員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例ppt課件

1、 巧用山雨人巧用山雨人 疏導(dǎo)減壓力疏導(dǎo)減壓力寶鋼發(fā)展寶鋼發(fā)展鋼管作業(yè)管理部焊管作業(yè)部鋼管作業(yè)管理部焊管作業(yè)部員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例n案例綜述 時間時間 20122012年年9 9月月 地點地點 鋼管作業(yè)管理部焊管作業(yè)部鋼管作業(yè)管理部焊管作業(yè)部 人物人物 包蘭萍書記包蘭萍書記 某基層管理者某基層管理者 背景背景 1010月月1919日日, ,涂層區(qū)域剛剛二次開工生產(chǎn)涂層區(qū)域剛剛二次開工生產(chǎn), ,就面臨著就面臨著“中緬抗大應(yīng)變中緬抗大應(yīng)變”合同及殼牌公司合同及殼牌公司產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)，基層員工面臨巨大工作壓力。產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)，基層員工面臨巨大工作壓力。 關(guān)鍵字關(guān)

2、鍵字 “山雨人山雨人”測試測試 壓力釋放壓力釋放 效果效果 通過心理投射測量工具了解支部內(nèi)員工壓力情況，并通過交流談心，情緒疏導(dǎo)緩解通過心理投射測量工具了解支部內(nèi)員工壓力情況，并通過交流談心，情緒疏導(dǎo)緩解員工壓力，改善心理狀態(tài)，提升工作效率。員工壓力，改善心理狀態(tài)，提升工作效率。n背景（一）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例2 2009 2009年年7 7月正式投產(chǎn)月正式投產(chǎn)3 西氣東輸二線、昆士蘭項目西氣東輸二線、昆士蘭項目20082008年初開始建設(shè)年初開始建設(shè)1期間全體員工經(jīng)歷了一次又一次的挑戰(zhàn)。n背景（一）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信

3、息管理工作案例220名員工名員工人員分流“三跨”培訓(xùn)4545名員工名員工“一崗多證”設(shè)備維護(hù)安全保衛(wèi)接甲接甲方指方指令令產(chǎn)線產(chǎn)線停產(chǎn)停產(chǎn)20112011年年5 5月月鋼管作業(yè)管理部鋼管作業(yè)管理部焊管作業(yè)部焊管作業(yè)部n背景（二）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例20122012年年8 8月，接甲方指令月，接甲方指令20122012年年9 9月下旬，接受認(rèn)證月下旬，接受認(rèn)證20122012年年1010月月1919日，二次開工日，二次開工n背景（二）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例作業(yè)部召開動員大會作業(yè)部召開動員大會員工隊伍員工隊伍“四清

4、楚四清楚”分析分析n背景（二）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例任務(wù)重！任務(wù)重！難度高！難度高！時間緊！時間緊！n“山雨人”測試員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例主動性主動性 構(gòu)成性構(gòu)成性非語言性非語言性捕捉到難以言表的心理沖突捕捉到難以言表的心理沖突n“山雨人”測試員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例n接待過程（一）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例

5、保持環(huán)境與保持環(huán)境與理解性傾聽理解性傾聽暢所欲言暢所欲言宣泄情緒宣泄情緒了解其工作情況了解其工作情況關(guān)心其身體狀況關(guān)心其身體狀況“聯(lián)系點聯(lián)系點”“跟班作業(yè)跟班作業(yè)”保持環(huán)境與保持環(huán)境與理解性傾聽理解性傾聽心理咨詢的心理咨詢的程序和技巧程序和技巧了解情況了解情況挖掘內(nèi)因挖掘內(nèi)因 達(dá)到共情與情感反應(yīng)目的 讓其情緒得到釋放n接待過程（二）接待過程（二）員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例人員緊張人員緊張責(zé)任重大責(zé)任重大時間緊迫時間緊迫n調(diào)配人員調(diào)配人員頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例n責(zé)任區(qū)域責(zé)任區(qū)域員工需求

6、與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例職能人員深入現(xiàn)場職能人員深入現(xiàn)場點檢和檢修人員保駕點檢和檢修人員保駕n時間管理時間管理員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例“日事日清日事日清”工作法工作法制定工作計劃制定工作計劃n效果體現(xiàn)效果體現(xiàn) 員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例涂敷輥道螺涂敷輥道螺距精度距精度3mm3mm順利完成產(chǎn)順利完成產(chǎn)品認(rèn)證品認(rèn)證按節(jié)點實現(xiàn)按節(jié)點實現(xiàn)二次開工二次開工 產(chǎn)量：產(chǎn)量：27989噸噸 質(zhì)量：質(zhì)量：98.74% 實現(xiàn)邊際貢獻(xiàn)實現(xiàn)邊際貢獻(xiàn) 產(chǎn)生現(xiàn)金流量產(chǎn)生現(xiàn)金流量n感悟和體會（一）感悟和體會（一） 員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例員工需求與關(guān)注點信息管理工作案例對上人頭對上人頭落到實處落到實處真心真心對待對待用心用心傾聽傾聽熱心熱心