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文檔簡介
1、智能家居市場價(jià)值鏈分析美國電信運(yùn)營商 ATT向西班牙電信運(yùn)營商 Telefonica運(yùn)營商輸出其"數(shù)字生活”(DigitalLife) 智能家居平臺(tái),這是ATT首次向海外輸出其智能家居平臺(tái)。面對數(shù)據(jù)流量激增、用戶新增趨緩,電信運(yùn)營商面臨更多的不確定性與更大挑戰(zhàn)。智能家居市場則能給電信運(yùn)營商帶來美妙的前景。根據(jù)ABI數(shù)據(jù),智能家居系統(tǒng)出貨量在 2013年達(dá)到500萬,預(yù)計(jì)2017年達(dá)到2000 萬,市場規(guī)模將達(dá)到26億美元,年均增長率將達(dá)到40%。智能家居市場規(guī)模預(yù)測265. 72。低年姐“年弟怎一 Afil RfltBttfch據(jù)立涪竟?fàn)幓趫?bào)除了電信運(yùn)營商,國內(nèi)外IT巨頭開始積極部署
2、智能家居市場。在國外市場,Gooogle花費(fèi)將近40億美元相繼收購 Nest實(shí)驗(yàn)室與Dropcam兩家家居自動(dòng)化公司,近期收購智能家居中 樞控制設(shè)備廠商 Revolv;蘋果公司推出 Homekit智能家居平臺(tái),預(yù)計(jì)將 2015年正式上市; 微軟與Insteon合作進(jìn)入智能家居市場;三星以2億美元收購SmartThings智能家居平臺(tái)公司。在國內(nèi)市場,阿里巴巴與飛利浦合作,推出首款智控空氣凈化器的智能產(chǎn)品;小米發(fā)布小蟻智能攝像機(jī)、小米智能插座、Yeelight智能燈泡和智能遙控中心等四款智能家居產(chǎn)品;百度建立智能硬件平臺(tái),推出百度眼鏡BaiduEye百度筷搜、小度i耳目百度影棒等智能產(chǎn)品。國內(nèi)運(yùn)
3、營商保持強(qiáng)勁盈利能力,但利潤已經(jīng)開始下滑,同樣面臨轉(zhuǎn)型的壓力,智能家居市場將給運(yùn)營商帶來很好轉(zhuǎn)型機(jī)遇。智能家居市場即將步入爆發(fā)階段,國內(nèi)運(yùn)營商在智能家居市場尚未有起色,如何把握智能家居市場發(fā)展機(jī)遇,帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,以下將從運(yùn)營商發(fā)展?fàn)顩r、價(jià)值鏈分析、國外案例分析、SWOT分析等多角度來闡明運(yùn)營商智能家居市場的發(fā)展戰(zhàn)略。、發(fā)展現(xiàn)狀分析*1is蛋舖機(jī)老衣p苕OSH炊記掙43iaH3BMAh柑試衣Klme 網(wǎng)塞EL Tirmsz中國電信憑借固網(wǎng)優(yōu)勢以及在IPTV市場的長期耕耘,在智能家居市場涉足相對較深。聯(lián)通、移動(dòng)在家庭市場劣勢,還未找到更好切入點(diǎn)來進(jìn)入智能家居市場。1融塞畑說Kt vcti
4、 MNt iWMM訓(xùn) 討 |捫朋 HV 雜耦加翱S37a+Pf國內(nèi)運(yùn)營商主要推寬帶+ IPTV+視頻監(jiān)控+WiFi的混合家居產(chǎn)品,產(chǎn)品簡單,主要滿足傳統(tǒng)的家庭娛樂、家庭通信、家庭安防的需求,尚未實(shí)現(xiàn)真正的家居智能化。除了家庭通信產(chǎn)品比較成熟,家庭娛樂、家庭安防等產(chǎn)品功能單一、 體驗(yàn)較差,競爭力薄弱,與真正智能化產(chǎn)品存在較大一段距離。二、行業(yè)價(jià)值鏈分析消費(fèi)者可以通過三個(gè)層面獲取智能家居產(chǎn)品,一是通過電信、廣電等網(wǎng)絡(luò)提供商購取智能家居服務(wù);一是通過超市、網(wǎng)店等零售商購買零售的智能設(shè)備或智能應(yīng)用;一是通過本地經(jīng)銷商或?qū)嵤┎渴鹕蹋徺I完整智能家居系統(tǒng),并由實(shí)施商實(shí)施安裝。根據(jù)以上三個(gè)層面,智能家居的價(jià)
5、值鏈可劃分為三個(gè)層面來闡釋。1.2 *6左厘內(nèi)廿學(xué)E332UIVA仆毎a*i-E耳w.蕭在綜合層面,“綜合方案商”處于產(chǎn)業(yè)鏈的頂端,類似經(jīng)銷商的角色,綜合利用不同“軟件 平臺(tái)商”、“應(yīng)用商”、“設(shè)備商”的產(chǎn)品為用戶提供一站式解決方案;在零售層面,用戶可以 購買nest的溫控器、火災(zāi)探測器、So nos音響系統(tǒng)、Kwikset的遙控鎖、dropcam的視頻監(jiān)控系統(tǒng);在服務(wù)層面,電信、廣電等網(wǎng)絡(luò)提供商借助“軟件平臺(tái)商”如icontrol、的智能平臺(tái)、“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商”如 netgear、arris的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建智能家居服務(wù)平臺(tái)。智能家居市場價(jià)值鏈復(fù)雜,產(chǎn)業(yè)鏈中的角色眾多, 部分商家在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的
6、往往擔(dān)當(dāng)不同的角色,不少商家同時(shí)兼顧設(shè)備商、應(yīng)用商、平臺(tái)商等多重角色。網(wǎng)絡(luò)提供商,即運(yùn)營商, 面向消費(fèi)者直接提供產(chǎn)品服務(wù),運(yùn)營商角色類似經(jīng)銷商或第三方服務(wù)商,將“設(shè)備商”、“平臺(tái)商”重新包裝下銷售給消費(fèi)者,向用戶收取月度服務(wù)費(fèi)并提供長期的支撐服務(wù)。三、案例分析ATT掌控核心平臺(tái)是成功關(guān)鍵(成功案例)ATT在2012年推出“ digitallife ”智能家居平臺(tái),志在批發(fā)給國際服務(wù)提供商,目前僅售給了Telefenica。事實(shí)上ATT在北美市場主要面向大眾市場提供智能家居服務(wù)。ATT “digitallife ”構(gòu)建于Xanboo之上,而Xanboo則是ATT在 2010年收購的智能家居平臺(tái)商
7、。 區(qū)別于Comcast、 Verizon等第三方服務(wù)商,ATT更接近為平臺(tái)服務(wù)商, 把握產(chǎn)業(yè)鏈的上下游, 有效控制產(chǎn)品服 務(wù)的質(zhì)量,創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。E6 XhiLrtjihi&nir»HIS*f:均宙刃4fifiATT “ digitallife ”服務(wù)包括家居安防、家居自動(dòng)化兩大類服務(wù)。家居安防為基礎(chǔ)的智能家居 安保服務(wù),主要提供24小時(shí)家居安全服務(wù),包括門、窗、移動(dòng)物體、一氧化碳等安全監(jiān)測; 家居自動(dòng)化是在家居安防的基礎(chǔ)上提供更多家居自動(dòng)化與智能化服務(wù),包括視頻監(jiān)控、門禁操作、能源操控、自來水檢測、自來水操控等服務(wù)。Verizon技術(shù)不足至體驗(yàn)變
8、差、信任減少(失敗案例)Verizon在2011年推出DIY家居安防及自動(dòng)化服務(wù),然而在 2014年2月份,Verizon停止該 項(xiàng)服務(wù)。Verizon停止服務(wù)的其中一個(gè)重要原因是4Home的解散,4Home為智能平臺(tái)的提供商,經(jīng)歷Motorola、Google幾次易手下,最后被解散在 Arris手上。另一個(gè)重要原因,Verizon 未能提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù),最終未能贏取用戶的信任,Verizon未能提供專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng),系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)錯(cuò)未能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)Verizon在傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)和涉及家居安全方面未能很好贏取用戶的信任。Verizon的失敗在于沒有核心的平臺(tái)系統(tǒng),技術(shù)未能支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù),劣
9、質(zhì)的服務(wù)嚴(yán)重影響用 戶的使用體驗(yàn)、降低用戶的信任度。目前,Verizon僅提供單一智能設(shè)備的購買,例如nest溫控器、Kwikset遙控鎖等產(chǎn)品。Comcast強(qiáng)大合作伙伴保證服務(wù)質(zhì)量(成功案例)Comcast在2011年推出Xfinity智能家居服務(wù),由iControl提供智能家居平臺(tái),iControl是領(lǐng) 先的智能家居外包平臺(tái)商,同時(shí)是ADT安防公司的平臺(tái)提供商。Comcast提供服務(wù)與 ATT Verizon的服務(wù)相似,Comcast還能堅(jiān)持下去,更大原因是 Comcast 選擇相對強(qiáng)大的合作伙伴iControl。iControl能夠提供有質(zhì)量保證的智能平臺(tái),確保消費(fèi)者享有相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的使用
10、體驗(yàn),為運(yùn)營商贏取更多的信任。四、市場趨勢分析智能家居未來將向智能生活、人工智能方面發(fā)展, 人工智能產(chǎn)品不再遙不可及,部分市場已經(jīng)涌現(xiàn)人工智能產(chǎn)品。vwDoCoMo智能生活日本電信運(yùn)營商 DoCoMo推出Petfit寵物健康管理服務(wù),包括監(jiān)控寵物的現(xiàn)狀、 體溫、熱量、 步數(shù)、睡眠時(shí)間、食物攝入量,同時(shí)實(shí)現(xiàn)體檢提醒、體檢輔助、丟失尋回等功能。智能家居可以很廣泛,不單純指家居電器的智能化,應(yīng)該包括與家居生活有關(guān)的一切事物。家居智能化是生活周邊一切靜態(tài)或動(dòng)態(tài)事物互聯(lián)化、數(shù)字化與智能化的過程。智能家居可以涉及生活的方方面面,存在極大的創(chuàng)新空間。Softba nk人工智能日本電信公司軟銀(softban
11、k)在日本推出其與 Aldebaran共同開發(fā)的類人機(jī)器人 Pepper, 該款機(jī)器人能夠理解人的情感以及與人互動(dòng)交流,將于明年2月份在美國市場上市。今年微軟推出人工智能“小冰”,智能機(jī)器人、智能語音客服將進(jìn)一步推動(dòng)智能家居的升級。“智能”技術(shù)將成為智能家居市場的“核心”。相比國外運(yùn)營商,國內(nèi)運(yùn)營商在技術(shù)與創(chuàng)新方面的差距不是一點(diǎn)點(diǎn)。人工智能實(shí)現(xiàn)與普及不再遙遠(yuǎn),國內(nèi)運(yùn)營商似乎還未做好準(zhǔn)備。 在智能家居市場,運(yùn)營商須加大研發(fā)投入與技術(shù)積 累。五、市場戰(zhàn)略分析正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)營商一開始以統(tǒng)率市場的姿態(tài)來作市場部署, 而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 快速演變,運(yùn)營商成為被淘掉的浪沙。運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場失
12、利, 在智能家居市場是否 將重蹈覆轍。運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的投入不少,卻收獲甚微。在智能家居市場,運(yùn)營商該如何作戰(zhàn)略部署?B內(nèi)運(yùn)直看善惻JWB幣15SW0T分柘內(nèi)起獵t務(wù)褊w斤析訝慎型符比走忙*冃戶OTT 內(nèi)拼鄒2折A* OSO乩時(shí)w© am樂 SK8國円翳于JVH型平S?nn tMlfl比刈最變Git壬回it關(guān)弟肚世從坷=草一 j-面*11早砂攪現(xiàn)水淫孌期即1j少革吩的根據(jù)以上SWOT分析,國內(nèi)運(yùn)營商在智能家居市場優(yōu)勢不明顯,缺乏智能家居市場的核心要素“技術(shù)”。通信市場與智能家居市場之間不存在必然的聯(lián)系,單純擁有通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢、用 戶群優(yōu)勢不足以支撐運(yùn)營商進(jìn)入智能家居市場。運(yùn)營商的
13、國企背景有時(shí)反而不是一個(gè)優(yōu)勢, 國企在公眾市場存在嚴(yán)重信任危機(jī),更阻礙運(yùn)營商進(jìn)入智能家居市場。運(yùn)營商自身優(yōu)勢不足,采用ATT的模式似乎不可能,而Comcast的模式更值得學(xué)習(xí)。 國內(nèi)運(yùn)營商該如何進(jìn)入智能家居市場,以下將從三個(gè)步驟為運(yùn)營商提供戰(zhàn)略規(guī)劃。B10亙丈圧口 AWM KJg帛他的越1和-OUFlfl-UftK 廿需 翦3轉(zhuǎn)MtH鼻想第一步:做好現(xiàn)有通信服務(wù)一一贏取用戶信任在美國市場,根據(jù)調(diào)查僅有三分之一用戶信任電信運(yùn)營商提供的家居安防服務(wù),而國內(nèi)可能更嚴(yán)重。為什么用戶在有選擇余地的情況下會(huì)盡量避免使用運(yùn)營商的產(chǎn)品,是因?yàn)橛脩魧\(yùn)營商現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)的不滿與不信任。做好現(xiàn)有通信服務(wù),可以穩(wěn)定核
14、心業(yè)務(wù),保證收入的穩(wěn)定增長,同時(shí)提升現(xiàn)有用戶的依存度,更重要的贏取用戶的信任度。捆綁銷售策略,在缺乏 用戶信任的情況下, 即使對現(xiàn)有產(chǎn)品高度依賴,也難以推行。目前,運(yùn)營商須要提高現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,提升用戶的使用體驗(yàn), 讓用戶更依附于現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù),讓用戶更加信賴運(yùn)營商經(jīng)營的服務(wù),為下一步進(jìn)入智能家居市場積累用戶的基礎(chǔ)。第二步:尋找合適的合作伙伴彌補(bǔ)技術(shù)、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)不足國內(nèi)運(yùn)營商在技術(shù)積累方面近乎零,尋找優(yōu)質(zhì)的合作伙伴相當(dāng)重要。 合作伙伴可以帶來宏厚的技術(shù)支撐、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容與豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)營商有效結(jié)合自身家庭通信市場的優(yōu)勢與 合作伙伴的優(yōu)勢,能夠快速切入智能家居市場。前期可以通過采購平臺(tái)的方式
15、合作,實(shí)現(xiàn)快 速切入,積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn); 后期可以采取共建平臺(tái)的方式合作, 搭建開放平臺(tái),構(gòu)建強(qiáng)大的生 態(tài)系統(tǒng)。合作方式可以更加多元, 不僅可以與平臺(tái)商、 設(shè)備商合作, 同樣可以與內(nèi)容提供商、 零售產(chǎn)品商合作,提供更加多元的服務(wù)。第三步:創(chuàng)新業(yè)務(wù)尋找突破點(diǎn)建立優(yōu)勢核心產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)尋找突破點(diǎn), 產(chǎn)品服務(wù)不僅要有差異化, 且一定要有切實(shí)需求, 更重要是有獨(dú)特體 驗(yàn)。所謂差異化、切實(shí)需求、獨(dú)特體驗(yàn),不是指產(chǎn)品大而全,如運(yùn)營運(yùn)營在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn) 品多如牛毛,但好產(chǎn)品少之又少,也不是指構(gòu)建天馬行空產(chǎn)品,力所不能及的產(chǎn)品,沒有任 何關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。 突破點(diǎn), 應(yīng)該在自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上創(chuàng)新,并加以悉心經(jīng)營,才能成為突破 點(diǎn)。單靠創(chuàng)新一夜成功是不可能的,只有通過優(yōu)勢的長期積累,才能獲得突破產(chǎn)品。例如LG Uplus推出以智能平板為中心的“ U+homeBoy”智能家居服務(wù),LGUplus憑借LG電 子的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng),可以輕松構(gòu)建基于自身電子產(chǎn)品的智能家居平臺(tái),智能設(shè)備包括平板、 音響、電視、視頻監(jiān)控、路由等。LGUplus基于電子產(chǎn)品優(yōu)勢切入智能家居市場,給予用戶
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