交房活動方案51795

1、房活動方案 51795用心整理的精品 word文檔，下載即可編輯！ ！德清御翠豪庭交房實(shí)施方案1目的：為了更好、更順利的完成交房工作，通過此次的交房活動，以此增強(qiáng)公司 與業(yè)主之間的關(guān)系，提高公司的品牌形象。同時通過交房活動營造樓盤誠信口 碑，并充分挖掘老客戶這一潛在市場，促進(jìn)二、三期項(xiàng)目房源的快速銷售?，F(xiàn)將交房相關(guān)準(zhǔn)備工作安排如下：二、現(xiàn)場交房工作安排（11月30日）1、交房時間安排11月30日12月1日為集中交房時間，各部門聯(lián)席集中辦公。11月 30、日兩天進(jìn)行交房演練并舉行現(xiàn)場兩次交房協(xié)調(diào)會。2、交房地點(diǎn)：御翠豪庭銷售部一樓3、組織架構(gòu)4、各組人員安排及工作內(nèi)容:業(yè)主身份確認(rèn)組組長：成員：

2、人職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待，解釋宣傳交房的流程，發(fā)放交房程序表、房屋驗(yàn) 收表、業(yè)主家庭成員一覽表。B、業(yè)主確認(rèn)最終的房屋面積，辦理好確認(rèn)書。手續(xù)辦理完畢后，在交房程 序表上簽字確認(rèn)。C、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主到公司財務(wù)部結(jié)清所有款項(xiàng)。D、負(fù)責(zé)引領(lǐng)業(yè)主按程序辦理好其它手續(xù)。E、為業(yè)主解釋好其它咨詢事宜。:房產(chǎn)財務(wù)組組長：成員：人職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢，特別是關(guān)于收費(fèi)項(xiàng)目的解釋工作。B、查驗(yàn)交房手續(xù)第一項(xiàng)的簽字確認(rèn)情況。C、確認(rèn)無誤后，為業(yè)主辦理各項(xiàng)收費(fèi)（產(chǎn)權(quán)稅、維修資金等）。D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。E、按銷售部開據(jù)的面積確認(rèn)書，收繳或退清業(yè)主的房款，收繳產(chǎn)權(quán)稅等, 并在交房程序表上

3、簽字確認(rèn)。F、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。:物業(yè)財務(wù)組組長：成員： 人職責(zé)：A、 負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢，特別是關(guān)于物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目的解釋工作。B、 查驗(yàn)交房手續(xù)前兩項(xiàng)的簽字確認(rèn)情況。C、 確認(rèn)無誤后，為業(yè)主辦理各項(xiàng)收費(fèi)（預(yù)收壹年物管費(fèi)、車位使用費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金、水電周轉(zhuǎn)金等）D、并在交房程序表上簽字確認(rèn)，負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。:物業(yè)協(xié)議簽定組：組長：成員：2人職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的接待和咨詢，特別是關(guān)于物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)的內(nèi)容解釋工 作。B、查驗(yàn)交房手續(xù)前三項(xiàng)的簽字確認(rèn)情況。C、與業(yè)主簽定物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。D、負(fù)責(zé)為業(yè)主指示下一步的交房程序。:驗(yàn)房組組長：成員：人職責(zé)：A

4、、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待以及物業(yè)的咨詢。B、查驗(yàn)交房程序表上的前四項(xiàng)簽字，為業(yè)主借用鑰匙，填寫房屋驗(yàn)收表的 相關(guān)事項(xiàng)。C、引領(lǐng)業(yè)主上樓驗(yàn)房，首先查驗(yàn)鑰匙的正確性以及防盜門的完好程度， 同時查驗(yàn)房間內(nèi)包括土建、水電以及房間配置各項(xiàng)目，同時為業(yè)主抄取水電氣 表的底數(shù)。D、各項(xiàng)完畢后，將業(yè)主提出的需整改情況填寫在表格上，請業(yè)主在房屋 驗(yàn)收表和交房程序表第五項(xiàng)房屋驗(yàn)收情況一欄內(nèi)簽字確認(rèn)?？捶繂T在自己一欄 內(nèi)簽字確認(rèn)。E、看房員引領(lǐng)業(yè)主回服務(wù)中心，接待員和業(yè)主在交房程序表第五項(xiàng)簽字確 認(rèn)交房完畢程序，接待員收回交房程序表，指引業(yè)主到鑰匙領(lǐng)用組。F、每日匯總房屋驗(yàn)收表上的反饋問題，以交房快遞的形式在當(dāng)晚送交

5、總指 揮、銷售部、工程部、物業(yè)公司。:鑰匙交接組組長：成員：2人職責(zé)：A、接待人員負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待以及關(guān)于物業(yè)的任何咨詢。查驗(yàn)業(yè)主 交房程序表上的前五項(xiàng)簽字和兩個財務(wù)完款收據(jù)。B、讓業(yè)主填寫家庭成員一覽表，發(fā)放業(yè)主手冊、商品房使用說明 書、同時領(lǐng)取鑰匙，并請業(yè)主在物品領(lǐng)用表上簽字。C、手續(xù)辦理完畢，在交房程序表上簽字確認(rèn)。D、收房程序辦理完畢，指引業(yè)主到后勤保障組休息。:后勤保障組組長：成員：保安、保潔職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對業(yè)主的熱情接待，設(shè)立飲料點(diǎn)、點(diǎn)心供應(yīng)點(diǎn)、休閑區(qū)、咨詢 區(qū)、裝修公司展示區(qū)。B、負(fù)責(zé)物業(yè)的咨詢，客戶服務(wù)中心功能的推廣，收集業(yè)主對服務(wù)項(xiàng)目的意 見和建議。C、負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場等所需

6、物品的搬運(yùn)工作以及整個區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的銜 接處理。D、為業(yè)主發(fā)放小吃。E、協(xié)助交房現(xiàn)場布置，交房中物資搬運(yùn)。F、維護(hù)好交房現(xiàn)場的正常秩序，處理突發(fā)事件的發(fā)生。G、引導(dǎo)指揮好業(yè)主車輛的正確停放，避免車輛發(fā)生擦掛現(xiàn)象。H、樹立物業(yè)管理的優(yōu)秀品牌形象。5、各組人員現(xiàn)場要求A、熟悉業(yè)主情況和交房流程以及相關(guān)負(fù)責(zé)人；B、著整潔工作制服，佩帶好工號牌，女員工全部淡妝；C、微笑服務(wù)，熱情周到，有禮有節(jié)；現(xiàn)場保持輕松、高雅、高效的工作 氛圍；D、盡力回答業(yè)主提出的各種咨詢，如有不能確定的回答，請引領(lǐng)到相關(guān) 部門負(fù)責(zé)人處進(jìn)行解釋；E、對有爭議的業(yè)主，引領(lǐng)到物業(yè)咨詢辦公室；F、上班時間必須準(zhǔn)時，不得遲到早退、不

7、得擅自離崗；G、每日交房完畢后，每組人員集中匯總當(dāng)日情況，如業(yè)主的意見、建 議、需求及交房中遇到的問題，并提出第二日注意事項(xiàng)。6、各組物品及資料準(zhǔn)備A、身份確認(rèn)組：辦公桌3張，交房程序表、業(yè)主資料、指示牌 1個。B、公司財務(wù)組：辦公桌3張，驗(yàn)鈔機(jī)兩臺、計算器1個、印泥1個、紙 巾、簽字筆、指示牌1個、鮮插花1盆。C、物業(yè)財務(wù)組：辦公桌3張，驗(yàn)鈔機(jī)兩臺、計算器1個、印泥1個、紙 巾、簽字筆、指示牌1個、鮮插花1盆。D、簽約組：辦公桌3張，前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時公約、印泥 2 個、紙巾、簽字筆、指示牌1個、鮮插花1盆。E、驗(yàn)房組：辦公桌1張，對講機(jī)10部，夾板10個、房屋驗(yàn)收登記表、 房屋

8、驗(yàn)收統(tǒng)計表、鮮插花1盆、指示牌1個。F、鑰匙領(lǐng)用組：辦公桌3張，業(yè)主家庭成員登記表、業(yè)主鑰匙及資料盒、 手提袋、業(yè)主手冊、物品領(lǐng)用登記表、房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書、業(yè) 主收房統(tǒng)計表、檔案袋、鮮插花1盆、指示牌1個。G、物業(yè)咨詢及應(yīng)急問題處理組：辦公桌 1張，對講機(jī)1部，鮮花、相關(guān) 法律法規(guī)、指示牌1個。H、后勤保障組：對講機(jī)1部、休閑桌8張、椅子30把、小雨傘20把、 飲水機(jī)、紙杯、食品若干、歡迎橫幅、交房流程圖（公示）、辦公桌上放置的 標(biāo)志牌（如問詢、物業(yè)財務(wù)等）、準(zhǔn)備衛(wèi)生間方向指示牌、洗手間標(biāo)識、交房 流程圖、交樓現(xiàn)場區(qū)間指示牌、進(jìn)出停車場指示牌、安防樓梯防滑提示牌、辦 理手續(xù)和驗(yàn)房方向指示牌、消防疏散標(biāo)識、大型傘架到位、移動消防器材、 定數(shù)量的植物和鮮花。附件一：所需物品統(tǒng)計Az易拉寶N7、現(xiàn)場布置及標(biāo)準(zhǔn)A、現(xiàn)場氣氛營造：升空氣球、充氣拱門、彩色氣球帶、紅色橫幅、燈籠 或彩旗，紅地毯，花籃、公司當(dāng)日大幅交房廣告;B、主要入口設(shè)禮儀護(hù)衛(wèi)雙崗，配崗位墩和遮陽傘具;C、業(yè)主的休息區(qū)、業(yè)主午餐區(qū)、飲水區(qū);D、各辦理組位置設(shè)置;E、物業(yè)咨詢和應(yīng)急咨詢處理房間設(shè)置。精心整理，用心做精品8用心整理的精品 word文檔，下載即可編輯！ ！F、如需要臨時占用公共區(qū)域，請事前與相關(guān)部門協(xié)調(diào)；G、按公共大型活動類型，報直接管理政府相應(yīng)部門，如：派出所