存檔。質(zhì)量監(jiān)督由施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負(fù)責(zé)。施工隊的 責(zé)任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，項目部現(xiàn)場 管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小組的管理工 作和實際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊和現(xiàn)場 施工管理員的工作進(jìn)行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決 定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負(fù)責(zé)任的施工人員教育 批評處罰、返工，嚴(yán)重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補(bǔ)救措 施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。八、竣工驗收階段的質(zhì)量控制弱電工程竣工后，必須進(jìn)行最終檢驗和試驗。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人 按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄； 項目技術(shù)負(fù)責(zé) 人組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進(jìn) 行全面驗證；對查