銀行實習(xí)報告范文_1

1、銀行實習(xí)報告范文銀行實習(xí)報告范文導(dǎo)讀：范文銀行實習(xí)報告范文【篇一：浦發(fā)銀行實習(xí)報告】實習(xí)目的1、通過實習(xí)增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值；2、了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的 整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo) 市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等；3、通過在浦發(fā)銀行廈門分行的實習(xí)，掌握銀行從業(yè)的基本技能, 熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等；4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精 神。實習(xí)內(nèi)容及過程我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù)，并簡單了解儲蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。1、貸款業(yè)務(wù)銀行信貸部門實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制， 從前期

2、客戶的營銷、企業(yè)實 地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單 筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其 重要。客戶經(jīng)理工作的重點在于營銷產(chǎn)品， 難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān) 鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實踐，要靠 學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個變革 的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行 客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為 先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)， 是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。在浦發(fā)實習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的

3、引導(dǎo)下， 學(xué)習(xí) 并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能， 并輔助他們完 成了很多授信的主要工作。大到中國輕工集團下屬的央企和福建省最 大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。 我完成了授信調(diào)查報告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實地調(diào)查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)情 況、風(fēng)險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直 至授信合同達(dá)成和簽訂。2、儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所 有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公 業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，

4、 記 帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。3、信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸功能分為信用卡與借計卡。信用卡又 按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個 額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為 銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金， 然后 銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。 浦發(fā)銀行的信用卡品種 很多，如：麥兜卡、中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的

5、社交圈，在實習(xí)期間發(fā)展了近 30張浦發(fā)銀行信用卡。實習(xí)的心得體會通過這兩個月的畢業(yè)實習(xí)讓我覺得很充實， 不但使我對于銀行業(yè) 務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識 的鞏固和運用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗， 真正體會 到了 “書到用時方恨少”。但是俗話說“千里之行始于足下”，一些 最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們 去實踐去進(jìn)行實際的訓(xùn)練和操作。另外，在實習(xí)中的另外個體會就是 在工作中，我們都要有強烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也 要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全，不能馬馬虎 虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理

6、論與實際的關(guān)系。這段時 間里，我像一個真正的員工去對待工作， 感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生 了，每天早上7點半起床，然后像個上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵 守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。一個多月的實習(xí)使我 懂得了很多以前不知道的東西，對浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了 解，這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：是通過參與銀行業(yè)務(wù)的運作過程， 學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步 加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的 實踐經(jīng)驗。前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面

7、的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在 這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況， 銀行實際工 作中的各種有用知識。通過這次實習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足： 優(yōu) 點是發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯； 認(rèn)為自己是一個能夠吃苦 耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。 感覺到自己做事認(rèn)真負(fù) 責(zé)，執(zhí)行力強。不足之處有：與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足 夠的社會實踐經(jīng)驗；自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 這次的實習(xí)使我對自 己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識 的鞏固與運用。從這次實

8、習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知 識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根 本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向 社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步 一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能， 不斷提高自己的能力，才會有很好的業(yè)績。在任何一項工作中，團隊精神永遠(yuǎn)最重要！雖然每天都是各司其 職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。而 且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作， 營 造了一個良好的環(huán)境，

9、也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了 一些在 與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。并且在分析的過程中漸漸明白面對不 同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時應(yīng)該充滿自信，增加客戶 對我們的信任感。誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較 多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善， 各家銀行只要輕輕一點，就可 以查到一個人的信用記錄。一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套 現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在 什么方面我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是 在生活中。這段寶貴的實習(xí)經(jīng)驗對于我不久之后就要走

10、入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng) 歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學(xué)會與 人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業(yè)實習(xí)，我體會到我們應(yīng)將 所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，才能具備較強的處理基本業(yè)務(wù) 的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。致謝衷心感謝浦發(fā)銀行廈門分行給我提供這次的實習(xí)機會， 讓我在實 踐中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積 淀，我將會把在浦發(fā)銀行廈門分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué) 習(xí)中，踏實、認(rèn)真、奮進(jìn)?！酒恨r(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告】一、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組

11、成 部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實 力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的 銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財富評為世界500強企業(yè)之一。二、實習(xí)過程此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)， 掌握銀行業(yè)務(wù)的基 本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。 實習(xí)過程主 要包括以下幾個階段：了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)， 如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金 支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、

12、銷戶、 現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定 等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同?？偨Y(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告?？偟膩碚f中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的， 它具體規(guī)定 了職員的操作規(guī)范及行為守則。其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮 演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù) 涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒 股票，外匯，理財夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦 不到的”。下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后 面看，看指導(dǎo)老師具

13、體怎么操作，大概看了 3天，了解了銀行柜面服 務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng) 行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單 子等類似于大堂經(jīng)理的工作。然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是 柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存 取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像 對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理， 記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對 賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金

14、賬實是否相符外， 還要查看 重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有 程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經(jīng)過三天時間的學(xué)習(xí)后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企 業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復(fù) 核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票， 包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金 支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒 是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對； 再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無 涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書， 則

15、背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不 能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給 會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員 加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容 同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳， 會計復(fù)核員復(fù) 核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。 現(xiàn)金支票以及付款行為 本行的轉(zhuǎn)帳支票都是要直接入帳的。 而對于收款人、出票人不在同一 家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后 才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶， 在會計賬上就反映 在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直

16、接接觸的省級分行才使用“存 放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代 企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存 放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會 計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記 帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始

17、一天的日常業(yè)務(wù)，主 要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單 編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作 人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核 員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本 日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的 帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作 人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名 章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。 這樣一天的會計工作也就 告一段落了。關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸功能分為信用卡與 借計卡。信用

18、卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與 準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度， 無需預(yù)先交納 準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者， 則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。 而準(zhǔn)貸計卡則是交納一 定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡； 并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用 書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人 卡；按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前

19、的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央 行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人 貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給 個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家 把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審 查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明， 身份 證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押， 最常見的就是動產(chǎn)抵押 和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開 發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。我認(rèn)為改革

20、就要有一個強有力的改革小組， 建立有效的激勵約束 機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中， 同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。三、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及 管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展 到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處 理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的 認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻

21、力較大。并 且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率， 對于后臺管理成本管理涉足較淺。 因此建立一個包括財務(wù)管理，人力 資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革 的主旋律。職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn) 程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有 人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理?？v向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能 單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西， 我對中國 的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。人情大

22、于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響， 雖然銀行 業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件， 我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。銀行考核項目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭 業(yè)績，造假嚴(yán)重。工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上， 影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級主管，擁 有至高無上的權(quán)力，同時也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額 資金往來都需要三級主管來授權(quán)，同時內(nèi)勤主任還要打印每天的報表， 隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工

23、作流水賬裝訂成冊諸此 種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究內(nèi)勤主任的， 再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波， 忙得焦 頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多星期，經(jīng)?？梢?看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到 下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力， 以及在人們心 中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝 才能立于不敗之地。這次實習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機會， 我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加 強自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理條例及施行方法，做到

24、 以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境 下才能立于不敗之地。四、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中， 我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的 匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所 措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸 到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境” 的含義?！扒Ю镏校加谧阆隆保@近一個多月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用， 過渡的作用，是人生的 一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很 大幫助。向他

25、人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明 交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇， 這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情 洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！【篇三：中國銀行實習(xí)報告】1引言根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20XX年2月21日開始為期五周的時間 在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。 在中國銀行吳中支行實習(xí) 期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的 主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系

26、統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面 的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。 現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和 小結(jié)。2實習(xí)時間20XX-02-21 20XX-03-27 共 5 周3實習(xí)地點中國銀行蘇州吳中支行4實習(xí)的目的通過在中國銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門 金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識， 學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解 決實際問題的能力。通過在中國銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指 導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動， 較為

27、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及 端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。5企業(yè)概況5、1中國銀行介紹中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商 業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng) 域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球 范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計 算，2008年中國銀行在英國銀行家雜志“世界 1000家大銀行” 排名中列第10位。中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián) 營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。

28、其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其 六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和 堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐 亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香 港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居 當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。 此后，中國銀行在世界 各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過10, 000家，境外機構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先

29、后成為香港、澳門的發(fā)鈔 銀行。2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和 上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀 行。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大 銀行。5、2關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、 個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。6實習(xí)過程在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多， 大致上掌握了中國銀 行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的 認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各 項工作

30、任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn) 可。6、1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、 客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識， 才能更好的解答 客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作 量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問 題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段 時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿 意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們， 例如是幫助他們填寫單 據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關(guān)理財

31、產(chǎn)品 的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行 辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、 領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。6、2到吳中西路支行學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù) 責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、 掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨 進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù) 責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜 員間每天交接工作

32、時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外， 還要查看重要空白憑證是否缺失， 傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬 也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存 折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操 作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。 以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點鈔、憑證翻打、文字錄入等 技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前 覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這 都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點，我還學(xué)了一

33、些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票 據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個 開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。 在核印鑒的時候，首 先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方 法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過， 這時候就要借助手工的方 法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對， 這里面 最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了， 要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也 就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。由于從20XX年3月1日開始，

34、央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所 以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票， 支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號， 名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的， 不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。6、3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，了解中行日常的后臺運作業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門， 對于中行的日常運行起著 舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會 了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。 銀行有一個郵件收 發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種 notes,當(dāng)然省行的一

35、些文件也是通 過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知， 需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計了一下， 絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團 隊”。所以這兩個部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團隊”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個很統(tǒng)籌的概念，大 凡提及基金、保險、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個部門管轄；ATM網(wǎng)點建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰 上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)

36、了。我這份工作聽說是一位職 員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每 天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。 很多時 候有些緊急郵件不會回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能 基本熟練操作了，很有成就感。6、4學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理6、4、1收集客戶信息銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對不同客戶的需求提供個性化服務(wù)， 確 立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加 全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸 中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息， 在保護(hù)客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析

37、， 對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對比分析，建立一個完 整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工 作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對 我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。6、4、2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重 要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西， 比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息， 銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告 以及營

38、銷策略等，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理。6、4、3 “商戶通”的營銷長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢， 為方便商 戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設(shè)備，以長城 借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在 您的身邊。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個 實習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通” 產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”?！吧?戶通”業(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話 PO附具作為支付終端, 與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正 在大力發(fā)展這個。我的審核手

39、續(xù)說起來其實相當(dāng)乏味，需要核對“工 商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與 “經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每 一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了， 生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。 不一會兒王經(jīng)理過來催 了要審核表，心里咯噎一下，實習(xí)并不是為了不出錯，我這么慢吞吞 的永遠(yuǎn)不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家 企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好 事。做事，需要的是膽大心細(xì)。7實習(xí)的心得與收獲雖然這只是五個

40、星期的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我 來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗， 這在 我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。 而且這次的畢業(yè)實 習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會 時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程， 例如商 業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營、貨幣銀行學(xué)、中央銀行學(xué)、投資銀 行學(xué)等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè) 務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行

41、內(nèi)部運營的機構(gòu)。 在這些機構(gòu)中 我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。 這使我對自己的專業(yè)有了 更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與 運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。 他們勤奮、 努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是 存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和 深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和 學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，

42、做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這 個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高， 還有就是做人做事的道理?！酒模菏钇阢y行實習(xí)報告】一、實習(xí)目的了解認(rèn)識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識二）鍛煉自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞 的精神增加社會閱歷，完成實習(xí)計劃實習(xí)期間，實習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的 入行。二、實習(xí)單位及崗位介紹實習(xí)單位：深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹： 大堂經(jīng)理

43、 助理工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項工作以及自學(xué)銀行的各項理財產(chǎn)品、 擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，以及協(xié)助大堂經(jīng)理 處理銀行各項日常工作。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行 客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時回訪。由于是男性職員，同時也擔(dān)當(dāng)銀行 的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無巨細(xì)，比較 繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起， 而作為大堂助 理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶， 為客戶介紹理財 產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時銀行的各項布置， 整理都是由大堂助理完成。協(xié)助柜臺的工作：該工作其實主要是指引

44、客戶填寫各種表格， 幫 助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多， 當(dāng)普通窗 口客戶過多時，便可以把客戶疏導(dǎo)到 VIP窗口。協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財產(chǎn)品 或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功 之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告 知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品。三、實習(xí)內(nèi)容及過程實習(xí)的時間和地點安排實習(xí)時間：2014年7月20日至2014年8月20日實習(xí)地點：深 圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行實習(xí)的具體工作通過自學(xué)銀行的各項工作

45、以及自學(xué)銀行的各項理財產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況之后。本人便開始協(xié)助大堂 經(jīng)理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理 銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進(jìn)行及時回訪。 由于是男性職員，同時也擔(dān)當(dāng) 銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理 銀行大堂事宜該項工作事無巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事 情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng) 理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān) 的問題。還有就是平時銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成。 而協(xié)助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格， 幫助柜臺疏導(dǎo)客 戶。

46、由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多，當(dāng)普通窗口客戶過多時， 便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)， 主要便是在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行 一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作?？蛻艋卦L的工作其實是多項工作當(dāng) 中最能夠?qū)W到知識的工作。主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話 告知客戶做一個繼續(xù)追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重 要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品。通過一個多月的實習(xí)工作，我也對銀行工作有了一個長足的認(rèn)識， 也對銀行理財產(chǎn)品的銷售，銀行各項金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實習(xí) 當(dāng)中了解到，銀行職員其實并非如往常那般清閑安逸。如大堂

47、經(jīng)理， 需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服 務(wù)有個良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的 消去了以往的光環(huán)，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，客戶手握最大主 動權(quán)，銀行雖然是我過金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒， 但落實到各個銀行的具 體任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大 部分銀行實習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。 積累到 的經(jīng)驗也是以往的兼職所不能比擬的。 在一個多月當(dāng)中我也與其他實 習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。四、實習(xí)意義及體會總結(jié)通過這一個月的實習(xí)讓我對銀行，以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi) 各行業(yè)有了一個的了

48、解。在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何。價值客戶是零售銀行客戶分層體 系中的關(guān)鍵客戶群。當(dāng)前定義的價值客戶群體主要包括以下部分：1、90日日均資產(chǎn)A 50000元以上的客戶；2、個貸價值客戶個貸有余額，且 90日日均資產(chǎn)A 5000元；3、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡，且 90日日均資產(chǎn)A 30000元；這也是我在銀行實習(xí)以后才知道的，并非每個儲戶都是銀 行的價值客戶，在眾多儲戶當(dāng)中，滿足以上條件才能是具有價值的。而且在實習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一， 銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個產(chǎn)品類別，具體包括：活期 定期 保證金 國債 基金結(jié)構(gòu)性理財證券信托外匯黃金保險房貸車貸經(jīng)營性 貸款 消費

49、類貸款 其他個人貸款 信用卡 網(wǎng)銀 代收代付在實習(xí)期間我還了解到，深圳發(fā)展銀行有一個相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)， 五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、 華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費。但此功能僅針對五 行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大 于5萬人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為 0開頭。在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信用卡業(yè)務(wù)、個人 貸款、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品。以深 發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力， 銀行會推出 專門的產(chǎn)品，例如一些貸款會結(jié)合理財產(chǎn)品一起做， 這樣會使客戶的 綜合資金成本降

50、低，以此吸引客戶。不同的產(chǎn)品也會有不同的操作。具體的貸款產(chǎn)品也如下例：雙周供：“雙周供”指將還款方式從原來每月還款一次改變?yōu)槊?兩周還款一次，每次還款額約為原月供的一半。由于采用雙周供會比 按月還款法的還款頻率高，本金減少速度快，節(jié)約了貸款本金的使用， 因此客戶負(fù)擔(dān)的利息減少了，還款期限也縮短了。另外，由于每個月 為4周多03天，雙周供每年實際支付26次，也使得本金減少加快。適用范圍:適用于一手房按揭、二手房按揭、轉(zhuǎn)按揭和房產(chǎn)抵押貸款；1年期的以內(nèi)的貸款不得采用“雙周供”，5年期以內(nèi)的貸款原 則上不采用“雙周供”；“雙周供”目前僅適用于等額還款法，不適用于遞減還款法，也 不適用于非期供貸款。以

51、下的比較也是基于“雙周供”與等額還款法 的月供所進(jìn)行的對比。2、適用客戶優(yōu)質(zhì)客戶：由于“雙周供”增加了還款頻率，因此適合于經(jīng)濟收 入較高且收入穩(wěn)定的客戶，不適合依靠租金或其他投機收入還款的客 戶。對于采用“雙周供”還款的客戶，銀行應(yīng)打印還款計劃表給客戶， 并要求客戶在還款日前存足足夠款項， 以免由于欠款而收取罰息，并 導(dǎo)致不良的征信記錄。如果客戶在我行或他行的貸款有下列情況，一律不得采用“雙周 供”：目前有欠款的客戶;拖欠1期超過6次或者連續(xù)拖欠超過2期的客戶。3、我行現(xiàn)有按揭客戶的處理：總行將于近期開放針對我行現(xiàn)有存量按揭客戶由 “按月等額還款 法”轉(zhuǎn)換為“雙周供”的業(yè)務(wù)；現(xiàn)階段，如有我行存

52、量客戶要求轉(zhuǎn)換，分支行應(yīng)做好相關(guān)登記工 作。對于具體收費標(biāo)準(zhǔn)和時間，總行將另文通知。 “雙周供”優(yōu)勢分 析有利于客戶節(jié)省利息支出，縮短還款期：50萬元30年的按揭貸款，利率5、51%采用雙周供還款可以比等額還款法節(jié)省利息 92303 元，節(jié)省比例高達(dá)17、64%期限可以縮短59個月，即30年的月供 采用“雙周供”，貸款將在25、1年還清?！半p周供”避免了遞減還款法客戶先期還款壓力過大的缺點，符合借款人的收入情況。有利于提升銀行的競爭力，拓展存量和增量市場。存抵貸：“個人房貸理財賬戶”是指針對在我行辦理了個人房貸業(yè)務(wù)的客戶而開辦的一種理財服務(wù)?？蛻粼谖倚修k理個人房貸業(yè)務(wù)后， 可向我行申請開立房貸

53、理財賬戶。 該理財賬戶經(jīng)我行審批同意后，可 與借款人在我行申請的指定個人貸款相關(guān)聯(lián)， 我行將根據(jù)借款人理財 賬戶每日營業(yè)末存款余額的情況，按照約定的條件和計算規(guī)則，為借 款人計付一定的理財收益。適用對象：個人房貸理財賬戶適用于在我行辦理了房貸業(yè)務(wù)且選 擇期供類還款方式的個人客戶，包括個人房產(chǎn)按揭貸款、個人房產(chǎn)抵 押貸款或個人住房非交易轉(zhuǎn)按揭貸款等的客戶。按揭信用卡：我行推出的按揭信用卡是國內(nèi)首個以“家”為訴求 的信用卡產(chǎn)品，持卡人通過使用按揭信用卡獲得相應(yīng)的消費積分可用 于抵扣持卡人在我行的房貸月供。該產(chǎn)品具有以下功能：基本功能：具有目前我行人民幣發(fā)展信用卡的全部功能。特色功能：1、消費回饋功

54、能。持卡人在境內(nèi)外銀聯(lián)特約商戶的消費金額均 以每個賬單月為一個回饋周期進(jìn)行累積，并在周期結(jié)束時按一定比例對持卡人進(jìn)行現(xiàn)金回饋2、消費積分抵扣房貸月供功能。持卡人通過使用按揭信用卡產(chǎn) 生的消費積分，可按100嫄換并直接用于抵扣持卡人在我行的房貸 月供款；對于未在我行辦理房貸業(yè)務(wù)的持卡人，消費積分可按 50麻 準(zhǔn)抵扣持卡人刷卡消費金額，也可將積分累積，待申請房貸后100%用于還貸。在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一 件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體 驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要 按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才

55、能回家。在工作中也不能 有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。 身邊都有同行在看著你。一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信， 只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但 后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一 天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀 察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過這次實習(xí)，我有以下體會：在實習(xí)期間除了鍛煉自身以外我也不忙觀察國內(nèi)的銀行運營模 式及銀行的利潤來源。通過一個多月的實習(xí)才知道，諸多銀行金融產(chǎn) 品的產(chǎn)生并非出自圣賢天才之手，其實銀行的金融產(chǎn)品也是換湯不換 藥，不會偏離

56、銀行的大方向，只是在銀行的原有基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上 做一些修修補補。更加優(yōu)秀的產(chǎn)品也只是銀行根據(jù)國家發(fā)展的大方向， 結(jié)合地方的政策，規(guī)劃作出的一些部署然后就產(chǎn)生了一些比較超前， 比較具有投資性的產(chǎn)品。當(dāng)然隨著這段時間，國家要求銀行業(yè)要關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展， 要為 剛性需求的購房客提供幫助等一系列政策的出臺， 銀行業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域 作出調(diào)整，可惜的是，我國銀行業(yè)有眾多的不規(guī)范，而且行業(yè)狀態(tài)并 不如國外一般地競爭激烈，因此，經(jīng)常會出現(xiàn)銀行“綁架”商戶和住 戶的情況出現(xiàn)，我國銀行業(yè)要向國外優(yōu)秀銀行業(yè)看齊還有相當(dāng)長的路 要走。五、結(jié)論總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中， 我卻學(xué)到了不少東西，

57、也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還 會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。 因 此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收 獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富 的知識和寶貴的經(jīng)驗?！酒澹航ㄔO(shè)銀行實習(xí)報告】一、實習(xí)單位簡介中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。 主要經(jīng)營 領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù) 在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國 經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系

58、，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的 主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福、 約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行， 在悉尼設(shè)有代表處。本行的子公司包括中國建設(shè)銀行股份有限公司、 建銀國際有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責(zé)任公司、 建信基金管理 有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。中國建設(shè)銀行的歷史可以追溯到 1954年，成立時的名稱是中國 人民建設(shè)銀行，當(dāng)時是財政部下屬的一家國有獨資銀行， 負(fù)責(zé)管理和 分配根據(jù)國家經(jīng)濟計劃撥給建設(shè)項目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項目的政府資 金。1979年，中國人民建設(shè)銀行成為一家國務(wù)院直屬的金融機構(gòu)，并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。隨著國家開發(fā)銀行在1994年成立，承接了中國人民建設(shè)銀行的 政策性貸款職能，中國人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。 1996年，中國人民建設(shè)銀行更名為中國建設(shè)銀行，2004年成立為一家