xx公司管理系統(tǒng)視頻監(jiān)控維護(hù)方案設(shè)計(jì)

1、XXX公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目方案書維護(hù)單位：（蓋章）地 址：聯(lián)系人： 電話：手機(jī)：日期：201X年月日目錄一、公司簡介 3二、智能化系統(tǒng)方案 7三、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析 13四、報(bào)價(jià)函 17五、維護(hù)清單明細(xì)表 19六、工程管理方案 22七、售后服務(wù)保證體系 2630八、公司資料第一章公司介紹公司簡介：我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集 成企業(yè)，自成立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成， 通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的銷售、安裝、集 成、維護(hù)。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項(xiàng)目 管理人才和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員。公司有XX省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì) 證

2、書”“程控交換機(jī)施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”， XX省公安廳頒發(fā)的“社會(huì)公共安全技術(shù)防行業(yè)施工資 質(zhì)”，XX市公安局頒發(fā)的“安全技術(shù)防企業(yè)資質(zhì)”，XX市政府頒發(fā)的“ XX市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大廈系統(tǒng) 集成資質(zhì)”。大廈樓宇（小區(qū)）綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程 智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng) 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防防盜報(bào)警系統(tǒng) 部廣播及背景音樂閉路電視，有線電視，VOD點(diǎn)播系統(tǒng)IC卡、TM卡、感應(yīng)卡、門鎖系統(tǒng)IC卡、磁卡、指紋、門禁考勤會(huì)議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)樓宇（小區(qū)）防盜報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)停車場自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)中央空調(diào)智能系統(tǒng)LED電子顯示屏裝修污染治理工程通訊系統(tǒng)工

3、程數(shù)字、模擬交換機(jī)集團(tuán)純部通訊系統(tǒng)直線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成政府機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)企業(yè)、公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)餐飲、夜總會(huì)、娛樂行業(yè)管理系統(tǒng)醫(yī)院管理系統(tǒng)專業(yè)音響工程 舞臺(tái)燈光音響KTV電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)KTV音響系統(tǒng)會(huì)議室音響系統(tǒng)酒店設(shè)備大堂電子顯示屏，房價(jià)屏床頭集控板節(jié)電開關(guān)IC卡門鎖，保險(xiǎn)箱酒店電器酒店標(biāo)牌公司引進(jìn)人才，擴(kuò)大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、 工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)贏得了用戶的信賴。 公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設(shè)計(jì)安裝維護(hù)經(jīng) 驗(yàn)。在全省建立了較為完善的銷售，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司自 成立以來，將“守信譽(yù)、重合同”放在首位。在

4、系統(tǒng)設(shè) 計(jì)中，注意科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性兼顧，方案設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用； 工程施工規(guī)快捷；將技術(shù)服務(wù)作為合同的延續(xù)，想客戶 所想，以最快效率滿足客戶的要求。公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至 上”的原則，產(chǎn)精品、重信譽(yù)、高科技、嚴(yán)管理，愿為XX公司的安全建設(shè)和發(fā)展做出我們不懈的努力。我公司堅(jiān)持“誠信為本，服務(wù)為先，信譽(yù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，為客戶著想”的工作態(tài)度，將我們的優(yōu)勢“專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)傳遞給您，與您共創(chuàng)XX省安防界傳奇。（一）服務(wù)優(yōu)勢以誠信務(wù)實(shí)，技術(shù)進(jìn)取開拓市場；靠質(zhì)量過硬，服務(wù) 細(xì)致穩(wěn)定市場作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒有把售后服 務(wù)簡單地看作工程的必須，而是把它

5、上升為一項(xiàng)系統(tǒng)工 程。在公司組織機(jī)構(gòu)上，專門成立維護(hù)中心。從管理上 采取主動(dòng)定期巡回維護(hù)與客戶報(bào)修相結(jié)合的維護(hù)方式。 從XXX年公司即開始定期主動(dòng)巡回維護(hù)，也是自第一批 工程驗(yàn)收交付使用，我公司開始了免費(fèi)維護(hù)工程，對(duì)系 統(tǒng)的經(jīng)常性維護(hù)，大大降低了系統(tǒng)出錯(cuò)對(duì)客戶工作的影 響；同時(shí)可對(duì)客戶的報(bào)修做出及時(shí)反應(yīng)，提高維護(hù)效率。 公司并從管理制度上對(duì)維護(hù)流程、使用器材、服務(wù)質(zhì)量、 客戶反饋意見做了明確規(guī)定。將維護(hù)工作與服務(wù)人員考 評(píng)緊密結(jié)合，有效保證維護(hù)工作的高效優(yōu)質(zhì)。第二章智能化系統(tǒng)維護(hù)方案由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛 剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。首先，管理部門對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)

6、維護(hù)工作重視程度不夠， 認(rèn)為沒必要投入太多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理 過程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管 理和維護(hù)跟不上。其次是沒有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)實(shí) 施方案。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備 分類并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化， 明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快 調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料， 并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。第三是監(jiān)控設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià) 比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè) 備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到 位等等原因，導(dǎo)

7、致監(jiān)控設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障 不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大 面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作， 維修中心配備相應(yīng)的 人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng) 的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。1、維護(hù)基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的 維護(hù)來說也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備 維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、 配件齊、工具齊、儀器齊。1）備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件 庫，主要儲(chǔ)備一

8、些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè) 備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故 障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必 須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù) 設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2）配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置， 可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要 有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元 件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急 用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益， 節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3）工具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修 儀器，如各種鉗子、

9、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、 萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還 應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加 以防，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防 塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1）防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置 于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響， 需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī) 長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一 層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性， 嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好 攝像機(jī)的

10、防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方， 則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整 以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常 采取除濕措施來解決防潮問題。2）防雷、防干擾只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造 成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須 對(duì)防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接 地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷 接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備 產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開 原則，把電力線纜

11、跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按 通信和電力行業(yè)的布線規(guī)施工。3、具體如下：I. 每個(gè)月一次設(shè)備的除塵、 清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露 的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防 止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體， 確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈 塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在 20C+ 60C，相對(duì) 濕度應(yīng)在10%100%;室溫度應(yīng)控制在+ 5C+ 35C, 相對(duì)濕度應(yīng)控制在10 %80 %，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè) 良好的運(yùn)行環(huán)境。我公司在維護(hù)過程中針對(duì)部分塵土較 多的設(shè)備進(jìn)行多次清洗。II. 根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份

12、設(shè)備的使用說明，每月檢測 其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱 患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部 份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。每個(gè)星期對(duì)維護(hù) 設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)巡檢，如有問題設(shè)備及時(shí)匯報(bào)給五洲相關(guān) 部門進(jìn)行審批處理。III. 對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭 等。IV. 對(duì)易吸塵部份每個(gè)月定期清理一次，如監(jiān)視器暴 露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸 附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視 器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。V. 對(duì)長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)

13、生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇 有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。VI. 對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn) 行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器 系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查， 網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。VII. 每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測所有可能影響 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行 狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并 進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃

14、、 優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件 的拆裝等。VIII. 提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工 作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文 檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。第三章監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點(diǎn)：1、由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障；2、設(shè)備長期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障；3、在運(yùn)行過程中，由于電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故 障；4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障；5、由于前段采集設(shè)備附近， 環(huán)境變化造成的干擾等圖像， 信號(hào)傳輸故障；6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問題故 障。本項(xiàng)目需要維護(hù)的監(jiān)控門禁系

15、統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境 惡劣，維護(hù)難度較大，如我公司有幸維護(hù)，我公司將對(duì) 所有維護(hù)產(chǎn)品、設(shè)備、線路進(jìn)行詳細(xì)記載，以確保及時(shí) 處理日常故障。我公司針對(duì)XX公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)具體維 護(hù)如下：1、攝像機(jī)（包括室外一體攝像機(jī)、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像 機(jī)、低照度黑白攝像機(jī)、電梯廳抱球攝像機(jī)、寬動(dòng)態(tài)攝 像機(jī)）攝像機(jī)包括定期維護(hù)及日常維護(hù)，按需維護(hù)。具體如下:a、定期維護(hù)：對(duì)各攝像機(jī)鏡頭、鏡片、外觀進(jìn)行清洗，保持?jǐn)z像機(jī)的整潔。b、日常巡檢：對(duì)所有維護(hù)攝像機(jī)進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機(jī)及時(shí)處理。c、按需維護(hù)：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見，對(duì)設(shè)備按照業(yè)主方提出的實(shí)施維護(hù)。2、門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)的常見

16、故障 門禁系統(tǒng)的維修方法1、報(bào)有門禁通訊不通1）檢查串口是否設(shè)置錯(cuò)誤（確定所使用的串口）2）檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象）3）檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞（更換通訊芯片75148）4）RS485通訊卡損壞（更換RS485通訊卡）2、個(gè)別門禁通訊不通1）檢查門禁通訊線中否接線有誤（調(diào)整接線）2）檢查門禁通訊芯片75148是否損壞（更換通訊芯片75148）3）檢查門禁讀寫芯片及模塊是否損壞（更換讀寫芯片及模塊）4）門禁讀寫板故障（更換門禁讀寫板）5）檢查機(jī)號(hào)是否改變（調(diào)整機(jī)號(hào)）3、部分門禁通訊不能1）檢查門禁通訊總線是否中間出現(xiàn)斷路（排除斷路現(xiàn)象）2）

17、 通信線路過長或連接門禁設(shè)備過多（加裝RS485放大器）4、門禁讀卡后不能開門1）檢查讀卡后讀瞳板有無電壓信號(hào)輸出（如無電壓輸出，更換讀卡板輸出部分電路 D880及9013）2）檢查外接繼電是否損壞（更換繼電器）3）檢查外接延時(shí)板是否損壞（更換延時(shí)板4）檢查磁力鎖控制器是否損壞（更換磁力鎖控制器）5）電鎖故障（更換電鎖）6）電磁鎖鳴叫（增大門禁電源功率即更換功率大的變壓器）7）讀卡閃紅燈（門禁時(shí)間及IC卡權(quán)限、掛失做相應(yīng)的處理）5、IC卡無法讀卡1） IC卡片在IC卡授權(quán)時(shí)已作讀卡有效時(shí)間段設(shè)置（可作全 天讀卡有效設(shè)置）2）門禁控制器異常發(fā)熱（更換門禁主板）3）門禁讀寫天線（調(diào)整微調(diào)電容，增強(qiáng)

18、讀卡距離）6、門禁早稻鳴器不停鳴叫1）門禁板存儲(chǔ)參數(shù)錯(cuò)亂（門禁板電池放電并重新加載參數(shù)）2）檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片與讀寫模塊）3）讀卡板芯片 DS1302損壞（更換芯片 DS13024）門禁板故障（更換門禁板）7、門禁地臨實(shí)時(shí)臨控時(shí)能信政黨但讀卡后有個(gè)別門禁無法 提取記錄1）通訊線路不暢通需加裝 RS485放大器&門禁軟件進(jìn)入實(shí)時(shí)臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號(hào)1）門禁軟件系統(tǒng)設(shè)置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機(jī)門禁”9、門禁記錄提取不完（清空門禁控制器，重新加載時(shí)間）第四章報(bào)價(jià)函致：XX公司根據(jù)貴公司的要求，我公司對(duì)XX公司監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的要求，我單位經(jīng)

19、研究上述項(xiàng)目須知、合同條件、工作容、質(zhì)量要求及其它有關(guān)文件，我方愿以人民幣 元的總價(jià)，按上述條件提供服務(wù)。我公司如果有幸成交，我方保證在201X年月 日前開始提供服務(wù)。第五章維修清單明細(xì)表第六章工程管理方案我們主要通過以下幾個(gè)方面的工作來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：、項(xiàng)目組織二、工程管理三、技術(shù)管理四、系統(tǒng)驗(yàn)收一、項(xiàng)目組織我公司將成立一個(gè)由各個(gè)專業(yè)工程師組成的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)以下工作:完成貴公司需求的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)；制訂工程的工作進(jìn)度計(jì)劃；協(xié)調(diào)設(shè)備的訂購、進(jìn)口及壞損部件的更換；安排人員進(jìn)行設(shè)備安裝、測試及試運(yùn)行；維護(hù)和更新庫存；系統(tǒng)的驗(yàn)收組織及文檔整理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理組成，具體職責(zé): 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組雙方關(guān)系

20、總協(xié)調(diào)；按照合同規(guī)定制訂管理計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目管理；定期召開會(huì)議，安排各子系統(tǒng)項(xiàng)目組的任務(wù)及進(jìn)程； 乙方項(xiàng)目經(jīng)理（我公司）制定工程實(shí)施方案：與甲方共同討論方案的可行性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改,最終達(dá)成雙方認(rèn)可的方案；執(zhí)行定期會(huì)議制度：及時(shí)解決項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題、回顧檢查前期工作、協(xié)調(diào)各方進(jìn)度、調(diào)整工作計(jì)劃、制定有關(guān)措施及向雙方管理人員匯報(bào)工作； 乙方項(xiàng)目小組配合制定施工方案，進(jìn)度安排；勘察施工環(huán)境；技術(shù)支持； 甲方項(xiàng)目經(jīng)理及小組推動(dòng)智能化項(xiàng)目進(jìn)展；組織例會(huì)、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜；控制項(xiàng)目進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量；簽署項(xiàng)目文件；設(shè)備安裝調(diào)測的環(huán)境準(zhǔn)備；協(xié)助乙方完成項(xiàng)目； 各子系統(tǒng)小組現(xiàn)場施工組織、

21、系統(tǒng)調(diào)測、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題; 施工隊(duì)負(fù)責(zé)管槽、線纜、各類設(shè)備的施工和安裝；二、工程管理工程施工管理的主要容包括： 施工進(jìn)度管理施工進(jìn)度管理決定著整個(gè)施工期間施工人員的組織、 設(shè)備供應(yīng)以及弱電 工程與土建、機(jī)電、裝修等方面的配合。我們將通過工程進(jìn)度表的方式來進(jìn) 行檢查和管理。施工進(jìn)度表是建立在施工順序的基礎(chǔ)上， 施工順序包括以下 幾個(gè)階段：設(shè)計(jì)、管線施工、設(shè)備安裝調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收。 施工界面管理施工界面管理的中心容是弱電系統(tǒng)施工與土建工程施工，機(jī)電設(shè)備安裝工程施工，裝修工程施工在施工容、圍、順序等方面進(jìn)行工作界面劃分與協(xié) 調(diào)，及時(shí)解決各工程在施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾， 消除施工中的薄弱環(huán)節(jié)，

22、 解決配合問題。我們將通過工程例會(huì)的方式進(jìn)行管理， 同時(shí)建立文件報(bào)告制 度，一切以書面方式進(jìn)行記錄，各種修改，協(xié)調(diào)措施均記錄在案。 施工組織管理對(duì)于智能化系統(tǒng)的施工組織，我方會(huì)合理安排整個(gè)施工期間的工程管理 人員、技術(shù)人員、調(diào)試工程師和安裝工人的人數(shù)和這些人員進(jìn)場的時(shí)間，避免窩工和人手緊，我方還將與整個(gè)工程的進(jìn)度要求相配合， 按總體進(jìn)度要求 分階段組織強(qiáng)有力的施工隊(duì)伍，保質(zhì)保量地按時(shí)完成各階段的施工任務(wù)。三、工程技術(shù)管理們將嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)，按照弱電系統(tǒng)工程的技術(shù)要求，在設(shè)備規(guī)格、安裝工藝、調(diào)試方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和管理。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)我們將按照有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)的要求

23、，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、安裝調(diào)試 等環(huán)節(jié)上認(rèn)真檢查，使整個(gè)工程處于受控狀態(tài)。 安裝工藝管理智能化系統(tǒng)工程是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作， 要使系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，嚴(yán) 格按照設(shè)備的技術(shù)條件及安裝工藝的要求施工是一個(gè)關(guān)鍵，我方的現(xiàn)場工程 技術(shù)人員將嚴(yán)格把關(guān)，凡是遇到與規(guī)式設(shè)計(jì)文件不相符的情況， 均要求及時(shí) 改正，施工過程中做了現(xiàn)場修改的容都要記錄在案， 為最后系統(tǒng)的整體調(diào)試 和開通建立技術(shù)管理檔案和數(shù)據(jù)。 技術(shù)文件管理技術(shù)文件是工程各階段工程實(shí)施的依據(jù)，在智能系統(tǒng)工程中，技術(shù)文件 主要包括各系統(tǒng)的施工圖紙、設(shè)計(jì)說明、產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)測試大綱、系統(tǒng) 的驗(yàn)收規(guī)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，這些都要進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)管理，為了能夠及

24、時(shí)的向 工程管理人員提供完整正確的上述技術(shù)文件，我們將建立技術(shù)文件收發(fā)、復(fù) 制、修改、審批、歸檔、保管、借用和等一系列的規(guī)章制度，實(shí)施有效的科學(xué)管理。第七章售后服務(wù)保證體系技術(shù)支持及售后服務(wù)項(xiàng)目工程的售后服務(wù)對(duì)客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，公 司歷來都非常重視對(duì)用戶的售后服務(wù)，把售后服務(wù)作為項(xiàng)目工程的延續(xù)和新 的開始，我們自始至終都堅(jiān)持這一原則。對(duì)工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提 供的售后服務(wù)外，公司亦不遺余力的進(jìn)行技術(shù)支持。監(jiān)控、報(bào)警平臺(tái)管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)涉及到停車場的 安全，因此，系統(tǒng)采取措施保證其安全性。a、系統(tǒng)設(shè)備層從安全性角度考慮建議采用 LINUX操作系統(tǒng)的嵌入式

25、 DVF硬盤錄像機(jī)，采用一定的冗余備份方案，對(duì)于所有資料、信息等重要數(shù) 據(jù)要有可靠的存儲(chǔ)方案；b、中心服務(wù)平臺(tái)放置防火墻之，以保證系統(tǒng)的安全性；c、訪問控制策略在該系統(tǒng)中，設(shè)置多級(jí)登陸權(quán)限，設(shè)備控制權(quán)限劃分到對(duì)每個(gè)點(diǎn)每 個(gè)攝像頭、監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、門禁系統(tǒng)的控制。對(duì)于每個(gè)攝像頭分為“實(shí) 時(shí)視頻查看”、“歷史資料檢索”、“遠(yuǎn)程云鏡控制”、“參數(shù)設(shè)置”、等 不同控制權(quán)限能力。系統(tǒng)對(duì)使用者的權(quán)限管理，是基于“機(jī)構(gòu)”、“角色”和“用戶”三 個(gè)層次?！皺C(jī)構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導(dǎo)等；“角色”是一個(gè)權(quán) 限的邏輯組合；“用戶”是具體的使用者在每級(jí)機(jī)構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”。并將“用戶”賦予不同 的“角色”權(quán)限。服務(wù)承諾：1. 自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設(shè)備，均實(shí)行保修。 在維護(hù)期設(shè)備價(jià)格在200元以下的我公司自行承擔(dān)。2. 如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時(shí)做出有效反應(yīng)，當(dāng)日服務(wù)到位。3. 對(duì)現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備，我們將根據(jù)實(shí)際情況盡快提供備用設(shè)備。若用戶要求升級(jí)電腦設(shè)備和擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，