項目管理的協(xié)調(diào)溝通

1、材料一項目協(xié)調(diào)管理的主要內(nèi)容項目協(xié)調(diào)管理工作是工程實施成功與否，確保本項目施工進度及工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，在施工過程中將按以下幾個方面做好工程的協(xié)調(diào)管理工作：1 人員管理管理人員應(yīng)具有豐富的工程組織協(xié)調(diào)及管理經(jīng)驗；能協(xié)調(diào)各種矛盾，善于組織和團結(jié)各種脾氣秉性的人，調(diào)動好本項目所有人員的工作積極性。從進場施工到系統(tǒng)驗收的整個階段，將充分發(fā)揮本公司項目管理部每個員工的主動性和積極性，高質(zhì)量地完成項目施工任務(wù)。2 技術(shù)管理對項目各系統(tǒng)技術(shù)作全面深入的了解，根據(jù)項目各系統(tǒng)的施工方案和圖紙嚴格把好工程施工中的技術(shù)關(guān)，并結(jié)合當(dāng)前各系統(tǒng)最新技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀，在各系統(tǒng)施工過程中不斷優(yōu)化施工技術(shù)方案和施工圖紙，使

2、本項目各系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)更加先進，完善。3 施工計劃與進度管理在每項任務(wù)實施階段時，都將首先編制實施計劃。包括各階段任務(wù)的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，施工進度安排和應(yīng)采取的各類措施方法等。并根據(jù)總體進度要求，制定月、周、目工作目標；在保證質(zhì)量的前提下，實施必要的強制手段。4 施工工藝管理嚴格按照國家制定的有關(guān)標準和規(guī)范以及招標人和監(jiān)理提出的相關(guān)工藝要求實施操作與施工；工程施工過程中將安排專人對各系統(tǒng)的施工工藝隨時檢查與監(jiān)督，及時糾正施工中不符合要求的施工工藝。5 施工流程管理結(jié)合總包方，管道安裝分包方和精裝分包方及各相關(guān)分包方施工時的施工排序，管理和控制的具體情況，以及招標人和監(jiān)理的有關(guān)要

3、求，制定出一套適合本項目各系統(tǒng)實際情況的，科學(xué)的，可行的流程管理模式。6 階段性驗收管理為確保整體工程質(zhì)量，在各系統(tǒng)工程施工過程中將配合項目監(jiān)理認真做好各系統(tǒng)的階段性分項驗收工作。根據(jù)各系統(tǒng)的自身特性把其分成幾個不同的施工階段，每前一階段任務(wù)完成并經(jīng)階段性工序驗收合格后，才進入下一階段施工，把施工中的不合格問題在早期及時的整改好，不存留積壓問題，保證后期工程的順利施工，以確保本項目各系統(tǒng)的整體施工質(zhì)量。7 工程變更管理對于本項目全過程中任一階段發(fā)生產(chǎn)品與圖紙不符合面導(dǎo)致施工技術(shù)方案的更改都將進行有效的控制， 對合同、 施工計劃、 文檔的修改都將履行相應(yīng)的審批手續(xù)，對更改后的事項在經(jīng)過驗證無誤后

4、才予以操作實施。8 成品保護管理對本項目各系統(tǒng)的階段性成品進行嚴格管理，防止人為破壞；技術(shù)工采取必要的措施，制度工制定嚴格的規(guī)定，認真做好成品的保護工作，以確保各階段成品的安全。9 安全 / 文明施工管理安全與文明施工是工程順利完工的保障，工程項目部將根據(jù)不同的工序，嚴格貫徹相應(yīng)的操作規(guī)范，并依據(jù)具體的情況，制定出適合特定情況的措施；施工過程中將嚴格執(zhí)行工地的規(guī)章制度，明確物料的堆放要求 , 制定嚴格的獎懲制度并認真落實。相關(guān)具體措施見后面的文明施工措施。10 倉儲管理工程進場后由總承建方為公司項目部提供各系統(tǒng)的材料和設(shè)備的存放場所，以及項目部的辦公場所。項目部將安排專人負責(zé)庫房材料和設(shè)備的安

5、全管理，合理利用庫房空間，科學(xué)地調(diào)度好材料和設(shè)備的進出場時間；并制定嚴格的出入庫制度和其它相關(guān)制度，加強防火管理, 提高庫房材料和設(shè)備管理的科學(xué)性及安全性。11 文檔資料管理文檔資料是整個施工中不可缺少的一部分，通過這些相關(guān)的文檔資料可幫助其它非項目人員了解本項目的整個施工過程。項目部將設(shè)置專人負責(zé)本項目文檔資料管理工作。相關(guān)文檔資料包括：已批審的項目二次設(shè)計施工圖紙、施工方案、施工組織設(shè)計、工程開工前的各類相關(guān)報審文件、各系統(tǒng)階段性分項測試及驗收文檔、所有材料和設(shè)備選審及進場報驗資料、施工中已批審的工程變更洽商及問題聯(lián)系單、各系統(tǒng)調(diào)試及技術(shù)文檔、以及各類相關(guān)產(chǎn)品的出廠合格證明、使用說明書等資

6、料。項目協(xié)調(diào)管理的主要方式12 會簽制設(shè)計會簽在施工過程中，由于招標人需求變更或施工現(xiàn)場出現(xiàn)材料不能及時到達的情況時，為不拖延工期，可由本項目部提出解決方案，并由招標人、監(jiān)理公司、設(shè)計單位、總包方、本公司會簽后，予以實施，與原設(shè)計不符之處，在竣工圖中表示。施工會簽在項目施工過程中，出現(xiàn)施工問題時，將由公司項目部和所涉及的單位就出現(xiàn)的問題及解決措施，會同招標人、監(jiān)理公司、總包方、本公司進行會簽。工序驗收會簽在工程施工過程中，每一階段性分項施工工序告一段落后，項目部將配合招標 人，監(jiān)理及總包方進行工序驗收，并及時對驗收結(jié)果進行會簽。13 例會制項目管理人員在系統(tǒng)施工過程中將定期參加招標人組織的現(xiàn)場

7、工程例會，就工次例會所確立的事項進行檢查，并對存在的工程問題予以協(xié)調(diào)，確定解決的方案和下一步進度安排。同時項目部內(nèi)將定期組織現(xiàn)場工程例會，每次會議將出具會議紀要并交各相關(guān)單位備案。14 匯報制工程施工過程中本項目部將就重要工程問題向招標人、監(jiān)理公司和總包方匯報；遇有影響工程進度的重要問題，招標人、監(jiān)理和總包方應(yīng)在限定的時間內(nèi)予以明確答復(fù)，本項目部將定期將工程的進展情況向招標人、監(jiān)理公司和總包方及時匯報。材料二工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào) 摘? 要? 在項目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，面且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛

8、盾著的各個方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項目實施和運行過程順利。 關(guān)鍵詞 ? 項目管理 ; 溝通 ; 協(xié)調(diào)項目中參加單位非常多，形成了復(fù)雜的項目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項目實施過程。項目中組織利益的沖突比中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，面項目管理者必須使各方面協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。工程項目管理中應(yīng)該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)工作:1 內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 。項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，

9、項目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作，而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制， 這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界面和協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作包括:項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。 技術(shù)專家往往對基層的具體施工了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化， 注重數(shù)字， 對技術(shù)的可行性過于樂觀， 而不注重和心理方面的。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。 明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠到和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。建立項目激勵機制。 由于項目的特點，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心、行

10、為的角度激勵各個成員的積極性。例如 : 采用民主的工作作風(fēng)，不獨斷專行; 改進工作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人; 公開、公平、公正地處理事物 ; 在向上級和職能部門提交報告中，應(yīng)包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進行表彰等。形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。 以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相對熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準 ，并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。2 項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的

11、協(xié)調(diào) 。 項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴格執(zhí)行項目管理目標責(zé)任書 。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部、室的指導(dǎo)，二者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)主管部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽訂的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。3 項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)。 發(fā)包人代表項目的所有者， 對項目具有特殊的權(quán)利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。項目經(jīng)理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文

12、件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理， 必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、 起因、 出發(fā)點，了解目標設(shè)計和決策背景，否則可能對目標及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解，會給工作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同，發(fā)包人將會干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。所以，項目經(jīng)理必須花很大力氣來發(fā)包人的意圖，研究項目目標。讓發(fā)包人一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果竣工的工程。盡管有預(yù)定的目標，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。發(fā)包人通常是其他專業(yè)或領(lǐng)域的人，可能對項目懂得很少， 解決這個比較好的辦法是: 使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù); 項目經(jīng)理做

13、出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點 ; 尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況; 加強計劃性和預(yù)見性， 讓發(fā)包人了解承包商和非程序干預(yù)的后果。項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地傾聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當(dāng)讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮相關(guān)組織成員。否則，會有嚴重損害整個工程實施效果的危險。 項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。4 項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)。 項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，應(yīng)按建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)

14、范的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地工作。在合作過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應(yīng)以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商，項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。5 項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào) 。 項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審

15、、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合，同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時也爭取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進行深層次交流，準確把握設(shè)計，對設(shè)計與施工不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實 ; 對于一些爭議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理工程師的職能，避免正面沖突。6 項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)。 項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項

16、目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認真做好材料需求計劃，并認真調(diào)查巾場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機制和競爭機制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。7 項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)。 項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、關(guān)系， 正確處理項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目經(jīng)理部還應(yīng)對分

17、包單位的工作進行監(jiān)督和支持。 項目經(jīng)理部應(yīng)加強與分包人的溝通， 及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴大化。8 項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。 項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進行協(xié)調(diào)。具體包括 : 要求作業(yè)隊伍到建設(shè)行政卞管部門辦理分包隊伍施工許可證， 到勞動管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證; 辦理安全資格認可證、安全施工許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù) ; 辦理施工現(xiàn)場消防安全資格認可證，到管理部門辦理通行證 ;到當(dāng)?shù)貞艏块T辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù); 到當(dāng)?shù)爻鞘泄芾?/p>

18、部門辦理街道臨建審批手; 到市容監(jiān)察續(xù) ; 到當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督管理部門辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知單等手續(xù) 部門審批運輸不遺漏、污水不外流、垃圾清運、場容與場貌等的保證措施方案和通行路線圖 ; 配合環(huán)保部門做好施工現(xiàn)場的噪音檢測工作; 因建設(shè)需要砍伐樹木時必須提出申請，報市園林主管部門審批; 大型項目施工或者在文物較密集地區(qū)進行施工，項目經(jīng)理應(yīng)事先與巾文物部門聯(lián)系，在施工范圍有可能理藏文物的地方進行文物調(diào)查或者勘察工作， 若發(fā)現(xiàn)文物， 應(yīng)共同商定處理辦法 ; 持建設(shè)項目批準文件、 地形圖、建筑總平面圖、用電量資料等到城市供電管理部門辦理施工用電報裝手續(xù); 自來水供水方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門審查通過后，應(yīng)在自來水管理部門辦理報裝手續(xù)，并委托其進行相關(guān)的施工圖設(shè)計，同時應(yīng)準備建設(shè)用地許可證、地形圖、總平面圖、基礎(chǔ)平面圖、施工許可證、供水方案批準文件等資料。項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴格守法、遵守公共道德的前