培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、2017年主管級培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告一、調(diào)查部門：人事部二、 調(diào)查目的：了解員工對培訓(xùn)的具體需求情況，充分有效的運(yùn)用培訓(xùn)資源，使年度培訓(xùn)更 具針對性和實(shí)用性，為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供具體依據(jù)三、調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間：2011年12月20日調(diào)查問卷收回時間：2011年12月23日調(diào)查報告撰寫時間：2011年12月25日一、調(diào)查對象：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工二、調(diào)查方式：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回，發(fā)放問卷70份，收回問卷51份，回收率達(dá)73%三、問卷內(nèi)容：此次問卷調(diào)查設(shè)有四大部分共20項(xiàng)問題，其中16項(xiàng)為選擇題，4項(xiàng)為問答填空題。第二部分員工需求調(diào)查現(xiàn)狀一、調(diào)查對象工作年限工作年

2、限 1年以下 1-5年 6-10年 10年以上8%、公司對培訓(xùn)工作的重視度:培訓(xùn)工作重視度非常重視23-比較重視般不夠重由圖示可計(jì)算出：公司有 45%的員工選擇了“非常重視”，41%的員工選擇了“比較重視”，14%勺員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓(xùn)工作上的努力。三、培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展所起到的實(shí)際幫助培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展所起到的實(shí)際幫助非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)有較大幫助，樂意參加有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么幫助，不會參加.樹由圖示可計(jì)算出：公司49%的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各種培訓(xùn)”和“有較大幫助，樂意參

3、加”，2%的員工選擇了“有幫助，但是沒有時間參加”。由此可見，公司在2011年度的培訓(xùn)工作還是及時有效的。，而員工們也都能夠意識到培訓(xùn)對其自身的幫助很大，且樂意參加培訓(xùn)。四、培訓(xùn)數(shù)量:培訓(xùn)數(shù)量綽綽有余足夠不夠14由圖示可以計(jì)算出：公司2510%的員工選擇了“綽綽有余”，27%的員工選擇了“足夠”，49% 的員工選擇了 “還可以”，20%的員工選擇了“不夠”，由此可見，員工們對于公司開展的培訓(xùn)工 作還有有一定的需求的。五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、 行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)、分享是否充分:部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分非常充分充分還可以

4、不夠充分基本沒有分享221313I光碟、視頻等聲像資 料學(xué)習(xí)由圖示可以計(jì)算出：公司有 6%的員工選擇了“非常充分”，25%勺員工選擇了“充分”和“不夠充分”，44%的員工選擇了“還可以”。由此可見，員工們對于產(chǎn)品知識、行業(yè)及市場信息、崗位技能等方面的培訓(xùn)較為充分，但仍需加強(qiáng)。六、最有效的培訓(xùn)方法:.I邀請大眾專業(yè)講師到 公司進(jìn)行集中講授1安排受訓(xùn)人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練1由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的 人員進(jìn)行教授J部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交 流與分享討論拓展訓(xùn)練由圖示可計(jì)算出：53%勺員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進(jìn)行集中講授”，65%勺員工選擇了“安排受訓(xùn)人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練”，47%的員工選擇

5、了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行教授”及“光碟、視頻聲像資料學(xué)習(xí)”，45%勺員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與 分享討論”，22%勺員工則選擇了 “拓展訓(xùn)練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓(xùn) 練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進(jìn)公司培訓(xùn)，而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師或者資深員工進(jìn)行講授及交流也是員工們可以接受的一種學(xué)習(xí)的渠道。七、認(rèn)為最有效的教學(xué)方法人數(shù)40403530252015105二課堂講授 二案例分析 一模擬角色扮演 -音像多媒體 二游戲競賽研討會教學(xué)方法由圖示可計(jì)算出：選擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的78%選擇“課堂講授”的占到59% 選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占

6、到了 53%和39%而“研討會”和“游戲競賽”僅占5% 和16%由此可見，在針對“最有效的教學(xué)方法上”環(huán)節(jié)中，員工們更看重實(shí)踐案例分析及實(shí) 景操作。八、影響培訓(xùn)工作開展效果的因素:廠領(lǐng)導(dǎo)重視程度匚員工參與意識培訓(xùn)方式及手段廠培訓(xùn)時間的安排和時長匚培訓(xùn)組織與服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性-培訓(xùn)講師的授課水平 匸培訓(xùn)效果的跟進(jìn)由圖示可以計(jì)算出：74%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性”是直接影響培訓(xùn)工作開展效果的因素，67%和 59%的員工分別認(rèn)為“員工的參與意識”及“培訓(xùn)講師的授課水平”可以影響到培 訓(xùn)效果，51%勺員工則認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”也是一個影響因素，還有49%和41%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)的方式及手段”

7、和“培訓(xùn)時間的安排和時長”可以影響到培訓(xùn)效果，剩下31%和 10%的員工 則認(rèn)為“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”和“培訓(xùn)的組織與服務(wù)”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中，員工們更偏向于“培 訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性”、“培訓(xùn)講師的授課水平”及“員工的參與意識”。九、2011年培訓(xùn)課程需改進(jìn)的地方:需改進(jìn)的地方由圖示可以計(jì)算出：59%員工選擇了“培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化”，有平均 45%的員工分別選擇 了“培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化”、“培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)”、“培訓(xùn)數(shù)量應(yīng)少而精”，而37% 和24%的員工分別選擇的是“培訓(xùn)安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下14%和10%的員工 則分另U選擇了“培訓(xùn)組織服務(wù)更完善”和“培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)適當(dāng)增

8、加”。由此可見，在來年的培訓(xùn)安 排中，應(yīng)注重培訓(xùn)的內(nèi)容及形式。十、講師類型:講師的類型廠公司內(nèi)部培訓(xùn)師廠公司資深員工及經(jīng)理-大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師由圖示可以計(jì)算出：65%的員工選擇了“大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師”，平均 27%的員工則分別 選擇了 “公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內(nèi)部培訓(xùn)師”I一、培訓(xùn)頻率:人數(shù)培訓(xùn)頻率L每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次呂每季度一次 廠半年一次 &每年一次由圖示可計(jì)算出：平均 32%的員工選擇了“半月一次”和“每月一次”，平均8%勺員工分別 選擇了 “兩月一次”、“每周一次”和“兩月一次”，剩下%的員工則選擇的是“半年一次”。而“每 年一次”無人選擇。由此可見，在來年的

9、培訓(xùn)，可安排為每月一次。十二、培訓(xùn)需求:人數(shù)30上班時間，周五下午2-3小時-工作日下班后2-3小 時-無所謂，看課程需要 來定培訓(xùn)時間由圖示可計(jì)算出：59%的員工希望將培訓(xùn)的時間安排在“上班時間，如周五下午的2-3小時”，剩下平均18%的員工則選擇的是“工作日下班后的 2-3小時”或“看課程需要來定”。由 此可見，在2012年的培訓(xùn)安排中，可將培訓(xùn)時間暫定為周五下午的2-3個小時內(nèi)，特殊情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、2012年培訓(xùn)需求重點(diǎn)：2012培訓(xùn)需求重點(diǎn)J崗位專業(yè)技能U個人自我管理技能企業(yè)文化U職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)、市場及產(chǎn)品 信息U人際關(guān)系及溝通技 能n通用基

10、本技能由圖示可以計(jì)算出：73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能”，平均47%的員工分別選擇了“人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%的員工選擇的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)”，平 均24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下18%和2%的員工則選 擇了 “職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)計(jì)劃中， 我們應(yīng)著重員工崗 位專業(yè)技能及行業(yè)、市場、產(chǎn)品信息方面的培訓(xùn)，其次還應(yīng)進(jìn)行人際關(guān)系、職業(yè)道德、個人 管理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當(dāng)培訓(xùn)。十四、其他意見及建議1、培訓(xùn)師應(yīng)注意區(qū)別受訓(xùn)者的年齡和文化程度。2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)合理且具針對性。3、部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)

11、進(jìn)行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、人力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)知識的培訓(xùn)。5、希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓(xùn)。6、希望可以進(jìn)行提升團(tuán)隊(duì)合作、提高凝聚力方面的培訓(xùn)。7、 希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S店做交換實(shí)踐，學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分結(jié)論一、培訓(xùn)認(rèn)同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對自身的幫助，也能感受到公司對培訓(xùn)的重視。2、所有員工都有自己的培訓(xùn)需求，并都樂意參加培訓(xùn)。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去接受培訓(xùn)，這樣可以加強(qiáng)員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓(xùn)

12、組織及安排1、 培訓(xùn)時間可安排在周五下午的 2-3個小時內(nèi)，培訓(xùn)頻率可控制在每半月一次或一月一次。 可在每周五的下午抽出一小時的時間讓員工自行學(xué)習(xí)或相互交流一下工作經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到共同 進(jìn)步的效果。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實(shí)際工作情況。案例分析的培訓(xùn)方式更能讓員工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到共同 提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠(yuǎn)足、登山或拓展活動， 在活動過程中可以增進(jìn)員工的溝通及了解，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工的凝聚力。三、培訓(xùn)需求信息根據(jù)員工需求的多樣性，2012年我們將培訓(xùn)課程分為通