低壓供電客戶用電服務(wù)指南培訓(xùn)講學(xué)

1、低壓供電單位客戶用電服務(wù)指南發(fā)布日期：2013-03-21信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部客戶凡需辦理新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)，均應(yīng)向所屬供電營(yíng)業(yè)廳提出申請(qǐng)，辦理有關(guān)手續(xù)。供電電壓和供電容量單相受電設(shè)備容量在 10千瓦及以下時(shí)，采用單相 220伏供電。單相受電設(shè)備容量在 10千瓦以上或有三相用電設(shè)備的，采用三相四線380伏供電。實(shí)行單一制電價(jià)的客戶，受電設(shè)備總?cè)萘吭?50千瓦及以下時(shí)，采用三相四線380伏供電。實(shí)行兩部制電價(jià)的客戶，最大需量在150千瓦及以下時(shí)，采用三相四線 380伏供電。供電頻率為50赫茲。申請(qǐng)辦理用電業(yè)務(wù)需攜帶的資料加蓋公章的申請(qǐng)報(bào)告：包括單位名稱、用電地址、項(xiàng)目性質(zhì)、用電容量、預(yù)計(jì)用電

2、時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及特殊用電需求等。加蓋公章的低壓供電單位客戶用電申請(qǐng)單、客戶用電設(shè)備清單。工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件，并提供加蓋公章的復(fù)印件1份。法人授權(quán)辦理用電業(yè)務(wù)的委托書(shū)、受托人有效證件。政府或上級(jí)部門(mén)立項(xiàng)批準(zhǔn)文件，并提供加蓋公章的復(fù)印件1份。建筑工程規(guī)劃許可證原件，并提供加蓋公章的復(fù)印件1份。公安局新編訂（變更）門(mén)弄（樓）號(hào)牌通知單原件，并提供加蓋公章的復(fù)印件 份。地形圖（1: 1000標(biāo)準(zhǔn)測(cè)繪圖）、地下綜合管線圖各1份。增容、變更用電的客戶還需攜帶近期電費(fèi)帳單1份。其他需要客戶提供的資料。溫馨提示如果您認(rèn)為屬于國(guó)家有關(guān)規(guī)定中的重要用戶，具有中斷供電會(huì)對(duì)人身安全、政治

3、、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)秩序造成損失或影響的重要負(fù)荷，請(qǐng)?jiān)诳蛻粲秒娚暾?qǐng)單或申請(qǐng)報(bào)告 上予以注明，我們將按照國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范，結(jié)合上海電網(wǎng)實(shí)際情況， 制定相應(yīng)的供電電源如果您的負(fù)荷特性影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的，如非線性設(shè)備、電解爐、電熱爐等，您應(yīng)委 托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并向我們提交評(píng)估報(bào)告和初步治理技術(shù)方案。供電方案供電部門(mén)在受理客戶申請(qǐng)用電之日起，在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶供電方案。供電方案有效期限自函復(fù)供電方案通知單發(fā)出之日起算為3個(gè)月。如果您對(duì)供電方案有異議，可在供電方案答復(fù)后的一個(gè)月內(nèi)向我們提出書(shū)面意見(jiàn)。設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工驗(yàn)收客戶受電工程是指客戶為滿足用電需求而實(shí)施的接受與分配

4、電能電氣裝置的新建或 改建工程，是位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)用戶側(cè)的電氣設(shè)施建設(shè)工程的總稱。在受電工程建設(shè)過(guò)程中， 客戶有權(quán)自主選擇符合政府有關(guān)管理部門(mén)或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī) 定有資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。施工單位的信息，客戶可登陸國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)華東電監(jiān)局網(wǎng)頁(yè)： .c n進(jìn)行查詢。供電部門(mén)收到客戶受電工程設(shè)計(jì)審核的申請(qǐng)后，在8個(gè)工作日內(nèi)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，完成對(duì)圖紙的審核和設(shè)計(jì)單位資質(zhì)的查驗(yàn)。溫馨提示您提出設(shè)計(jì)審核申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料： 電氣圖*設(shè)計(jì)說(shuō)明*電氣主結(jié)線圖*配電室平、斷面圖*配電室接地平面布置圖*配電室內(nèi)部電纜敷設(shè)圖*用電負(fù)荷分布圖；負(fù)荷組成、性

5、質(zhì)及保安負(fù)荷*主要電氣設(shè)備及材料匯總表 土建圖紙：對(duì)配電室位置、配電室門(mén)窗、配電室屋頂、地面、墻面和配電室室內(nèi)照明、電纜溝、配電柜基礎(chǔ)等應(yīng)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖紙或者配套的設(shè)計(jì)說(shuō)明，并包含消防、防盜、照明、通風(fēng)等內(nèi)容。 其他有關(guān)資料：影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間； 用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式；電能計(jì)量裝置的方式； 隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；自備電源及接線方式；供電部門(mén)認(rèn)為必須提供的其他資料。供電部門(mén)收到客戶受電工程 （含隱蔽工程）中間檢查的報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后， 在3個(gè)工作日內(nèi)， 按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，一次性書(shū)面告知客戶。溫馨提示您

6、應(yīng)在隱蔽工程掩埋或封閉前至少5個(gè)工作日向供電部門(mén)提出中間檢查申請(qǐng)，同時(shí)提供以下資料：經(jīng)雙方審核同意的設(shè)計(jì)文件隱蔽工程施工和試驗(yàn)記錄提供監(jiān)理簽證（委托監(jiān)理的需提供）委托監(jiān)理的客戶，請(qǐng)同時(shí)提供具有主項(xiàng)為電力工程監(jiān)理乙級(jí)及以上監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)證 書(shū)。委托施工的客戶，請(qǐng)同時(shí)提供承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、施工資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、 安全生產(chǎn)許可證。供電部門(mén)收到客戶受電工程竣工報(bào)驗(yàn)的申請(qǐng)后，在5個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)客戶受電工程的全面檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)缺陷的，一次性書(shū)面告知客戶。檢驗(yàn)合格后，予以裝表接電。溫馨提示您提出竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)同時(shí)提供以下資料：企業(yè)證件：華東電監(jiān)局頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，上海市建設(shè)和交通

7、委員會(huì)頒發(fā)的安全生產(chǎn)許可證，施工資質(zhì)等級(jí)證書(shū)竣工圖紙、變更設(shè)計(jì)證明文件、圖紙審核意見(jiàn)單竣工資料：安裝技術(shù)記錄（包括隱蔽工程記錄）、開(kāi)關(guān)柜的電氣設(shè)備出廠合格證書(shū)和 出廠試驗(yàn)報(bào)告委托監(jiān)理的，請(qǐng)同時(shí)提供電氣工程監(jiān)理報(bào)告和質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告配電室運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定、制度和應(yīng)急預(yù)案，電氣人員名單及資格有非線性負(fù)荷設(shè)備的客戶，需要提供有資質(zhì)的單位出具的電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告及治理技簽訂合同、裝表接電為維護(hù)供用電雙方合法權(quán)益，根據(jù)合同法，客戶應(yīng)在接電前與供電部門(mén)簽訂供 用電合同。供電部門(mén)承諾：自客戶受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)之日起，供電部門(mén)在5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。用電計(jì)量裝置安裝完畢后， 我們將對(duì)用電計(jì)量裝置加封，

8、 請(qǐng)您配合在工作單上簽字 （蓋 章），對(duì)計(jì)費(fèi)電能表的讀數(shù)和圭寸印予以確認(rèn)。多回路供電容量費(fèi)攵費(fèi)依據(jù)滬價(jià)公（2004）004號(hào)關(guān)于本市收取多回路供電容量費(fèi)和臨時(shí)用電接電容量費(fèi)的通知。攵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)新裝或增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）的客 戶，除供電容量最大的供電回路外，對(duì)其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：360元/千瓦。收費(fèi)容量（單位：千瓦）計(jì)算公式:新裝客戶收費(fèi)容量=（多回路總?cè)萘浚?一（最大一路回路容量）增容客戶收費(fèi)容量=（增容后多回路總?cè)萘浚?（增容后最大一路回路容量）一（增容前除最大一路回路以外的其余容量）臨時(shí)用電接電容量費(fèi)客戶申請(qǐng)

9、臨時(shí)用電，應(yīng)與供電部門(mén)簽訂臨時(shí)用電合同，約定臨時(shí)用電的容量、期限及 違約責(zé)任等，并預(yù)交臨時(shí)接電容量費(fèi)。攵費(fèi)依據(jù)滬價(jià)公（2004）004號(hào)關(guān)于本市收取多回路供電容量費(fèi)和臨時(shí)用電接電容量費(fèi)的通知。攵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)兩年及以下臨時(shí)用電，按上述多回路供電容量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70 %收??；超過(guò)2年至3年（含3年）臨時(shí)用電，按上述多回路供電容量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%收取；3年以上臨時(shí)用電，按上述多回路供電容量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的130 %收取。在合同期內(nèi)結(jié)束臨時(shí)用電，預(yù)交的臨時(shí)接電容量費(fèi)全部退還客戶，逾期違約的，從逾 期之日起，每日按臨時(shí)接電容量費(fèi)的3%。計(jì)收違約金。變更用電業(yè)務(wù)介紹變更業(yè)務(wù)定義增加或減少合同約定說(shuō)明整臺(tái)、整組變壓器的更換、

10、增加或拆除。增/減容的供電容量減容后，不再保留原合同供電容量。暫停暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電客戶自身原因需要暫停部分或全部用電。調(diào)整契約限額實(shí)施兩部制電價(jià)的客戶在規(guī)定范圍內(nèi)調(diào)整增/減限契約限額。移動(dòng)電能計(jì)量裝置的在用電地址、容量、類別不變的前提下。移表安裝位置暫拆暫時(shí)停止用電并拆表因修繕?lè)课莸仍蛐钑簳r(shí)停用。改變用電客戶的名稱在用電地址、容量、類別不變的前提下變更名過(guò)戶更名稱。改變用電類別在冋一受電裝置內(nèi)因改變用途而改變電價(jià)改類類別。改壓改變供電電壓等級(jí)客戶用電需求變化。兩戶及以上客戶合并供電地點(diǎn)不變、用電地址相鄰的兩個(gè)或以并戶為一戶上客戶合并。銷(xiāo)戶終止用電永久性停止使用全部受電設(shè)備。友情告知寸于申請(qǐng)新裝、增容的兩路及以上多回路供電或申請(qǐng)臨時(shí)用電的客戶，需交付容量費(fèi)。您改變開(kāi)戶銀行或帳號(hào)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我們?？蛻粼诠╇姴块T(mén)規(guī)定的期限內(nèi)未交付電費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。經(jīng)催交，客戶在規(guī)定期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和電費(fèi)違約金的，供電部門(mén)將按規(guī)定的程序中止供電。用電計(jì)量裝置的安裝、移動(dòng)、更換、拆除、加封、啟封及表計(jì)接線等工作，均由供電部門(mén)負(fù)責(zé)，