談?wù)勎飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)A

1、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀t 發(fā)展趨勢(shì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)更加高級(jí)的階段， 這個(gè)階段也使物業(yè)管理帶來(lái)了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。 因此借由探討物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)規(guī)范內(nèi)部管理，建立適當(dāng)?shù)挠Ｊ?，提升核心?jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的升級(jí)與跨越式、永續(xù)的發(fā)展。 一、我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的形成條件第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的數(shù)據(jù)顯示， 物業(yè)管理行業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到 2076 億， 這個(gè)數(shù)字超過(guò)了文化體育方面， 文化體育方面是2071 億 。 北京上海物業(yè)管理主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占 GDP 的 13.24%，廣東、廣州、深圳、四川，物業(yè)管理在 GDP 中占有很大的比值，已經(jīng)形成了一個(gè)巨大

2、的具有潛在前景的物業(yè)管理市場(chǎng)。 這個(gè)市場(chǎng)在我國(guó)的出現(xiàn)是我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革之后的必然產(chǎn)物：住房制度的改革為房地產(chǎn)業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。商品住房制度的改革使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)組建形成并不斷發(fā)展， 同時(shí)由于商品住房制度的變革也帶來(lái)房屋所有權(quán)主體多元化， 這就要求管理制度的根本變革，要求改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下舊的房管制度，原有房管所對(duì)物業(yè)的管理模式必須被更為專(zhuān)業(yè)高級(jí)的管理方式所取代， 而物業(yè)服務(wù)企業(yè)正是適應(yīng)這個(gè)需求的必然產(chǎn)物。物業(yè)管理具有公共產(chǎn)品的特性， 這就決定了必須成立一個(gè)能夠代表一個(gè)區(qū)域全體消費(fèi)者的組織承擔(dān)公共產(chǎn)品的管理職能， 這個(gè)組織就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 二、當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)我國(guó)

3、當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，房地產(chǎn)市場(chǎng)很難再有前些年的輝煌，面對(duì)市場(chǎng)的壓力，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商極力尋求轉(zhuǎn)型之道，這其中物業(yè)管理將大有作為。 (一)物業(yè)管理升級(jí)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)上海市上置物業(yè)集團(tuán)，利用全新的電子信息方式，將傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)融入到互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐，叫“物聯(lián)網(wǎng)”，它就是一個(gè)一站式全方位、全覆蓋為業(yè)主提供各種生活享受，滿(mǎn)足業(yè)主衣食住行等多方面的需求。 深圳長(zhǎng)城物業(yè)，從 2008 年建立一個(gè)全國(guó)報(bào)修信息系統(tǒng)。 通過(guò)完善全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)主保修遠(yuǎn)程客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)， 逐步打造“云物業(yè)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了深圳物業(yè)總部對(duì)全國(guó) 300 多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目直接的便捷式管理。 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，降低了各分公司全年 30

4、00 多萬(wàn)元的運(yùn)行成本。 通過(guò)這樣的一個(gè)系統(tǒng)建立，還能繼續(xù)打造“云服務(wù)”平臺(tái)。 還有福建永安物業(yè)開(kāi)展的社區(qū)電子商務(wù)， 就是把新技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理行業(yè)，使這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸和橫向拓展。 這些行業(yè)的引領(lǐng)者進(jìn)行了一個(gè)非常好的嶄新的嘗試。 也標(biāo)志著物業(yè)管理將朝著更大的市場(chǎng)化發(fā)展。 (二)物業(yè)管理將更加專(zhuān)業(yè)化發(fā)展人力成本的不斷上升促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷降低管理成本并使物業(yè)保值增值，這恰恰是增強(qiáng)內(nèi)涵管理的良好契機(jī)。 一些物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行的資產(chǎn)管理是個(gè)良好的嘗試，但還需要不斷完善。 三、我國(guó)物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及方向 (一)物業(yè)管理發(fā)展將越來(lái)越朝著規(guī)?；?、集約化方向發(fā)展作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的物業(yè)

5、管理,其發(fā)展是伴隨著不斷增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)、人們不斷提高的生活水平而發(fā)展的, 這就決定了在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)行業(yè)仍然屬于微利行業(yè), 所以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須走向規(guī)?；c集約化,這是物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向。 例如一些無(wú)資質(zhì)等級(jí)、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，其服務(wù)的不規(guī)范導(dǎo)致大量的投訴,被媒體集中報(bào)道極大地影響了物業(yè)行業(yè)在公眾中的整體形象。 因此,整個(gè)行業(yè)企業(yè)重新整合,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。 這樣才能打造中國(guó)真正名牌的 “航母物業(yè)企業(yè)”，以適應(yīng)國(guó)際化戰(zhàn)略趨勢(shì)。(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要自身進(jìn)行管理體制改造升級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在成立之初處于初級(jí)階段往往采取一種比較粗放的管理方式，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要

6、，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須隨之進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，才能生存與發(fā)展下去。 在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須建立起真正意義上的獨(dú)立決策獨(dú)立拓展市場(chǎng)的企業(yè)制度， 大力發(fā)展具有多元投資主體的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 使物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備成長(zhǎng)壯大的基礎(chǔ)條件。(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要采用新技術(shù)革命的成果實(shí)現(xiàn)物業(yè)智能化隨著新科技的迅速發(fā)展, 科技最明顯的特征是將改變?nèi)藗兊纳?，所以物業(yè)建設(shè)智能化已是未來(lái)的必然趨勢(shì)， 這要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)行艱難的轉(zhuǎn)型。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要改變過(guò)去勞動(dòng)密集型的發(fā)展模式，向技術(shù)密集型與管理專(zhuān)業(yè)化密集型轉(zhuǎn)型,這就需要培養(yǎng)引進(jìn)新型的管理服務(wù)技術(shù)人才。 新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的勞動(dòng)力成本的不斷上升正是物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)增加現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)的大好時(shí)機(jī), 這樣才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)永續(xù)的發(fā)展。(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念 ，從微利行業(yè)的束縛中走向創(chuàng)富行業(yè)我國(guó)城鎮(zhèn)化的改革進(jìn)程使得我國(guó)的物業(yè)管理區(qū)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大，這將意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，這本身就是一個(gè)利好消息。物業(yè)管理的類(lèi)型也由住宅型物業(yè)擴(kuò)展到工業(yè)、商業(yè)、寫(xiě)字樓、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校，越來(lái)越多樣化，賓館、酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、市政設(shè)施也都需要引入現(xiàn)代物業(yè)管理。 區(qū)域的擴(kuò)大，管理種類(lèi)的增加，將使物業(yè)管理可以大有作為。 核心仍然是管理物業(yè),但物業(yè)管理的內(nèi)涵將更為豐富。 比如