安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、智能監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)二零一二年八月目錄一、系統(tǒng)概況 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、 門(mén)禁道閘系統(tǒng) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。二、維保服務(wù)情況 3三、維保服務(wù)方式 51、定期上門(mén)巡檢服務(wù) 82、電話支持服務(wù) 93、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 9四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 10五、維保設(shè)備清單 10一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求 GAT 7594、建筑電氣設(shè)計(jì)技 術(shù)規(guī)程JGJ/T 16 92、安全防范工程技術(shù)規(guī)范 GB50348-2004等文件 規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、 規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用

2、要求。1、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路 傳輸。維保設(shè)備概況：1. 18臺(tái)16路硬盤(pán)錄像機(jī)，18屏監(jiān)控器矩陣，存儲(chǔ)硬盤(pán)為1TB 硬盤(pán)，合計(jì)共有視頻輸入接口 288個(gè)，目前用戶使用的176臺(tái)攝像機(jī) 已將所有接口使用，紅外線探測(cè)器系統(tǒng)5部，巡跟系統(tǒng)一套2. 監(jiān)控軟件為硬盤(pán)錄像機(jī)隨機(jī)附帶的16路監(jiān)控軟件，其主要功 能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等。3. 前端攝像機(jī)分為兩種攝像機(jī)：3.1. 云臺(tái)攝像機(jī)：普通云臺(tái)攝像機(jī)共有 16臺(tái)。3.2. 普通攝像機(jī)：定焦普通攝象機(jī)160臺(tái)，變焦攝象機(jī)0臺(tái)

3、維保服務(wù)情況：維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修 及更換、故障排除等。3、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、 故障排除等。4、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。2、門(mén)禁系統(tǒng)維保設(shè)備概況：6部彩色可視對(duì)講系統(tǒng)單元門(mén)機(jī),2套道閘閘杠系統(tǒng)，1部門(mén)禁總控機(jī) 維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、前端采集、控制設(shè)備；A、外觀護(hù)罩清潔，

4、檢查密封性能。B、前端專業(yè)清潔。C前端系統(tǒng)測(cè)試。D電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。E、控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。2、總控制系統(tǒng)：A、每季度外觀專業(yè)清潔。B、電源、電鎖、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。C檢查系統(tǒng)軟件使用狀態(tài)，備份歷史數(shù)據(jù)。三、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。防區(qū)點(diǎn)在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要

5、用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、 位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。維護(hù)流程如下：廠月檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端、傳輸線路信號(hào)檢查記錄；軟件測(cè)試維護(hù)內(nèi)容 例檢：系統(tǒng)外觀；前端、終端、傳輸線路信號(hào)傳輸階段性檢查、記錄、軟件測(cè)試臨檢：對(duì)日常維護(hù)工作、例檢工作進(jìn)行督檢，對(duì)其工作成果進(jìn)行測(cè)評(píng)一般性檢查維護(hù)（月檢）月檢維護(hù)方式定期檢查維護(hù)（例檢）一季檢年檢臨時(shí)抽樣檢查維護(hù)詳細(xì)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目見(jiàn)表1所示表1安防門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目類別對(duì)象項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)維護(hù)計(jì)劃月 檢季檢年 檢臨 檢可視 對(duì)講 門(mén)禁 系統(tǒng)主服務(wù)器外觀清潔、完整、無(wú)破損VV/V接插件連線牢固、無(wú)松脫VV/V性能靈敏度咼、響應(yīng)正確V單元機(jī)大門(mén)機(jī)外觀

6、清潔、完整、無(wú)破損VV/V安裝與聯(lián)接安裝牢固、聯(lián)接V/V感應(yīng)性能靈敏度高、響應(yīng)特性正常VV/V信號(hào)發(fā)送完整、無(wú)缺漏VV/V樓門(mén)控制 器外觀清潔無(wú)破損V各按鈕靈敏可靠V受話器、揚(yáng)聲器功能正常、音量無(wú)失真V攝像監(jiān)控監(jiān)視器外觀及布置清潔無(wú)塵、無(wú)破損、有序VV聯(lián)接線牢固、無(wú)接觸不良VV/V顯示功能畫(huà)面清晰、穩(wěn)定，調(diào)節(jié)靈敏V控制器 畫(huà)面分割 器錄像機(jī) 電源外觀清潔無(wú)塵、擺放有序無(wú)破損VV/V聯(lián)接線、接插件聯(lián)接可靠、無(wú)松動(dòng)VV/V各控制鍵性能各控制鍵靈敏可靠、畫(huà)面分 割穩(wěn)定、錄像清晰、干擾小VV/V直流電源性能供電電壓正常、無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象VV/V攝像機(jī)外觀清潔完整、無(wú)破損、防水浸VV/V安裝與聯(lián)接安裝牢固、連

7、接可靠VV/V攝像性能信號(hào)清晰完整、控制靈敏可 靠、失真小V/V監(jiān)控制線路安裝與連接安裝牢固連接可靠、衰減小V/V周界報(bào)警系統(tǒng)紅外線探 測(cè)器外觀清潔完整、無(wú)破損、防水浸VV/V接插件與聯(lián)接線牢固、無(wú)接觸不良V/V感應(yīng)速度能達(dá)設(shè)計(jì)要求VVV/V安裝緊固件牢固、無(wú)松脫、無(wú)氧化V/V類別對(duì)象項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)計(jì)劃月 檢季 檢年 檢臨 檢備用 電源 系統(tǒng)畜電池組外觀清潔無(wú)塵、無(wú)明顯溫升VVV充放電T正常V電池通風(fēng)器運(yùn)行正常、無(wú)異聲VVVV巡更 系統(tǒng)主機(jī)外觀清潔完整、無(wú)破損VVV接插件連接線牢固、無(wú)松脫VV運(yùn)行狀況正常、無(wú)死機(jī)過(guò)熱等不良現(xiàn)象VV信息采集 器外觀清潔無(wú)破損、防滲水VV運(yùn)行情況米集正確、傳輸信息完

8、整VV車輛 管理 系統(tǒng)閘桿系統(tǒng):外觀整潔VV安裝與聯(lián)動(dòng)牢固VV控制狀況動(dòng)作靈活、可靠VV計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)”卜觀清潔VV:安裝與聯(lián)接連接可靠VV運(yùn)行狀況正常無(wú)不良現(xiàn)象VVIC卡讀卡 機(jī):外觀:清潔整齊VVr安裝與連接牢固可靠VV性能靈敏正確VV1、定期上門(mén)巡檢服務(wù)1.1.每?jī)杉具M(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵 土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉 將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵 土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、 散熱、凈塵、供電等設(shè)施。12 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè) 其各

9、項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常 運(yùn)行。13 對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一 旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。14 對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如 監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響 排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障16 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方 及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作

10、或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確 使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下:故障級(jí)別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7X 24小時(shí)電話咨詢，24小時(shí)內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7X 24小時(shí)電話咨詢，12小時(shí)內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障，無(wú)法運(yùn)行7X 24小時(shí)電話咨詢，2小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)。五、維保設(shè)備清單安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)設(shè)備清單序 號(hào)名稱品牌型號(hào)數(shù) 量單位備注1定焦攝像機(jī)160臺(tái)2變焦攝像機(jī)臺(tái)3云臺(tái)16臺(tái)4解碼器16臺(tái)5硬盤(pán)錄像機(jī)18臺(tái)6矩陣控制器臺(tái)7顯示器4臺(tái)8監(jiān)視器18臺(tái)9畫(huà)面分割器臺(tái)10光端機(jī)4臺(tái)11讀卡器4臺(tái)12臺(tái)13紅外對(duì)射5臺(tái)14報(bào)警主機(jī)1臺(tái)15單元大門(mén)機(jī)6臺(tái)18樓門(mén)控制器臺(tái)19門(mén)禁主控服務(wù)器1臺(tái)20閘桿2臺(tái)21道閘主控服務(wù)器1臺(tái)22巡跟主機(jī)1臺(tái)23巡跟信息米集器個(gè)24蓄電池組臺(tái)六、