市場部崗位晉升考核標(biāo)準(zhǔn)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場部維護(hù)崗位晉升考核標(biāo)準(zhǔn) 一、 目的： 充分調(diào)動各崗位員工的工作積極性，營造公平競爭的工作氛圍，為所有員工提供發(fā)展平臺，促使員工努力爭取業(yè)績，起到真正挖掘人力資源的目的。二、 原則：1. 公平，客觀，公開。2. 能者上，平者讓，庸者下。三、 概述：1. 根據(jù)崗位貢獻(xiàn)，責(zé)任權(quán)重構(gòu)造崗位級別，按市場工作性質(zhì)分為4個級別，每級分別設(shè)定A類、B類、C類等標(biāo)準(zhǔn)。晉升時以晉升同級別不同等級和上一級為原則進(jìn)行。2. 崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)包括5部分：1）、晉升資格（基本職業(yè)素質(zhì)要求）2）、態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)及評價3）、能力標(biāo)準(zhǔn)及評價4）、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及評價5）、晉升的綜合評估四、 晉升的基本條件：1.

2、具備晉升資格（達(dá)到基本職業(yè)素質(zhì)要求）及工作業(yè)績突出者方可參加晉升考核評比2. 晉升采取否決制，即單項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不合格的取消晉升資格，具體內(nèi)容見崗位晉升綜合評估。3. 晉升時，“崗位標(biāo)準(zhǔn)”及格率須達(dá)到90%以上才具備晉升資格，連續(xù)3月未完成績效任務(wù)的員工亦可做降級處理。五、 市場部崗位組織架構(gòu)： 北方大區(qū)大區(qū)經(jīng)理高級維護(hù)主管（1級）初級維護(hù)主管（3級）中級維護(hù)主管（2級）見習(xí)市場維護(hù)（4級）初級維護(hù)主管（3級）六、 晉升流程： 每月第一周以會議形式強(qiáng)調(diào)各級別崗位工作考核標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)晉升方案每季度末一周公司下發(fā)晉升申請表格及筆試試卷申請人提前準(zhǔn)備工作態(tài)度證明，能力證明及業(yè)績證明等材料召開晉升會議

3、公司將申請人擬晉升崗位標(biāo)準(zhǔn)展示擬晉升人述職總經(jīng)理對照晉升標(biāo)準(zhǔn)打分，確定晉級與否七、 綜合晉升標(biāo)準(zhǔn)：1、 通用核心能力：客 觀 公 正Ø 建立個人信用，客觀理解和對待他人Ø 言行一致，信守承諾，對承諾過的事情努力爭取去實(shí)現(xiàn)，能贏得他人的信任Ø 耐心傾聽他人的觀點(diǎn)、意見，心平氣和地對待他人的批評，認(rèn)真思考自己可改進(jìn)的方面Ø 自信地陳述個人的觀點(diǎn)和見解，即使個人觀點(diǎn)與他人完全不同Ø 能寬容不同性格的人，努力從正面的角度觀察他人，真誠諒解別人的過失Ø 能夠承受和平衡壓力，包括工作本身的壓力和來自外部環(huán)境的壓力分 析 能 力Ø 發(fā)現(xiàn)并

4、利用多種渠道獲取信息，注重數(shù)據(jù)收集和分析Ø 從多角度系統(tǒng)全面思考問題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒有關(guān)聯(lián)性Ø 發(fā)現(xiàn)問題時，能夠快速從表面、零散的信息中去除枝節(jié)因素，找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)Ø 將思考和分析結(jié)果用清晰簡潔的文字呈現(xiàn)，善于用數(shù)據(jù)說話、以案例說明問題Ø 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，遇到問題時，能參考(自己或他人)以前的工作經(jīng)驗(yàn)，加以分析后應(yīng)用人 際 溝 通Ø 用對方能夠理解的語言進(jìn)行溝通，表達(dá)清晰簡潔，善于根據(jù)對方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式Ø 站在對方的角度考慮對方需要什么，認(rèn)真傾聽，并通過有效的提問來明確對方的想法Ø 面對

5、客戶的抱怨，能冷靜分析、評估對方傳遞的信息，把實(shí)情和情緒區(qū)別開，以真正了解對方的想法，有效作出正面、清晰的回復(fù)Ø 與客戶溝通時，善于引用數(shù)據(jù)、案例，而不是僅僅用政策規(guī)則說話Ø 及時回應(yīng)客戶的需求，在分析判斷業(yè)務(wù)需求為不合理時，不是簡單地予以否定回答，而是用客戶可以懂得的語言清晰地向?qū)Ψ疥U明原因Ø 有效在雙方的意見中找到共同點(diǎn)，以促成合理的解決方案團(tuán) 隊(duì) 合 作Ø 愿意在集思廣益的過程中貢獻(xiàn)自己的想法，哪怕自己的想法還不成熟Ø 開放、坦誠的心態(tài)，愿意接受團(tuán)隊(duì)成員的建議Ø 與團(tuán)隊(duì)成員合作時，愿意承擔(dān)責(zé)任，不推諉Ø 職責(zé)不清、部門

6、內(nèi)工作出現(xiàn)真空地帶時，主動承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)或?qū)で筚Y源來解決Ø 不惜付出額外努力幫助其他的同事，而不拘泥于固定團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)和目標(biāo)Ø 主動地為其他部門和本部門內(nèi)的同事開展工作提供必要的信息Ø 經(jīng)常主動與他人分享個人獲得的知識、經(jīng)驗(yàn)2、 標(biāo)準(zhǔn)化考核項(xiàng)目： 標(biāo)準(zhǔn)職位A類（晉升）B類（提升）C類（基礎(chǔ)）見習(xí)市場維護(hù)Ø 明確自身的工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，有任何沖突時，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)優(yōu)先Ø 認(rèn)真、細(xì)致地完成所負(fù)責(zé)的工作，并對相關(guān)敏感信息保密Ø 主動參與部門內(nèi)的相關(guān)項(xiàng)目，并提出自身可作出的貢獻(xiàn)。Ø 有初步的企業(yè)經(jīng)營概念，了解企業(yè)經(jīng)營與自身發(fā)

7、展的重要因素：如營銷模式，市場支持，競爭環(huán)境等。Ø 了解公司業(yè)務(wù)的市場競爭地位、核心競爭優(yōu)勢、重要的績效衡量指標(biāo)等信息Ø 具備銷售能力Ø 主動了解公司Ø 公司規(guī)章制度的遵守情況Ø 禮儀禮節(jié)的規(guī)范程度Ø 產(chǎn)品知識的掌握程度Ø 店面實(shí)操的運(yùn)用能力Ø 具備銷售態(tài)度初級維護(hù)主管Ø 在自身可影響的范圍內(nèi)，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新、不斷改進(jìn)的氛圍Ø 積極通過各種可行的方式與業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員保持經(jīng)常的溝通，并將了解到的客戶需求與HR相關(guān)人員分享Ø 銷售指導(dǎo)能力顧問化Ø 在本崗位的職責(zé)權(quán)限內(nèi)積極作出判斷，不推諉責(zé)任和應(yīng)作的工作Ø 積極建立完善的客戶資料和各類工作成果的留檔工作，便于內(nèi)部共享Ø 熟練的運(yùn)用銷售技巧并能有目的性的起到指導(dǎo)作用Ø 在自身的工作中，不斷身體力行符合公司文化要求的行為Ø 通過各種有效渠道了解市場的信息，并積極反映給直屬領(lǐng)導(dǎo)Ø 對自身工作中遇到的困難能堅持不懈地尋找辦法解決，努力達(dá)成最終目標(biāo)中級維護(hù)主管Ø 充分理解公司的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并有效分析各實(shí)際需求；能提出合理的解決方案Ø 分析影響員工敬業(yè)的關(guān)鍵要素，幫助公司提高員工敬業(yè)度Ø 從長遠(yuǎn)意義/短期利益結(jié)合、成本效益平衡、總體