淺析大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的思考

1、淺析大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的思考關(guān)鍵詞：知識(shí)管理圖書館信息管理圖書館管理 論文摘要：大學(xué)圖書館如何有效組合、利用知識(shí)及時(shí)地獲得所需知識(shí)，如及加快知識(shí)管理文章探討了知識(shí)管理在職能，并簡要說明了圖書館書館自身生存、的關(guān)大學(xué)圖書館中的必要性和應(yīng)實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略。 一、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的必要性 知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值，知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，其目的是通過對(duì)知識(shí)的更有效的利用來提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。知識(shí)管理要求將個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟硞€(gè)組織可以廣泛共享和適當(dāng)利用的團(tuán)體知識(shí)，它以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，不僅對(duì)知識(shí)本身，而

2、且包括對(duì)知識(shí)有關(guān)的各種有形資源和無形資源進(jìn)行管理，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理和創(chuàng)造性使用的過程。知識(shí)管理的出現(xiàn)被譽(yù)為“一場新的管理革命”。 大學(xué)圖書館作為知識(shí)信息資源管理的重要部門，基本職能是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理并提供應(yīng)用，這和知識(shí)管理的過程是基本一致的，只是知識(shí)管理更多強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)的“創(chuàng)造性”應(yīng)用，其自身的發(fā)展也隨著社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展。 1社會(huì)發(fā)展需要大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理 (1)日新月異的信息技術(shù)使大學(xué)圖書館的服務(wù)職能發(fā)生了變化，由原來被動(dòng)的文獻(xiàn)知識(shí)單元服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的知識(shí)單元服務(wù)。如果固守傳統(tǒng)的信息管理模式和經(jīng)驗(yàn)，只會(huì)束縛大學(xué)圖書館的發(fā)展，引入知識(shí)管理模式才能為圖書館自身的生存發(fā)展和創(chuàng)新注入新

3、的活力。 (2)傳統(tǒng)的信息管理只側(cè)重于信息的收集、加工、整合、存儲(chǔ)和傳遞等基本職能，僅局限于為人們提供顯性知識(shí)的管理與服務(wù)，而對(duì)如何激發(fā)人的創(chuàng)造性，對(duì)人所擁有的隱性知識(shí)的挖掘和管理手段不足。在大學(xué)圖書館管理中導(dǎo)人知識(shí)管理，以信息技術(shù)為管理手段和方法，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。 (3)知識(shí)管理的實(shí)施可使大學(xué)圖書館及時(shí)了解知識(shí)流向，掌握知識(shí)動(dòng)態(tài)。在當(dāng)今社會(huì)中，由于信息傳遞的化和虛擬化，使用戶在很大程度上無需圖書館員的介入，便能隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的檢索、查詢和存取等，這使得傳統(tǒng)的圖書館沒有了競爭力，要不想被時(shí)代淘汰，大學(xué)圖書館就應(yīng)發(fā)揮其自身的資源、技術(shù)和管理優(yōu)勢，及時(shí)對(duì)浩如煙海的文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識(shí)處理

4、，使廣大師生用戶能在最短的時(shí)間里以最快的速度找到急需的情報(bào)資料。 2知識(shí)管理是大學(xué)圖書館自身發(fā)展的需要 (1)圖書館管理機(jī)制的整合創(chuàng)新。大學(xué)圖書館是學(xué)校信息管理的組織機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足讀者的各種信息需求。知識(shí)管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機(jī)地聯(lián)系起來，在注重對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、整理和傳遞進(jìn)行管理的同時(shí)，更創(chuàng)造了一種隱形知識(shí)與顯性知識(shí)互動(dòng)的機(jī)制與平臺(tái)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)去滿足社會(huì)發(fā)展的需要，這也正是現(xiàn)代大學(xué)圖書館賴以生存發(fā)展的根本。 另一方面，大學(xué)圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識(shí)管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實(shí)現(xiàn)有

5、效管理， (2)圖書館應(yīng)重視人本管理。2l世紀(jì)的競爭是人才的競爭。大學(xué)圖書館的科技創(chuàng)新、信息資源重組和咨詢等工作都需要一些高素質(zhì)的人才來完成，但由于傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館只是一個(gè)教輔單位，因而很難留住有技術(shù)的高級(jí)人才，而且圖書館的管理方式主要強(qiáng)調(diào)的是以物為中心，以T作任務(wù)為中心，以制度為執(zhí)行準(zhǔn)繩的“硬”的管理方法，嚴(yán)重忽略了柔性的“以人為本”的“軟”管理，這就嚴(yán)重影響?zhàn)^員們的主觀能動(dòng)性和智慧的發(fā)揮，抑制了館員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情，加上人才培訓(xùn)制度的不完善，令館員的繼續(xù)得不到重視，從而導(dǎo)致了一些高素質(zhì)、復(fù)合型人才越來越少。由于圖書館人才結(jié)構(gòu)失調(diào)，管理手段還未全面轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化，這就嚴(yán)重影

6、響了工作效率的提高，阻礙信息和知識(shí)的交流和傳遞。面對(duì)大學(xué)圖書館存在的問題，迫切需要圖書館在知識(shí)管理理論的指導(dǎo)下，對(duì)其管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和人力資源等方面進(jìn)行新的整合和創(chuàng)新，以增強(qiáng)圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。 二、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理可實(shí)現(xiàn)的職能 1可以實(shí)現(xiàn)激活知識(shí)沉淀的職能 大學(xué)圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作主要表現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)的組織，對(duì)文獻(xiàn)單元進(jìn)行描述、揭示。知識(shí)管理中的知識(shí)組織則是對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)組織的拓展和延伸，以知識(shí)單元為加工對(duì)象，對(duì)文獻(xiàn)的主題內(nèi)容進(jìn)行揭示的同時(shí)更加注重揭示文獻(xiàn)所載的知識(shí)單元，使文獻(xiàn)知識(shí)的隨機(jī)存取和組織存儲(chǔ)功能得到強(qiáng)化，為讀者提供一個(gè)有序化的知識(shí)服務(wù)體系。知識(shí)管理能使大學(xué)圖書館工作

7、范圍由“文獻(xiàn)流”的組織拓展到“知識(shí)流”的組織，對(duì)有序化館藏文獻(xiàn)、整合零散知識(shí)點(diǎn)起到重要作用。 2可以實(shí)現(xiàn)挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力的職能 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源是目前大學(xué)圖書館獲得有價(jià)值的文獻(xiàn)資料和信息的最主要途徑。網(wǎng)上信息資源具有廣泛、無序和分散的特點(diǎn)，利用知識(shí)管理的手段將分散在網(wǎng)上的各種信息通過開發(fā)、整理、分析與鑒別使大量無序的信息變?yōu)橛行蛐畔ⅲ延杏谩⒂袃r(jià)值的知識(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等多種途徑傳送給用戶，使知識(shí)為教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。 3可以實(shí)現(xiàn)人本管理的職能 人本管理是實(shí)施知識(shí)化管理、提高組織競爭力的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)圖書館要實(shí)現(xiàn)管理的合理化，首先就是要強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和作用。要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性，從

8、而提高為用戶服務(wù)的水平和能力，體現(xiàn)大學(xué)圖書館“讀者第一、服務(wù)第一”的辦館理念，實(shí)行知識(shí)管理是當(dāng)務(wù)之急。 1 4可以實(shí)現(xiàn)構(gòu)建共享平臺(tái)的職能 隨著知識(shí)傳遞手段的日趨成熟，知識(shí)不再局限于某個(gè)單一的館藏，資源的共建共享就顯的尤為必要。大學(xué)圖書館想取得，必須通過多種渠道的協(xié)同發(fā)展，以形成一個(gè)互補(bǔ)互惠、相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，并通過網(wǎng)上信息發(fā)布服務(wù)等手段充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源的作用。在知識(shí)的存儲(chǔ)和傳播上，可以利用知識(shí)管理的手段對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、文獻(xiàn)檢索技術(shù)、智能代理、技術(shù)等實(shí)現(xiàn)合理組織，保證知識(shí)的充分共享。 三、大學(xué)圖書館導(dǎo)入知識(shí)管理的方法與策略 1對(duì)顯性知識(shí)資源的管理 目前，大學(xué)圖書館顯性知識(shí)資源主要包括

9、館藏文獻(xiàn)資源和一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源管理的途徑有： 一方面要充分開發(fā)圖書館的館藏文獻(xiàn)資源，在建設(shè)好本館數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，對(duì)館藏特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)在一定限度內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。這些特色資源主要包括地方特色和學(xué)科特色。 另一方面，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，由于網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的廣泛性，無序性，而且質(zhì)量不一，這就需要專業(yè)人員進(jìn)行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，比如，建設(shè)具有與學(xué)校學(xué)科特色的學(xué)科導(dǎo)航等。 2對(duì)隱性知識(shí)資源的管理 人的智力是一種社會(huì)財(cái)富，對(duì)大學(xué)圖書館而言，智力資源的管理包括兩個(gè)層面： 一是圖書館工作人員的智力資源的管理。圖書館工作人員的智力資源主要是指個(gè)體所掌握的知識(shí)

10、及所積累的經(jīng)驗(yàn)，這是圖書館的寶貴資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享，作為大學(xué)圖書館必須構(gòu)建學(xué)習(xí)和共享的圖書館文化。在具有學(xué)習(xí)和共享的組織文化中，館員能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，主動(dòng)將自己的隱性知識(shí)表達(dá)出來與他人共享，從而提高圖書館的整體服務(wù)能力。 二是開發(fā)讀者的智力資源。讓讀者通過各種途徑參與圖書館的管理和建設(shè)?？梢越⒓媛毜膶W(xué)科館員制度，鼓勵(lì)具有學(xué)科背景的教師讀者成為大學(xué)圖書館的學(xué)科館員；建立學(xué)生代表制度，在廣大學(xué)生讀者中選拔志愿者參與到圖書館的日常管理中，加強(qiáng)與讀者的溝通，充分挖掘?qū)W生讀者的創(chuàng)意和想法。 5對(duì)隱性、顯性知識(shí)的綜合管理 (1)建立和完善大學(xué)圖書館知識(shí)庫。建立知識(shí)庫是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)，將圖書館知識(shí)資源以知識(shí)目錄的形式進(jìn)行描述，以元數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。它將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)加以存儲(chǔ)，同時(shí)還將個(gè)人的知識(shí)庫轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)庫，為知識(shí)的共享創(chuàng)造了前提。 組建的知識(shí)庫是顯性知識(shí)的集合，除了館藏資源以外，特別要重視收集館員在工作中創(chuàng)造的知識(shí)成果和來自讀者的知識(shí)和信息。知識(shí)庫系統(tǒng)有效運(yùn)作依賴于傳輸網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)用系統(tǒng)，這樣使知識(shí)充分發(fā)揮其效用性成為可能。大學(xué)圖書館應(yīng)積極跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，采用新技術(shù)來完善自己的知識(shí)庫系統(tǒng)。 (2)營造知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境。知識(shí)的共享是知識(shí)管理的最終目的，營造尊重知識(shí)和知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境是知識(shí)管理的目的、手段和條件。在信息高速