乘務(wù)員的面試問題與參考答案

1、乘務(wù)員的面試問題與參考答案今天就給大家?guī)沓藙?wù)員的面試問題與參考答案，希望對大家有用。乘務(wù)員面試問題你認(rèn)為乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?答：1、 要有敬業(yè)樂業(yè)的精神 2、 牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念 3、 要有良好的形象 4、 熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能 5、 講究各種服務(wù)禮節(jié) 6、 掌握文明語言運(yùn)用技巧 7、 具有健康的體魄 。如果有客人向你提出約會，你怎樣對待?答：由于服務(wù)者與乘客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態(tài)度，假借一個理由來推辭。比如說：“如果我有時間的話會;也可以溫和地拒絕：“不好意思，這次不行呵然后再補(bǔ)充一句：將來有緣分一定會再見的。如果有客

2、人對你說：我愛你，你會怎么回答?答：我也愛你，我愛乘坐本次列車的每一位乘客 。假如你在車?yán)锊恍⌒乃さ沽?當(dāng)時很多旅客都看到了,你會怎么做呢?答：我會立刻站起來,向旅客們說:剛才我的就是一個錯誤的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,請大家在車?yán)镒邉拥臅r候要注意小心.。碰到溝通不好的同事,他非常不配合你,還當(dāng)著乘客的面指責(zé)你,你會怎么辦?答：拉著這位同事到稍微隔壁的地方說:你對我做得不好的地方,能不能不在乘客面前說呢,我們到后面說,好嗎,要是我們在乘客面前這樣的話影響不大好,顯得我們很不團(tuán)結(jié)，而且也影響到我們公司的形象,更讓別人覺得我們的服務(wù)不夠好。有其他單位用高厚的薪金聘請你,想你跳槽,你會怎樣做?

3、答：對這位經(jīng)理說:你好,首先感謝你對我的肯定和贊賞,能加入貴公司工作是一種榮幸,但是我對于我現(xiàn)在的這份工作很滿意,而且這也是我一直以來的夢想,現(xiàn)在能夠為大家服務(wù),我已經(jīng)感到很開心了。同時,我相信你一定會尋找到比我更適合您這份工作的人選的。為什么要做一名乘務(wù)員?答：因為我性格開朗,善于與人溝通,喜歡幫助別人,并且我也非常的熱愛這份工作.希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客。你考慮過做乘務(wù)員的辛苦嗎?如果你被我公司錄取，你準(zhǔn)備如何做一名合格的乘務(wù)員?答：考慮過。在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備,將它做為終身事業(yè)。做一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員需要哪些品質(zhì)?答：應(yīng)該自然大方.。有熱心,愛心,耐心,工作態(tài)度要

4、誠心 ,盡職盡責(zé)。你對工作時間以外的超時工作怎么看?答：1，如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。2，如果是工作需要我會義不容辭加班。雖然我已婚，但是我的家人很支持我的工作，我可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。事先有準(zhǔn)備的人，表情和肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應(yīng)能力。大學(xué)畢業(yè)生由于缺乏面試經(jīng)驗，可事先找朋友練習(xí)面試技巧。面試時最好提前10分鐘到達(dá)地點(diǎn)，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發(fā)型，女士還可趁機(jī)補(bǔ)補(bǔ)妝。面試

5、時的禮儀：面試務(wù)必要準(zhǔn)時，一進(jìn)公司就是面試的開始，對人要客氣有禮，秘書或接待人員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應(yīng)關(guān)掉手機(jī)和傳呼機(jī)，若當(dāng)著主考官的面關(guān)掉，更可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節(jié)制不該有的小動作。與主考官保持視線的接觸，但不要緊盯著對方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。面試時的應(yīng)對：仔細(xì)聆聽對方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答是的、好、對的、沒問題等無法使內(nèi)容更生動的字句，要完整并舉實(shí)例說明，但要避免冗長。若對應(yīng)征公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯而得不償失。當(dāng)對方問你能為公司做什么時，若無法馬上回答，可先請問對方這份工作上最重要的內(nèi)容是什么，你好就這些部分來回答。當(dāng)對方問及

6、你的專長時，別忘了針對專業(yè)特性來回答。對自己的能力和專長不需刻意強(qiáng)調(diào)，但也不必大過謙讓。主考提及你是否有問題時，一定要把握機(jī)會發(fā)問，以表現(xiàn)自己對這份工作的強(qiáng)烈興趣，但要就工作內(nèi)容、人事規(guī)章等范圍發(fā)問，不要離題太遠(yuǎn)。面試結(jié)束后：無論告辭時說些什么，要表現(xiàn)出信心堅定，給主試者一個深刻的印象。離開前應(yīng)謝謝主試者給你面談的機(jī)會。若面試時間較長，在面試結(jié)束時，可以贊揚(yáng)主試者在面試過程中使你獲益的特殊觀點(diǎn)，還可寄封謝卡，以加深對你的印象。若你認(rèn)為這份工作不適合你，可打電話或?qū)懸环獯朕o客氣、親切的信，告訴對方原因，切忌從此人間蒸發(fā)。在上海就讀的大學(xué)生還可以考慮遠(yuǎn)赴北京、廣州、深圳求職，或者回家鄉(xiāng)工作。因此，

7、若在9月初能尋找到異地求職互助的朋友或者能幫忙找工作的親戚非常重要。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。4、完整地填妥公司的表格即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事

8、善始善終的信息。5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能