某公司基于戰(zhàn)略地圖的KPIS分解和提取

1、 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖( 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù) 戰(zhàn)略主題 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 B 審計(jì)調(diào)整分錄的數(shù)量 會(huì)計(jì)部 會(huì)計(jì)部 會(huì)計(jì)部、信息化中心 會(huì)計(jì)部 信息化中心 信息化中心 信息化中心 信息化中心 信息化中心 3.6.5 3.6.6 3.6 提高職能管理水平 提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性 會(huì)計(jì)事務(wù)處理差錯(cuò)次數(shù) 備品備件、固定資產(chǎn)、勞動(dòng)防護(hù)用品 等帳物相符率 定期盤點(diǎn)完成率 信息技術(shù)服務(wù)需求平均完成時(shí)間 加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理 3.6.7 提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) 軟件系統(tǒng)事故次數(shù) 硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完

2、成率 軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完成率 3.6.8 增強(qiáng)項(xiàng)目投資分析， 減 少項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn) 有效開展內(nèi)審工作，提高 內(nèi)審質(zhì)量 項(xiàng)目投資可行性分析報(bào)告質(zhì)量 內(nèi)部審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量評(píng)定級(jí)別 投資管理部 審計(jì)部 審計(jì)部 審計(jì)部 審計(jì)部 總裁辦 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 3.6.9 內(nèi)部審計(jì)按照計(jì)劃及時(shí)開展的比率 內(nèi)部審計(jì)報(bào)告的及時(shí)率 重點(diǎn)監(jiān)察領(lǐng)域發(fā)生的事故數(shù)量 3.6.10 加強(qiáng)總務(wù)后勤支持、保障 職能 總務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù) 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖( 內(nèi)部營運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù) 戰(zhàn)略主題 3.7 提高項(xiàng)目管理水平 項(xiàng)目按時(shí)達(dá)成率 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施

3、部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目質(zhì)量合格率 提高項(xiàng)目達(dá)成水平 項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率 協(xié)助完成項(xiàng)目銷售的貢獻(xiàn)水平 關(guān)鍵績效指標(biāo) 3.7.1 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 提高項(xiàng)目人員利用水平 人員利用率 項(xiàng)目實(shí)施部 3.7.2 3.11 提高生產(chǎn)控制水平 3.11.1 提高生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成水 平 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率 研發(fā)供應(yīng)體系 3.11.2 提高產(chǎn)能利用水平 產(chǎn)能利用率 研發(fā)供應(yīng)體系 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖 戰(zhàn)略主題 關(guān)鍵成功因素 4.1 持續(xù)提高員工技能水平 員工技能提升率 人力資源部各部門 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 4.2 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、

4、 富有彈性的企業(yè)文化 企業(yè)文化評(píng)分 公司 4 提高員工技能和滿意度 4.3 提高員工滿意度 員工滿意度 人力資源部 4.4 加強(qiáng)知識(shí)共享水平 知識(shí)共享水平打分 公司 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖( 學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù) 戰(zhàn)略主題 關(guān)鍵績效指標(biāo) 4.1.1 4.1 持續(xù)提高員工技 能水平 員工技能提升率 關(guān)鍵成功因素 提高員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿 意度 確保員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 組織有效的培訓(xùn) 加強(qiáng)員工績效體系的制定 創(chuàng)建良好的意見和建議反 饋體系 持續(xù)提高公司范圍內(nèi)的變 革項(xiàng)目完成質(zhì)量 減少員工流失，留住優(yōu)秀 員工 視員工的意見和建議 關(guān)鍵績效指標(biāo) 員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度 主要負(fù)責(zé)部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部 4.1.2 4.1.3 4.1.4 員工培訓(xùn)時(shí)間數(shù) 培訓(xùn)組織和課程滿意度 績效體系報(bào)告提交及時(shí)率 4.2 4.2.1 積極創(chuàng)建企業(yè)文 化 企業(yè)文化評(píng)分 提出流程和制度合理化建議并被 采納的數(shù)量 總裁辦 總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃體系 人力資源部 人力資源部 人力資源部 4.2.2 公司范圍的變革項(xiàng)目完成質(zhì)量 員工流失率 員工挽留率 意見和建議體系的實(shí)施完成率 4.3 提高員工滿意度 員工滿意度 4.3.1 4.3.2 4.4 加強(qiáng)知識(shí)共享水 平 4.4.1 知識(shí)