終端形象管理細(xì)則

1、終端形象管理細(xì)則第一章 總則第一條 以產(chǎn)品為核心, 保證店面整體展示的簡(jiǎn)潔、明了和理有序，促成銷售的達(dá)成。樹立明確主題，圍繞主題展示產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)格站在顧客的角度和立場(chǎng)觀看，審評(píng)展示效果，保證展示符合品牌以發(fā)展所需。通過展示把品牌的功能化、邏輯化、審美化、魅力化負(fù)于生命力，讓顧客感受到在店內(nèi)購(gòu)物是一種享受。第二條陳列部具有監(jiān)督、管理、評(píng)核的職能。第三條陳列部有權(quán)定期或不定期地對(duì)店鋪巡查工作。第四條陳列部工作有獨(dú)立性、客觀性、允許性，貫徹獨(dú)立性原則；政策性原則；服務(wù)性原則；第五條陳列部對(duì)各部門都有義務(wù)協(xié)肋和積極配合工作。第六條陳列部工作制定與部署，報(bào)總經(jīng)理審批，接受總經(jīng)理委派。第二章 陳列工作

2、范圍與內(nèi)容第一條陳列工作范圍與內(nèi)容1 新店開業(yè)工作程序2 店鋪日常維護(hù)程序3 陳列指引程序4 陳列員工作程序5 陳列培訓(xùn)程序6 店鋪監(jiān)督程序第二條陳列工作的主要內(nèi)容1 第年度陳列手冊(cè)的編輯。2 每季度陳列指引應(yīng)用說明。3 新開業(yè)店鋪的物料配備與陳列。4 日常店鋪形象巡查：衛(wèi)生、員工儀容儀表、貨場(chǎng)陳列、貨品色彩擺設(shè)、櫥窗陳列。5 店鋪培訓(xùn)日常陳列知識(shí)培訓(xùn)。6 公司組織大型陳列知識(shí)培訓(xùn)。第三章新店開業(yè)工作流程第一條新店開業(yè)工作流程是:拓展部確定新開業(yè)店鋪店鋪形象設(shè)計(jì)店鋪陳列方案設(shè)定驗(yàn)收陳列方案店鋪陳列與培訓(xùn)第二條作業(yè)說明：1 .銷售中心拓展部根據(jù)公司的加盟制度，對(duì)加盟客戶所提供的開店位正行評(píng)估，確

3、定加盟 客戶符合加盟條件，即拓展部把相關(guān)客戶轉(zhuǎn)達(dá)店鋪形象設(shè)計(jì)。2 .新開業(yè)店鋪形象設(shè)計(jì)根據(jù)開業(yè)店鋪的資料（會(huì)派室內(nèi)設(shè)計(jì)師到店量度）尺寸、陳列部出 店鋪出陳列方案、平面設(shè)計(jì)師出 POPT案、市部配發(fā)物料準(zhǔn)備。3 .店鋪陳列方案設(shè)定是根據(jù)室內(nèi)設(shè)計(jì)師店鋪的平面裝修圖的情況對(duì)店鋪的（貨架備量、模特備量、貨場(chǎng)貨架擺設(shè)、貨品擺）作出相應(yīng)的方案設(shè)定。4 .市場(chǎng)部在新店開業(yè)前5天要對(duì)新開店的開業(yè)所需的物料進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)開業(yè)店鋪的所有 物料（貨架、模特、頭門、POP輔料）到位，并托運(yùn)到客戶手上。5 .新開業(yè)的店鋪員工必須在開業(yè)前 3天內(nèi)接受公司的培訓(xùn)，使每一位新員工都了解并執(zhí)行 公司的形象要求。第四章陳列指引程

4、序第一條總則：1 .使公司各店鋪的店內(nèi)、外陳列統(tǒng)一，形象以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位。2 .店鋪陳列的規(guī)定與模式均以本陳列手冊(cè)為機(jī)準(zhǔn)3 .結(jié)合每季度的貨品主題與廣告主題的方向而制定的，內(nèi)容包括（櫥窗陳列、貨品擺放、高架陳列）4 .手冊(cè)為服飾中心文件管理之一，由服飾中心發(fā)放與歸檔第二條陳列手冊(cè)制作基本流程是：陳列部編寫銷售設(shè)計(jì)部總經(jīng)理審批市場(chǎng)部印制(1)陳部編寫階段工作是：1. .明確陳列手冊(cè)的性質(zhì)。2. 制定陳列手冊(cè)項(xiàng)目計(jì)劃。3. 確定陳列手冊(cè)的編定內(nèi)容。(2)銷售部設(shè)計(jì)部討論階段工作是：1. .以品牌風(fēng)格結(jié)合店鋪的實(shí)際情況審閱手冊(cè)。2. 審閱手冊(cè)的可操作性。3. 確定可執(zhí)行性。4. 收集各部門意

5、見，對(duì)正確意要采納并及時(shí)修正手冊(cè)。(3)總經(jīng)理審批1. 聽取總經(jīng)理審批意見。2. 下達(dá)總經(jīng)理審批決定，同時(shí)通知各部門執(zhí)行日期。3. 審批資料歸檔。(4)市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)店鋪數(shù)印刷并發(fā)送到各店鋪。(5)陳列手冊(cè)使用規(guī)定1 .新入職陳列員與客戶主任必須要了解并熟悉手冊(cè)的使用范圍2 .店鋪的陳列以手冊(cè)規(guī)定為機(jī)準(zhǔn)。3 .手冊(cè)只供服飾中心內(nèi)部員工使用不得轉(zhuǎn)借他人。第三條每季度陳列指引陳列部編寫銷售部討論總經(jīng)理審批A市場(chǎng)部印制(1)陳列部編寫工作：1 .以陳列手冊(cè)為機(jī)準(zhǔn)，結(jié)合貨品開發(fā)主題編寫。2 .編寫內(nèi)容主要是圍繞貨場(chǎng)陳列，范圍：(1)櫥窗陳列、(2)貨品陳列、(3)高架陳列、(4) POP陳列、(5)模特陳

6、列；(2)銷售部討論：1 .審閱陳列指引與貨品開發(fā)主題是否雙符合。2 .審閱陳列指引的可操作性。3 .確定陳列指引可執(zhí)行性。4 .收集各部門對(duì)陳列指引意見，對(duì)正確意要采納并及時(shí)修正陳列指引(3)總經(jīng)理審批1 .聽取總經(jīng)理審批意見。2 .達(dá)總經(jīng)理審批決定，同時(shí)通知各部門執(zhí)行日期。3 .審批資料歸檔。（4）市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)店鋪數(shù)印刷并發(fā)送到各店鋪。（5）陳列指引使用規(guī)定1 .陳列指引印制成冊(cè)，并發(fā)送到每家店一本2 .由陳列員與客戶主任（督導(dǎo)）到店鋪協(xié)助店鋪執(zhí)行第五章陳列員工作程序第一條總則：1 .使工作有制定化、規(guī)范化、科學(xué)化地運(yùn)作提高工作效率特制定如下。第二條新開店工作流程1、 制定開鋪計(jì)劃確定出差日

7、期：1、落實(shí)店裝修所需時(shí)間。2、協(xié)助客戶進(jìn)行員工招聘。3、落實(shí)市場(chǎng)部平面設(shè)計(jì)師出確認(rèn)設(shè)計(jì)方案4、 落實(shí)陳列部配店鋪貨架鋪場(chǎng)數(shù)量與陳列方案、模特?cái)?shù)量。5、 收集客戶資料（姓名、電話、地址、店鋪、傳真、）06、落實(shí)文員配備開鋪物料、貨品數(shù)量、與出貨日期。7、確定出差日期。8、定開業(yè)陳列模式。2、 出差前的準(zhǔn)備工作1、與市場(chǎng)部確認(rèn)貨架（模特、形象畫、到鋪日期）。2、與文員確認(rèn)開業(yè)店鋪貨品、物料是否齊備。3、 安排開業(yè)店鋪前往總公司接受店鋪管理培訓(xùn)（開業(yè)前一星期）3、 到店鋪后的工作1、進(jìn)行全面驗(yàn)收貨場(chǎng)并監(jiān)督貨架公司安裝貨架。2、進(jìn)行店長(zhǎng)及員工培訓(xùn)。3、點(diǎn)收來貨（貨架、模特、物料、貨品）4、按陳列模式

8、布置貨場(chǎng)。4、 開鋪后跟時(shí)工作1、根據(jù)店長(zhǎng)、員工表現(xiàn)，結(jié)合實(shí)際情況加強(qiáng)店長(zhǎng)及員工再培訓(xùn)。2、指定店長(zhǎng)或收銀員正確使用日常表格。3、記錄須跟進(jìn)工作，以便日后跟進(jìn)。第六章日常店鋪形象巡查程序第一條總則：1 .協(xié)助店鋪根據(jù)公司的形象要求，管理、維護(hù)、監(jiān)督，使各店鋪形象統(tǒng) 第一條出差申請(qǐng)流程：制定出差計(jì)劃 _填寫出差申請(qǐng) _上級(jí)審批,_出差匯報(bào)2 .陳列員可根據(jù)實(shí)際情況制定出差計(jì)劃。3 .在公司必須填寫 出差申請(qǐng)表,于出差前一天給上級(jí)審批，否則不能出差。4 .出差人員如出差超過其所申請(qǐng)的日期，出差人必須以口頭電話形式向上級(jí)匯報(bào)，出差回公 司后再保寫出差中請(qǐng)；出差人未經(jīng)批標(biāo)不得自行出差 ，違反者將按公司

9、處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。5 .陳列員工出差回到公司必須把有關(guān)巡店事項(xiàng)以表格、報(bào)告形式向上級(jí)匯報(bào)。第三條到店鋪后工作1 .按公司每季所出的陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)審并對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行記錄。2 .除了對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)審?fù)?，陳列員還需要對(duì)店鋪員工過儀容、儀表、陳列知識(shí)進(jìn)行評(píng)審，并 根據(jù)店鋪的實(shí)際情況給員工進(jìn)行培訓(xùn)。3 .收集市場(chǎng)專賣店形象最新動(dòng)向。第四條巡店后工作匯報(bào) .陳列員巡店回公司必須把巡店表交到上級(jí)審閱。 .陳列員對(duì)巡店中形象優(yōu)秀或不合要求的店鋪以申請(qǐng)的形式向上級(jí)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第七章獎(jiǎng)罰條例程序第二條 總則。為保證公司終端專賣店陳列形象統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)終端店鋪的監(jiān)督，檢查店 鋪或客戶主任是否認(rèn)真貫徹公司的決策、方針

10、、計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)店 鋪客戶主任各項(xiàng)工作，根據(jù)公司的指示，陳列部制定本條例，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行的優(yōu) 秀店鋪和違反公司規(guī)定的店鋪，作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。第三條獎(jiǎng)罰條例流程第四條1. 根據(jù)店對(duì)獎(jiǎng)罰條例的執(zhí)行情況分優(yōu)秀店鋪、違反規(guī)定店鋪。2. 陳列員出差巡店回公司后根據(jù)店鋪的情況向上級(jí)打中請(qǐng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰店鋪。3. 獎(jiǎng)勵(lì)或處罰通知未經(jīng)陳列員上級(jí)審批不得下傳到店鋪。4. 經(jīng)陳列員上級(jí)審批后，由陳列員下傳到店鋪。5. 店鋪確認(rèn)后由客戶主任監(jiān)督回傳公司。6. 陳列員把相關(guān)的店鋪確認(rèn)回傳交給公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)確認(rèn)后扣帳或發(fā)放獎(jiǎng)金。第五條店鋪獎(jiǎng)罰條例（內(nèi)容待定）。第八章.陳列培訓(xùn)程序第一條 總則。以店鋪實(shí)例配合理論知識(shí)，通過有系統(tǒng)，有條理的方法使