昆工期末考試-電子商務(wù)－王江.復(fù)習(xí)思考題

1、復(fù)習(xí)思考題一、名詞解釋1、電子商務(wù) 2、網(wǎng) 絡(luò)3、網(wǎng)絡(luò)媒體 4、網(wǎng)絡(luò)廣告5、網(wǎng)絡(luò)零售 6、網(wǎng)絡(luò)拍賣7、網(wǎng)絡(luò)直銷 8、網(wǎng)絡(luò)虛擬市場9、網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 10、電子政務(wù)11、電子貨幣 12、 Internet 13、包交換網(wǎng) 14、內(nèi)部網(wǎng)15、外部網(wǎng) 16、 WWW17、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 18、 TCP / IP 協(xié)議19、物流 20、物流系統(tǒng)21、黑客 22、網(wǎng)絡(luò)攻擊23、防火墻 24、信息加密25、數(shù)字簽名 26、認(rèn)證中心27、數(shù)字憑證 28、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息29、全文搜索引擎 30、網(wǎng)上市場調(diào)查31、網(wǎng)上商店 32、網(wǎng)上商廈33、 EDI 34、虛擬實(shí)鏡旅游35、網(wǎng)絡(luò)教育 36、證券電子商務(wù)37、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) 38

2、、網(wǎng)絡(luò)出版39、項(xiàng)目管理二、簡述題2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)3、電子商務(wù)有哪些類型及各自的特點(diǎn)？4、電子商務(wù)的應(yīng)用類型有哪些？4、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成5、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)6、比較分析生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、消費(fèi)者和政府的電子商務(wù)流程7、電子商務(wù)給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？8、電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生哪些影響？9、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)政策帶來哪些影響？10、電子商務(wù)對市場有哪些影響？11、客戶機(jī) / 服務(wù)器體系的運(yùn)行方式12、Internet 的編址方案、域名系統(tǒng)13、可通過些什么方式接入 Internet ？14、Internet 能提供些什么服務(wù) ？15、電子支付及其特征16、簡述 SET 協(xié)

3、議 的 基本原理17、簡述電子現(xiàn)金的運(yùn)行方式18、簡述電子支票的運(yùn)行方式19、簡述電子信用卡的運(yùn)行方式20、網(wǎng)上銀行及其優(yōu)勢21、什么是“物流一體化”和“第三方物流”，他們 的關(guān)系如何？22、為什么說網(wǎng)絡(luò)安全性是影響電子商務(wù)健康發(fā) 展的關(guān)鍵問題？23、電子商務(wù)所面臨的安全威脅有哪些？ 相應(yīng)的該如何來建立安全體系？24、電子商務(wù)的安全要素有哪些 ？25、簡述 Hash 簽名的過程26、網(wǎng)上市場調(diào)查有哪些特點(diǎn)？27、網(wǎng)上市場調(diào)查的基本方法有哪幾種？28、簡述 BtoC 電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)29、簡述網(wǎng)上商店的基本業(yè)務(wù)流程、主要經(jīng)營模式以及營銷策略30、簡述拍賣網(wǎng)站基本營銷策略31、簡述網(wǎng)上商廈基本營

4、銷策略32、比較直銷型 和中介型 BtoB 電子商務(wù)33、電子化采購相比傳統(tǒng)采購有哪些優(yōu)勢？34、簡述旅游電子商務(wù)的基本特點(diǎn)和基本功能35、簡述國內(nèi)外證券電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式36、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？37、簡述網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的基本功能38、電子商務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是怎樣的？39、電子商務(wù)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是怎樣的？40、電子商務(wù)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素有哪些？41、一個(gè)典型的項(xiàng)目管理循環(huán)有哪些環(huán)節(jié)？昆 明 理 工 大 學(xué) 電子商務(wù) 試卷（ A ） （參考答案）一、填空題：（ 5題 × 2分 10分 ）1、電子商務(wù)正在（改變）傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式，縮減交易程序，提高

5、辦事效率，電子商務(wù)系統(tǒng)將給國際貿(mào)易的發(fā)展帶來一次劃時(shí)代的革新。 2、WWW網(wǎng)的工作方式是“客戶機(jī)/（服務(wù)）器”的方式。3、網(wǎng)上域名像商標(biāo)一樣，是現(xiàn)代企業(yè)在電子空間里的一個(gè)非常重要的（標(biāo)志）。4、Internet是以（TCP/IP）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各種各樣計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。5、4P理論是以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)的，而4C理論是以（消費(fèi)者）為出發(fā)點(diǎn)的。二、單項(xiàng)選擇題：（ 5題 × 2分 10分 ）1、 在電子商務(wù)分類中，BtoB是（B）。A、 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)2、 電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（B）。A、

6、 EFT B、EDIC、 C、ERP D、EC3、 在下列一級域名中，表示政府的域名是（B）。A、 com B、 govC、 net D、 org4、 保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的技術(shù)手段是（C）。A、 信息查詢 B、萬維網(wǎng)C、防火墻 D、文件檢索5、 不太適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（B）。A、 軟件、音像制品的購銷 B、時(shí)裝和易腐食品的購銷C、旅游服務(wù)的促銷 D、出版業(yè)務(wù)三、名詞解釋：（ 第13題必答，47題中任選3題，6題×4分 24分 ）1、電子商務(wù)：是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。2、電子貨幣：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以

7、商用電子設(shè)備和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。3、認(rèn)證中心：承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份服務(wù)機(jī)構(gòu)。4、電子政務(wù)：是政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，是政府管理手段的變革。5、網(wǎng)絡(luò)零售：是指中間商利用網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。6、搜索引擎：是Internet上的一種網(wǎng)站，其功能是在網(wǎng)上搜索Web服務(wù)器的信息，并將其

8、自動(dòng)索引，其索引內(nèi)容存儲于可供查詢的大型數(shù)據(jù)庫中。7、網(wǎng)上市場調(diào)查：是通過網(wǎng)絡(luò)，針對網(wǎng)上市場特征進(jìn)行的有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析有關(guān)產(chǎn)品、勞務(wù)等市場數(shù)據(jù)信息，客觀地測定、評價(jià)及發(fā)現(xiàn)各種事實(shí)，獲得競爭對手的資料，摸清目標(biāo)市場和營銷環(huán)境，為經(jīng)營者細(xì)分市場、識別消費(fèi)者需求和確定營銷目標(biāo)提供相對準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效用和效率。四、簡述題：（ 第13題必答，48題中任選3題，6題×8分48分 ）1、按參加主體劃分，電子商務(wù)有哪些類型及各自的特點(diǎn) ？ （1）、企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)：通過網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售，為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)

9、活動(dòng)； （2）、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)：在Internet上，采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。 （3）、企業(yè)對政府的電子商務(wù)：涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。 （4）、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的方式處理與交換各種信息。 （5）、消費(fèi)者間電子商務(wù)：即消費(fèi)者之間通過 Internet 進(jìn)行相互的個(gè)人交易。2、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)的整體結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用層結(jié)構(gòu)和支持應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。其中包括三個(gè)層次和兩個(gè)支柱。三個(gè)層次自下而上分別為網(wǎng)絡(luò)層、

10、信息發(fā)布傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層，兩個(gè)支柱分別是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法規(guī)。三個(gè)層次之上是各種特定的電子商務(wù)應(yīng)用。3、電子商務(wù)給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢 ？（1）、樹立企業(yè)良好形象（2）、增強(qiáng)企業(yè)成本競爭優(yōu)勢（3）、創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)（4）、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期（5）、提高顧客滿意程度4、電子商務(wù)對消費(fèi)者市場有哪些影響 ？（1）、消費(fèi)者可以貨比多家（2）、消費(fèi)者理智型的價(jià)格選擇（3）、消費(fèi)者主動(dòng)地表達(dá)對產(chǎn)品的需求（4）、消費(fèi)者和企業(yè)告別兩難境地的廣告宣傳5、電子支付及其特征電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。其特征有：1、采用現(xiàn)代技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息的傳輸，支

11、付手段均是數(shù)字信息。 2、基于開放的系統(tǒng)平臺（Internet）之中進(jìn)行。 3、使用先進(jìn)的通信手段，對軟硬件的要求很高。 4、可以完全突破時(shí)間和空間的限制，效率較高。6、為什么說網(wǎng)絡(luò)安全性是影響電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵問題 ？電子商務(wù)是運(yùn)作在Internet上的商務(wù)活動(dòng)，要求較高的安全性，而Internet又是一個(gè)高度開放性的網(wǎng)絡(luò)，用戶遍及世界各地。所以每當(dāng)接收到一條信息時(shí)，需要考慮的問題包括信息源的身份（是否確實(shí)是某人發(fā)出的？）、信息的可信度（是否會(huì)帶有欺詐性？）、信息的完整性（內(nèi)容是否齊全？）、信息的保密性（在傳輸過程中是否會(huì)被人竊?。浚┑?。這樣，盡管Internet網(wǎng)上商機(jī)無限、電子商務(wù)的

12、發(fā)展前景誘人，但如果人們對交易安全性缺乏把握的話，電子商務(wù)是難以發(fā)展的。因此，網(wǎng)絡(luò)的安全性是影響電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵問題。7、網(wǎng)上市場調(diào)查有哪些特點(diǎn) ？無時(shí)空限制、高效率、組織簡單、費(fèi)用低廉、更加準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、時(shí)效性強(qiáng)、更加方便、更好的保密效果、調(diào)查結(jié)果受制于調(diào)查對象、調(diào)查對象群體受到限制。8、簡述網(wǎng)上商廈基本營銷策略 （1）、信息足夠 提供足夠的商品及服務(wù)信息 （2）、精選商品 選擇網(wǎng)上顧客所需和可接受的商品（3）、方式靈活 采用滿足顧客個(gè)性化需求的經(jīng)銷方式（4）、特色服務(wù) 實(shí)施讓顧客滿意的服務(wù)舉措（5）、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合 整合兩個(gè)市場各自優(yōu)勢五、論述題：（ 1題 × 8分 8分 ）請

13、談?wù)剬Α半娮由虅?wù)”的認(rèn)識與看法，并論述“電子商務(wù)將是 21 世紀(jì)的主要商務(wù)活動(dòng)方式”這一觀點(diǎn)。（開放性題目，無標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵看學(xué)生的邏輯思維）電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，其對社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個(gè)社會(huì)帶來的影響。電子商務(wù)將是 21 世紀(jì)的主要商務(wù)活動(dòng)方式 1. 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以

14、電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 2. 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 3. 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4. 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。 5. 電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。 6. 互動(dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或