服裝行業(yè)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的設計

1、服裝行業(yè)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的設計敏捷供需鏈管理系統(tǒng)（Agile Supply Chain Management System, ASCMS ）是指采用系統(tǒng)工程的理論、技術與方法，借助于計算機技術、信息技術等建立的用于支持敏捷供需鏈管理的信息系統(tǒng)。研究與開發(fā)ASCMS的目的是為企業(yè)之間的信息交換與共享提供良好的基礎，促進企業(yè)間合作、共享資源、優(yōu)勢互補和生產經營模式的轉變，建立適應現代信息技術和全球市場競爭的現代化生產經營模式，增強企業(yè)及其聯盟的競爭力。某公司是一家進行服裝生產與銷售的企業(yè)集團，在生產經營過程中涉及若干供應商、制造商、配送中心、專賣店及用戶，如圖1 所示。1 需求分析某公司的現行系

2、統(tǒng)由供應商、制造商、配送中心、專賣店、倉儲中心、采購中心、信息中心和運輸公司組成。其中，原材料供應商有35 家，分布在世界各地；制造商3 家，分布在國內，生產不同品種的服裝；配送中心有18 家，分布在全國各地； 專賣店有 95 家，分布在各配送中心周圍；倉儲中心、采購中心、信息中心、運輸公司各一個， 設在公司總部； 銷售主要有零散和批量兩類。 配送中心負責周邊的專賣店管理、貨物倉儲、向專賣店配送，收集和管理各專賣店的銷售、財務、庫存、預測信息，定期上報信息中心。專賣店隸屬于配送中心，負責銷售及向配送中心上報相關信息。信息中心負責收集和管理各配送中心的上報信息、倉儲中心的庫存信息、制造商的生產狀

3、況信息、運輸公司的負荷狀況信息等；根據配送中心的庫存狀態(tài)向其配送貨物；當倉儲中心的貨物低于安全庫存時，根據銷售預測，向制造商下 達生產定單；制造商向采購中心下達原材料采購定單。某公司的生產經營目標是采用先進的信息技術和現代化管理思想，通過建立供應、生產、流通等各環(huán)節(jié)的標準化管理及各相關實體的動態(tài)協(xié)作機制，實現各環(huán)節(jié)的動態(tài)集成；吸引社會資源，擴大生產經營規(guī)模；優(yōu)化資源配置，實現品牌經營?，F行生產經營中存在的主要問題是各環(huán)節(jié)信息的誤差及延時造成產、供、銷各環(huán)節(jié)時序上的錯位，而服裝又具有較強的季節(jié)性和地域性，造成物料的庫存和緊缺現象；物流過程經過不同實體的不同部門，造成流通時間長、物流不平衡、與計劃

4、錯位而延誤時機；多級、串行的預測與計劃常常滯后于市場的變化等。針對某公司的主要問題及其生產經營目標，建立有效的敏捷供需鏈管理系統(tǒng)，需要解決以下四個主要問題：第一，參與供需鏈的各類實體之間應采取什么樣的協(xié)作關系，如何將各類實體正確地定位并協(xié)調一致地工作，才能為系統(tǒng)的有效運作提供基礎；第二，在系統(tǒng)的運作過程中，如何對結盟企業(yè)的選擇、相互之間的協(xié)作關系、系統(tǒng)的運作管理規(guī)程等進行決策； 第三，由于各實體具有地理上的分散性、職權的自主性和充分的自治性，因此如何對其中的物流、信息流、資金流進行計劃、協(xié)調、調度與控制；第四，系統(tǒng)的運作過程常?？缭讲煌瑢嶓w的不同部門，如何進行有效的管理與監(jiān)督。2 主要問題的解

5、決方案2.1 基本實體及其相互關系按照壓縮物流、信息流、資金流的環(huán)節(jié)及統(tǒng)一調度與分散運作的指導思想，將某 公司的基本實體確定為供應商、制造商、協(xié)調中心、專賣店、運輸公司和用戶。其中，供應商、制造商、專賣店、運輸公司的職能不變，協(xié)調中心是由原信息中心、配送中心、采購中心和倉儲中心職能的重新組合。協(xié)調中心在物理上由各配送中心組成，在職能上圍繞公司的經營目標，在對供應商、制造商、專賣店、運輸公司和用戶之間的物流、信息流、資金流優(yōu)化 的基礎上進行計劃、協(xié)調、調度與控制。供應商、制造商、專賣店、運輸公司和用戶與協(xié)調中心之間相對獨立， 均為某種形式的供需協(xié)作關系，如圖 2 所示。根據實體之間的供需協(xié)作的密

6、切程度不同，將實體之間的供需協(xié)作關系設計為連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及一般型四種，供需協(xié)作關系的媒體是定單，適用于各種供需協(xié)作關系的定單主要有確定型和預測型兩類。確定型定單是傳統(tǒng)意義上的具有確定的需求項目、數量、價格、交貨地點及日期、付款方式、雙方責任及義務等內容。預測型定單具有明確的交貨地點及日期、責任及義務和不確定的需求項目、數量、價格、付款方式等。不確定型通過概率的形式表示，價格、付款方式或雙方的利益分配方式與需求的項目、數量和概率相關。預測型定單一般具有較長的生命周期，需求項目及數量的概率可以在不同的時段進行不同程度的調整，例如，雙方約定當前時段的概率不能變，后繼時段可依次變化 X

7、%、Y%、Z%、 、100%(XYZ100%)。預測型定單實質上是供需雙方之間的責任、義務、承諾的一種表達形式，反映雙方利益共享、風險共擔的 協(xié)作性質。在連續(xù)補給型關系中，需方只負責銷售（或消費），需求項目歸供方所有。供方管理需方的庫存，并對庫存設置安全和定期檢測，當低于安全庫存時，及時補充需求項目。需方的利益只與銷售額有關。適用于大眾化、低利潤、需求平穩(wěn)的服裝，供需雙方具有長期穩(wěn)定的合作關系。在緊密協(xié)作型關系中，供需雙方之間以一種預測型定單的形式存在，需方管理庫存，需求項目歸供方所有。需求項目的補充可根據預測型定單中的約定進行，也可以根據預測型定單的有關約束和實際需求，通過需方向供方發(fā)出確定

8、型定單。需方的利益與實際銷售額、預測概率、預測銷售額、平均庫存量相關。適用于需求不平穩(wěn)、批量效應大、潛在市場空間大的服裝，供需雙方具有穩(wěn)定的合作關系。協(xié)作型關系類似于緊密協(xié)作型關系，不同之處在于需求項目歸需方所有，雙方采 用適當的付款方式進行結算。需方的利益通過價格體現，價格與預測概率、預測銷售額和實際銷售額相關。協(xié)作型模式一般適用于供小于求、需求不平穩(wěn)、價格較高、利潤較大的服裝，供需雙方具有較穩(wěn)定的合作關系。在一般型的關系中，供需雙方通過確定型定單進行協(xié)作。供需雙方之間不存在長期的協(xié)作關系，具有一定的隨機性。根據某公司的實際情況，協(xié)調中心與不同的專賣店之間采用連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及

9、一般型關系；與不同的供應商、制造商之間采用緊密協(xié)作型、協(xié)作型及一般型關系；與運輸公司及批量用戶之間采用一般型關系。區(qū)分與確定基本實體之間不同的供需協(xié)作關系，有利于明確各實體的責任與義務，理順各實體之間的關系，為統(tǒng)一調度和分散運作奠定基礎。同時，有利于通過不同的供需協(xié)作關系吸納相關企業(yè)加盟，利用社會資源擴大經營規(guī)模。2.2 敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的建模、仿真與決策為了有效地選擇加盟企業(yè)、合理布局、決策生產與銷售、優(yōu)化運行系統(tǒng)，需要建立系統(tǒng)模型，并采用仿真的手段完成上述工作。系統(tǒng)模型由單元模型和實體模型構成。 單元模型主要指具有單一功能和行為特征的對象，它是對供需鏈中功能或行為共性的抽象，例如，庫存、

10、采購、運輸等；實體模型主要指具有復合功能和行為特征及自主決策能力的（自主）實體，它是對供需鏈中基本實體的抽象，例如，供應商、制造商、專賣等。多個單元模型根據實體的功能與行為特征，構成特定的實體模型，多個實體模型根據系統(tǒng)的管理策略及規(guī)程，構成供需鏈系統(tǒng)。區(qū)分單元模型、實體模型及系統(tǒng)模型，有利于快速建立或重構系統(tǒng)模型。在系統(tǒng)模型的基礎上進行系統(tǒng)仿真，其主要內容有：滿足系統(tǒng)目標的位置決策，包括設施布局、組織形式等；服裝類型對運作方式的影響；對供需鏈中的各種不確定因素進行Wh at-if分析，評價各種方案；優(yōu)化供需鏈中的物流、信息流、資金流；進行各種風險分析等。2.3 敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的計劃與控制模

11、式用于供需鏈管理的傳統(tǒng)的計劃與控制方法主要有：多級庫存控制方法、MRP、DRP等。 在競爭激烈、不可預測的動態(tài)市場環(huán)境中，構成某公司的各實體，具有地理上的分散性、職權的自主性和充分的自治性，合作與競爭、自主與聯合并存，傳統(tǒng)的方法所固有的局限性已不適合快速變化的市場環(huán)境，其主要表現在：一般把整個供需鏈納入一個模型，采用集中方式進行管理與決策，忽視了有關實體的自主性；把供需鏈及其環(huán)境看成是一個靜態(tài)的或變化很遲緩的對象，大多采用串行、遞階的計劃與控制模式，過分強調伙伴關系的穩(wěn)定性，很難適應快速變化的市場環(huán)境。對于協(xié)調中心及供應商、制造商、專賣店、運輸公司和用戶而言，他們之間的行為表現為基于某種類型的

12、定單而進行的交易與協(xié)調、后勤與服務、認證與支付等活動。交易與協(xié)調主要包括確定定單的內容、制定定單的執(zhí)行計劃、監(jiān)督和調整定單的執(zhí)行過程等；后勤與服務主要包括運輸調度、采購調度、倉儲管理、客戶信息服務等；認證與支付主要包括義務、責任等的認定與仲裁、資金往來及財會管理等。制定可行的定單執(zhí)行計劃，需要在有限 能力約束下，與庫存、運輸、采購、財務等部門進行協(xié)調才能完成，因此，采用分布協(xié)調及局部計劃與調度的方法，可以有效地解決敏捷供需鏈管理中的計劃與調度問題，如圖3 所示。分布協(xié)調的任務由定單代理完成，分布式庫存控制、采購計劃與調度、運輸計劃與調度、財務計劃與調度，分別由庫存代理、采購代理、運輸代理、財務

13、代理完成。定單代理以定單為單位，制定可行的定單執(zhí)行計劃，監(jiān)督和調整定單的執(zhí)行過程。當需方向供方提出需求時，供方根據需方的需求及交易準則（取決于二者之間的供需協(xié)作關系），首先與庫存代理協(xié)商，若庫存能滿足需求，則與運輸代理協(xié)商確定運輸任務，進一步向財務代理協(xié)商收、付款計劃，至此，滿足需方需求的協(xié)調計劃制定完畢，轉入執(zhí)行階段。在執(zhí)行過程中，針對意外情況，還可能存在計劃的協(xié)商調整過程。如果庫存不能或不完全滿足需求，則與采購代理 協(xié)商確定采購或生產任務， 此時表現為需求在供方的協(xié)調下由供方的供應商滿足。以定單為計劃對象，有利于快速響應需方需求，提高服務水平。采購代理、運輸代理、財務代理根據相關的協(xié)作指令

14、，考慮有限資源、優(yōu)先級、批量、預測等因素，制定各自的計劃并調度相關資源，監(jiān)督與控制計劃的執(zhí)行過程。庫存代理管理分布于各配送中心、連續(xù)補給型關系的專賣店、制造商等的庫存信息，根據各點的銷售預測等因素，設置相應的安全庫存，定時檢測各點的庫存狀態(tài)，必要時向定單代理產生相關的貨物調度或補充定單。2.4 基于工作流的過程管理來自于計算機支持協(xié)同工作 （Computer Supported Cooperating Work，CSCW）領域的工作流技術，是實現業(yè)務流程協(xié)調管理和監(jiān)控的一種途徑。通過采用工作流技術， 可以松耦合的方式將不同的活動通過一個流程組織在一起，使它們在受控狀態(tài)下運行。工作流技術實質上是

15、提供了一種定義經營過程中各活動的邏輯順序和關系的方法，并將定義的邏輯關系程序化，為實現計算機控制與管理奠定了基礎。工作流管理系統(tǒng) （WFMS）是一個完整的定義、管理和執(zhí)行工作流的人機系統(tǒng)。在 ASCMS中，定單的執(zhí)行計劃及相關的局部計劃的執(zhí)行過程，通?？缭蕉鄠€實體或同一個 實體的多個部門，需要分布于系統(tǒng)中的多個環(huán)節(jié)的協(xié)作才能完成。另外，不同的過程具有不 同的生命周期，從數分鐘到數個月不等，控制與管理的難度也較大。這就要求加強過程管理，在工作流管理系統(tǒng)的支持下，實現過程中各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同管理與監(jiān)督，提高 過程管理的效率與質量。3 敏捷供需鏈管理的系統(tǒng)結構與功能某公司的敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的結構與功

16、能，如圖4 所示。其中：系統(tǒng)仿真與決策部分包括系統(tǒng)模型管理、系統(tǒng)仿真和輔助決策。系統(tǒng)模型管理完成各類單元模型、實體模型的建立與維護等功能，并根據具體需求構建系統(tǒng)模型；系統(tǒng)仿真針對各種具體問題運行模型，模擬系統(tǒng)的運作過程，進行 What-if分析，為經營決策提供依據；輔助決策依據仿真結果進行位置或布局決策、各實體相互關系及利益分配方式決策、制定有關業(yè)務規(guī)則和管理規(guī)程等。定單代理根據客戶需求，在獲取現有庫存信息（庫存代理提供）、基于有限能力的供貨信息（采購代理提供）、基于有限能力的運輸信息（運輸代理提供）、設計能力信息（ 設計代理提供）、資金信息（財務代理提供）的基礎上，與庫存、采構、運輸、設計、

17、財務 、配置 / 設計代理交互（電話、傳真、 Email 、人機交互等方式）協(xié)調確定定單，并制定 定單的執(zhí)行計劃；向過程管理系統(tǒng)中的定單管理下達執(zhí)行計劃；跟蹤、調整、協(xié)調定單的執(zhí)行過 程。庫存代理對分布式貨物倉儲進行管理與控制，包括提供全局一致的庫存量（包括現有量、預計出、入庫量）及其分布信息；檢測各種物料的安全庫存；向定單代理發(fā)送補充或調度貨物定單。采購代理、運輸代理、財務代理分別接收來自于定單管理的采購指令、運輸指令、收付款指令，考慮各自的有限能力、優(yōu)先級、批量效應等因素，制定相應的采購計劃、運輸計劃及財務計劃，向過程管理中的采購、運輸、財務管理下達執(zhí)行計劃，跟蹤、調整、協(xié)調計劃的執(zhí)行過程

18、，管理相應的供貨、運輸、財務的有限能力信息；客戶服務代理采用主頁的形式，為客戶提供供求信息查詢、定單執(zhí)行情況查詢、網上定單的生成與確認服務。過程管理系統(tǒng)由定單管理、庫存管理、采購管理、運輸管理和財務管理等組成。各管理采用工作流機制執(zhí)行各代理下達的計劃，跟蹤、協(xié)調、控制計劃的執(zhí)行過程，進行執(zhí)行過程的信息管理，采集與管理庫存、供應商與制造商、運輸公司、用戶等信息，并進行相關的事務處理。如果結盟企業(yè)已有異構信息系統(tǒng)，例如，各種制造資源計劃(MRPII) 或企業(yè)資源計劃 (ERP)系 統(tǒng)等，根據結盟的協(xié)作關系和密切程度，可分別采用電子郵件、接口代理和分布式對象技術（ORB）進行封裝或集成。對于具有松散的一般供需關系的實體之間，通過電子郵件的方式實現信息交換；對于具有密切的供需關系且含有異構信息系統(tǒng)的實體之間，通過系統(tǒng)封裝工具，將異構信息系統(tǒng)封裝成接口代理的形式實現信息或應用的集成；對于具有緊密協(xié)作的供需關系， 且均含有基于公共對象請求代理體系結構(CORBA)的應用的實體之間，可以通過ORB實現信息和應用的集成。4 結束語對于不同的服裝生產經營企業(yè)而言，其差別在于服裝的市場特征與用戶特征不同，構成其供需鏈的各實體之間的供需模