全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題

1、全面質(zhì)量管理知識(shí)克賽試題一、舅斷題（對(duì)的則V,緒的期X ）1. 顧容對(duì)噴量的認(rèn)卅具有時(shí)效性，因此組紐應(yīng)適時(shí)調(diào)整對(duì)質(zhì)量的耍求。2. 提高質(zhì)量能為扶會(huì)帯來(lái)效益，但是企業(yè)的成本也會(huì)增加，因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本越高。3. 頤量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)塑的質(zhì)量管理法，不能保證產(chǎn)品設(shè)ii和生產(chǎn)ii程的質(zhì)量。4. 全而質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客要來(lái)，終于満足顧客要求”，顧客就是常組級(jí)的外部顧 客。5. 組織的星最是指導(dǎo)組級(jí)及其成員如行事的原II和行為準(zhǔn)!I。6. 系貌地識(shí)別和管理組紐所應(yīng)用的過(guò)程，特別是迪些過(guò)樣之冋的KI互作用，這種沫叫做系 躱法。7. 質(zhì)量教育培ill能wag員工對(duì)庾量的汰知水平利行為態(tài)度。8. &

2、#163;1解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)關(guān)赴間題力目的的QC小組活ajfflSS BTffi場(chǎng)型課題。9. 5S活動(dòng)不只局限于攜放物品、扌J掃衛(wèi)生,而是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理利改進(jìn)的giffio10. 兀西格嗎管理就是便用科學(xué)法，關(guān)iiilf?的一種質(zhì)量管理技術(shù)。11. 廣義的全面生產(chǎn)錐護(hù)要求企業(yè)的所有部門(mén)參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)零損失。12. 假設(shè)楡驗(yàn)中第一類(lèi)緒誤是指原假設(shè)是緒誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得岀接受原假設(shè)給論的 侑況。13. 為過(guò)相分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測(cè)量與嚴(yán)晶檢驗(yàn)的目的是一致的，胡是為了驗(yàn)込嚴(yán)品是否滿 足規(guī)的要求。14. 併圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化范勢(shì)。15. 有因的分布呈爲(wèi)齒型表示數(shù)襦波動(dòng)大，過(guò)程不檜定。16. 收集

3、釵據(jù)的嗚查表一旦設(shè)廿芫應(yīng)，為保持連續(xù)11,不能對(duì)其修改。17. 探列圖的主要目的是把注覓力股在解決最難解決的質(zhì)量?jī)疹}上。18. 在股布圖中，各個(gè)點(diǎn)子ffixffi的減爪，具y值相應(yīng)減小，目自子分布比較密集，點(diǎn)子云 呈線性，迪神關(guān)系稱(chēng)為特性下滑的趙勢(shì)。19. 在車(chē)要度一績(jī)效分橋因中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的冋題。20. 因果拒碎是綜合考慮各種可能的冋題，把引發(fā)冋題的原Effljj優(yōu)先摒序的技術(shù)。二、填空題1. 蘭虞量管理三步曲包括、和02. 統(tǒng)計(jì)推斷最常用的法是寥數(shù)估計(jì)和。3. 產(chǎn)品的可靠性是常產(chǎn)品在規(guī)定的、規(guī)定的完成規(guī)定的能力。4. 嚴(yán)品的經(jīng)濟(jì)性是常產(chǎn)品1!、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命

4、期的和眾用而的特征。5. 產(chǎn)品壽會(huì)是指嚴(yán)品在規(guī)定的便用條件下完成的工作。6. 世界普名三大質(zhì)量獎(jiǎng)是指日本的、美國(guó)的和做淵的。7. 對(duì)不合格品的處理法有、和等。8. 看板管理是一種的管理法。9. 一個(gè)完整的穴西格嗎DMAIC SSatJ “定義”、“”、“分折”、“改進(jìn)”和“”5個(gè)階段。10. 5S活動(dòng)中“整頓"嵐循的三定原劇是、fflo11. PDCA循環(huán)的含義是策劃、檢査、。12. TPMfiJ!中自壬保全的三個(gè)階目是：、和。13. 目視管理是以為基本手段，以力基本原則，向員工傳遞管理者的要求和豆圖，以推動(dòng)自 主管理,實(shí)規(guī)自我控制。14. 一般情況下，應(yīng)用間樣的抽樣法，樣本量越大，

5、用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險(xiǎn)就越。15. QC小組逼瓶的工作程序,運(yùn)用開(kāi)展活動(dòng)。16. 頭冊(cè)風(fēng)暴法要拿握的原II有自由輔想、務(wù)多益善、互H!融合。17. 排列圖中左、右縱軸分別代表和。18. 在做布圖中，各個(gè)點(diǎn)子Bxffl的增加，貝y值ft應(yīng)額小，目點(diǎn)子分布比較分8L這種關(guān) 系稱(chēng)為。19. 當(dāng)總體質(zhì)量由若干的特性常標(biāo)共間反映時(shí)，把這些指標(biāo)合成一個(gè)媒合指數(shù)林為。20. 當(dāng)質(zhì)量?jī)疹}比較復(fù)雜，缺陷形衣很多，影響缺陷的原因難以單碩考察時(shí)，一朋采用 法。三、單選題1. 下列選頂中，不是GB/T 19580-2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)旌劇正確用途的是（）0a. 用于企業(yè)自我評(píng)價(jià)b.作為體系汰證的ftfic.用于

6、質(zhì)量咚評(píng)價(jià)d.指導(dǎo)實(shí)H質(zhì)量管理2. 下面不刖造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類(lèi)人員是（ ）oa. 產(chǎn)品設(shè)廿人員 b.嚴(yán)品制造人員 c.嚴(yán)品檢驗(yàn)人員 d.設(shè)備保jj人員3“以適合顧客需要的程.度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量視念稱(chēng)為（）。a. 符合性質(zhì)量b.使用性質(zhì)量c.適用性質(zhì)量d.顧容質(zhì)量4. 對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)庭質(zhì)量沐動(dòng)最有效的法之一是（ ）oa. 建立與組紐績(jī)效緊密|連的除量目標(biāo)b.經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì)垃c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標(biāo)的優(yōu)告d.聘請(qǐng)質(zhì)量顧問(wèn)5. 下列（）活動(dòng)將質(zhì)量與利涸聯(lián)系在一起。a. 識(shí)別、分林并控對(duì)所有業(yè)務(wù)的成本b. 集中精力改善非財(cái)務(wù)的質(zhì)量搭施c. 開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)路it則，垓廿則色枯財(cái)務(wù)和非射務(wù)目標(biāo)，并整

7、合業(yè)務(wù)利財(cái)務(wù)指標(biāo)d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識(shí)6. 當(dāng)QC小組成員發(fā)生車(chē)分歧時(shí)，應(yīng)（ ）oa. 敢勵(lì)他ITJ為了小組的和諧忽略分賅b.收集B）決策c.小組盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決7. 通常怖亂下，過(guò)杈噴量的王要影響因索不SIS （）0a.人員b.原林料c.時(shí)間d.操作法8. 在具有部“供一顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ La. 實(shí)施正直的部原客満意度滇1b. 部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向部供反映質(zhì)量問(wèn)題c. 所有的8Jil程制要滿足外部顧客的要求d. 每彳、過(guò)桿的人員立下一個(gè)過(guò)桿是顧容的規(guī)念9. 下面（）侑況不適宜采用全數(shù)檢驗(yàn)。a.用通止規(guī)檢驗(yàn)徑b.用千分尺檢驗(yàn)零件寬度c.

8、胡制連接件的杭拉強(qiáng)度試驗(yàn) d.目視評(píng)判嚴(yán)品表面質(zhì)量特性10. 一個(gè)過(guò)去一起工作特別好的團(tuán)臥頡導(dǎo)注意到，由于兩f月前有兩個(gè)新成員期人團(tuán)從，在團(tuán)從間嚴(yán)生了一些不同意見(jiàn)。這時(shí)團(tuán)臥頡導(dǎo)應(yīng)該（）。a. 會(huì)見(jiàn)除了兩個(gè)新成員外所有的應(yīng)員，提出解決冋題的措脳b. 與每位新成員進(jìn)行一對(duì)一的討論，說(shuō)明因皿過(guò)去是如遍免爭(zhēng)執(zhí)的c. 要求團(tuán)臥推逍者參加卞幾次會(huì)放以幫助械少?zèng)_突d. 什么也不做11. 在實(shí)施顧客關(guān)系管理的措施時(shí)，百先應(yīng)完成下面的（ ）項(xiàng)。a. 爾定要進(jìn)行關(guān)系管理的關(guān)扯顧客目標(biāo)b. 指定監(jiān)督顧客JR務(wù)代表的經(jīng)理c. 為每個(gè)關(guān)進(jìn)顧客指定客戶經(jīng)理d. 制i顧客關(guān)系管理廿劃12. 在乳品廠常裝車(chē)同中，為了控制膠妍

9、族裝亜量，可以采用如下工具中的（ ）0a.p技制因 b.均值柿差控制圖c.c控制圖 d.歆布圖13. 采即管理的百要目標(biāo)是（ ）oa.采購(gòu)滿足要求的嚴(yán)品b.識(shí)別關(guān)鍵供以形成伙伴關(guān)系c.兩少?lài)?yán)品開(kāi)發(fā)期d.對(duì)ffifili控制14. 餐廳對(duì)故置時(shí)間較長(zhǎng)變?cè)牟薺jfi JO熱，迪是（ ）oa.糾正b.糾正措施c.預(yù)施15.強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控Mjwn不合格art的質(zhì)量管理階段是（a.廈量檢驗(yàn)階段b.鋭?dòng)?jì)廈量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段d質(zhì)量分析階段16針管理起源于（a日本b.美國(guó)c英國(guó)d中國(guó)17. 6。水平對(duì)應(yīng)的缺陷率是（a. 308000ppmb. 6210ppmc. 230ppm d

10、. 3.4ppm18. 5S沽動(dòng)中，是（把要用的掏品按一定規(guī)（T定位、定量地予以擺笊，并進(jìn)行有效林識(shí)的沽動(dòng)a. 8B）ob.整頓c. aad淸潔19.下面（a.5S管理系統(tǒng)是全面生產(chǎn)維護(hù)的基BLb.目視管理C質(zhì)量保全d. a+b20. 在全面生產(chǎn)細(xì)護(hù)沽動(dòng)中，對(duì)發(fā)觀的現(xiàn)象連絞多次思考"為什么J并驗(yàn)證要因是否成立,最后針對(duì)真正的原因給出有效對(duì)舉的法是（）0a. WHY-WHY分析 b.現(xiàn)象-機(jī)理分折 c.8字最開(kāi)法 d. PDCA21. QC小組實(shí)施改逍，所涉及的管理技術(shù)主耍有（ ）oa. « PDCA b.以事實(shí)為依H用數(shù)據(jù)說(shuō)話c.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)法和工具d. a+b+c 22 消除

11、無(wú)效勞別和損耗，降低應(yīng)本是（ ）的最大助效之一。a. QC小組活動(dòng) b.5S活動(dòng) c.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM ） d.穴西格嗎管理23便員工（）的活動(dòng)屬質(zhì)量教育晦。a.獲得質(zhì)量規(guī)念、質(zhì)量豆識(shí)b.拿捋新的質(zhì)量技術(shù)C.充實(shí)杲些質(zhì)量技肝d. Rgffi定的崗位能力 24.反映總11數(shù)II集中趕勢(shì)的參數(shù)是（ ）oa.總體差 b.總體標(biāo)準(zhǔn)差c.總U均個(gè)d 總體分布25.把芫應(yīng)的零件總體按加工的冊(cè)組分組抽取其中兩組，對(duì)抽中組的零件進(jìn)斤全數(shù)檢驗(yàn)，Ji種抽樣法稱(chēng)為（）。a.簡(jiǎn)單兩機(jī)抽樣b.分層抽樣c.整辭抽樣d.等更抽樣26.運(yùn)行圖的壬要作用不包牯（ ）oa.監(jiān)視過(guò)桿數(shù)摒的變化c.發(fā)現(xiàn)數(shù)搖變化的趨勢(shì)和期b反映數(shù)

12、IS的分布狀態(tài)d.比較不同時(shí)期的業(yè)塡水平27.頁(yè)圖的分布出現(xiàn)雙嘩，可能是由干（）。a.數(shù)稠分組過(guò)多b.數(shù)稠來(lái)自兩f Site. <1|量工具有誤差d.數(shù)據(jù)符合均勻分布28. 親和圖是一種（）。a. 把大量信息按具親近關(guān)系加£1分類(lèi)、匯總的圖示技術(shù)b. 把大量fl息按具發(fā)生潁農(nóng)進(jìn)行擇列的圖示技術(shù)c. 尋找不間變量間相關(guān)關(guān)系的圖示技術(shù)d. 從大量（I息中看釵據(jù)分布狀況的圖示技術(shù)29. 因果圖的主要作用是（）0a.尋找嚴(yán)品噴量的主要問(wèn)通c.分橋兩個(gè)變量的主要原因b. 分橋兩個(gè)變量間的1關(guān)關(guān)系d. 尋找冋題形成的主要原因30.在sia-ts效分橋因中,第II象限表示（a.b.c.質(zhì)量水

13、平高，車(chē)耍杈度也高, 質(zhì)量水平高，不高, 噴量水平不高，車(chē)要杈度高,應(yīng)加以保椅可適當(dāng)調(diào)整資淞必須盡快改進(jìn)d.質(zhì)量水平不高，車(chē)要程度不高，可lUtt四、多選題1. （）是與供建立良好關(guān)系的有效技術(shù)。a.建立長(zhǎng)期合作協(xié)議b.對(duì)供進(jìn)斤審核以提高貝業(yè)績(jī)c. 向供規(guī)供技術(shù)支持d.貨比三家，壓低采WffrK2. J1T （）是從卞至上的溝通的例子。a.員工建議箱 b.質(zhì)量小組c.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審 d.員工滿意度闕查3. 全面質(zhì)量管理的“全而”常（ ）oa.全過(guò)程的管理 b.全組織的管理 c全員的管剛d.全位的管理4. 頤量檢驗(yàn)的職能有（）0a.鑒定b. ffigc.預(yù)航d.腔制5. JIT （）是嚴(yán)晶的國(guó)有Itt

14、toa.燈泡壽命 b.廿泡可靠性 c.電視機(jī)的畫(huà)面淸晰度d.電視機(jī)交貨時(shí)間6. 當(dāng)怵坐上汽車(chē)時(shí)，下列屬干服務(wù)質(zhì)量特11的是（ ）oa.車(chē)容車(chē)隸 b.安全3 Sc.車(chē)票價(jià)格 d.乘務(wù)員的態(tài)度7. 根據(jù)日本質(zhì)量管理專(zhuān)家府野紀(jì)昭的分類(lèi)法，質(zhì)量特性可分為（）0a. 般廈量特11 b.車(chē)要質(zhì)量特性 c.必須質(zhì)量特性 d.腮力質(zhì)量特性8. 根據(jù)蘭三步曲，卞艸屬于“質(zhì)量改進(jìn)”的是（ ）oa.發(fā)現(xiàn)不合格后采取的捋施b.針對(duì)長(zhǎng)期慢性的問(wèn)題采取的措施C.在杲一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破d.日常質(zhì)量挖制9根H ：S03001: 2000質(zhì)量管理體系要求的規(guī)定，質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)包括（ ）0a.質(zhì)罐針/目標(biāo)b. J貫量體系翹蓋的圍C.質(zhì)

15、量體系的ii程及其相互作用d質(zhì)量記錄10下列認(rèn)證中屬于強(qiáng)制UiffW是（）0a. I貫量體糸沃込b.安全標(biāo)志認(rèn)證 c.嚴(yán)品CCC Uiff d.壞境體糸認(rèn)證11. 產(chǎn)品廈量監(jiān)瞥檢查的靈主要是抽查，其形靈有（ ）oa.監(jiān)瞥抽査 b.隨時(shí)檢查c.統(tǒng)一監(jiān)普檢驗(yàn) d.定期監(jiān)督槍坊12. （）是GB/T 19580： 2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則核心價(jià)值觀。c.過(guò)程法 d.靈活牧和快速反應(yīng)13 設(shè)廿開(kāi)發(fā)nJlHt對(duì)（ a產(chǎn)品b.文件）oc.體系d. asa.顧客導(dǎo)向 b杖會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)屬于啜制檢定的圍。b 用于貿(mào)易給算的檢驗(yàn)儀器14.按照我國(guó)計(jì)量法的規(guī)定，（a.社僉公用的廿量標(biāo)準(zhǔn)C用于安全衛(wèi)生檢驗(yàn)的儀器d

16、.企業(yè)部結(jié)算的儀器15. 我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)定嚴(yán)品8 If ft據(jù)的有（ ）oa.法律法觀規(guī)定的嚴(yán)品質(zhì)量必須潢足的要求b.嚴(yán)品缺陷c.明示采用的嚴(yán)品標(biāo)準(zhǔn)d.Jt級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件16. 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保氏色括（ ）oa.修理b.更旗c.退貨d.粘款17. QC小組明顯的自主HUB在（ ）oa.自愿結(jié)合 b.各甘己見(jiàn) c.辭策髀力d自主管理18. 兀西由最高管理層、倡導(dǎo)者或領(lǐng)航員、（）和項(xiàng)目團(tuán)從傳遞并實(shí)施。a.大黑帶b.黒帝c. g®d.質(zhì)量經(jīng)卑19.作為全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支H之一教育ill練的主要容為（a.建立技能評(píng)價(jià)制度C加強(qiáng)檢查與指導(dǎo)b.建立提畐運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能illicit系d御造

17、自學(xué)壞境20.構(gòu)成設(shè)備綜合效率的關(guān)覽要素是（a時(shí)間利用率 b.設(shè)備功能開(kāi)動(dòng) c.合格率d.人員效率21. DMAIC逍程的A階段可使用（索Oa.鍛布圖b.實(shí)驗(yàn)設(shè)廿）工具iSfiSffi分機(jī)確定影響輸出的關(guān)建辦因c.回舊分折 d.因果圖22. 制定公司的什目標(biāo)壬要依據(jù)（c.公司上一年度存在的問(wèn)題d.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變It23. 實(shí)能全而生嚴(yán)維護(hù)的“三零”目標(biāo)是（a.零損失b.零臾害c零不良d零故障24. 以下屬干質(zhì)量成本的是（ ）oa.槍驗(yàn)成本 b.原材料采US應(yīng)本 c.生產(chǎn)段備折IF1費(fèi)用d.返工返修貴用b產(chǎn)品直徑的測(cè)量值（毫米）25. 下列數(shù)據(jù)中屬干定11數(shù)據(jù)的是（a.嚴(yán)品的檢畀結(jié)果（合格、不

18、臺(tái)格）c.某批產(chǎn)品的生產(chǎn)者（A、B、C） d.產(chǎn)品的合格品率（百分比）26. 下面參數(shù)中，描述樣本數(shù)據(jù)離度的是（ ）oa.樣本均值b.樣本標(biāo)準(zhǔn)差c.樣本極差d.樣本中位數(shù)27. 常用的收集數(shù)據(jù)的進(jìn)包牯（ ）oa.頁(yè)接測(cè)量 b. |可卷闕查 c.用I®機(jī)數(shù)發(fā)生器生成 d.焦點(diǎn)小組前談28. 胃圖的壬要作用有（）0a.表示數(shù)搖的分布狀態(tài)b.反映過(guò)桿變化的茜勢(shì)C. Wffiilfi能否満足要求d.表現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化29. 巫要度一績(jī)效分折法要帝把質(zhì)量要求分解為多個(gè)質(zhì)量特性，對(duì)毎個(gè)質(zhì)量特11郡測(cè)量其a績(jī)效b.變化范勢(shì)c.相關(guān)關(guān)系d.廈要度30 以下關(guān)干過(guò)程能力IBS Co或5：的說(shuō)法中，正晞的是（ ）o a經(jīng)萌定，不會(huì)改變b.jlf?能力指數(shù)越高，過(guò)f?不合格率越高C在過(guò)樣調(diào)整后應(yīng)璽新優(yōu)定d.iif能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率趙低答題更求：k參賽者請(qǐng)用刖筆或?qū)楣P在“克賽試題答題卡” ±o判斷題則X/或X,頃空題按ItirW寫(xiě)苔案，單選題和鄉(xiāng)選題在正