地下停車場管理規(guī)定

1、地下停車場管理規(guī)定第一篇：地下停車場管理規(guī)定 地下停車場管理規(guī)定 1、本停車場車位僅提供車輛停放使用，不承擔車輛和財產(chǎn)的保管責任，所收取的費用均為場地使用費。 2、車內(nèi)請勿放置貴重物品，下車后應鎖好門窗并將貴重物品隨身攜帶，車輛及財務毀損、及意外導致他人財務損壞的風險，由車主自行承擔。 3、車輛進入本停車場必須服從工作人員的指揮并按照交通標志、標線限速行駛，有序停泊車輛。不得超越其所需車位界線，嚴禁隨意占道停車，嚴禁逆行。 4、停車場內(nèi)車輛限速5km/小時。 5、嚴禁在停車時挪用、圈占消防設備，嚴禁阻塞消防通道。 6、嚴禁在停車場內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。 7、嚴禁在停車場內(nèi)

2、進行車輛維修、清洗、加油、保養(yǎng)等工作。 8、嚴禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等危險品的車輛進入停車場內(nèi)。 9、愛護停車場設施設備，如有損壞照價賠償，在停車場內(nèi)發(fā)生事故的，由交警部門處理。 10、災害性天氣發(fā)生時，車主需要及時將車移走，服從停車場管理人員的指揮。 11、本停車場只對小型機動車(限高2m以下的車輛)開放、中型機動車、大型機動車禁止入內(nèi)。 12、三輪摩托車、輕便摩托車、電動車、自行車等非機動車請放于指定車停車處，不得停放在地下停車場及出入口位置，更不得占用機動車停車位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按機動車停放規(guī)定計時收費。 13、臨時停放車輛請勿占用他人購買及長期租用的車位，請注意查看

3、車位上是否有車位鎖及上方是否有提示“私人車位，請勿占用”，或查看車位是否涂有車牌號碼，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)占用他人車位請立即將車移位否則物業(yè)公司將請拖車公司將車拖移，由此產(chǎn)生的費用及一切后果由車主承擔。 14、固定車及員工車輛請按物業(yè)規(guī)定區(qū)域停放，違反規(guī)定將取消免費停車資格。虛報不是本單員工車輛申請為固定車的，將取消本單位所有車輛的免停資格。 15、軍車及執(zhí)行公務的警車、消防車、救護車、工程搶救車等特殊車輛免收停車費。 *物業(yè)服務有限公司 第二篇：停車場 停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負責人職責 1.依法循章對

4、住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。 2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。 5.負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。 8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。 二、車輛管理員的職責及紀律 (一)車輛管理員的職責如下 1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車

5、管理。 2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表。 4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 6.負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗亭的清潔進行清潔) (二)車輛管理員的紀律 1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2.執(zhí)行公司文明禮

6、貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。 3.嚴格遵守交接班制度。 4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。 5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。 8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。 9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人的安

7、全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進 入物業(yè)區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是： 1.嚴格履行交接班制度。 2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進出和停放。 4.對違章車輛，要及時

8、制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。 8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。 9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。 2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情

9、況以及本班應注意事項。 3.向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調(diào)指導停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定 進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。 進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 車輛停放后，司機須配合車管員做好車

10、輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機保管物品的義務。 1、肇事車輛是運輸公司或個體經(jīng)營者的，肇事車輛負責。 2、若肇事車輛是鄰居請的裝修公司的，就由裝修公司負責。 3、若肇事車是鄰居請的私人包工隊（非獨立組織)或市場上的黑車，鄰居應負責。 4、若物業(yè)公司明知該車肇事而未履行管理職責予以放行或者不能提供該車輛進出小區(qū)的登記記錄，導致責任人認定不能的，物業(yè)公司應對其過錯負責。 5、若最終肇事方不承認，又無證據(jù)認定其是責任人（證據(jù)方面看是否有目擊證人、視頻等等），那只能自認倒霉了。 要收的，很合理。 收多少錢！ 如果小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，那物業(yè)公司的收費標準需要經(jīng)物價局批準

11、，只要物價局批得下來，哪怕是過夜費為100元，那物業(yè)也能收，這個合法合理，有相關的法律規(guī)定，你可以看一下上海市物業(yè)管理條例。 如果小區(qū)有成立業(yè)主委員會，那物業(yè)公司的收費標準就需要由小區(qū)的業(yè)主委員會來參照沒有成立業(yè)委會時物價局給小區(qū)定的價。 上海市住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放管理暫行規(guī)定滬房地資物2004476號 第六條（車輛停放收費） 車輛停放收費按以下規(guī)定執(zhí)行： （一）建設單位按規(guī)劃要求配置的停車設施向業(yè)主、使用人出租的，執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準。 （二）業(yè)主大會決定對車輛在全體共用部分停放收費的，參照物價部門規(guī)定的標準收費。業(yè)主大會成立前，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放收費，執(zhí)行物價部門規(guī)定的收

12、費標準。 （三）停車收費應當出具專用憑證。 對臨時進出車輛停放實行收費的，停車管理單位應在車輛進門時發(fā)放臨時停車憑證，出門時驗證放行。 公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費。 車輛在共用部分停放的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補充專項維修資金，用于共用部分的維修養(yǎng)護，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。 問題補充： 開發(fā)商開發(fā)小區(qū)時，車庫太少，公共區(qū)域臨時停車位不多，不能滿足小區(qū)業(yè)主車輛停放?，F(xiàn)小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放，經(jīng)常堵住消防通道和有車庫業(yè)主的車庫門。如何在現(xiàn)有的條件下，解決車輛停放問題？請大家?guī)蛡€忙如

13、何解決。謝謝！ 為規(guī)范小區(qū)車輛停放秩序，維護車輛停放人和服務管理者雙方的合法權益，依據(jù)物業(yè)管理條例等有關規(guī)定，結合xx小區(qū)實際，制定xx小區(qū)車輛管理規(guī)定。 一、小區(qū)車輛停放服務管理工作，由xx物業(yè)管理公司xx服務中心負責。 二、小區(qū)車輛停放服務管理，實行晝夜24小時值班制度，車輛隨時可以進出停放；進出小區(qū)的一切車輛，必須服從管理，聽從指揮。 三、小區(qū)住戶車輛，憑xx物業(yè)管理公司xx服務中心發(fā)放的通行證進出；來訪車輛，憑小區(qū)門衛(wèi)發(fā)放的臨時憑證進出；無證車輛，未經(jīng)許可不得進入小區(qū)。 四、凡已購買車庫的住戶車輛，停放在車庫內(nèi)；租用室內(nèi)、室外固定車位的住戶車輛，停放在室內(nèi)、室外固定車位內(nèi)；租用不固定車

14、位的住戶車輛，按停車位依次停放。因特殊情況臨時停放在其他車位的，按規(guī)定收費。 五、臨時來訪車輛，須配合門衛(wèi)登記，停放在路內(nèi)停車位或其他指定車位，不得占用室內(nèi)、室外固定車位和消防通道。 六、小區(qū)內(nèi)公共服務單位車輛停放： 1、醫(yī)院車輛，須辦理臨時通行證，停放在醫(yī)院門口或其他指定車位。 2、派出所（不含執(zhí)行公務的警用車輛）、茶室車輛，統(tǒng)一停放在三號門外，需進入小區(qū)停放的車輛，停放在本單位門口或其他指定車位，并按規(guī)定收費。 3、幼兒園教職工的車輛，須辦理臨時通行證，就近停放在路內(nèi)停車位或其他指定車位，原則上不允許在小區(qū)內(nèi)過夜或長期停放，如需過夜或長期停放的，按規(guī)定收費。 4、小學校教職工、招待所、食堂

15、、綜合樓承租戶車輛，須辦理臨時通行證，統(tǒng)一停放在招待所后面停車場，原則上不允許在小區(qū)內(nèi)過夜或長期停放。 5、小區(qū)內(nèi)商鋪承租戶車輛，須辦理臨時通行證，就近停放在路內(nèi)停車位內(nèi)或其他指定車位，原則上不允許在小區(qū)內(nèi)過夜或長期停放，如需過夜或長期停放的，按規(guī)定收費。 6、武警執(zhí)行公務的車輛，停放在武警中隊內(nèi)，如需停放在小區(qū)其它車位（含30棟范圍內(nèi)），按規(guī)定收費。 7、xxxx機關接送領導和機關干部上下班的車輛，經(jīng)xx物業(yè)管理公司xx服務中心登記造冊后，統(tǒng)一由車輛所在單位辦理通行證，停放在路內(nèi)停車位或其他指定車位。如需過夜或長期停放的，按規(guī)定收費。 8、小學校接送學生的車輛，幼兒園接送幼兒的車輛，按相關規(guī)

16、定執(zhí)行。 9、其它進出小區(qū)的車輛，發(fā)放臨時進出小區(qū)憑證（卡），停放在路內(nèi)停車位或其他指定車位。 1、小區(qū)通行證實行一車一證，遺失補辦新證憑原發(fā)票辦理；套用他人車證或一證多車使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收。 2、辦理車位租用手續(xù)時，車位租戶與xx物業(yè)管理公司簽訂停車位租賃合同、交付租賃費后，發(fā)放小區(qū)通行證。 3、小區(qū)車庫通行證，編號為A加車庫號（例：32號車庫的車證編號為A32）；固定車位通行證，編號為B加車位號（例：203號車位的車證編號為B203）；路內(nèi)（不固定）車位無車位號，以編序號的方式進行確認，車證上顯示繳費月份情況。 4、xx地下車庫通行證，編號為C加車位號（例：xxA22號車位的車證編號為

17、C-A22）；路面（不固定）車位車證無車位號，以編序號的方式進行確認，車證上顯示繳費月份情況。 P 物管遠教網(wǎng) 八、小區(qū)所有車輛必須停放整齊，保持通道暢通；關好車門，鎖好防盜鎖；車內(nèi)不得擺放貴重物品，夜間防盜系統(tǒng)應處于靜音狀態(tài)；嚴禁裝載易燃、易爆或危險品。 九、進入小區(qū)的所有車輛，必須按照小區(qū)的交通標識行駛，車速不能超過每小時10公里，禁止夜間鳴喇叭。 十、對不按規(guī)定行駛和停放，影響小區(qū)道路暢通或影響小區(qū)公共安全的車輛，小區(qū)管理部門有權采取相應措施進行處理，因此產(chǎn)生的費用由車輛停放人承擔。 十 一、禁止3噸以上貨車、大客車和出租車進入小區(qū)，特殊情況須經(jīng)xx物業(yè)管理公司xx服務中心同意，方可進入

18、。 十二、管理人員應加強停放車輛的巡查，值班期間不得會客、飲酒、睡覺或私自離開崗位，嚴格對臨時進出小區(qū)車輛登記進出時間。 十三、小區(qū)內(nèi)停車實行有償服務，凡在小區(qū)停放機動車、非機動車，統(tǒng)一按照xx小區(qū)車輛停放服務收費標準的規(guī)定執(zhí)行。 十四、本車輛管理規(guī)定從2007年x月x日起施行，相關事項由xx物業(yè)管理公司xx服務中心負責解釋。 第三篇：停車場 停車場市調(diào)報告 大同市目前大型貨車停車場概況： 一、住宿、吃飯帶停車：在路兩旁的飯店吃飯連帶住宿、停車，車多停在飯店前，好一點的飯店有后院，車停在后院。（大塘路） 二、車隊停車：大型車隊集中停放與一個大的院內(nèi)，車主全部回家，出車電話通知，這種停車場只提供

19、車輛的停放場地。（大塘路） 三、社會散戶停車：這種停車場也只提供場地，大同的車輛從外地回來，需要休息的或有事的，停放23天，多則半個月不等，將車輛停放在此，不需要提供吃住，車主和司機停車后一般打車回家。(可以作為我們園區(qū)前期停車場的發(fā)展方向) 結論：根據(jù)調(diào)研所了解車輛只是在道路兩旁（如大塘路）只是過路車輛的吃飯、住宿，所有車輛都是短暫停車，不需要大型專業(yè)停車場，而調(diào)研停車場一般都是建設在城郊周圍，方便司機老板回家，并且大同現(xiàn)在城郊周邊停車場都不具備太多功能，只是一個院子和幾個看門人，但優(yōu)勢是距離家比較近所以司機會選擇周邊停車場停放車輛。 建議：萬昌物流園區(qū)如前期想發(fā)展停車場業(yè)務必須具備餐飲、住

20、宿、修理、配貨信息提供職能；如想吸收社會閑散車輛則必須有通往市區(qū)通勤車則為佳，要不很難形成規(guī)模停車，因為園區(qū)周邊無大型廠礦和貨運基地，如沒有則很難發(fā)展客戶停車。根據(jù)物流園區(qū)所處地段，建議在大塘路邊蓋設門面房，一方面可以提供服務以更好吸收路過車輛，加之提供貨運信息更可以長期穩(wěn)定一些老客戶帶動園區(qū)后期發(fā)展。 第四篇：停車場備案資料-08停車場申請書 申 請 書 XXX交通運輸管理局： XXX小區(qū)即將交房，現(xiàn)停車場已達到使用條件。我司根據(jù)前期物業(yè)委托合同的約定，以及XXX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司的委托，特提出對XXX小區(qū)停車場進行備案。 現(xiàn)向貴處提出備案申請，請審核批復為謝！ XXX物業(yè)管理有限公司

21、2014年9月28日 第五篇：停車場制度 停車場引導管理制度 一、目的 明確停車場的工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常的停車場管理工作。 二、 范圍 適用于全面的停車場管理工作。 三、 職責 1、熟悉車輛流通情況，車位情況，合理引導，優(yōu)先保證顧 客使用。 2、嚴格遵守崗位制度，按時上下班，認真做好交接事項， 不擅自離職守，在接班人員未到達前當班人員不能離崗。 3、做好車輛的進出記錄和停放的引導與指揮，禮貌待人， 熱情服務，保持良好的服務態(tài)度和形象。 4、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護車輛良好的停放及行駛 秩序。 5、認真檢查車型車牌號避免出現(xiàn)差錯，對違章車輛，即時 制止并加以糾正。 6

22、、認真檢查停放車輛發(fā)現(xiàn)損壞、漏水、漏油、及車門窗沒 鎖、沒關、應盡快設法與車主取得聯(lián)系，直到事情解決 方能離開車位。 7、掌握月租、時租不同車主的車型，車牌號和車主的基本 信息、資料、提高服務水平，保證車輛安全。 8、值班時應提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員應該立即上報，并密 切關注意事形態(tài)、發(fā)展、發(fā)生意外事故時負責維護現(xiàn)場， 及時報告并配合相關部門進行處理。 9、停車場管理員應定時或不定時對停車場進行巡邏和安 全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時解決處理。 10、管理人員必須嚴格執(zhí)行以上管理制度。 車場管理工作流程 1.0 目的 明確樂峰廣場停車場日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好停車場管理工作。 2

23、.0 范圍 適用于樂峰廣場停車場的日常管理工作。 3.0 職責 3.1 車輛進場 3.1.1 當有車輛駛入停車場，取卡后應立即開啟車擋。 3.1.2 車場管理員迅速準確地在車輛出入登記表上記錄車牌號及其它項目。 3.1.3 車場管理員指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。 3.1.4 車場管理員提醒司機關鎖車輛門、窗，并檢查是否漏水漏油。 3.2 保管 3.2.1 每小時巡視檢查一次車輛，是否正常，如有車被損壞、車門未關、車未上、漏油漏水等情況應即時通知車主處理。未通知到車主時，做好交接班記錄，同時報領班或管理處。 3.2.2 清點停車場內(nèi)車輛，與車輛出入登記表上是否一致。 3.2.3 嚴密注視

24、車輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告領班或管理處即時處理。 33 車輛出場 3.3.1 當車輛駛出車場時，應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員。 3.3.2 查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。 3.3.3 若對出場車輛和司機有疑問，應立即到車擋前面向司機敬禮，再向司機核對有關情況。 3.3.4 在和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告車管負責人和管理處。 電子收費系統(tǒng) 1.0 目的 明確樂峰廣場停車場電子收費系統(tǒng)的日常管理工作和操作規(guī)程. 2.0 范圍 適用于樂峰廣場所有的電子收費系統(tǒng)。 3.0 職責 3.1 已租車位的車輛

25、駛入停車場，電子收費系統(tǒng)回識別車主的IC卡自動放行，車管員通過計算機進行記錄；臨時車輛駛入停車場，司機需按電子收費系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時停車IC卡，然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。 3.2 已租車位的車輛駛出停車場，電子收費系統(tǒng)識別車主的IC卡自動放行，車管員通過計算機進行記錄；臨時車輛離場，司機到收費處交臨時車IC卡，收費員核實停車時間收款后把IC卡經(jīng)電腦發(fā)出放行指令，出場時將IC卡插入出口收費系統(tǒng)，確認情況無異后自動放行。 車場巡邏崗工作流程 1.0 目的 明確樂峰廣場地下車庫的日常巡邏任務，保護好車庫內(nèi)的每輛車的安全。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場全面的車庫巡邏崗安全工作。 3.0

26、職責 3.1 工作規(guī)范： 3.1.1 指引車輛緩行安全停放在車位上。 3.1.2 每小時巡視檢查一次車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油、漏水等情況應立即通知車主處理。未通知到車主時，在值班記錄上做好記錄，同時通知領導。 3.1.3嚴密注視車場內(nèi)車輛情況和駕駛行為，若遇醉酒駕駛者應立即勸阻，并報告領導及時處理。 3.1.4檢查場內(nèi)車輛是否停放在指定的位置，保持整齊。 3.2 注意事項： 3.2.1勤巡視、多觀察。 3.2.2文明服務，禮貌對人。 3.2.3解決不了的問題及時向上級匯報。 車輛出入口崗位工作流程 1.0 目的 明確樂峰廣場車場各出入口崗位的工作職責，指引進入車庫的

27、各個車輛，做好安全防范工作。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場地下車庫各個出入口崗位。 3.0 職責 3.1 車輛入口崗 3.1.1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入地下車庫停車場停車場時，應立即靠近車輛，并向司機立正行舉手禮。 3.1.2當司機開啟車窗時，同時說“先生(小姐)，請您取停車IC卡”如車主無法取卡應主動協(xié)助取卡。 3.1.3在發(fā)卡前，值班員應迅速在>上準確填寫各欄目。 3.1.4發(fā)卡登記完畢后，應立即道閘開啟放行，并提示路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。 3.1.5車輛安全進入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞。 3.1.6當遇到公安、警察、政府

28、部門執(zhí)行公務的車輛要進入時，查證并作好相關記錄后放行，應作好>登記車牌號。 3.2 車輛出口崗 3.2.1當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出地下車庫停車場到達擋車器前時，馬上前立正并說“先生(小姐)您好，請您刷停車IC卡”，并核對車牌號。 3.2.2車輛進場時間沒超過規(guī)定的免費時限，開啟道閘免費放行；如超過規(guī)定的免費時限則應按標準先到收銀處交車位使用費，收費員發(fā)給車主統(tǒng)一的發(fā)票，并說“謝謝”，收費手續(xù)完畢后，車輛離場時系統(tǒng)回收IC卡，系統(tǒng)識別后開啟道閘放行，出口值班員應在>上準確填寫有關內(nèi)容。 3.2.3當系統(tǒng)回收IC卡到達回收數(shù)量上限時，通知收銀班長需換卡，出口值班員取出IC卡交車場入口值班員，由

29、入口值班員放入發(fā)卡機內(nèi)，整個交接卡過程需做好記錄。 3.3 注意事項 3.3.1 車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。 3.3.2 放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 3.3.3 遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。 車輛管理員服務文明禮貌用語 1.0 目的 明確樂峰廣場車輛管理員服務文明禮貌用語，對每個車主開展文明禮貌服務。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場地下負二層和負三層停車場。 3.0 職責 3.1 當車輛停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮，“先生（小姐）請出示月（季）卡”，若發(fā)放停車卡給車主“請收好卡”，當從司機手中接過證件時，“謝謝合作”；當后面有車輛在排隊等候

30、時，“對不起，久等了！”。 3.2 當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，“先生（小姐）對不起，請您按位泊車（或“請不要停在人行道”、“請不要停在綠化地”、“請不要停在路口”）”。 3.3 當發(fā)現(xiàn)有車輛未關好門、窗（自行車、車輛未上鎖）時，“先生（小姐），請關好車門、窗（請鎖好車）?！?3.4 當出場車輛有可疑之處，需詢問時，“請問，先生（小姐）貴姓？“請出示證件。”并及時向值班室報告，請示處理辦法，退還證件時，“對不起，謝謝！” 3.5 當車輛出車場時，上前立正敬禮，看見車主出示月卡經(jīng)系統(tǒng)識別后開閘放行；若無月卡，“先生（小姐）請出示您的車輛證件”、“請你付停車費X元，謝謝”。 3.6 當司機（或車主）對

31、停車、放行、收費等問題有疑問時，應有耐心解釋“對不起，我們按規(guī)定辦事（收費），諒解！”如無法解答的問題，應上前有禮貌的引導車主到物業(yè)部或相關部門進行了解、投訴。 停車場安管員崗位職責 1.0 目的 明確停車場管理員日常工作任務，維護停車場運作秩序。 2.0 范圍 適用樂峰廣場安管部停車場管理員。 3.0 職責 3.1 當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按管理處規(guī)章制度嚴格落實每天的工作任務。 3.2 維護好崗位區(qū)域的交通秩序，確保停車場內(nèi)道路暢通無阻，無責任安全事故發(fā)生。 3.3 當有車輛駛進地下停車場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車上,沒有固定車

32、位的車輛不得讓其停于固定車位上。 3.4 提醒司機關好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 3.5 每一小時不少于一次檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在停車場值班記錄上做好記錄，同時匯報領導。 3.6 清點車庫內(nèi)車輛,隨時和收費亭及地面巡邏崗取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確安管全。 3.7 提高警惕，仔細巡查停車場內(nèi)車輛停放安全情況，發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫應及時勸其離開。 3.8 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,報告領導的同時應妥善處理,避免意外交通事故的發(fā)生。 3.9 當班期間至少檢查兩次停車場防火門、消防栓和滅火

33、器等消防設施，發(fā)現(xiàn)異常情況做好詳細記錄并及時上報。 3.10 禁止司機(車主)用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。 3.11 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫的衛(wèi)生整潔。 3.12 積極參加安管部的學習和訓練，掌握交通、安全、消防知識和應急措施，不斷提高自身的業(yè)務素質。 3.13 完成領導交辦的其它任務。 停車場管理流程 1.0 目的 使停車場的管理能夠按照政府的規(guī)章制度執(zhí)行，各項制度能夠落到實處。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場地下停車場的全面工作。 3.0 職責 3.1 為使停車場有良好的停車秩序和確保用戶及車輛的安全，車輛進入停車場必須遵守以下流程： 3.2 進入停車場的車輛

34、應按管理處的有關規(guī)定停放車輛及遵守停車場內(nèi)管理人員的指揮與管理。 3.3 車輛須按交通指示箭頭單向行駛，不得逆行。 3.4 車輛駛入地下停車場時不得占壓黃線、車位線與其它車位并嚴禁在行車道超速行駛及泊車。 3.5 車主/司機應在車輛內(nèi)自設防盜措施，車主/司機無權要求管理處賠償汽車及車內(nèi)存放物品的損失（包括失盜）。 3.6 車輛發(fā)生漏油或其他事故的緊急情況下，管理處有權無須通知車主/司機而把該車輛拖離停車場處理，在此過程中如車輛有任何損壞，管理處不負任何責任。 3.7 嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、使用明火、亂扔廢物，嚴禁在車位存放易燃、易爆和其它危險品，不得在停車場內(nèi)加油和修理、洗刷車輛。 3.8 車主

35、/司機停放車輛后，應認真進行熄火檢查，確認安全后方可離開。 3.9 車主/司機不得在停車場內(nèi)長時間逗留，車輛專用出入口嚴禁人員通行。 3.10 在停車場內(nèi)如發(fā)生車輛互相碰撞或傷人事件，由車主/司機自行處理，管理管理處負責協(xié)調(diào)，但不負責其他任何責任。 3.11 車主/司機應愛護停車場內(nèi)的公共設施，嚴禁挪用場內(nèi)消防器材，如損壞管理處的公共設施，應負責賠償全部經(jīng)濟損失。 3.12 車位只作停放車輛之用，不得作其他用途，不負責車輛之保管。 3.13 地下車庫停車場對本管理規(guī)則有最終的解釋權 停車場使用守則 1.0 目的 明確樂峰廣場停車場使用的日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常停車場工作

36、。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場停車場使用的安全工作。 3.0 職責 3.1 停車場開放時間為二十四小時，采用電腦系統(tǒng)管理。 3.2 車場進場必須遵守車場守則，行人禁止從車輛進出口道出入。服從指揮、注意安全。 3.3 本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，停車時請按指定的位置停放，不允許亂停亂泊。 3.4 停車時，車輛入場取卡。離場時，在收費處交費后，在出口道閘機回收IC卡后，車輛才能離場。 3.5 本車場有權留置未繳交或未繳交足夠停車費的車輛。直到所有停車費（含留置期間的停車費）全部付清方可離場。 3.6 電腦IC卡必須妥善保管，不得污損、折疊、損失，否則當失效卡處理。若不慎遺失，

37、月租或固定車位的車主應立即向本車場申請補領；時租車位的車主應立即向停車場當值人員報告，經(jīng)檢查有關證件及文件確認無誤后，車主應繳交車位使用費后才能取車離場（時租車以電腦系統(tǒng)記錄入場時間起計算車位使用費）。補領遺失或損壞磁卡者，需賠償50元/張。 3.7 駕車人士必須遵守場內(nèi)指示牌行車，任何車輛不得停泊在劃定界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場出入口或任何通道。 3.8 嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、加油、加電池水、修車、洗車及裝載易燃易爆等危險物品。 3.9 保持停車場內(nèi)清潔，不準在場內(nèi)清洗汽車、動用消防設施及棄置垃圾廢物。 3.10 愛護車場內(nèi)設施，如有損壞，當事人應承擔賠償損失。 3.11 停車后，

38、請檢查車輛門、窗，避免造成損失。 3.12 本停車場只提供停車車位，場內(nèi)任何車輛或附件及車內(nèi)物品的遺失或損壞，本停車場概不負責。 3.13 本停車場的車輛，如該車輛危及車場安全或社會治安問題，需要被拖車或移動所產(chǎn)生的損失，本停車場不負責。 停車場管理守則 1.0 目的 規(guī)范停車場內(nèi)的管理秩序、明確車場注意事項。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場項目停車場及公共停車區(qū)。 3.0 職責 3.1 安管部負責停車場的全面管理。 3.2 安管經(jīng)理負責制度的制定及執(zhí)行情況的監(jiān)督指導工作。 3.3 安管主任負責對停車場管理守則落實情況的檢查、指導工作。 3.4 安管領班負責對當班期間工作的檢查、事件的跟進、處理

39、工作。 3.5 停車場安管員負責停車場管理守則的具體執(zhí)行。 4.0 工作程序 4.1 車輛進入大廈停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費，并服從車場管理人員調(diào)度。 4.2 車況不良或車輛漏油，車場管理員有權拒絕車輛進入停車場。 4.3 超出停車場入口限高或攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛不得進入車場。 4.4 車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行（限速5公里/小時）。 4.5 不得在停車場內(nèi)加油、修車、洗車。 4.6 愛護停車場內(nèi)設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞停車場設施設備，須照價賠償。 4.7 車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。 4.8 駕駛

40、員離開前請檢查車門、車窗是否關好，請勿在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問題須在車輛檢查登記表上簽名確認。 4.9 駕駛員遺失磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。時租車輛磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費。 車輛進出場管理規(guī)定 1.0 目的 明確樂峰廣場停車場車輛進出場日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常車場管理工作。 2.0 范圍 適用于樂峰廣場全面的車場管理安全工作。 3.0 職責 3.1 車輛進入的管理 3.1.1已租車位的車輛駛入停車場，電子收費系統(tǒng)會識別車主的IC卡自動放行，車管員通過電腦進行記錄；臨時車輛駛入停車場，司機需按電子收費系

41、統(tǒng)上的取卡鍵取臨時停車IC卡，然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。 3.1.2車管員指揮司機按規(guī)定路線入場，并停放在指定車位上。車管員還要檢查車況，如發(fā)現(xiàn)問題，應與司機當面檢查、核實，并將問題記在停車場事件報告上。同時，要提醒司機帶走貴重物品，鎖好車門、車窗。車管員要認真檢查車輛停放情況，嚴防車輛發(fā)生碰撞、摩擦。 3.2 車輛駛出的管理 已租車位的車輛駛出停車場時，電子收費系統(tǒng)識別車主的IC卡自動放行，車管員通過電腦進行記錄；臨時車輛離場時，司機到收費處交IC卡，收費員核實停車時間和車位使用費金額，收款后IC卡經(jīng)電腦系統(tǒng)授權，出場時將IC卡插入設置在出口的車場收卡設備，系統(tǒng)檢查交款情況確認無異后系統(tǒng)開閘自動放行。 進入車場車輛及停放的管理規(guī)定 1.0 目的