中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)調(diào)查報告

1、2010中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)調(diào)查報告         經(jīng)過近年來的快速、穩(wěn)步發(fā)展，社區(qū)&論壇已經(jīng)成為我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域極具影響力的、不可或缺的信息發(fā)布和傳播媒介之一，社區(qū)&論壇已然成長為我國互聯(lián)網(wǎng)中的強勢媒體之一。據(jù)DCCI Netmonitor 2010年網(wǎng)絡監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)&論壇領(lǐng)域網(wǎng)站后來居上，位列中國互聯(lián)網(wǎng)各熱點領(lǐng)域第四位，僅次于綜合門戶、搜索引擎和網(wǎng)絡視頻，遠遠超過電子商務類網(wǎng)站。        作為Web2.0的典型應用，SNS

2、社區(qū)高速發(fā)展過程仍在持續(xù)。同時，其在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率也已經(jīng)達到了相對較高的比例。而門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)的BBS論壇及其他各類網(wǎng)站，以及資本市場、行業(yè)專家等均看好SNS的前景，并積極拓展或投資SNS服務。        然而，SNS在迎來高速發(fā)展時代的同時，也面臨著愈來愈激烈的競爭。各類SNS類網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)的同時，卻面臨著盈利模式的探索和獲取收入以支撐發(fā)展的難題。為全面了解中國互聯(lián)網(wǎng)SNS站點/頻道發(fā)展狀況，深度洞察、挖掘SNS發(fā)展前景，輔助SNS市場參與各方的運營和營銷決策，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)軟件及服務提供商

3、康盛創(chuàng)想（Comsenz）、中國站長俱樂部共同推出了2010年中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)調(diào)查報告。    大型、綜合SNS網(wǎng)站領(lǐng)跑多元化市場，市場集中度未來有望提高        DCCI 2010年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查顯示：在2010年SNS用戶經(jīng)常使用的SNS服務/應用類型中，大型、綜合的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）占七成以上，為71.8%；針對特定行業(yè)人群或特定興趣人群的SNS網(wǎng)站占比近三成，達到了27.9%；其他類型的SNS網(wǎng)站占比為17.7%；針對特定地域人群的SNS網(wǎng)站占

4、比為13.2%。由此可見，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等實力較強的大型綜合的SNS網(wǎng)站具有較強的市場競爭力。     SNS用戶行為分析：黏性、重合度均居高，忠誠度待提升        DCCI對2010年用戶使用SNS的頻率統(tǒng)計結(jié)果顯示，近四成（35.7%）的用戶每天都使用SNS網(wǎng)站，說明35.7%的用戶至少每天使用SNS網(wǎng)站一次，可見SNS用戶的粘性較高。而每周使用1-2次的用戶占比也達到兩成多（21.9%），2-3天一次的用戶也占比20.8%。    &

5、#160;    而對用戶使用SNS網(wǎng)站/服務的數(shù)量調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，使用2-3家SNS網(wǎng)站的被訪者達57.6%，僅使用一家SNS網(wǎng)站的被訪者占25.3%；使用4-5家的被訪者占比12.6%，總體上看，近八成的用戶同時使用兩家或兩家以上的SNS網(wǎng)站。由此可見，使用SNS網(wǎng)站/服務的用戶有較高的重合度。        可見，SNS用戶對SNS社區(qū)的黏著度與使用SNS網(wǎng)站的重合度均處于較高位置。然而，對SNS用戶使用SNS時間統(tǒng)計表明，有51.2%的用戶使用SNS網(wǎng)站的時間在半年到一年以內(nèi)，22.4%

6、的用戶使用時間在一年到兩年以內(nèi)?？梢钥闯觯琒NS作為近兩年迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新生力量，新增用戶數(shù)量較多，各SNS網(wǎng)站在激烈的用戶搶奪大戰(zhàn)中，應注意如何維護用戶，增加用戶的忠誠度，減少網(wǎng)站的流失用戶。     SNS主流功能逐被認可，商業(yè)模式亟待深挖掘         日志、相冊、音樂等SNS功能較受用戶歡迎，SNS商業(yè)模式還有待進一步挖掘。DCCI對2010年社區(qū)用戶經(jīng)常使用的SNS功能統(tǒng)計顯示，日志的使用率最高，近七成的用戶經(jīng)常使用；緊隨其后的是相冊、音樂和游戲，分別占比58

7、.4%、51.3%、49.0%?？梢姡琒NS網(wǎng)站的各功能互動性較強，用戶參與積極性較高。日志、相冊、音樂是SNS網(wǎng)站的三大主流應用功能。各SNS網(wǎng)站主應注意在用戶功能體驗上下足功夫，用戶價值不是通過大而全體現(xiàn)的，而是每一項功能是否真正得到SNS用戶的喜愛，少即是多。另外，SNS網(wǎng)站運營者往往只注重在游戲方面的商業(yè)模式開發(fā)，而往往忽略了相冊和音樂的商業(yè)價值挖掘。        此外，在2010年SNS用戶使用SNS服務/網(wǎng)站的目的調(diào)查中，目的是聯(lián)系老朋友或同學的占比最多，為53.9%；其次是娛樂、休閑的目的，為52.3%；結(jié)交

8、新朋友、拓展人脈的比例為48.2%；尋找志趣相同的群體占比39.7%。因為朋友、同事都用，所以也嘗試使用SNS服務/網(wǎng)站的用戶占23.9%。另外，無聊、打發(fā)時間的、了解好友最新動態(tài)的也都占比在22.8%左右?？梢?，SNS的互動性與分享性特征使得用戶對SNS的功能給予了更多與朋友交流、休閑娛樂等特性。        據(jù)DCCI2010中國互聯(lián)網(wǎng)SNS發(fā)展狀況調(diào)查，另一個有趣的發(fā)現(xiàn)顯示用戶與熟人和陌生人進行的交流中，使用SNS的功能方式存在較大差異性。SNS用戶經(jīng)常與熟人進行的活動統(tǒng)計中，發(fā)消息占比達七成（71.4%），聊天也占

9、比七成（70%），玩游戲、送禮物、推薦活動或應用也都有極高的參與度。由此可見，用戶在SNS網(wǎng)站與熟人進行的活動大多是情感交流型的互動活動。而SNS用戶與陌生人進行的活動占比最高的是玩游戲（44.4%），其次才是聊天、發(fā)消息等活動?？梢钥闯觯脩襞c熟人進行的活動和與陌生人進行的活動有較大差異。    四成用戶上班玩SNS，吸引之大助推品牌營銷        你是否在上班時間冒著被老板逮到的風險玩SNS？高達36.5%的用戶給與了肯定的答案。這是DCCI對用戶使用SNS特例情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)。

10、可見，近4成用戶上班時間玩SNS，而也有相當一部分的用戶半夜或凌晨起床玩SNS，更是有28.5%的用戶曾為了玩SNS而支開其他比較重要的事情。不難看出，SNS網(wǎng)站對用戶的吸引之大，許多SNS用戶為了“偷菜”、“種地”而冒險在上班時間甚至在半夜凌晨起床。        用戶對SNS廣告態(tài)度如何？此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SNS用戶品牌意識較強，品牌空間的廣告形式對SNS用戶的購買影響力最大，營銷價值進一步凸顯。對SNS用戶購買意愿造成最顯著影響的廣告形式是品牌空間。圖片廣告、視頻廣告、Flash廣告的影響力成梯度下降。此外，SNS用戶熱衷在SNS網(wǎng)站交流品牌信息，社區(qū)品牌溝通活躍，品牌營銷氛圍良好。調(diào)查顯示，SNS用戶在SNS網(wǎng)站上交流品牌信息的行為相當活躍，有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息；使用論壇交流的比重也較大；近9成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息，用戶表現(xiàn)活躍且偏好以互動的形式來交流品牌信息。         可見，SNS廣告適合品牌營銷，易于用戶提升品牌認知度。調(diào)查結(jié)果證實，六成的受訪用戶表示SNS廣告讓他們知道了某個品牌；51.4%的用戶表示通過SNS廣告使他