培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃ppt課件

1、培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃 1;.2培訓(xùn)大綱n培訓(xùn)和培訓(xùn)需求分析職能定位n培訓(xùn)專業(yè)人士的角色、定位 n培訓(xùn)需求分析與決策8大步驟 n在職培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃n年度培訓(xùn)規(guī)劃 n培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的發(fā)表3第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能n當(dāng)前培訓(xùn)的時(shí)代背景n培訓(xùn)部門的職能n培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型4全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景n新經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新更快n “收益遞減”與”收益遞增”n“有形資產(chǎn)”與”無形資產(chǎn)”n教育與國家戰(zhàn)略第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能5什么是組織?第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能6人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的關(guān)系n從對(duì)象差異來看n從影響時(shí)間差異來看n從目標(biāo)差異來看第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能7企業(yè)培訓(xùn)的必要性n

2、企業(yè)的需要n員工的需要n社會(huì)的需要第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能8培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)需求分析的職能9第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能10培訓(xùn)人員的來源內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)

3、資源總經(jīng)理和部門主管具備特殊技能的員工培訓(xùn)公司的專業(yè)培訓(xùn)人員大學(xué)、科研院所、職業(yè)技術(shù)學(xué)校公開研討會(huì)和專題訓(xùn)練會(huì)合作伙伴培訓(xùn)專員第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能11培訓(xùn)人員的基本角色管理者幫助管理當(dāng)局應(yīng)付環(huán)境變化、提出應(yīng)對(duì)之策，幫助發(fā)展員工的新思想、新方式保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，遇見企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保持常新的思維狀態(tài)為培訓(xùn)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、信息、績效反饋和其他幫助參與課堂教學(xué)、群體討論、監(jiān)督個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃.及時(shí)把握培訓(xùn)需求，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)分析企業(yè)存在的問題，提出培訓(xùn)需求，尋找和評(píng)價(jià)解決問題的途徑.成為培訓(xùn)方面的權(quán)威，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的培訓(xùn)問題，當(dāng)好管理參

4、謀教師提供者創(chuàng)新者顧問維護(hù)變化對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和提高，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立和其他部門的聯(lián)系，檢查培訓(xùn)效果第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能12培訓(xùn)人員的職能培訓(xùn)政策的制定者培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者培訓(xùn)目標(biāo)的制定者培訓(xùn)課程的開發(fā)者培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者培訓(xùn)管理者和組織者培訓(xùn)顧問、建設(shè)者學(xué)以致用的帶頭人培訓(xùn)資源的管理者培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能13培訓(xùn)者的素質(zhì)要求能力要求心理素質(zhì)要求態(tài)度要求q具有激勵(lì)、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力q具有同受訓(xùn)者、相關(guān)部門進(jìn)行信息、思想溝通的能力q具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力q具有進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，把培

5、訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展顯示狀況聯(lián)系起來，生動(dòng)進(jìn)行講授的能力q具有把握培訓(xùn)西求、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)建設(shè)性意見的能力q具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力q對(duì)企業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求具有敏銳性q善于聽取各方意見的包容性q對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)，取得培訓(xùn)績效的自信心q處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的冷靜分析q與人為善、善于溝通q對(duì)學(xué)習(xí)者缺點(diǎn)、不足的耐心q對(duì)遭受挫折、打擊的承受力q對(duì)培訓(xùn)工作要熱情q有工作責(zé)任心q有主動(dòng)參與意識(shí)q有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望q有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心q有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的胸襟q有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備q有關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)員的愛心第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能14培訓(xùn)與開發(fā)的作用

6、模型培訓(xùn)項(xiàng)目態(tài)度技能知識(shí)動(dòng)機(jī)行為績效第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能15培訓(xùn)與解決方案流程？流程？制度？制度？組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)？第二節(jié)培訓(xùn)部門的職能16第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟n界定需求分析的不同層面n公司業(yè)務(wù)及目標(biāo)分析n工作績效分析模型 n常用的培訓(xùn)需求調(diào)查工具n進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求面談n界定培訓(xùn)/非培訓(xùn)的問題n培訓(xùn)需求分析實(shí)踐n培訓(xùn)管理者如何與高層溝通培訓(xùn)問題的內(nèi)容17界定需求分析的不同層面第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競(jìng)爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析18培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容層次分

7、析對(duì)象分析階段分析組織層次分析工作崗位層次分析員工個(gè)人層次分析新員工培訓(xùn)需求分析在職員工培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求分析未來培訓(xùn)需求分析知識(shí)、技能和態(tài)度人力資源需求、效率、文化能力、素質(zhì)、技能、績效任務(wù)分析法績效分析法第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟19工作績效分析模型第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟20常用的培訓(xùn)需求調(diào)查工具n觀察法n資料信息分析法n面談法n問卷調(diào)查法n標(biāo)桿分析法第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟21有效的培訓(xùn)需求分析方法n觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法n適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作

8、項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟22資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；有效的培訓(xùn)需求分析方法第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟23有效的培訓(xùn)需求分析方法有效

9、的培訓(xùn)需求分析方法面談法面對(duì)面的問題訪談法n主要內(nèi)容類別對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對(duì)工作問題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看

10、到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟24有效的培訓(xùn)需求分析方法問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法n行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整

11、體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟25培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工

12、作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟26有效的培訓(xùn)需求分析方法n標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟27面談法收集培訓(xùn)需求n組織層面n部門經(jīng)理層面n其他收集來源第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟28組織層面的培訓(xùn)需求分析與管理團(tuán)隊(duì)面談n組織的問題n組織的目標(biāo)n

13、結(jié)束面談第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟29與管理團(tuán)隊(duì)面談組織的問題第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟30與管理團(tuán)隊(duì)面談組織的問題第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟31與管理團(tuán)隊(duì)面談組織的目標(biāo)第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟32與管理團(tuán)隊(duì)面談組織的目標(biāo)第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟33通過部門經(jīng)理收集資料n確認(rèn)管理團(tuán)隊(duì)指出的每個(gè)部門的員工為了解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容n收集關(guān)于其他影響每個(gè)部門的有爭議的信息n調(diào)查員工參加的現(xiàn)有培訓(xùn)第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟34與部門經(jīng)理分享組織的問題n分享管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在解決問題中涉及該部門的組織的問題n管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為為解決該問題, 該部門的員工需要如

14、何做n管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為該部門的員工需要學(xué)習(xí)哪些東西n管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃進(jìn)行哪些變革n由于這些變革,管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為該部門的員工需要學(xué)習(xí)什么第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟35向部門詢問組織的問題n通過提問,給經(jīng)理討論討論每個(gè)問題的機(jī)會(huì)n解決該問題會(huì)涉及到你的部門中的哪些職位n每個(gè)員工今天的績效如何n要解決該問題,他們的績效應(yīng)該如何n為解決該問題,這些員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么n為處理這些因素,可能還需要哪些變革n由于這些變革,這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟36與經(jīng)理分享組織的目標(biāo)n分享管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中涉及該部門的組織的目標(biāo).n管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),該部門中的員工需要做什么n管理團(tuán)

15、隊(duì)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),該部門的員工需要學(xué)習(xí)哪些東西n管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)過程中存在哪些障礙n管理團(tuán)隊(duì)計(jì)劃哪些變革n由于這些變革,管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為該部門的員工需要學(xué)習(xí)什么東西第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟37詢問組織的目標(biāo)n通過提問, 給經(jīng)理討論每個(gè)目標(biāo)的機(jī)會(huì)n實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)會(huì)涉及到你的部門中哪些職位n每個(gè)員工今天的績效如何n要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),他們的績效應(yīng)該如何n為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么n實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)過程中存在哪些障礙n為克服這些障礙,可能還需要哪些變革n由于這些變革,這些職位的員工應(yīng)該學(xué)習(xí)什么第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟38詢問部門爭議n將注意力轉(zhuǎn)移到部門特定的爭議上來n爭議是什么n該

16、爭議的原因是什么n結(jié)果是什么,該爭議導(dǎo)致了什么困難n標(biāo)志該爭議已經(jīng)解決的可操作結(jié)果是什么n解決該爭議會(huì)涉及到哪些職位n要使員工的績效可以滿足要求,他們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟39詢問現(xiàn)有培訓(xùn)n哪些員工參加過哪些培訓(xùn), 有強(qiáng)制性嗎n每個(gè)課程如何講授n需要修訂嗎第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟40和管理人員分享資料n如果經(jīng)理面談的結(jié)果與管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)論存在差異,將需要和管理人員溝通n促成管理團(tuán)隊(duì)修改對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟41通過其他來源收集資料n現(xiàn)有的部門間的培訓(xùn)協(xié)調(diào)者n主管和員工,確認(rèn)培訓(xùn)是否是解決績效問題的一個(gè)合適的戰(zhàn)略第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策

17、與步驟42培訓(xùn)是否合適如果.那么.員工不知道他們沒有達(dá)到績效預(yù)期員工沒有資源(時(shí)間, 工具,持續(xù)的政策,適當(dāng)?shù)臋?quán)威等)來達(dá)到績效預(yù)期員工沒有知識(shí)和技能來達(dá)到績效預(yù)期員工無論是否達(dá)到績效預(yù)期, 都沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)賞和懲罰很少要求員工執(zhí)行”問題”任務(wù)設(shè)定績效預(yù)期并提供反饋 提供資源重新分配任務(wù),簡化工作, 改變招聘標(biāo)準(zhǔn)或者提供培訓(xùn)改變績效的后果經(jīng)常創(chuàng)造工作助手或提供更新的培訓(xùn)第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟43第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃44新進(jìn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)使員工了解企業(yè)的基本情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容和方法，明白自己的職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)使員工熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關(guān)

18、信息使員工了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、價(jià)值觀、規(guī)模和發(fā)展前景企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭環(huán)境等企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程、有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)的安全措施方式課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、錄象觀摩、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃45能力結(jié)構(gòu)企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性指標(biāo)法約爾能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性比較法約爾能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性比較管理技術(shù)商業(yè)安全會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員類型工人車間主任經(jīng)理總經(jīng)理5%85%-5%-20%40%50%40%5%10%-15%

19、15%10%10%10%10%10%10%10%10%權(quán)重第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃46高層管理者的培訓(xùn)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析法律法規(guī)行業(yè)狀況市場(chǎng)發(fā)展與前景新興科技和產(chǎn)業(yè)企業(yè)環(huán)境經(jīng)營思想經(jīng)營哲學(xué)管理模式企業(yè)宗旨組織文化發(fā)展戰(zhàn)略如何造就核心競(jìng)爭力戰(zhàn)略思維和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略組織擴(kuò)張戰(zhàn)略內(nèi)部資源整合組織設(shè)計(jì)和用人激勵(lì)理論和實(shí)踐內(nèi)部授權(quán)和責(zé)任中心勞資關(guān)系人才開發(fā)組織的人性化管理的多元化未來組織的發(fā)展趨勢(shì)控制和影響權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持有效的控制機(jī)制管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理技術(shù)預(yù)測(cè)決策技術(shù)人力資源管理技術(shù)財(cái)務(wù)管理技術(shù)運(yùn)作管理技術(shù)質(zhì)量管理技術(shù)

20、供應(yīng)鏈管理技術(shù)企業(yè)家精神個(gè)人權(quán)威和影響力現(xiàn)代管理思想領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)商業(yè)倫理企業(yè)的公共關(guān)系社會(huì)責(zé)任與企業(yè)責(zé)任的融合培訓(xùn)可以采取高級(jí)研究班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)高層交流案例研究、MBA教育、出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃47中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)提供勝任現(xiàn)有和未來工作的所必須的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能使他們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中復(fù)雜的具體問題使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化得到順利傳達(dá)培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理者的接班人主要內(nèi)容方式工作輪換參與高層管理在職輔導(dǎo)高級(jí)管理培訓(xùn)班MBA教育等領(lǐng)導(dǎo)行為沖突管理人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理全面質(zhì)量管理績效管理企業(yè)目標(biāo)和使命職位

21、的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限專業(yè)技術(shù)知識(shí)第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃48基層管理人員的培訓(xùn)提供有效處理第一線日常工作的各種問題的技巧管理基本知識(shí)企業(yè)總體經(jīng)營計(jì)劃和分計(jì)劃任務(wù)職責(zé)和權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)化人際關(guān)系和工作方法會(huì)議組織與控制合理化建議的組織員工考核和激勵(lì)企業(yè)規(guī)章制度管理工作的實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有問題生產(chǎn)組織安全管理操作和流程改進(jìn)督導(dǎo)、指引下屬員工團(tuán)隊(duì)精神改進(jìn)員工的工作態(tài)度和工作表現(xiàn)利用有效的獎(jiǎng)懲制度工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃49普通員工的培訓(xùn)基層人員參加其他部門的會(huì)議，開拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)

22、領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座鼓勵(lì)基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格和證書鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門做介紹創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)小組去工作或服務(wù)邀請(qǐng)本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會(huì)和訪問派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽訪問競(jìng)爭對(duì)手，至少找出一件競(jìng)爭對(duì)手做得好的地方.提出對(duì)本企業(yè)有用的建議摘自：湯姆.彼得斯的贏得優(yōu)勢(shì)在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)自己觀察，思考如何從競(jìng)爭者、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃50上崗培訓(xùn)檢查例表第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃51職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

23、培訓(xùn)員工自我分析選定職業(yè)目標(biāo)員工設(shè)定適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展途徑提出需要協(xié)調(diào)組織與個(gè)人關(guān)系、滿足人的心理需要、友誼、尊重、歸宿和自我實(shí)現(xiàn)的需要教員工學(xué)會(huì)職業(yè)生涯發(fā)展方法、開展職業(yè)生涯咨詢了解員工職業(yè)計(jì)劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢(shì)、理想，找出員工的區(qū)別確定培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)劃提高培訓(xùn)的針對(duì)性和效果職業(yè)發(fā)展職業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)確定針對(duì)性和重點(diǎn)提供幫助明確培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提高人才提供指導(dǎo)幫助第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃52飽和階段介入階段成長階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量高低潛力高低員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點(diǎn)n初期（介入階段）：初期（介入階段）：促進(jìn)雇員的組織化n早期（成長階段）：早期（成長階段）：讓

24、新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作n中期（成熟階段）中期（成熟階段）訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工解決或防止老員工的知識(shí)老化問題n晚期（飽和階段）：晚期（飽和階段）：對(duì)職業(yè)后期的發(fā)展出路給予指導(dǎo)第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃53借鑒：日企對(duì)員工職業(yè)生涯培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展階段階段存在的特征和員工關(guān)心的問題企業(yè)開展培訓(xùn)的要點(diǎn)探索期擇業(yè)者初步職業(yè)定位初步形成自我概念1.擇業(yè)者針對(duì)職業(yè)定位2.自主學(xué)習(xí)建立期1.如何得到工作2.如何與同事相處3.如何學(xué)會(huì)工作4.再次職業(yè)定位1.提供企業(yè)的信息2.上崗導(dǎo)向的培訓(xùn)3.崗位技能的培訓(xùn)4.企業(yè)文化的培訓(xùn)職業(yè)中期1.錯(cuò)誤次數(shù)增多2.決定努力的程度3.重新定前進(jìn)的進(jìn)程和目標(biāo)方向4.決定

25、是從事技術(shù)型工作還是管理職業(yè)1.規(guī)章制度培訓(xùn)，加強(qiáng)懲戒力度2.思想政治教育，樹立正確價(jià)值觀3.家庭和工作矛盾平衡，技能培訓(xùn)職業(yè)后期1.承擔(dān)更大責(zé)任或維持現(xiàn)狀2.充當(dāng)元老和師長的角色，培養(yǎng)有能力的下屬1.專業(yè)技能的廣度和深度培訓(xùn)2.利用經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，傳幫帶培訓(xùn)衰退期1.工作績效下降2.員工產(chǎn)生失落感和不穩(wěn)定情緒3.退休安排1.思想教育，安慰和誘導(dǎo)，確保工作順利開展2.退休后生活安排、福利待遇等說明第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃54員工職業(yè)開發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開發(fā)即將員工個(gè)人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的要求 未來二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 未來二、三年面

26、臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？ 迎接這些需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？ 要求員工達(dá)到什么水平？個(gè)人職業(yè)需要在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 憑借我的實(shí)力 說出自己發(fā)展需要 調(diào)整自己的興趣 調(diào)適我的價(jià)值觀 調(diào)適自己的個(gè)人作風(fēng)通過把個(gè)人利益和自我滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行員工職業(yè)開發(fā)第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃55員工職業(yè)開發(fā)的意義職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動(dòng)的考慮今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動(dòng)，也包括橫向流動(dòng)，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義：n加強(qiáng)員工保持

27、率n增強(qiáng)員工技能和士氣n中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化n表明公司對(duì)員工承擔(dān)的義務(wù)n促進(jìn)人力資源規(guī)劃n進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃56員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在：1、職業(yè)開發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng)2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過程 員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持3、生涯開發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括

28、多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡單得到提升等。第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃57生涯開發(fā)系統(tǒng)落地實(shí)踐程序啟動(dòng)潛能評(píng)估生涯咨詢建立計(jì)劃構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會(huì)”編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理手冊(cè)（責(zé)任描述與資源）生涯開發(fā)與研討評(píng)價(jià)工具開發(fā)與使用上級(jí)對(duì)下級(jí)的績效與潛能討論員工生涯計(jì)劃生涯發(fā)展專業(yè)咨詢研究需要（竟?fàn)幁h(huán)境、管理狀態(tài)、標(biāo)桿）開發(fā)程序與平臺(tái)生涯輔導(dǎo)（評(píng)價(jià)工具/程序、生涯指導(dǎo)）主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識(shí)生涯開發(fā) 環(huán)境；提高輔導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技巧員工研討：自我評(píng)估/目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃指 南平調(diào)與晉升等成長管理 求職面試技巧個(gè)人生涯發(fā)展始于目前崗位開放咨詢培訓(xùn)平臺(tái)主管定期制度學(xué)費(fèi)資助技能鑒定崗位需求信息競(jìng)爭上崗機(jī)制培訓(xùn)信息內(nèi)外部安置構(gòu)