現(xiàn)代管理理論案例

1、工廠經(jīng)理比爾及其他人的工作工廠經(jīng)理比爾及其他人的工作第六組第六組小組成員小組成員孫宇孫宇 管理科學(xué)與工程管理科學(xué)與工程 12017671201767吳玉蘭吳玉蘭 企業(yè)管理企業(yè)管理 12018391201839張俊秀張俊秀 企業(yè)管理企業(yè)管理 12018411201841趙晶趙晶 企業(yè)管理企業(yè)管理 12018431201843分析框架分析框架案例案例回顧回顧理論理論再現(xiàn)再現(xiàn)問題問題解答解答分析框架分析框架案例回顧案例回顧l比爾比爾威廉森威廉森l一家生產(chǎn)小型器械的一家生產(chǎn)小型器械的裝配廠經(jīng)理裝配廠經(jīng)理一份列示他當(dāng)天要處理的各種事務(wù)的清單一份列示他當(dāng)天要處理的各種事務(wù)的清單案例回顧案例回顧審查作業(yè)報(bào)告

2、審查作業(yè)報(bào)告和下屬開早會(huì)和下屬開早會(huì)會(huì)見各方來訪者會(huì)見各方來訪者將新問題列入清單將新問題列入清單供應(yīng)商或銷售代表供應(yīng)商或銷售代表工廠的客戶工廠的客戶地方、州和聯(lián)邦政府地方、州和聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的人員機(jī)構(gòu)的人員總部的職能管理人員總部的職能管理人員和比爾的直接上司和比爾的直接上司案例回顧案例回顧為什么就不能以一種使為什么就不能以一種使自己不這么緊張的方式自己不這么緊張的方式工作呢工作呢? ?理論再現(xiàn)理論再現(xiàn) 管理角色理論管理角色理論 管理職能管理職能理論再現(xiàn)理論再現(xiàn)管理職能管理職能l所謂管理職能（所謂管理職能（Management functionsManagement functions）是管理過程

3、中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是是管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。容所作的理論概括。l包括計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控包括計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能等制職能等 管理角色理論管理角色理論l 管理角色（管理角色（management roles)management roles)，是指特定的管，是指特定的管理行為類型。明茨伯格的理行為類型。明茨伯格的1010種管理行為可以被進(jìn)種管理行為可以被進(jìn)一步組合為三個(gè)主要的方面，即人際關(guān)系角色、一步組合為三個(gè)主要的方面，即人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定

4、角色。信息傳遞角色和決策制定角色。l 分為人際關(guān)系角色、信息傳遞角色以及決策制定分為人際關(guān)系角色、信息傳遞角色以及決策制定角色等。角色等。問題解答問題解答1.1.從管理職能的角度，可以對(duì)比爾從管理職能的角度，可以對(duì)比爾的工作做一種什么樣的分析的工作做一種什么樣的分析? ?問題解答問題解答l 企業(yè)的中層管理者企業(yè)的中層管理者 人事關(guān)系方面上級(jí)命令的執(zhí)行者、下級(jí)面前企業(yè)形象的代表、其他同等級(jí)別經(jīng)理的同事 企業(yè)決策方面情報(bào)的提供者和支持者、企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者 l 通過長(zhǎng)期的調(diào)查顯示通過長(zhǎng)期的調(diào)查顯示：有很多的問題一直困擾著中層管理者，比如：多重角色、身心疲憊、溝通障礙等等，已經(jīng)影響了廣大中層管

5、理者的正常工作。問題解答問題解答l 應(yīng)該考慮適當(dāng)授權(quán)、分工授權(quán)、分工，合理安排時(shí)間，既要處理緊要的事務(wù)，也要注意劃出時(shí)間留給重要事情的籌劃方面l 值得我們學(xué)習(xí)值得我們學(xué)習(xí)的一個(gè)方面是，采用了走動(dòng)管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時(shí)比爾可將此工作方法推廣到重要下屬中去，這樣可減少自己現(xiàn)場(chǎng)巡視的次數(shù)。問題解答問題解答2.2.試運(yùn)用管理者角色理論來描述比爾試運(yùn)用管理者角色理論來描述比爾的工作，并完成表的工作，并完成表1111中的各項(xiàng)內(nèi)容中的各項(xiàng)內(nèi)容 表表1-11-1運(yùn)用管理者角色理論來描述比爾的工作運(yùn)用管理者角色理論來描述比爾的工作 問題解答問題解答3.3.試將工廠經(jīng)理的角色分別與公司總經(jīng)理試將工廠經(jīng)理的角

6、色分別與公司總經(jīng)理和作業(yè)監(jiān)督人員的角色作一比較，和作業(yè)監(jiān)督人員的角色作一比較，說明管理者工作與組織層次的關(guān)系。說明管理者工作與組織層次的關(guān)系?？梢允褂糜嘘P(guān)的角色表進(jìn)行比較分析可以使用有關(guān)的角色表進(jìn)行比較分析表表1-21-2公司總經(jīng)理的角色表公司總經(jīng)理的角色表表表1-31-3作業(yè)監(jiān)督人員的角色表作業(yè)監(jiān)督人員的角色表 小組討論結(jié)果 雖然不同的層次的管理人員在四個(gè)職能上面都雖然不同的層次的管理人員在四個(gè)職能上面都要支配時(shí)間，但他們?cè)诓煌芾砺毮苌纤ㄙM(fèi)的時(shí)要支配時(shí)間，但他們?cè)诓煌芾砺毮苌纤ㄙM(fèi)的時(shí)間和精力是不同的，時(shí)間和精力分配模型如下：間和精力是不同的，時(shí)間和精力分配模型如下： 計(jì)計(jì)劃劃組織組織

7、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)控控制制 1. 1.高層管理人員（高層管理人員（“揮手）揮手）重在組織和控制。在本質(zhì)重在組織和控制。在本質(zhì)上高層管理者就是抓上高層管理者就是抓“例外例外”，所以要花很多時(shí)間和精力在扮，所以要花很多時(shí)間和精力在扮演革新者的角色上，制定出組織的戰(zhàn)略，同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)各演革新者的角色上，制定出組織的戰(zhàn)略，同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)各種危機(jī)。種危機(jī)。 2. 2.中層管理人員（中層管理人員（“插腰插腰”）主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門的工作。在各方面職能制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門的工作。在各方面職能所花的時(shí)間比較平均，主要扮演故障排除者、監(jiān)聽者、聯(lián)所花的時(shí)間比較平均，主要扮演故障排除者、監(jiān)聽者、聯(lián)絡(luò)者的角色。絡(luò)者的角色。 3. 3.作業(yè)監(jiān)督人員（作業(yè)監(jiān)督人員（“監(jiān)工監(jiān)工”）重在領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榛鶎庸苤卦陬I(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榛鶎庸芾砣藛T的日常工作主要是給下屬作業(yè)人員分配具體的工作任理人員的日常工作主要是給下屬作業(yè)人員分配具體的工作任務(wù)，直接指