管理公司系統(tǒng)管理員崗位說明書

1、管理公司系統(tǒng)管理員崗位說明書系統(tǒng)管理員崗位編號(hào)所在部門財(cái)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管所轄人員直接下級(jí)負(fù)責(zé)錄入業(yè)主信息及扣費(fèi)資料；核對(duì)服務(wù)協(xié)議；計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用；每月兩次銀行扣費(fèi)；扣本職工作費(fèi)后操作系統(tǒng)并打印發(fā)票；提供欠費(fèi)明細(xì)給管理處；辦理房產(chǎn)證查數(shù)及二手轉(zhuǎn)名處理;描述工作職責(zé)描述（按重要性程度由上到下列出；）工作標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)管理處交來的扣費(fèi)協(xié)議，輸入業(yè)主的扣費(fèi)帳號(hào)及收費(fèi)日期，檢查管理處輸入的合同收樓期是否正確扣費(fèi)帳號(hào)要以存折復(fù)印件的為準(zhǔn)；資料輸入準(zhǔn)確無誤2.核對(duì)服務(wù)協(xié)議，檢查開始與結(jié)束時(shí)間 及金額是否正確準(zhǔn)確率100 %3.辦理業(yè)主現(xiàn)金交欠費(fèi)，檢查有無滯納 金準(zhǔn)確率100 %4.辦理二手轉(zhuǎn)名，清繳

2、管理費(fèi)至轉(zhuǎn)名當(dāng) 天準(zhǔn)確率100 %5.新收樓核數(shù)：檢查該單位是否有樓款 滯納金，正超標(biāo)是否已交，樓款是否已開 票，有否欠車位費(fèi)，及所有收樓費(fèi)用是否 已交齊。核對(duì)收樓確認(rèn)表上的合同收樓期 是否準(zhǔn)確，是否為遲收樓準(zhǔn)確率100 %6.拿取房產(chǎn)證核數(shù)準(zhǔn)確率100 %7.編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)1.每月五號(hào)計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)編制管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送相關(guān)部門;4岡位職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)疋期工 作 內(nèi) 容2.每月十號(hào)前編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)3.每月15、25號(hào)進(jìn)行銀行扣費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)4.根據(jù)銀行反饋的扣費(fèi)信息操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)5 打印銀行扣費(fèi)成功的發(fā)票準(zhǔn)確無誤6

3、.手工開代收單位的電費(fèi)收據(jù)準(zhǔn)確無誤7.編制發(fā)票、收據(jù)領(lǐng)用報(bào)表準(zhǔn)確無誤工 作 權(quán) 限1. 操作系統(tǒng)權(quán)限2. 其他權(quán)限工 作 關(guān) 系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部、屋村管理處、售樓部等部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶任 職 資 格 要 求年齡20-35 歲性別不限職業(yè)資格學(xué)歷中專及以上專業(yè)管理類性格描述細(xì)致認(rèn)真語(yǔ)言要求普通話、粵語(yǔ)良好，優(yōu)秀語(yǔ)言溝通能力專業(yè)知識(shí)1. 熟悉房地產(chǎn)行業(yè)管理流程2. 具有一定的會(huì)計(jì)學(xué)、稅法等學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)1. 行業(yè)：需具備1年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2. 崗位：1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰γ枋?. 通用能力：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，較強(qiáng)的親和力。2. 專業(yè)能力：具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用操

4、作基礎(chǔ)知識(shí)。其他技能熟悉office辦公軟件操作其他要求認(rèn)同碧桂園集團(tuán)的價(jià)值理念，為人誠(chéng)實(shí)正直、責(zé)任心強(qiáng)。四、系統(tǒng)管理員操作規(guī)程1.1工作目標(biāo)：準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)、管理系統(tǒng)。1.2工作范圍：屋村管理收費(fèi)系統(tǒng)1.3操作規(guī)程：錄入物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期，具體操作如下:屋村営理枚磁覧理吾紀(jì)1遊數(shù)據(jù)言理畔黑擊免費(fèi)t腦普理 交熬朕號(hào)管理1苴犧扣補(bǔ)處理 業(yè)主余報(bào)處理免費(fèi)助邃新確認(rèn)1業(yè)圭轉(zhuǎn)名結(jié)算II業(yè)主交樓日期先在系統(tǒng)中選中將售樓部下發(fā)的通啟上面注明物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期錄入到系統(tǒng)中，保存即可委托銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳付款繳費(fèi)，具體操作如下:在“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理”中選擇“交款賬戶管理”的中“交費(fèi)方式”選擇“銀行”，“交費(fèi)人”填入?yún)f(xié)

5、議繳費(fèi)人的名稱，“銀行帳號(hào)”填上協(xié)議上的帳號(hào)。如圖所示業(yè)蠱數(shù)據(jù)管理收斷+豊奐還就營(yíng)建憋是垢計(jì)萱尋數(shù)據(jù)遊敘萱詢寒垢昔建底匹® 甦理做電視費(fèi)日存盤信序號(hào)銀行巾綠茵苑一荀號(hào)葉鴻現(xiàn)金綠同苑一街2號(hào)曲濤瓦卡曲濤綠畫苑一街3號(hào)陸鐵萍IC卡綠苞苑一唯比號(hào)味葦儀現(xiàn)會(huì)陳葦儀綠菌苑一街佟號(hào)張佩蘭瓦卡張佩蘭路址業(yè)主堆冬交費(fèi)方式扣費(fèi)銀行 交費(fèi)人提供有償服務(wù)時(shí)，先由屋村下達(dá)服務(wù)單，然后操作，待服務(wù)完成后，屋村輸入服務(wù)單并 核對(duì)整理，將其中一聯(lián)服務(wù)單送給財(cái)務(wù)簽收，由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核。具體操作如下:卡細(xì)款虹理 新卡交歆處理 豆統(tǒng)管: 資料查詢 卜IM站衛(wèi)詢I丄土曲戦些刈執(zhí)行恬呪查詢M 服尋單抽行情況直詢濡細(xì)金查詢代購(gòu)

6、單執(zhí)行恬況亙?cè)~樂車卡贊斜投訴單執(zhí)行情呪萱詢工程單執(zhí)行情況直詢出入單執(zhí)行惰況先在選中服務(wù)單中項(xiàng)目，然后在1、己回服務(wù)單N服箸退單| 3.攜單未回 弘下單未接| 5.全部隈簣單 隊(duì)非業(yè)主全*序呈路址服勢(shì)菜型服務(wù)部門下單日期服務(wù)要220WWl®202葉小雄政管理部 劉UE-U1T2220310)20222CH 翠苑 101202 P2IT- I I 葉少雄(4少雄水電管理部2008-01-02家政管理部2006-C1-022008-01-08拆油煙機(jī)，營(yíng)2003-01-08清潔油煙機(jī),*古 n t2008.01.01至2008. 0L 30岸取回隔桑件責(zé)找隔模糊疊拔下單日期:先在系統(tǒng)中“數(shù)

7、據(jù)資料查詢”中選擇“個(gè)人資料查詢”、輸入?yún)f(xié)議上的路輸入收費(fèi)月份提取，核對(duì)每條記錄是否與屋村移交上來的服務(wù)單相一致，如有問題，致電屋村 修改，核對(duì)無誤即可。提供固定服務(wù)費(fèi)，屋村一般都會(huì)有業(yè)主提供固定服務(wù)費(fèi)，主要有花園護(hù)理和清潔兩種 屋村跟業(yè)主簽訂固定服務(wù)協(xié)議，每月交給財(cái)務(wù)簽收，然后根據(jù)協(xié)議進(jìn)行審核。具體操作如下:資斜查詢 瓷料統(tǒng)計(jì)亍人貿(mào)料査詢協(xié)議服務(wù)資料協(xié)諫資料-收費(fèi)情況余額服務(wù)數(shù)據(jù)免費(fèi)枷刨房產(chǎn)噴韶枚費(fèi)記錄基本賢料房屋務(wù)料業(yè)主資料家底成員有姣出人證I購(gòu)車位 固服協(xié)明租年位I業(yè)主協(xié)諫號(hào)服務(wù)糞型陸毅萍水電魏據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)其他其他資料奘效資料裝修費(fèi)料幼注卡|月卡淡料無效出人證橫訴資料固定服勢(shì)代購(gòu)服勢(shì)協(xié)諫內(nèi)

8、容 月炭數(shù) 月金額 開始日期 結(jié)束日期 協(xié)該日期花園護(hù)理花園護(hù)理150. 00 200405-1-11 - |! 1 fi 出現(xiàn)業(yè)主鑰匙查詢 執(zhí)仔齟哥旬 滯納金査詢 乘車卡費(fèi)料以上界面之后，核對(duì)固服協(xié)議，如有問題，只待你屋村修改，核對(duì)無誤即可。每月初，審核全部的基本資料完畢之后（包括收費(fèi)日期、賬號(hào)資料、服務(wù)單、固服協(xié)議 等）開始進(jìn)行基本計(jì)算。具體操作如下:基本討宜生琵總妾收費(fèi)開票處理 損蠣費(fèi)用開票先在系統(tǒng)中選擇“收費(fèi)計(jì)算”中下拉的“基本計(jì)算”輸入收費(fèi)收費(fèi)壩票菱誨 現(xiàn)金服務(wù)收費(fèi)處建后確定'/數(shù)據(jù)鎖定，再按部計(jì)律系統(tǒng)中便會(huì)產(chǎn)生當(dāng)前收費(fèi)月份的各個(gè)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的費(fèi)|2008年卩1月計(jì)轉(zhuǎn)項(xiàng)則_ X

9、清除數(shù)據(jù) 遜解鎖| 數(shù)據(jù)楨定|遛單頂計(jì)算廠 顧目上次計(jì)算值攻次計(jì)算值jj序號(hào) 業(yè)主序號(hào)管理費(fèi)租車位月份，然同時(shí)每次系統(tǒng)計(jì)算的各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目都需要核對(duì)：選擇“收費(fèi)資料查詢”之后，里面包含各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，輸入收費(fèi)時(shí)間，按桿取資鋁統(tǒng)計(jì)個(gè)人資料查誨 業(yè)主鑰匙直詢執(zhí)行情況查誼 滯蜩金查詢乘車卡資料JK管理費(fèi)|眞免費(fèi)|乩水費(fèi)|a電費(fèi)5“氣費(fèi)5服壽費(fèi)|仁勉爵妝費(fèi)3.其他收S|s.余額10.廠賂址綢號(hào)J200S"年廠 月/ 提取齧件乏技模犧查技罰導(dǎo)出JT號(hào)路址編號(hào)路址業(yè)王姓名建氛面積單價(jià) 花園面積天臺(tái)面衩一花園q就可 以 顯 示 當(dāng) 前 收費(fèi) 時(shí) 間顯 示 如 下 ：:U10102綠窗苑一街2號(hào)曲溥47

10、4. OOC2. 50553. 000 00_50010103緣窗苑一街3號(hào)陸毅萍rr ? tUiL474. COO2. 50051. 000 0fl_50財(cái)務(wù)收歌處理基本計(jì)算，與之前系統(tǒng)中的收費(fèi)丑票處理 預(yù)緞費(fèi)用開票收費(fèi)發(fā)罷査詢 珈金服蠡收費(fèi)處理的收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤之后便可以生成收費(fèi)計(jì)聲財(cái)冬收歌處理基本計(jì)算生成總表密費(fèi)開票處理預(yù)繳費(fèi)用開票總表處理，在系統(tǒng)中的腹費(fèi)住票查詢 覘金服務(wù)收費(fèi)處理輸入當(dāng)前收費(fèi)月份，按便會(huì)產(chǎn)生每個(gè)路址相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)是零，按八1此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)便可以出來注意：總表一經(jīng) J、生成之后就不能再作修改，因此一定要核對(duì)正確。每月，公司會(huì)于15號(hào)和30號(hào)

11、對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行銀行扣費(fèi)，（具體扣費(fèi)時(shí)間可由各超過一個(gè)月的期限，會(huì)按管理盤根據(jù)實(shí)際確定）以減少業(yè)主前來我部繳納現(xiàn)金所造成的不便。費(fèi)每日千分之五計(jì)算滯納金。 具體操作如下：收費(fèi)計(jì)算基本計(jì)直 生成總表在系統(tǒng)中選擇如下,收費(fèi)炭票查詢"27進(jìn)入界面之后，按*/11 取，再按園轉(zhuǎn)銀行，選擇 保 存 類 型 和 命 名 的 相 應(yīng) 的 文 件 名tL tr n打U在財(cái)務(wù)收款處理孩魁費(fèi)用開票提取按廠津月方式便基本計(jì)篁 生成總表收費(fèi)岌票萱詢 現(xiàn)金服務(wù)收費(fèi)處理V在輸入路址豈嚴(yán)L一欄中去掉図碧桂園牧我開票處理可沖減菅弓收費(fèi)計(jì)算收臾開票處理'XJ*2珈班 wluor (c：J 化削 wti O

12、t )收費(fèi)計(jì)算加費(fèi)開票處理1®檸次1： 探行戈就 程廳玄It ttfT Xft是世園牧黃開弟畑町沖啾菅理期IQ£OQ強(qiáng)|血開該文件，顯示全部有銀行帳號(hào)并且未交現(xiàn)金的路址，業(yè)主，交費(fèi)人、金額等相關(guān)資料，核對(duì)盤，再將紙質(zhì)資料和電子版交到銀行中進(jìn)行扣費(fèi)。扣費(fèi)完畢后，將銀行扣費(fèi)后的結(jié)果在系統(tǒng)中作相應(yīng)核對(duì)處理，具體操作如下:會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)路址的收費(fèi)記錄，核對(duì)是否與發(fā)票上內(nèi)容相一致，無誤后，輸入開票日期，再按無誤后，按銀行要求制成電子表格，然后打印后蓋上公章，一式兩份，并保存一份電子版于Qtr W FUi出我的忌USK1 _VOI4 a ) j n i&iM w )與網(wǎng)MO丄- M

13、l Ml財(cái)務(wù)收款址題荃本計(jì)苴 生成總表預(yù)繳霍用開票文辭禹（T遛序臭5!叩松亦I g 魁泄畫收費(fèi)境票査詢 現(xiàn)金服笛收費(fèi)處理處理中，對(duì)扣費(fèi)不成功的路址在LS«QQHI02LS£0052267180 37 IBSLSSaO3BJ4118BOIX045110SOO35525T幵票 200506半島花園AE01«2200507半島花園A區(qū)0謝3r 幵票 2005C5 半島花園AMD1唯、If rTi 丄 r=l 1 n d*4路址收費(fèi)計(jì)聲財(cái)務(wù)收歌處理定服選擇“現(xiàn)金”，在輸入當(dāng)前發(fā)票的開票日期，再按 提取基本計(jì)算 生成總表收費(fèi)開票處丑 預(yù)勲費(fèi)用開翼現(xiàn)金服務(wù)收費(fèi)處理，便會(huì)產(chǎn)生剛才發(fā)票上相應(yīng)的收費(fèi)記錄,母村財(cái)務(wù)枚費(fèi)杳詢-可沖減管理亂水抓電費(fèi)s周務(wù)費(fèi)、電視費(fèi).其j日期2C07. 01. 01 12007. 01.31 區(qū)草:三蹈址1200S12半島花園AgOli0003483別：.18Q. 00SiE2200611半島花園返詫蔣弄519. 740. 000. 0C3200612半島花園AgOlSW興華0003485SJ9. 740. 000.I0C4200612半島花園AEOlltfe平超00034ES485. &80. 000. 0C業(yè)主塩票號(hào)碼滯納金肚車位費(fèi)序號(hào)費(fèi)坤罕月蹈址533. 090* 00&200012