建立社區(qū)協(xié)作學(xué)習(xí)的策略

1、建立社區(qū)協(xié)作學(xué)習(xí)的策略字體: 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2006-7-04 16:22 作者: 管理員 來源: 在線教育資訊 查看: 362次 Soren Kaplan 飄雪編譯Masie中心的最近調(diào)查表明，近 2000 個學(xué)習(xí)專家將在線社區(qū)評價為e-learning的前3大重要的部件之一。但是“社區(qū)”術(shù)語仍然是模糊的，并且 CLO（首席學(xué)習(xí)官） 也不知道怎么開始建設(shè)并將社區(qū)集成進(jìn)他們的組織。這有一個描述很多實(shí)際應(yīng)用的模型，這些應(yīng)用包括把社區(qū)作為學(xué)習(xí)計劃的一部分，還有建立以學(xué)習(xí)為中心的社區(qū)的特有策略。按照Webster的解釋，社區(qū)是指“生活在同一個區(qū)域或有共同的興趣、工作等的任何組”。人類

2、一出現(xiàn)，就有了社區(qū)，今天，這個概念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，其結(jié)果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破簡單定義中的地理位置的假設(shè)。大多數(shù)社區(qū)，無論是在線的，還是傳統(tǒng)型的，都具有了很多相同的特征。例如，他們被獨(dú)特的操作規(guī)范保存在一起，成員按他們的正式和非正式的角色區(qū)分，建立信任以確保質(zhì)量相互作用，并且對意圖的同感充當(dāng)了社區(qū)的粘合劑。按照我的意見，以學(xué)習(xí)為中心的社區(qū)必須擁有相同的特征并且在從事同樣的學(xué)習(xí)過程。當(dāng)術(shù)語“社區(qū)”成為了一模糊的單詞，這個概念與在線討論板和聊天室成了同義詞。當(dāng)放進(jìn)學(xué)習(xí)的上下文時，然而，社區(qū)成了連結(jié)人與人故事和經(jīng)驗(yàn)的橋梁，象導(dǎo)師一樣，所有的結(jié)果是加速學(xué)習(xí)，在一個組織內(nèi)共享知識。這里有3個原因把社區(qū)納入你

3、的全面學(xué)習(xí)的策略：雇員要成功地開展工作需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有70%是正式訓(xùn)練無法獲得的，根據(jù)彼得•亨斯切爾（Peter Henschel）的文章“為才能而理解和贏得從未停止的搜索：在新經(jīng)濟(jì)中經(jīng)理的核心工作?！币虼?，社區(qū)正是擴(kuò)大了人們能進(jìn)行非正式的相互作用中學(xué)習(xí)的機(jī)會。緘默的知識，是有關(guān)事情如何做得到的非正式知識，是極其困難捕獲、編纂、并且通過具體的學(xué)習(xí)物件和傳統(tǒng)型培訓(xùn)項(xiàng)目能夠交付的。社區(qū)是一種方式，這種方式可以傳遞和共享還沒有接觸到的實(shí)際技能。創(chuàng)造和為人們構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)、交流、指導(dǎo)，以及學(xué)習(xí)的機(jī)會，將能有助于捕獲、格式化、并且傳播緘默的知識。社區(qū)成為能被用來增加個人有效性和公司整體的競爭優(yōu)勢的

4、知識和關(guān)系的無邊界的容器。確實(shí)，對大多數(shù)學(xué)習(xí)專業(yè)人員，問題不是建立社區(qū)是否將把價值送到組織，而是如何建立社區(qū)以及建立什么樣的社區(qū)。一、學(xué)習(xí)社區(qū)的類型學(xué)習(xí)社區(qū)要出成果，就必須充分的整合進(jìn)學(xué)習(xí)策略的核心從創(chuàng)造e-learning的內(nèi)容，把社區(qū)技術(shù)和過程連接起來，到把面對面的培訓(xùn)綜合到包括在線學(xué)習(xí)社區(qū)建立工具的前后事件的學(xué)習(xí)方案中。1、e-Learning社區(qū)：就是經(jīng)由技術(shù)連結(jié)起來的群組。所有的相互作用在因特網(wǎng)上開始并且發(fā)生，通過會議呼叫，經(jīng)由視頻會議，等等。這些社區(qū)促進(jìn)強(qiáng)調(diào)特定的主題的虛擬合作，并被一個或多個在線學(xué)習(xí)和媒介工具所支持。例如，一組學(xué)習(xí)者可被分配為一小時的網(wǎng)絡(luò)會議。會議后，學(xué)習(xí)者們被分

5、配學(xué)習(xí)交互的網(wǎng)絡(luò)課程。這個組必須用和他們經(jīng)歷和下一階段相關(guān)的討論板進(jìn)行工作。通過集成實(shí)時網(wǎng)絡(luò)會議、流媒體、活動的PowerPoint文稿、討論等，在網(wǎng)上進(jìn)行多天的實(shí)時會議將完全可能。類似面對面的專業(yè)或產(chǎn)業(yè)會議，聯(lián)機(jī)會議允許學(xué)習(xí)者接受來自專家的學(xué)習(xí)內(nèi)容，問問題，與另外的參加者一起聯(lián)網(wǎng)，并且獲得實(shí)際的資源和信息。然而，不同于面對面會議，人們能注意從任何地方并且在任何時間，即使對地理分散的組也是理想的。一個聯(lián)機(jī)的事件的全面的費(fèi)用能是遠(yuǎn)的不到它的物理的等價物。在線會議社區(qū)典型地有一些天的生活跨度到一些星期。2、綜合學(xué)習(xí)社區(qū)：集成在線學(xué)習(xí)和面對面會議。這種社區(qū)有兩個中心假設(shè)：1)學(xué)習(xí)者之間的親密的個人關(guān)

6、系能創(chuàng)建更加豐富的協(xié)作學(xué)習(xí)經(jīng)歷；2 )學(xué)習(xí)者的關(guān)系能通過有結(jié)構(gòu)的組織交互得到加強(qiáng)，這個組織在接受面對面的學(xué)習(xí)事件的前或后的技術(shù)。這能包含事前活動，咨詢?nèi)藛T和培訓(xùn)人員加快熱身練習(xí)而踢掉會議。這些事件的目標(biāo)是建立標(biāo)準(zhǔn)，鞏固規(guī)則，并且鼓舞參加者的斗志。從組動力學(xué)角度，破冰器加速組的能力，增加它的能力快速并且有效地施行給的任務(wù)。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)會議、在線討論、和會議呼叫的有組織的介紹和預(yù)先工作的學(xué)習(xí)者使加速開放、分享、合作學(xué)習(xí)變?yōu)榭赡埽鴧⒓诱咦罱K匯集到一個傳統(tǒng)型的教室里來。在另外的例子，一個緊跟的社區(qū)能擴(kuò)大面對面事件后的學(xué)習(xí)和聯(lián)系。而非當(dāng)參加者走出去時，結(jié)束學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的大門，而是提供結(jié)構(gòu)和過程使學(xué)習(xí)者繼續(xù)學(xué)習(xí)

7、、聯(lián)接、并且進(jìn)行有成效的學(xué)習(xí)。當(dāng)這些社區(qū)能充當(dāng)一個橋梁，開發(fā)組項(xiàng)目、討論研究結(jié)果，并且監(jiān)視和指導(dǎo)學(xué)習(xí)者。另外，端對端的社區(qū)包括前事件和緊跟學(xué)習(xí)的活動。一些學(xué)習(xí)者把端對端的社區(qū)比做數(shù)字式三明治，因?yàn)槊鎸γ娴臅h典型地在合作工具支持的組相互作用之間的。例如，一個領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展項(xiàng)目可能包括一個冰斷路器社區(qū)提供事前和導(dǎo)論工作，幫助劃分和定義個人發(fā)展目標(biāo)，一個跟隨社區(qū)主要關(guān)心的是如何指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在達(dá)到他們目的過程中面臨的挑戰(zhàn)。二、創(chuàng)建協(xié)作社區(qū)當(dāng)創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的社區(qū)時，創(chuàng)造合作的社區(qū)，開發(fā)者們應(yīng)該多于只是技術(shù)考慮。理想地，會話由劃分商業(yè)目標(biāo)開始，并且策略如何轉(zhuǎn)化成小組和個人的能力需求。從那里，支持能力差距的學(xué)習(xí)目的

8、可以被定義。盡管在線和面對面之間存在差別，經(jīng)驗(yàn)豐富的促進(jìn)者經(jīng)常低估他們建立在線社區(qū)的技能。對所有的訓(xùn)練員熟悉的共同的組進(jìn)程技巧，例如促進(jìn)引導(dǎo)介紹、設(shè)置期望、并且保證平等的參予，在線世界中被使用。然而，有若干途徑能幫助學(xué)習(xí)者融入合作的在線學(xué)習(xí)的環(huán)境中。盡管不是以下所有的設(shè)計原則可以適用于所給的社區(qū)，當(dāng)創(chuàng)造e-learning 或綜合協(xié)作環(huán)境時，框架被打算作為一個基本的起點(diǎn)服務(wù)。1、人的途徑：明確定義角色：要清楚描述社區(qū)中不同角色之間的關(guān)系，包括講師、亞組、組領(lǐng)導(dǎo)人或促進(jìn)者，以及單個的學(xué)習(xí)者。要確定詳細(xì)說明彼此責(zé)任和互相依賴。創(chuàng)造亞組：為微小的組學(xué)習(xí)活動和組項(xiàng)目協(xié)作，創(chuàng)造有自己空間的學(xué)習(xí)者的獨(dú)立的

9、活動組。支持個性發(fā)展：為學(xué)習(xí)者提供一個方法創(chuàng)造包括相片和和主題相關(guān)的信息等的檔案。例如，銷功課可能要求參加者識別他們喜愛的創(chuàng)新的電視廣告。2、過程途徑建立操作規(guī)范：包括在線和離線禮節(jié)的指南，和獲得導(dǎo)致成功的組和個人學(xué)習(xí)結(jié)果的行為協(xié)議。例如，要求每個社區(qū)成員每星期登錄3 次，在討論板上發(fā)送一個問題和一個反應(yīng)。培養(yǎng)信任：建立和調(diào)整學(xué)習(xí)者的期望，包括個人如何為組作出貢獻(xiàn)，幫助創(chuàng)造一個開放共享的環(huán)境。使用整體的組，明確地定義促進(jìn)社區(qū)目標(biāo)和建立信任的共同的行為。創(chuàng)造一個相關(guān)負(fù)責(zé)系統(tǒng)（buddy system）：保持學(xué)習(xí)者從事在線學(xué)習(xí)環(huán)境是有挑戰(zhàn)性的。創(chuàng)造支持結(jié)構(gòu)，使參與各系統(tǒng)，在其中學(xué)習(xí)者小組都有責(zé)任參

10、與和貢獻(xiàn)，例如在討論區(qū)案例研究的共同發(fā)展或選擇粘貼。3、技術(shù)途徑：提供容易使用的合作的環(huán)境。在線學(xué)習(xí)的環(huán)境在所有的形狀和大小來。除了特征，簡潔和用戶友好的訪問是考慮的最重要的屬性。技術(shù)的目標(biāo)應(yīng)該是通過它的精密服務(wù)社區(qū)。社區(qū)成員應(yīng)該花比關(guān)于怎么使用給的技術(shù)了解話題的更多的時間。另外，技術(shù)應(yīng)該對象學(xué)習(xí)者一樣的講師透明。沒有技術(shù)的知識應(yīng)該被要求設(shè)定或管理環(huán)境。下表描繪出基于Web的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一些典型的特征：同步工具音頻會議網(wǎng)絡(luò)會議視頻會議聊天及時消息白板異步工具討論板日歷鏈接小組公告email調(diào)查和測驗(yàn)內(nèi)容集成課件流媒體描述性的幻燈片電子書檔案管理資源庫版本跟蹤和控制基于許可的訪問隨著工作組協(xié)作，知識管理，和學(xué)習(xí)技術(shù)和過程聚合，社區(qū)日漸開