《零售賣場(chǎng)規(guī)劃培訓(xùn)》PPT課件

1、 零售賣場(chǎng)規(guī)劃培訓(xùn)零售賣場(chǎng)規(guī)劃培訓(xùn)陳恩青整理策劃陳恩青整理策劃學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) l熟悉賣場(chǎng)規(guī)劃的原則；熟悉賣場(chǎng)規(guī)劃的原則；l掌握賣場(chǎng)區(qū)域功能的分割方法；掌握賣場(chǎng)區(qū)域功能的分割方法；l掌握賣場(chǎng)布局的基本方法；掌握賣場(chǎng)布局的基本方法；l掌握賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì)思路；掌握賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì)思路；l能夠制作賣場(chǎng)平面規(guī)劃圖。能夠制作賣場(chǎng)平面規(guī)劃圖。學(xué)習(xí)導(dǎo)航學(xué)習(xí)導(dǎo)航 賣場(chǎng)規(guī)劃賣場(chǎng)規(guī)劃的意義和原則店鋪空間與功能定位賣場(chǎng)布局與通道設(shè)計(jì)其他設(shè)施后臺(tái)配套設(shè)施收銀設(shè)施服務(wù)臺(tái)寄存處與購(gòu)物籃（車）賣場(chǎng)通道設(shè)計(jì)賣場(chǎng)布局類型賣場(chǎng)規(guī)劃的意義賣場(chǎng)規(guī)劃的原則前方設(shè)施中央設(shè)施垂直交通設(shè)備陳列道具服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)后方設(shè)施賣場(chǎng)規(guī)劃的意

2、義賣場(chǎng)規(guī)劃的意義 l顧客購(gòu)物的要求顧客購(gòu)物的要求; ;l店鋪運(yùn)營(yíng)的要求。店鋪運(yùn)營(yíng)的要求。賣場(chǎng)規(guī)劃的原則賣場(chǎng)規(guī)劃的原則 l讓顧客容易進(jìn)入，提升進(jìn)店率讓顧客容易進(jìn)入，提升進(jìn)店率; ;l讓顧客走過(guò)每一個(gè)區(qū)域，提高通過(guò)率讓顧客走過(guò)每一個(gè)區(qū)域，提高通過(guò)率; ;l讓顧客停留得更久，增加成交機(jī)會(huì)讓顧客停留得更久，增加成交機(jī)會(huì); ;l在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。店鋪空間劃分與功能定位店鋪空間劃分與功能定位 l前方設(shè)施前方設(shè)施; ;l中央設(shè)施中央設(shè)施; ;l后方設(shè)施。后方設(shè)施。方格型布局方格型布局 跑道型布局跑道型布局 自由型布局自由型布局 賣場(chǎng)通道的設(shè)計(jì)

3、賣場(chǎng)通道的設(shè)計(jì) l通道的路線設(shè)計(jì)通道的路線設(shè)計(jì); ;l通道的長(zhǎng)度設(shè)計(jì)通道的長(zhǎng)度設(shè)計(jì); ;l通道的寬度設(shè)計(jì)通道的寬度設(shè)計(jì); ;l保證通道的通暢性保證通道的通暢性 。主通路拐角處的商品堆頭配置主通路拐角處的商品堆頭配置 2米左右2.5米以上2米以上主通路中堆頭設(shè)置的錯(cuò)誤主通路中堆頭設(shè)置的錯(cuò)誤 (A) (B)賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì) l寄存處與購(gòu)物籃（車）的配置；寄存處與購(gòu)物籃（車）的配置；l垂直交通設(shè)備；垂直交通設(shè)備；l陳列用具的設(shè)置陳列用具的設(shè)置; ;l收銀設(shè)施規(guī)劃收銀設(shè)施規(guī)劃; ;l其他服務(wù)設(shè)施。其他服務(wù)設(shè)施。 購(gòu)物車購(gòu)物車/ /籃籃 l主動(dòng)提供購(gòu)物車；主動(dòng)提供購(gòu)物車；l散落各

4、處的購(gòu)物籃；散落各處的購(gòu)物籃；l在購(gòu)物車在購(gòu)物車/ /籃上花點(diǎn)心思；籃上花點(diǎn)心思；l允許顧客把購(gòu)物車推到需要的位置。允許顧客把購(gòu)物車推到需要的位置。 垂直交通設(shè)備簡(jiǎn)介垂直交通設(shè)備簡(jiǎn)介 l自動(dòng)扶梯自動(dòng)扶梯 ；l直梯直梯 ；l樓梯樓梯 ；l坡道坡道 。從運(yùn)營(yíng)規(guī)劃角度緩解收銀排隊(duì)從運(yùn)營(yíng)規(guī)劃角度緩解收銀排隊(duì) l快速通道的設(shè)置；快速通道的設(shè)置；l收銀臺(tái)自身設(shè)計(jì)要合理；收銀臺(tái)自身設(shè)計(jì)要合理；l避免收銀臺(tái)附近的擁擠。避免收銀臺(tái)附近的擁擠。從心理認(rèn)知的角度緩解收銀排隊(duì)從心理認(rèn)知的角度緩解收銀排隊(duì) l盡可能告知顧客需要等待的時(shí)間；盡可能告知顧客需要等待的時(shí)間；l保證排隊(duì)有序；保證排隊(duì)有序；l分散顧客的注意力；分散顧客的注意力；l與等待的顧客聊天；與等待的顧客聊天；l巧妙利用，引發(fā)關(guān)聯(lián)消費(fèi)。巧妙利用，引發(fā)關(guān)聯(lián)消費(fèi)。其他服務(wù)設(shè)施其他服務(wù)設(shè)施 l標(biāo)示設(shè)施；標(biāo)示設(shè)施；l服務(wù)臺(tái)；服務(wù)臺(tái)；l洗手間；洗手間；l試衣間；試衣間；l休息區(qū)。休息區(qū)。后方配套設(shè)施后方配套設(shè)施 l作業(yè)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù); ;l生活辦公設(shè)施生活辦公設(shè)施; ;l建筑工程。建筑工程。