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1、ri安慶捷達物流運 服務(wù)有限公司.一斗2 009年3月而日整忙理免費索村捷達公司簡介U錄組織結(jié)構(gòu) 公司配送操作第一部分第三部分第一部分公司基本資料第二部分公司組織結(jié)構(gòu)la*第三部分:公司配送操作流程圖到達簽收運輸結(jié)公司S戶T通知發(fā)灰交樓寅早業(yè)務(wù)司機管理肖物配載戯労部注:田汀支瘠專人鳳巴'實撇涼燈 (負聲貨物全桂車輛調(diào)區(qū)部車輸在途信恵跟綜(人H.GPS事故求助目的地辦事處(網(wǎng)點)收貨方18定卸戦地點&收貸幣收貨早聯(lián)系收灰人 確定卸貨點到站他恵反渙返回貨早第四部分服務(wù)地區(qū)涉及范圍在安徽省 以及臨近安徽省地 區(qū)的各大省份乃至 全國各地。第五部分運輸能力捷達物流配送系統(tǒng)自2011年10
2、月19日開始,在 全國建立了3大集散中心(華南:血匕華東: 蘇州、華北:北京)。 250個運作站點,同時開通了多條運輸專線、* 支線。運營的車輛大部分釆取捷達自有車輛及 自有人員進行管理,定點定時發(fā)車。同時已在西南:成都、西北:西安:東北:沈 陽、華中:鄭州等地區(qū)建立了集散中心。目的是形成以捷達自有資源為主的全國性高服 務(wù)運輸車隊線路。第六部分主要客戶P免費索材第七部分信息系統(tǒng)連接據(jù)對接服務(wù),實現(xiàn)數(shù)信息系統(tǒng)主要功 提確保準確性和及時性提贏訂單的響應(yīng)速度-/<|j2xilk Wk、人員管理口以人為本的城匚傳理理念; 口客戶至上服務(wù)理念' 口貨物操作規(guī)范動作和漁程; 口行乍安個規(guī)范;
3、 口緊急啪件處理流Fh 口相關(guān)健展和女個法規(guī).第八部分質(zhì)量管理控制運輸供應(yīng)商筲理odifiYfiz輸贄源Z外選用很多優(yōu)秀的運輸供 口在處理烏蜂期貨物和緊急訂單時.若需陛補 充其它承運人.捷達選用有實力的專業(yè)合同承 運方并弓Z篦訂合同,確保承運方與捷達在同 服務(wù)水平上.異常情況處理口捶達操作于冊屮制定了 “異常和審故處理流 用和細則”:口對于貨損施差、晚點拒收等異常情況的 處理均冇明確的規(guī)定和力法。口爭故發(fā)生后2小時內(nèi)通知客八,24小時內(nèi)提 交祐血爭故報告.車輛管理口保證捉供符介客門產(chǎn)品持性的公路運輸設(shè)備 保證駕峽員具備行年附安全檢他 保證車輛消汕無污染物附專人專職全線跟蹤怙詢和反饋捷達物流設(shè)有專門的査嘯 門,專人對每一票貨件進行24小 時全程貼身跟蹤,隨時了解相關(guān) 情況,提供方便、快捷的貨件動 態(tài)信息;貨物到達后,捷達物流有專主動知會發(fā)貨方。人進貨場卸裝貨件,并通過電話 通知收貨方,貨件簽收完成同時,服務(wù)承諾:專為顧客量身定做服務(wù)無所不在間準時車輛在貴冃:提供全國異地倉儲暫存. 指定項目客服專門為 物跟蹤及信息反饋。貨物預(yù)計達口的地時.及時 貨人取得聯(lián)系做好準備工作.査
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