電子商務(wù)實(shí)務(wù)(6)

1、項(xiàng)目項(xiàng)目6 電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流2/5/20221目錄目錄任務(wù)任務(wù)6-1 認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 任務(wù)任務(wù)6-2 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 任務(wù)任務(wù)6-3 網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流 任務(wù)任務(wù)6-4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 知識(shí)梳理與總結(jié)知識(shí)梳理與總結(jié)2 2任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 能力目標(biāo)：能力目標(biāo)：1能夠掌握物流的基本知識(shí)、識(shí)別物流設(shè)備2能夠區(qū)分物流企業(yè)與一般企業(yè)3能夠掌握電子商務(wù)物流的特征知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：1了解物流的基本含義2了解物流企業(yè)及其運(yùn)行管理3理解物流的功能和作用4掌握電子商務(wù)物流特征的內(nèi)涵3 3任務(wù)引入任務(wù)引入任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 小黃是一名計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，

2、根據(jù)學(xué)校的安排，在畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)被安排到一家物流公司實(shí)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)吩咐小黃將某服裝公司存放在倉(cāng)庫(kù)里的一批服裝查詢(xún)后并取出，然后把貨物送到另一個(gè)城市里。但是學(xué)計(jì)算機(jī)的他并不清楚什么是物流，也不知道物流公司的主要業(yè)務(wù)是什么。 在本任務(wù)中，將介紹物流及物流企業(yè)的基本知識(shí)，主要包括物流的主要功能、物流工具的識(shí)別、物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別等。4 4 任務(wù)分析任務(wù)分析任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 作為電子商務(wù)里的一個(gè)重要組成部分，物流的地位不容忽視。首先要了解什么是物流，什么是物流企業(yè)，物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別主要是在什么地方。 同時(shí)，要了解物流，還需要掌握物流的基本功能，物流工具的特征，以及物流企業(yè)的運(yùn)行管

3、理等。5 51.物流物流 所謂物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、采用合理化服務(wù)模式的流程。物流是隨著商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，伴隨著商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 6 62物流的功能物流的功能1）包裝功能2）裝卸功能3）運(yùn)輸功能4）庫(kù)存功能5）加工功能6）配送功能任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 7 73物流企業(yè)物流企業(yè) 主要是指從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，至少?gòu)氖逻\(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉(cāng)儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶(hù)物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管

4、理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。另外，根據(jù)不同分類(lèi)方式，物流企業(yè)也根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)澐殖闪瞬煌姆N類(lèi)： 按照活動(dòng)范圍分為：國(guó)際物流企業(yè)、國(guó)內(nèi)物流企業(yè)、地區(qū)物流企業(yè)等。 按照經(jīng)營(yíng)模式分為：自營(yíng)物流、第三方物流企業(yè)等 按照提供物流服務(wù)的范圍分為：運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)等。任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 8 84電子商務(wù)物流的特征電子商務(wù)物流的特征 1）信息化2）自動(dòng)化3）網(wǎng)絡(luò)化4）智能化任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 9 9 能力拓展能力拓展任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 選擇第三方物流或自營(yíng)物流的影響因素（1）企業(yè)自身實(shí)力。（2）企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)。（3）成本管理。1010任務(wù)

5、任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 做一做做一做 練一練練一練1111任務(wù)任務(wù)1認(rèn)識(shí)物流認(rèn)識(shí)物流 任務(wù)評(píng)估任務(wù)評(píng)估1212任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)能力目標(biāo)：能力目標(biāo)： 1能夠了解不同種類(lèi)的物流技術(shù)。2能夠理解現(xiàn)代物流技術(shù)的作用。知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：1掌握物流技術(shù)的概念和分類(lèi)。2掌握主要物流信息技術(shù)的含義及使用范圍。1313任務(wù)引入任務(wù)引入 小鐘去超市購(gòu)物，結(jié)賬的時(shí)候，收銀員使用超市條碼掃描器對(duì)著小鐘購(gòu)買(mǎi)的商品包裝上的條碼信息進(jìn)行閱讀。收銀員告訴小鐘，現(xiàn)在超市里幾乎所有商品都有印刷條碼，條碼技術(shù)與pos都屬于物流信息技術(shù)，兩者結(jié)合以后，在超市商品流通及管理中起著相當(dāng)重要的作用。小鐘很好奇超市是如何

6、將條碼技術(shù)與pos系統(tǒng)應(yīng)用在一起的。 在本任務(wù)中，將介紹物流信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)。主要包括物流信息技術(shù)的含義，物流信息技術(shù)的主要分類(lèi)，以及具體的物流信息技術(shù)應(yīng)用等。任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)1414任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)任務(wù)分析任務(wù)分析 要了解超市如何應(yīng)用pos技術(shù)與條碼技術(shù)管理商品，首先要了解條碼技術(shù)、pos技術(shù)的含義，pos的軟件結(jié)構(gòu)，最后掌握pos的運(yùn)行步驟。1515任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)1. 物流技術(shù)物流技術(shù) 物流技術(shù)是指物流活動(dòng)中所采用的自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備、裝置與工藝的總稱(chēng)。物流技術(shù)概括為硬技術(shù)和軟技術(shù)兩個(gè)方面。物流硬技術(shù)

7、是指組織物資實(shí)物流動(dòng)所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、站場(chǎng)設(shè)施及服務(wù)于物流的計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等方面的技術(shù)。物流軟技術(shù)是指為組成高效率的物流系統(tǒng)而使用的系統(tǒng)工程技術(shù)、價(jià)值工程技術(shù)、配送技術(shù)等。 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)1616任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)2物流技術(shù)的分類(lèi)物流技術(shù)的分類(lèi)1）條碼技術(shù)2）edi技術(shù)3）射頻識(shí)別技術(shù)4）pos技術(shù)5）gps技術(shù)6）gis技術(shù)1717任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng) 不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)是目前世界上最先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)，是智能交通系統(tǒng)的服務(wù)功能之一。 該系統(tǒng)主要利用車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別技術(shù)完成車(chē)輛與收費(fèi)站之間的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)通訊，進(jìn)行車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別和有關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)的交

8、換，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收費(fèi)數(shù)據(jù)的處理，實(shí)現(xiàn)不停車(chē)自動(dòng)收費(fèi)的全電子收費(fèi)系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)，車(chē)主只要在車(chē)窗上安裝感應(yīng)卡并預(yù)存費(fèi)用，通過(guò)收費(fèi)站時(shí)便不用人工繳費(fèi)，也無(wú)須停車(chē)，高速費(fèi)將從卡中自動(dòng)扣除。這種收費(fèi)系統(tǒng)每車(chē)收費(fèi)耗時(shí)不到兩秒，其收費(fèi)通道的通行能力是人工收費(fèi)通道的5到10倍。 關(guān)鍵技術(shù)主要集中在以下幾個(gè)方面：車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別技術(shù)；自車(chē)型動(dòng)分類(lèi)技術(shù)；短程通信技術(shù)；逃費(fèi)抓拍系統(tǒng)等。應(yīng)用此技術(shù)以后，可以大大提高車(chē)輛通行能力。 能力拓展能力拓展1818任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)做一做做一做 練一練練一練在充分理解并掌握物流信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，嘗試以下操作： 為某港口碼頭貨物裝卸提供適合的識(shí)別工具； 綜合各

9、種物流信息技術(shù)、工具及設(shè)備完成一個(gè)完整的現(xiàn)代化物流中心物流系統(tǒng)的規(guī)劃。1919任務(wù)任務(wù)2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù) 任務(wù)評(píng)估任務(wù)評(píng)估2020任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流能力目標(biāo)：能力目標(biāo)： 1能夠設(shè)置合適的運(yùn)費(fèi)。 2.能夠選擇匹配的承運(yùn)商。知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)： 1.掌握設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)的方法。 2.了解評(píng)價(jià)合格承運(yùn)商的標(biāo)準(zhǔn)。2121任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流任務(wù)引入任務(wù)引入 小王的淘寶網(wǎng)店已經(jīng)初具規(guī)模了，訪(fǎng)問(wèn)量也越來(lái)越大。這時(shí)新的問(wèn)題出現(xiàn)了，當(dāng)消費(fèi)者與小王達(dá)成購(gòu)買(mǎi)協(xié)議以后，小王不知道如何將商品送達(dá)到消費(fèi)者手中。 在本任務(wù)中，將介紹網(wǎng)店物流的相關(guān)知識(shí)，主要包括商品的包裝、設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)、選擇合格承運(yùn)商等。

10、2222任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流任務(wù)分析任務(wù)分析 賣(mài)家要將商品安全、準(zhǔn)時(shí)、快速的送達(dá)相應(yīng)的客戶(hù)手中，首先要將商品進(jìn)行包裝，只有包裝好的商品，才具有更好的外型。然后設(shè)置運(yùn)費(fèi)，對(duì)物流成本進(jìn)行控制，最后要選擇合格的物流承運(yùn)商，實(shí)現(xiàn)快速交貨。2323任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流1.商品外包裝及選擇商品外包裝及選擇 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，由于網(wǎng)購(gòu)的商品基本特性，因此包裝材料主要是紙箱、布袋、牛皮紙、pvc管等。其中紙箱可以應(yīng)用于大部分商品，布袋主要用于服裝等紡織物品，牛皮紙應(yīng)用于書(shū)籍、報(bào)刊、雜志等，而pvc管主要應(yīng)用于字畫(huà)、海報(bào)等易損壞品。 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)2424任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流2商品內(nèi)部填充物

11、及選擇商品內(nèi)部填充物及選擇 （1）報(bào)紙。（2）氣泡膜。（3）海綿。2525任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流3承運(yùn)商承運(yùn)商 這里所指的承運(yùn)商主要是目前國(guó)內(nèi)包括郵政在內(nèi)的快遞公司。市面上的國(guó)內(nèi)快遞公司主要有：中國(guó)郵政、宅急送快遞、申通快遞、天天快遞、圓通快遞、匯通快遞、中通快遞等等，全國(guó)有1000多家快遞公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)。2626任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流郵政與快遞公司的比較郵政與快遞公司的比較（1）經(jīng)營(yíng)范圍不同。（2）服務(wù)對(duì)象不同。（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同。（4）傳遞渠道不同。（5）定價(jià)機(jī)制不同。（6）企業(yè)運(yùn)行規(guī)則不同。 能力拓展能力拓展2727任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流做一做做一做 練一練練一練在掌握網(wǎng)店物

12、流相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)之上，嘗試以下操作： 對(duì)某一商品的進(jìn)行基本包裝； 對(duì)該商品的物流成本進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后設(shè)置運(yùn)費(fèi)； 選擇正確承運(yùn)商進(jìn)行貨運(yùn)活動(dòng)。2828任務(wù)任務(wù)3網(wǎng)店物流網(wǎng)店物流 任務(wù)評(píng)估任務(wù)評(píng)估2929任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理能力目標(biāo)：能力目標(biāo)： 1能夠理解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的含義。2能夠深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想。3能夠熟練使用相關(guān)供應(yīng)鏈管理軟件。知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：1了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的知識(shí)。2理解企業(yè)資源計(jì)劃的含義。3掌握供應(yīng)鏈軟件的使用方法。3030任務(wù)引入任務(wù)引入 玲瓏公司是一家高科技企業(yè)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷夸大，公司需要整合各個(gè)部門(mén)的信息資源，以便進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)

13、控。在經(jīng)過(guò)多方考察評(píng)估以后，企業(yè)打算購(gòu)買(mǎi)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并準(zhǔn)備使用。 公司實(shí)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理，主要是對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存等物流業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。在本任務(wù)中，將介紹與供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，以及企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想，最后，在此基礎(chǔ)之上，以金蝶k/3財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)為例，介紹供應(yīng)鏈管理軟件的應(yīng)用方法。任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理3131任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理任務(wù)分析任務(wù)分析 考慮到目前國(guó)內(nèi)企業(yè)軟件的實(shí)際情況，玲瓏公司可以購(gòu)買(mǎi)金蝶k/3軟件為企業(yè)供應(yīng)鏈軟件。金蝶公司作為中國(guó)著名的企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商，一直在不斷的完善其產(chǎn)品。該公司于2010年發(fā)布的k/3 v

14、12.1版的系統(tǒng)，為企業(yè)提供了包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理等模塊。 要掌握金蝶k/3的應(yīng)用方法，首先要掌握系統(tǒng)管理的方法、系統(tǒng)初始化、賬套備份等，在完成系統(tǒng)初始化以后才能進(jìn)行供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理等供應(yīng)鏈模塊的應(yīng)用。3232任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理1. 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、以及消費(fèi)者連成整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶(hù)的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是

15、一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)3333任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 所謂供應(yīng)鏈管理（supply chain management，scm）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3434任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理3erp 企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning)

16、，是指在mrpii的基礎(chǔ)上，通過(guò)反饋的物流、商流、信息流、資金流，把客戶(hù)需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶(hù)需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的管理方法。erp經(jīng)歷了從管理信息系統(tǒng)（mis）階段、物料需求計(jì)劃（mrp）階段、制造資源計(jì)劃（mrp）階段、企業(yè)資源計(jì)劃（erp）階段等數(shù)個(gè)階段，并且還在不斷的發(fā)展演化之中。3535任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理4金蝶金蝶k/3 金蝶k/3erp系統(tǒng)是金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)的一款集供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析、移動(dòng)商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成

17、本管理為目標(biāo)，計(jì)劃與流程控制為主線(xiàn)，通過(guò)對(duì)成本目標(biāo)及責(zé)任進(jìn)行考核激勵(lì)，推動(dòng)管理者應(yīng)用erp等先進(jìn)的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)科學(xué)完整的管理體系。是一個(gè)為中小型企業(yè)量身定制的企業(yè)管理軟件。該系統(tǒng)主要有財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、客戶(hù)關(guān)系管理、商業(yè)智能等八個(gè)模塊子系統(tǒng)。3636任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理企業(yè)信息化的實(shí)施條件 有信息化的內(nèi)在需求； 有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)； 有自己的技術(shù)和管理人才； 要選擇一個(gè)好的合作伙伴； 要有一個(gè)信息主管來(lái)統(tǒng)帥； 要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 能力拓展能力拓展3737任務(wù)任務(wù)4電子

18、商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理做一做做一做 練一練練一練利用金蝶k/3軟件，試完成以下操作： 安裝金蝶k/3軟件； 新建一個(gè)公司賬套； 進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置； 對(duì)采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等版塊進(jìn)行操作。3838任務(wù)任務(wù)4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 任務(wù)評(píng)估任務(wù)評(píng)估3939知識(shí)梳理與總結(jié) （1）電子商務(wù)物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的助推力，其本身的重要性是不言而喻的。因此，在了解電子商務(wù)的時(shí)候，必須要了解物流。主要是了解物流的基本含義、物流企業(yè)的運(yùn)行、物流的功能與作用、物流工具的識(shí)別，以及掌握初步的物流活動(dòng)設(shè)計(jì)方法。（2）隨著科技的不斷進(jìn)步，在物流活動(dòng)中，物流信息技術(shù)已經(jīng)成為了物流從業(yè)者必不可少的工具