各崗位績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

1、IT中心各崗位考核指標(biāo):1 .軟件產(chǎn)品經(jīng)理1.1、 軟件開(kāi)發(fā)周期=1.2、（實(shí)際完成數(shù)量+計(jì)劃完成數(shù)量）x軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率100%-計(jì)劃完成時(shí)間）x （實(shí)際完成時(shí)間=-計(jì)劃完成時(shí)間）+ （計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間1.3、100%時(shí)間差率1.4、 軟件產(chǎn)品迭代平均周期1.5、 用戶滿意度1.6、 軟件產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)的完整性1.7、 軟件產(chǎn)品上線及時(shí)率1.8、 軟件運(yùn)行穩(wěn)定性1.9、 產(chǎn)品需求準(zhǔn)確性、需求報(bào)告提交及時(shí)率1.10、用戶反饋信息收集及時(shí)率1.11、培訓(xùn)計(jì)劃完成率1.12PHP工程師：2.、2.1每日完成代碼編制行數(shù)微小的、一般的、嚴(yán)重的、致命的 2.2 、缺陷級(jí)別 =總修復(fù)時(shí)間+缺陷數(shù)量 MTTR

2、、（此項(xiàng)指標(biāo)意在考核代碼本身的質(zhì)量狀況） =2.3 平均缺陷修復(fù)時(shí)間1.4 缺陷修復(fù)完成率1.5 軟件開(kāi)發(fā)完成率1.6 軟件開(kāi)發(fā)及時(shí)率1.7 培訓(xùn)計(jì)劃完成率3. 前端開(kāi)發(fā)工程師、 3.1 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期、 3.2 缺陷級(jí)別、 3.3 前端調(diào)試完成及時(shí)性 、 3.4 培訓(xùn)計(jì)劃完成率4. 測(cè)試工程師100% （測(cè)試發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量+報(bào)告重現(xiàn)缺陷數(shù)量）X缺陷重現(xiàn)率4.1 、 =+-實(shí)際開(kāi)始時(shí)間）15% =4.2、（計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間進(jìn)度偏離度，按照測(cè)試日程進(jìn)行（參考偏離度不超過(guò)實(shí)際結(jié)束時(shí)間）+總工時(shí)X （計(jì)劃結(jié)束時(shí)間-100%100%缺陷數(shù)量+執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的有效時(shí)間X=缺陷發(fā)現(xiàn)率4.3 、 4.4 培訓(xùn)計(jì)劃

3、完成率UI 5.設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)完成及時(shí)率、5.1 UI設(shè)計(jì)采納率 UI、5.2、5.3培訓(xùn)計(jì)劃完成率財(cái)務(wù)中心各崗位考核指標(biāo)：1.財(cái)務(wù)經(jīng)理：、1.1財(cái)務(wù)制度建設(shè)完善度、1.2財(cái)務(wù)管理流程改善目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率、1.3財(cái)務(wù)分析報(bào)告提交及時(shí)性當(dāng)期應(yīng)納增值稅+當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入=1.4、稅負(fù)率、1.5合理避稅額100% （費(fèi)用支出差錯(cuò)次數(shù)+費(fèi)用支出總次數(shù)）X費(fèi)用支出差錯(cuò)率=1.6、1.7稅負(fù)降低金額、1.8稅務(wù)建議采納的次數(shù)100% =（實(shí)際數(shù)+預(yù)算數(shù)）X財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率1.9、100%去年財(cái)務(wù)費(fèi)用）+去年財(cái)務(wù)費(fèi)用 X、財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率 =（今年財(cái)務(wù)費(fèi)用-1.10100% （凈利潤(rùn)+所有者權(quán)益）X、資金收益率=1.11

4、100% （主營(yíng)業(yè)務(wù)收入+總資產(chǎn)平均余額）X、資金周轉(zhuǎn)率=1.12100%、培訓(xùn)計(jì)劃完成率=（實(shí)際完成培訓(xùn)次數(shù)+計(jì)劃完成培訓(xùn)次數(shù)）x 1.13100%、投資收益率=（年平均利潤(rùn)總額+投資總額）X 1.14系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核及時(shí)性、 ERP1.152. 會(huì)計(jì)：100% （當(dāng)期應(yīng)納增值稅+當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入）X稅負(fù)率 2.1、（及時(shí)審核憑證數(shù)量+應(yīng)審核憑證總數(shù)量）X =2.2、憑證審核及時(shí)率 100%（已歸檔憑證數(shù)量+應(yīng)歸檔憑證總數(shù)量）X 2.3、會(huì)計(jì)憑證歸檔率 =100%、 2.4 賬實(shí)不符次數(shù)、 2.5 盤點(diǎn)按時(shí)度、 2.6 會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)次數(shù)、 2.7 納稅申報(bào)及時(shí)性、 2.8 稅負(fù)降低金額、 2.9

5、培訓(xùn)計(jì)劃完成率（實(shí)際完成培訓(xùn)次數(shù)+計(jì)劃完成培訓(xùn)次數(shù)）x 100%（及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量+需要編制財(cái)務(wù)報(bào)表總數(shù)量）X 二財(cái)務(wù)100%=（報(bào)表差錯(cuò)數(shù)量+財(cái)務(wù)報(bào)表總數(shù)量）X財(cái)務(wù)報(bào)表編制差錯(cuò)率、2.11100% （提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正確數(shù)量+提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)總數(shù)量）x、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率=2.12100% =（開(kāi)發(fā)票錯(cuò)誤數(shù)量+開(kāi)發(fā)票總數(shù)量）X、開(kāi)發(fā)票差錯(cuò)率 2.13發(fā)票購(gòu)買及時(shí)性、2.14發(fā)票保管無(wú)遺失、2.15出納：3.、3.1現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯(cuò)次數(shù)、3.2現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬差錯(cuò)次數(shù)、3.3賬實(shí)不符次數(shù)、3.4銀行結(jié)算差錯(cuò)次數(shù)、3.5銀行結(jié)算辦理及時(shí)性、3.6費(fèi)用報(bào)銷及時(shí)性、3.7費(fèi)用報(bào)銷差錯(cuò)率、3.8工資發(fā)放

6、準(zhǔn)確率 、3.9盤點(diǎn)按時(shí)度憑證編制及時(shí)率3.10 、開(kāi)發(fā)票差錯(cuò)率3.11 、 發(fā)票購(gòu)買及時(shí)度、 3.12發(fā)票保管無(wú)遺失3.13 、印章使用違規(guī)次數(shù)3.14 、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、 3.15供應(yīng)中心各崗位考核指標(biāo)：采購(gòu)部經(jīng)理1.100%1.1 、采購(gòu)計(jì)劃完成率=（累計(jì)完成采購(gòu)數(shù)量+計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量）X、 1.2 采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率、 1.3 貨款結(jié)算準(zhǔn)確率、 1.4 退貨款清算延誤次數(shù)、 1.5 資金支付滯后期（當(dāng)季采購(gòu)成本節(jié)省額+當(dāng)季采購(gòu)支出總金額）x 1.6、采購(gòu)成本節(jié)省率=100%合格率 / 、物料質(zhì)量次品率1.7（實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)量+計(jì)劃開(kāi)發(fā)數(shù)量）x =1.8、新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃100%供應(yīng)商履約率、=

7、（實(shí)際履約數(shù)量+合同規(guī)定數(shù)量）X1.9一級(jí)供應(yīng)商比例 / 、 優(yōu)秀 1.10供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率、 1.11供應(yīng)商資料檔案完整率、 1.12供應(yīng)商管理費(fèi)用控制、 1.13采購(gòu)分析報(bào)告提交及時(shí)率、 1.14違規(guī)事件發(fā)生次數(shù)、 1.15培訓(xùn)計(jì)劃完成率、 1.162 . 采購(gòu)員2.1 采購(gòu)任務(wù)按時(shí)完成率2.2 采購(gòu)錯(cuò)誤次數(shù)2.3 退貨款計(jì)算延誤次數(shù)2.4 貨品驗(yàn)收按時(shí)完成率2.5 貨品質(zhì)量合格率2.6 貨品按時(shí)到貨率2.7 成本核算準(zhǔn)確率2.8 面料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率2.9 面料檢驗(yàn)工作按時(shí)完成率因檢驗(yàn)不及時(shí)而被投訴次數(shù)2.10 、新供應(yīng)商信息收集數(shù)量 2.11、違規(guī)事件發(fā)生次數(shù)2.12培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.133

8、 .倉(cāng)管、3.1物料及時(shí)驗(yàn)收率3.1 入庫(kù)物料質(zhì)量合格率3.2 進(jìn)、出庫(kù)物料準(zhǔn)確率3.3 倉(cāng)儲(chǔ)物資完好率3.4 庫(kù)存盤點(diǎn)，賬實(shí)相符率3.5 倉(cāng)儲(chǔ)事故發(fā)生次數(shù)3.6 配貨差錯(cuò)率3.7 倉(cāng)容利用率3.8 庫(kù)存貨損率3.9 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率3.10 報(bào)表、臺(tái)賬差錯(cuò)率3.11 培訓(xùn)計(jì)劃完成率4 .生產(chǎn)計(jì)劃4.1 、 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)及時(shí)率4.2 、 生產(chǎn)排程準(zhǔn)確率4.3 、 無(wú)因計(jì)劃編制不合理而導(dǎo)致的生產(chǎn)紊亂情況4.4 、 生產(chǎn)計(jì)劃完成率4.5 、 補(bǔ)貨訂單達(dá)成率4.6 、 報(bào)表編制及時(shí)性4.7 、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率5 . 生產(chǎn)一廠廠長(zhǎng)5.1 、 生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)告提交及時(shí)率5.2 、 生產(chǎn)任務(wù)完成率5.3 、 交

9、期達(dá)成率5.4 、 生產(chǎn)管理制度完善率5.5 、 成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率5.6 、 生產(chǎn)成本降低率5.7 、 單位生產(chǎn)成本降低率5.8 、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率5.9 、 生產(chǎn)設(shè)備完好率5.10 、無(wú)安全事故發(fā)生5.11 、培訓(xùn)計(jì)劃完成率5.12 、生產(chǎn)效率提高率5.14 、物料消耗率5.15 、技改項(xiàng)目完成率5.16 、勞動(dòng)生產(chǎn)率5.17 、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)率5.18 、員工技能提升率6 .質(zhì)檢6.1 來(lái)料質(zhì)檢及時(shí)率6.2 來(lái)料質(zhì)檢合格率6.3 來(lái)料打卷及時(shí)率、6.4來(lái)料信息錄入準(zhǔn)確率、6.5質(zhì)檢報(bào)表填寫及時(shí)率、6.6微小質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)率、6.7檢驗(yàn)設(shè)備完好率、6.8成品檢驗(yàn)及時(shí)率6.9 產(chǎn)品出庫(kù)檢驗(yàn)合格率

10、因質(zhì)量問(wèn)題而退貨的退貨率6.10漏檢率6.11培訓(xùn)計(jì)劃完成率6.127 . 平車7.1 、生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/ 完成率7.2 、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率7.3 、 物料損耗率7.4 、 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率7.5 、 勞保用品未穿戴次數(shù)7.6 、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率8 . 裁剪 8.1 、生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/ 完成率8.1 、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率8.2 、 物料損耗率8.3 、 裁剪樣品留存信息錄入準(zhǔn)確率8.4 、 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率8.5 、 勞保用品未穿戴次數(shù)8.6 、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率9 . 斷高9.1 、生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/ 完成率9.2 、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率9.3 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率9.

11、4 勞保用品未穿戴次數(shù)9.5 培訓(xùn)計(jì)劃完成率10 .熨燙10.1 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/完成率10.2 產(chǎn)品質(zhì)量合格率10.3 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率10.4 勞保用品未穿戴次數(shù)10.5 培訓(xùn)計(jì)劃完成率11 .定型11.1 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/完成率產(chǎn)品質(zhì)量合格率11.2、點(diǎn)位標(biāo)注準(zhǔn)確率11.3、工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率11.4、勞保用品未穿戴次數(shù)11.5、培訓(xùn)計(jì)劃完成率11.6、行政人力中心各崗位考核指標(biāo)：行政人事部經(jīng)理1.、 1.1 管理制度匯編完善率100% （實(shí)際人力成本+計(jì)劃人力成本）X 1.2、二人力成本總額控制率（實(shí)際招聘人數(shù)+計(jì)劃招聘人數(shù)）X、招聘目標(biāo)完成率=1.3100%、

12、1.4 人員需求達(dá)成率（試用期轉(zhuǎn)正人數(shù)+實(shí)際到崗人數(shù)）x 1.5、=試用期適崗率100%、 1.6 關(guān)鍵人才流失率、 1.7 人員流失率、 1.8 關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備量、 1.9 招聘空缺職位平均時(shí)間招聘費(fèi)用控制 、 1.10培訓(xùn)計(jì)劃完成率、 1.11培訓(xùn)通關(guān)率、 1.12（及時(shí)提交的薪酬報(bào)告數(shù)量+提交的薪酬報(bào)告的總數(shù)）x =薪酬報(bào)告提交及時(shí)率、100%1.13行政費(fèi)用降低率、1.14績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 、 1.16工作計(jì)劃采納率、1.17辦公用品采購(gòu)成本降低率 、 1.18檔案資料完好率、1.19工資計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)、1.20員工關(guān)懷率、 1.21員工勞動(dòng)紀(jì)律達(dá)標(biāo)率、 1.22人事專員 2.100

13、% =（實(shí)際到崗人數(shù)+招聘人數(shù)）X人員到崗率 2.1、（試用期轉(zhuǎn)正人數(shù)+實(shí)際到崗人數(shù)）x 2.2、=試用期適崗率100%（實(shí)際招聘人數(shù)+計(jì)劃招聘人數(shù)）X、 2.3招聘目標(biāo)完成率=100%、 2.4 招聘空缺職位平均時(shí)間、 2.5 招聘費(fèi)用控制、 2.6 招聘渠道開(kāi)拓?cái)?shù)量、 2.7 一般崗位人員儲(chǔ)備量、 2.8 會(huì)議紀(jì)要完整率準(zhǔn)確率人事手續(xù)辦理及時(shí)性 2.9 、/準(zhǔn)確率社保辦理及時(shí)性 、/ 2.10準(zhǔn)確率 / 、飯卡充值及時(shí)性 2.11證照年檢及時(shí)性、2.122.13、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率2.14、 新員工入職手續(xù)辦理準(zhǔn)確率3.前臺(tái)、3.1辦公用品采購(gòu)及時(shí)率、3.2辦公用品采購(gòu)成本降低率、3.3辦公

14、用品發(fā)放及時(shí)率、3.4辦公用品采購(gòu)合格率、3.5考勤提交及時(shí)性、3.6考勤制作準(zhǔn)確率、3.6物料賬實(shí)相符、3.7培訓(xùn)計(jì)劃完成率、3.8接待滿意度、3.9電話接聽(tīng)及時(shí)率3.10、前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生合格率/達(dá)標(biāo)率/不合格次數(shù)生產(chǎn)跟單4.4.1 、 打樣工藝單安排及時(shí)性1.2 、 打樣工藝單問(wèn)題反饋及時(shí)性1.3 、 打樣廠考勤提交及時(shí)性1.4 、 打樣廠考勤制作準(zhǔn)確率1.5 、 打樣廠報(bào)表提交及時(shí)性1.6 、 打樣廠報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率1.7 、 打樣廠辦公用品領(lǐng)用及時(shí)性1.8 、 打樣廠辦公用品賬實(shí)相符1.9 、 打樣廠辦公用品發(fā)放及時(shí)性1.10 、培訓(xùn)計(jì)劃完成率5 . 司機(jī)5.1 、 出車及時(shí)率5.2 、

15、車輛完好率5.3 、 責(zé)任事故發(fā)生次數(shù)5.4 、 出車記錄準(zhǔn)確率5.5 、 車輛衛(wèi)生良好率5.6 、 車輛保養(yǎng)及時(shí)性5.7 、 車輛年檢、保險(xiǎn)辦理及時(shí)性5.8 、 車輛維修費(fèi)用控制5.9 、 車輛耗油控制5.10 、 交通違章次數(shù)7.9 培訓(xùn)計(jì)劃完成率6 .保潔6.1 地面清潔計(jì)劃完成率6.2 衛(wèi)生間清潔計(jì)劃完成率、6.3茶水間清潔計(jì)劃完成率、6.4培訓(xùn)計(jì)劃完成率網(wǎng)管7.100%7.1 、網(wǎng)絡(luò)維修及時(shí)率=（網(wǎng)絡(luò)維修及時(shí)次數(shù)+網(wǎng)絡(luò)維修總次數(shù)）X、7.2網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)（天）、7.3網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)、7.4辦公設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、7.5辦公設(shè)備維修及時(shí)率、7.6離職人員網(wǎng)絡(luò)檔案處理及時(shí)率、7.7服務(wù)滿意

16、度、7.8信息更新及時(shí)率運(yùn)營(yíng)中心各崗位考核指標(biāo)：電商部經(jīng)理1.、 1.1 銷售計(jì)劃提交及時(shí)性、 1.2 銷售目標(biāo)達(dá)成率、 1.3 營(yíng)銷策劃方案采納率數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率/ 1.4 、營(yíng)銷策劃方案分析報(bào)告提交及時(shí)性、 1.5 銷售額、 1.6 利潤(rùn)額、 1.7 店鋪信用等級(jí)（所有計(jì)分的買家好評(píng)數(shù)+所有計(jì)分的買家評(píng)價(jià)總數(shù)）X客戶好評(píng)率 =1.8 、店鋪 / 100%、 1.9 培訓(xùn)計(jì)劃完成率版面優(yōu)化及時(shí)性、 1.10店鋪點(diǎn)擊率、 1.11成交人數(shù)+咨詢?nèi)藬?shù)x詢單轉(zhuǎn)化率=、100%1.12成交人數(shù)+訪客人數(shù)x、成交轉(zhuǎn)化率=100%1.13客單價(jià) 、 1.14突發(fā)事件處理及時(shí)率 、 1.15100% =（客戶投

17、訴解決數(shù)量+客戶投訴總數(shù)量）X、 客戶投訴解決率1.16（推廣活動(dòng)期間成交人數(shù)+推廣活動(dòng)期間頁(yè)面獨(dú)立訪客數(shù)量）x=推廣活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率、100%1.17（推廣期間成交訂單總數(shù)量+推廣期間所花費(fèi)的總費(fèi)用）X、推廣投資回報(bào)率=100%1.18實(shí)際支出的推廣費(fèi)用額+計(jì)劃支出的推廣費(fèi)用額X=推廣費(fèi)用預(yù)算控制率、100%1.19第三方平臺(tái)客服2.、2.1詢單轉(zhuǎn)化率、2.2客單價(jià)、2.3銷售額、2.4銷售目標(biāo)達(dá)成率、2.5客戶好評(píng)率店鋪/、2.6客戶投訴次數(shù)1.7、 詢單轉(zhuǎn)化失敗分析報(bào)告提交及時(shí)性1.8、 產(chǎn)品詳情頁(yè)檢查差錯(cuò)率3. 店面設(shè)計(jì)師3.1、 、 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)周期3.2、 、 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出錯(cuò)率3.3、 、

18、 方案調(diào)整成本控制3.4、 、 資料保存完整率3.5、 、 設(shè)計(jì)任務(wù)完成率3.6、 、 設(shè)計(jì)方案采納率3.7、 、 信息收集準(zhǔn)確度3.8、 、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率4. 平面設(shè)計(jì)師4.1 、 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)周期4.1、 、 設(shè)計(jì)圖紙?jiān)夭杉{率4.2、 、 設(shè)計(jì)方案按時(shí)完成度4.3、 、 視頻制作完成周期4.4、 、 儲(chǔ)備方案更新周期4.5、 、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率5. 攝影師5.1、 、 拍攝完成及時(shí)度5.2 、 毛片合格率5.3、 精修合格率5.4、 修片完成及時(shí)度5.5、 重拍率5.6、 選片率5.7、 汰片率5.8、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率6. 工藝設(shè)計(jì)部主管6.1、 新品研發(fā)數(shù)量6.2、 新品研發(fā)通過(guò)率6.3

19、、 研發(fā)計(jì)劃提交及時(shí)度6.4、 審核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率6.5、 新品審核及時(shí)度6.6、 過(guò)審新品面料申購(gòu)及時(shí)度6.7、 管理制度/流程文件匯編完善率6.8、 大貨生產(chǎn)單制作及時(shí)度6.9、 部門管理滿意度6.10、 單據(jù)保存完整度6.11、培訓(xùn)計(jì)劃完成率7. 工藝設(shè)計(jì)師7.1 、 新品研發(fā)數(shù)量7.2 、 新品研發(fā)通過(guò)率7.3 、 信息錄入及時(shí)度7.4 、 信息錄入準(zhǔn)確率7.5 、 打樣工藝單制作及時(shí)度7.6 、 面料申購(gòu)及時(shí)度7.7 、 拍攝所需軟裝方案完成及時(shí)度7.8 、 拍攝所需軟裝方案采納率7.9 、 布板版本編碼準(zhǔn)確率7.10 、輔料倉(cāng)賬實(shí)相符7.11 、淘汰倉(cāng)處理及時(shí)度7.12 、培訓(xùn)計(jì)劃

20、完成率8. 專賣店設(shè)計(jì)師、 8.1 軟裝陳列方案制作及時(shí)性、 8.2 軟裝陳列方案制作通過(guò)率、 8.3 專賣店首次軟裝配置到位及時(shí)度、 8.4 專賣店首次軟裝配置到位完整率、 8.5 專賣店首次產(chǎn)品（窗簾、軌道）配置到位及時(shí)度、 8.6 專賣店首次產(chǎn)品（窗簾、軌道）配置到位完整率9.11 、市場(chǎng)活動(dòng)分析報(bào)告提交及時(shí)度、 8.7 客戶滿意度、 8.8 專賣店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成率、 8.9 新品研發(fā)數(shù)量、 新品研發(fā)通過(guò)率 8.10、 軟裝更新方案提交及時(shí)度8.11、 軟裝更新方案通過(guò)率 8.12、 軟裝配置成本控制 8.13、展廳管理滿意度8.14、培訓(xùn)計(jì)劃完成率8.159. 策劃執(zhí)行9.1 、 策劃方

21、案通過(guò)率9.2 、 策劃預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率9.3 、 策劃執(zhí)行達(dá)成率9.4 、 品牌宣傳方案通過(guò)率9.5 、 品牌宣傳活動(dòng)計(jì)劃完成率9.6 、 市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)次數(shù)9.7 、 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提及及時(shí)度9.8 、 市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用控制9.9 、 推廣合作單位信息庫(kù)數(shù)量9.10 、推廣合作單位信息庫(kù)完整率9.12、 市場(chǎng)活動(dòng)分析報(bào)告有效度9.13、 策劃方案引流數(shù)9.14、 策劃方案預(yù)期目標(biāo)達(dá)成率9.15、 策劃執(zhí)行滿意度9.16、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率10.文案、新品詳情頁(yè)文案提交及時(shí)度10.1、新品詳情頁(yè)文案采納率10.2、營(yíng)銷活動(dòng)文案提交及時(shí)度10.3、營(yíng)銷活動(dòng)文案采納率10.4、營(yíng)銷活動(dòng)文案滿意度10.5、線

22、上官微、自媒體軟文按時(shí)更新10.6、線上官微、自媒體軟文采納率10.7=（閱讀軟文人數(shù)+官微/自媒體總?cè)藬?shù)）x 100%線上官微、自媒體軟文閱讀率、10.8二（閱讀軟文人數(shù)+官微/自媒體送達(dá)人數(shù)）X 100%線上官微、自媒體軟文圖文轉(zhuǎn)化率、10.9=（總點(diǎn)贊人數(shù)+官微/自媒體總閱讀人數(shù)）X 10.10、線上官微、自媒體軟文點(diǎn)贊率100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率10.11 、11. 專賣店招商專員、加盟協(xié)議簽訂數(shù)11.1、意向客戶備案數(shù)11.2、意向客戶成功邀約率11.3、 客戶信息收集數(shù)量 11.4、客戶信息收集完整率11.511.6、 所轄市場(chǎng)分析報(bào)告提交及時(shí)度、培訓(xùn)計(jì)劃完成率11.712. 商超招商

23、專員、商超進(jìn)駐完成率12.1、商超進(jìn)駐預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率12.2、營(yíng)銷策劃方案提交及時(shí)度12.3、 營(yíng)銷策劃方案采納率12.412.512.6、 所轄市場(chǎng)商超招商標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量（家）、 所轄市場(chǎng)商超招商標(biāo)準(zhǔn)完整度、 商超競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告提交及時(shí)性、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率12.812.713. 大客戶招商專員大客戶銷售額13.1大客戶銷售目標(biāo)完成率13.2大客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量13.3大客戶信息收集完整度13.4大客戶投訴解決率 13.5100%大客、大客戶維護(hù)費(fèi)用低于13.6=（預(yù)算總費(fèi)用-實(shí)際總費(fèi)用）+預(yù)算總費(fèi)用 x戶維護(hù)費(fèi)用節(jié)省率、13.7 大客戶回訪完成率、13.8、大客戶銷售回款率13.913.10、培訓(xùn)計(jì)劃完

24、成率14. 安裝培訓(xùn)講師、 培訓(xùn)計(jì)劃完成率14.1、 培訓(xùn)通關(guān)率14.2、 培訓(xùn)方案優(yōu)化及時(shí)性14.314.5、 技術(shù)問(wèn)題解決率 14.4、 新技術(shù)、新設(shè)備改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)、 技術(shù)改進(jìn)費(fèi)用控制 14.6新店評(píng)估專員 15.、新店評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)性15.1、 新店評(píng)估報(bào)告準(zhǔn)確性 15.2、信息庫(kù)建立完整度15.3、選址指導(dǎo)手冊(cè)提供到位率15.4、專賣店當(dāng)月銷售額15.5、專賣店當(dāng)月客流量15.6、專賣店全年銷售額15.7、專賣店全年客流量15.816. 客服補(bǔ)貨及時(shí)率16.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性16.2、客戶回訪率16.4=（客戶對(duì)解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量+客戶投訴的總數(shù)量）x終端客戶投訴解決滿意率、10

25、0%16.5專賣店意見(jiàn)反饋及時(shí)率、 16.6知恩圖報(bào)，是做人的良知；忘恩負(fù)義，被人們所不齒。 .滴滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)俗話說(shuō)得好:幫扶之恩？?大恩大德，人們會(huì)沒(méi)齒不忘，刻骨銘心；小的恩惠，我們同樣救命之恩”;恩情言其小，有滴水之恩、養(yǎng)育之恩何謂恩情？恩情即施惠人給受惠人的好處，恩惠情誼。恩情言其大，有 會(huì)念念不忘，記掛在心。恩情，難以用確切的言辭來(lái)表述，只能用心靈去感受，用行動(dòng)去報(bào)答。恩情，就是當(dāng)你身處困境時(shí)，有人愿意幫你的那份情；恩情，就是當(dāng)你失意落魄時(shí)，有人不離不棄的那份情；恩情，就是當(dāng)你遇事有難時(shí)，有人無(wú)私幫助你的那份情。做人千萬(wàn)不能忘恩，忘了恩，就負(fù)了義；忘了恩，就負(fù)了人；忘了恩，就沒(méi)有了良心！何謂真情？真情，就是寒冷時(shí)的一把火，讓人