公司綜合管理部人力資源工作規(guī)劃方案

1、、總體目標： （一）在原有公司組織架構基礎上，根據(jù)公司發(fā)展需要，進一步完善公司 的組織架構，明確每個職能部門的權責，保證公司各項工作高效運行。（二）合理配置人員：根據(jù)公司目標和組織架構，定崗定編，并依據(jù)職位 說明書要求保質保量配置人員。（三）留住人才1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求， 編制 2014 年度公司員工培訓 計劃；大部分員工對專業(yè)知識和銷售技巧需要進一步的學習和掌握；而管 理人員則以學習管理知識、提升管理技能、加強團隊協(xié)作意識為主。2、全面實施績效考核，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威 性、有效性，獎優(yōu)罰劣，激勵員工努力實現(xiàn)公司目標，提高個人收益。3、在原有薪酬管理的基礎

2、上，完善員工薪資結構，實行科學合理的薪 酬制度。設定更多的物質上或精神上的員工福利項目。4、創(chuàng)建豐富特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的 企業(yè)文化氛圍。第一部分 完善公司組織架構（一）具體實施方案：1、完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展 趨勢的調查；2、完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見， 報請總經理審閱修改 并批準實施；3、完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在現(xiàn)基礎上進行改 進。綜合管理部負責匯編成冊。（二）實施目標注意事項：1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，

3、 決定著公司組織的高效運作 與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。2、組織架構設計應綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要 來設計。因此，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和 研究，由各部門按實際工作確定崗位編制和崗位職責。3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性， 因為公司組織架構是公司運 營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一經確定，除經公 司總經理研究特批以外，綜合管理部嚴格按編制配備人員。（三）目標實施需支持與配合的事項：1、需要公司領導明確明年各業(yè)務領域的目標和組織架構總體設想；2、對人力成本進行總控，控制人力成本占銷售額的 10%-1

4、2%，據(jù)此確定公 司各階段的人員總數(shù)，結合各部門需求，定崗定編。3、組織架構和崗位編制草案經各部門會簽后， 報總經理審閱修改后并最終 裁定，批準實施。第二部分 人員配置（一）具體實施方案：1、計劃采取的招聘方式：（1）以網絡為主，兼顧現(xiàn)場招聘會、報刊、推薦等。網絡招聘：可與國內 知名的相關行業(yè)招聘網站合作，簽約網站半年或者一年；公司現(xiàn)有招聘網 站為前程無憂，建議開通智聯(lián)招聘的全年版，費用為 1940 元全年；（2）獵頭招聘：用于招聘高層管理崗位和稀缺人才；服務費一般在崗位年 薪的 20%-30%，費用較高；（3）人才市場現(xiàn)場招聘：保持與合肥地區(qū)各人才市場聯(lián)系，參與大型招聘 會、專場招聘會等，這

5、同時也是公司品牌宣傳的一種形式；設計每季度參 加一次大型招聘會，專場型招聘會可視公司用人需求情況而定；（4）內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工；（5）熟人推薦：針對特別崗位實行獎勵熟人推薦的形式；（6）專場招聘：與以合作的招聘網站合作進行專場招聘會2、年度招聘渠道（1）現(xiàn)場招聘會；（2）網絡招聘；（3）其它招聘渠道：市、區(qū)級勞動局和勞動力市場；（4）院校及中專技學校合作。3、人才儲備和管理目標。為確保人員的合理流動，應對突發(fā)情況，綜合管 理部要作好人員儲備工作。同時，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點工作，主 要突出對員工的育和用的方面。（1）外部選拔：根據(jù)公司發(fā)展需要，經行業(yè)內相關人士推

6、薦，熟人介紹 等方式，綜合管理部通過對其實際從業(yè)經驗和管理領導能力、職業(yè)操守等 多項指標評審，以及初步面試選拔其中綜合素質較為優(yōu)秀的作為新項目的 儲備人才，保障公司后續(xù)用人需求。（2）內部挖掘：從公司內挖掘可培養(yǎng)的人才，從年度公司各項技能考核中選取較為優(yōu)秀的作為后備儲備人選。原則上，所挑選的員工必須具備積 極向上的心態(tài)和踏實的工作作風，且出于自愿接受，并承擔工作壓力和管 理責任。以在公司工作三年以上的員工為首選。（ 3）培養(yǎng)辦法：安排進行提升培訓（涉及管理類培訓） 。4、為保證公司各崗位的人才配置合理，面對在職管理、專業(yè)技術人員 的離崗離職、公司清退等人才流失問題，綜合管理部應提前做好同崗位人

7、 員的人力資源儲備計劃，制定人員管理指標和主要措施：（ 1）全年員工異動率控制在 10%以下（崗位調整），正式員工離職率控制 在 2%以下。（2）做好員工溝通，控制員工離職率，每季度撰寫員工離職分析報告。（3）控制工作時間在半年內的員工離職（根據(jù)以往工作情況，員工在工 作滿一年 將相對穩(wěn)定）。（4）加強員工溝通和企業(yè)文化的灌輸。（二）實施目標注意事項：1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通 , 了解特定需求；招聘廣告 （招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用 表單。招聘人員的形象。2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定； 面試表單的填寫；面試官

8、的形象；面試結果的反饋；（三）目標實施需支持與配合的事項和部門：1、各部門應在年度目標制定時將本年度本部門人事需求預測報綜合管理部，并制定 1+3 滾動需求，即下一個月急需到崗的人員和后三個月需儲備 的人員，以便綜合管理部合理安排招聘方式和時間。2、綜合管理部應根據(jù)公司年度人事需求預測做好后勤保障的準備。 第三部分 留住人才（培訓）一、具體實施方案：根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制 1 年度公司員工培訓計劃； 大部分員工對專業(yè)知識和銷售技巧需要進一步的學習和掌握；而管理層的 員工則以提升管理知識、團隊協(xié)作意識的需求為主。因此，將針對員工需 求制定年度培訓方案，計劃內容如下：（一）新員工培訓

9、：加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。1 、安排新員工進行入職教育和崗前培訓2 、由各部門負責人安排新員工入職崗位技能培訓指導導師，以教導員 工熟悉崗位技能為主，并在規(guī)定時間內達到崗位任職要求。3、新員工上崗后，各部門主管及負責人應及時跟進和了解崗中培訓情 況，對不適應公司的員工進行淘汰。原則上每位新員工在轉正前至少跟進 2 次（10 天為一周期，根據(jù)學習內容進行跟進、考核），綜合管理部可要 求相關部門提供反饋信息。（二）員工的崗中培訓，根據(jù)年度技能考核結果運用，對員工進行分類，進行有針對性的培訓：對 A 類員工進行管理知識培訓，作為公司的儲備人才及后備力量；對 B 類員工加強溝通能力的培養(yǎng)

10、，使之向 A 類員工發(fā)展；對 C 類員工加強專業(yè)知識及專業(yè)技能的學習，使之向 B 類邁進；對 D 類員工則加強專業(yè)知識及專業(yè)技能的培訓， 使之適應崗位需求。 要以新員工和技能考核不達標的員工為主。（三）對于培訓形式，由各部門經理及負責人靈活掌握。（四）管理人員和優(yōu)秀員工的培訓：不論在培訓的內容和培訓形式上，考慮到公司現(xiàn)有的內部培訓基本上不是很滿足員工需求，員工沒有機會接觸到外界的信息，這些都與培訓有著直接的關系，特別是在培訓內容上，必須要有突破。因此，擬計劃增加外部培訓內容，主要形式如下：1、拓展培訓：年底或年初任務較輕或空閑期間，聯(lián)系相應戶外拓展培 訓公司，組織較有意義的培訓項目，培養(yǎng)員工的

11、合作意識與進取精神。幫 助員工激發(fā)其內在潛力，增強團隊活力、創(chuàng)造力和凝聚力，以期達到提升 團隊生產力的目的，塑造團隊精神，建立卓越團隊。2、外部培訓：聯(lián)系相關優(yōu)秀培訓機構，選擇符合公司發(fā)展需求的培訓 課題，組織公司中高層管理層人員、部分基層管理人員或優(yōu)秀員工外派培 訓，接受更多更新的培訓內容， 能更好地運用到公司今后的管理和營運中3 、專業(yè)技術培訓：根據(jù)公司發(fā)展需求，對專業(yè)技術性崗位進行外派學 習，以提高現(xiàn)有工作技能和技術創(chuàng)新。（五）培訓資料的整理和收集：以綜合管理部為主，各部門為輔，完成公司各部門培訓資料和教材的收集、整理1、每次培訓前， 各部門將培訓資料和教案整理后提交綜合管理部備案。綜合

12、管理部每半年進行一次整理，匯編成冊；每年組織各部門對培訓資料 進行一次討論、修改，作為次年度的培訓指導。2 、其它臨時培訓的記錄由培訓老師完成，結束后由綜合管理部進行整 理、存檔。二、目標實施注意事項：（一）平時注意培訓課題的研究與開發(fā)， 及時搜集國內知名顧問咨詢和培 訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地 向有關部門推薦相關培訓課題信息。（二）培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員 歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交綜合管理部。 綜合管理部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個 人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷

13、和調薪、解聘的依據(jù)之一。（三）綜合管理部在安排培訓時，一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙 與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某 一部門某一個人反復參加培訓，全面提高員工隊伍素質。三、實施目標需支持與配合的事項和部門：（一）各部門應綜合部門工作和職員素質基礎在編制工作目標時將本部門 培訓需求報綜合管理部；（二）鑒于各部門專業(yè)性質的不同， 綜合管理部建議各部門均應挑選一名 內部培訓指導老師?？冃Э己艘?、具體實施方案：（一）完成對公司績效考核制度和配套方案的撰寫，提交公司總經理 審閱修改并最終審議通過；（二）按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核；（三）主要工作內容：

14、建立績效考核規(guī)則和績效考核具體要求、相關使用 表單，將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、 考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面與公司實際結合，保證績效考核工作 的良性運行；建議將目標管理與績效考核平行進行。目標管理的檢查作為 修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。（四）推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。 完成此項工作目標的標準就 是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。（五）每次技能考核前提前做好規(guī)劃準備工作，并提交具體的實施方案， 涉及考核內容、考核時間安排、參與考核的人員、考核部門等相關事宜。（六）將根據(jù)技能考核結果情況，對員工能力進行合理評

15、價分析，并填寫 年度員工能力評價表，對員工情況做及時跟進了解，為員工日后的提拔及 降級、留用等提供依據(jù)，使員工能力與崗位任職相匹配，更好的完成本職 崗位工作。對于有潛能的員工，可對此類員工安排異崗試用，開發(fā)其潛能 作為日后的人員儲備。二、實施目標注意事項：（一）績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益， 因此在保證績效考 核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從 正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工 作、校正目標的目的。二）績效評價體系作為人事開發(fā)的新生事物， 在操作過程中難免會出現(xiàn) 一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層

16、次人員 的意見和建議，及時調整和改進工作方法。（三）績效考核工作本身就是一個溝通的工作， 也是一個持續(xù)改善的過程。 在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。三、實施目標需支持與配合的事項和部門：（一）修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門 和總經理共同審議。（二）公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負 責。建議公司的績效考核推行委員會至少應有 2 名以上部門總監(jiān)成員參加， 綜合管理部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調組織與記 錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。員工福利與激勵一、具體實施方案：（一）建議設立福利項目：雙休、

17、加班補貼、全勤獎、節(jié)假日補貼、住房 公積金、員工生日禮金（ 50元-100 元）、中秋及春節(jié)公司全員聚餐會、公 司周年慶禮金（每位在職員工）、年終（春節(jié)）慰問金和其他一些有薪假 期等。（二）計劃制訂激勵政策：年終優(yōu)秀員工評選與表彰、按季度進行先進標 兵評選獎勵、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、 對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制等。（三）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經理審批，通過 后進行有組織地宣傳并貫徹執(zhí)行（四）嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工 作。并在運行后一個季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公 司反饋，根

18、據(jù)調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度再行 調整和完善。二、實施目標注意事項：員工福利和激勵是相輔相承的關系，直接影響到員工士氣、人才流動 率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長 期發(fā)展方向。應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。三、目標實施需支持和配合的事項與部門：（一）因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源， 所以具體福利的激勵項目都需要公司總經理審閱修改并最終裁定。綜合管 理部有建議的權利和義務。（二）福利與激勵政策一旦確定，公司應配合人事部共同做好此項工作 后勤保障。（三）各部門經理、各負責人同樣肩負本部門員工的激勵責任。日常工 作中，對員工的關心和精神激勵需各負責人以上管理人員配合共同做好。企業(yè)文化建設一、具體實施方案：（一）公司內部企業(yè)文化建設由綜合管理部實施，由專人負責（最好是公 司總經理）；（二）吸收優(yōu)秀企業(yè)文化案例，調查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、 企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求;三）科學性、藝術性歸納總結企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理 念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；（四）依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設計企業(yè)行為規(guī)范，包括 員工行為規(guī)范、服務規(guī)范、操作規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；（五）進行企業(yè)形象設計。二、實施目標