測試管理制度

1、Qiansoft測試管理制度哈爾濱奇安科技發(fā)展有限公司擬制人審核人批準人李建儒測試管理制度日期2009年10月16日日期2009年月日日期2009年月日文檔密級：普通文檔狀態(tài)：草案，正式發(fā)布正在修訂更改控制頁在舁廳P版本號更改時間更改內(nèi)容描述填寫人11.02009-10-16建立李建儒目錄目錄i1編寫目的22測試團隊構(gòu)成22.1 組織結(jié)構(gòu)22.2 測試組職能22.3 職責劃分33.測試流程及規(guī)范43.1 測試流程圖43.1.1 完整開發(fā)流程43.2 計劃與設(shè)計階段63.2.1 立項會議63.2.2 需求評審63.2.3 測試設(shè)計階段63.2.4 設(shè)計內(nèi)容評審83.3 實施測試階段93.3.1

2、測試交接93.3.2 實施測試93.3.3 回歸測試103.3.4 同行審查113.4 總結(jié)階段113.4.1 測試總結(jié)報告113.4.2 測試驗收123.4.3 測試歸檔123.4.4 測試工作總結(jié)133.5 BUG跟蹤表144發(fā)布標準145爭議處理146標準文檔15soft測試管理制度1編寫目的本文檔是測試團隊的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測試工作流程的實施和控制，明確軟件工程各階段測試團隊應(yīng)參與和完成的工作。并且對于測試團隊中關(guān)于測試組架構(gòu)、職能及成員職責進行必要的說明。通過建立規(guī)范的測試流程、測試團隊組織架構(gòu)，同時明確測試小組任務(wù)、目標和各小組成員的具體職責，對部門測試工作的正常開展起到規(guī)范

3、的指導(dǎo)作用。測試技術(shù)和策略等問題不在本文檔描述范圍內(nèi)。2測試團隊構(gòu)成2.1 組織結(jié)構(gòu)圖i注：1 .每個測試組都有測試組長、測試工程師2種類型的人員組成。（人員配備視項目大小確定。）2.2 測試組職能軟件測試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，測試團隊主要肩負著如下責任：?在項目的前景、需求文檔確立基線前對文檔進行測試，從用戶體驗和測試的角度提出自己的看法。?針對測試需求進行相關(guān)測試技術(shù)的研究。?編寫合理的測試計劃，并與項目整體計劃有機地整合在一起。編寫高效、覆蓋率高的測試用例。認真仔細地實施測試工作，并提交測試報告供項目組參考。進行缺陷跟蹤與分析。對測試整個過程進行總結(jié)，完善和優(yōu)化測試流程，提高和

4、改進測試方法和技術(shù)。2.3 職責劃分在人力資源有限的情況下，一個團隊成員可能會同時承擔多個角色。角色名稱相關(guān)主要責任質(zhì)量部經(jīng)理指定測試組長，組建測試組，分配測試任務(wù)，并檢查測試進度。同其他部門協(xié)調(diào)，提供測試組所需的內(nèi)、外部資源。了解項目進度，對測試組的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。組織測試組進行同行評審會議。測試組長全權(quán)負責所分配的測試任務(wù)。指定測試設(shè)計工程師、測試實施工程師。給小組內(nèi)成員分配指定任務(wù)。協(xié)調(diào)測試組內(nèi)部相關(guān)工作，對組內(nèi)成員進行工作上的指導(dǎo)、監(jiān)督。代表測試組與其他角色組進行溝通。參與測試計劃制定，輔助編寫所負責部分測試用例。實施測試用例，執(zhí)行測試，提交當日測試記錄。準備并收集同行評審資料。編

5、寫產(chǎn)品（項目）總結(jié)性測試報告。第3/17頁Qiansoft測試管理制度測試工程師設(shè)計測試計劃（可以由測試組長兼任）劃分模塊，分解任務(wù)，完成測試用例概要設(shè)計。（測試組長參與及輔助該部分工作）審核組內(nèi)其他成員設(shè)計的測試用例。實施測試用例，執(zhí)行測試。提交當日測試記錄。編寫階段性測試報告。參與測試計劃的制定，輔助編寫所負責部分測試用例。實施測試用例，執(zhí)行測試提交當日測試記錄。檢查缺陷處理結(jié)果。表i注：1 .質(zhì)量部經(jīng)理可兼任測試組長，亦可只任組員。2 .原則上測試小組只負責單一項目，但考慮到質(zhì)量部人手問題，可根據(jù)公司情況負責1個以上的項目,但是項目進度上必須要合理錯開。3 .根據(jù)項目時間進度，質(zhì)量部經(jīng)理

6、可通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，臨時從其他小組抽調(diào)人手。3.測試流程及規(guī)范3.1 測試流程圖3.1.1 完整開發(fā)第#/17頁Oiansoft測試管理制度第5/17頁任好試過程田召4塢服評審Mlidifl屋且”崖項目立審質(zhì)解經(jīng)堂,JjB*3可珞的49綺房.濟天洋加胃計世甘的鼠其耳前也用惻.開發(fā)小組.，輸出削冠它接S!國*謝M中中單桿彎Ii1!,E-ifcj核誣產(chǎn)品或向i,*i：ji.i4.疑原產(chǎn)品改構(gòu)件代阿商3機齊階雅隔行機試.1J朧現(xiàn)Eg+記錄尚勒社依和臉i1li牙臥酸樹*結(jié)LJ51隼哲理分析y._J植改bugJJJJJJ-.11回歸M升折則茁犍爺忸M用金融他自牙折,立欣則濟島i電很告測試管理制度3.2 計劃

7、與設(shè)計階段3.2.1 立項會議由工程技術(shù)委員會召開立項會議，會議主要對項目的可行性進行分析，并且確定項目經(jīng)理及項目測試組長。過程要點詳細說明輸入條件項目立項報告工作內(nèi)容項目（產(chǎn)品）可行性分析。項目經(jīng)理的確定.根據(jù)項目信息，質(zhì)量部經(jīng)理確定測試組長。退出標準測試組長確定.責任人質(zhì)量部經(jīng)理（確定測試組長）表23.2.2 需求評審過程要點詳細說明輸入條件需求說明書工作內(nèi)容測試團隊成員對需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問題，相關(guān)人員解答并確認。退出標準所有人員對需求無異議參與人員需求調(diào)研人員，工程技術(shù)委員會，開發(fā)組，質(zhì)量部，客戶代表責任人工程技術(shù)委員會表3注：1 .需求定義基本完成，此時

8、應(yīng)在評審會議召開之前發(fā)給測試團隊，預(yù)留時間給測試相關(guān)人員熟悉、理解。2 .質(zhì)量部參與人員由質(zhì)量部經(jīng)理指定，主要由測試組長、測試設(shè)計等人員組成（還應(yīng)包括配置管理人員、質(zhì)量保證人員）。3.2.3測試設(shè)計階段3.2.3.1設(shè)計測試計劃第7/17頁soft需求分析文檔和項目開發(fā)計劃文檔完成后，測試組測試管理制度需要編寫測試計劃文檔、制定測試策略及預(yù)估測試過程中的風險，并設(shè)計出合理的規(guī)避風險的策略，為后續(xù)的測試工作提供直接的指導(dǎo)。過程要點詳細說明輸入條件需求說明書，項目開發(fā)計劃工作內(nèi)容根據(jù)項目的需求文檔、設(shè)計文檔，按照測試計劃文檔模板編寫測試計劃。測試計劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)項目背景及要求，

9、確定測試環(huán)境。測試需求一一需要測試組測試的范圍，估算出測試所花費的人力資源和各個測試需求的測試優(yōu)先級測試策略一一確定項目的測試計劃內(nèi)容，整體測試的測試方法和每個測試需求的測試方法，同時做好測試進度安排及人員調(diào)整。測試資源一一本次測試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)等資源測試組角色一一明確測試組內(nèi)各個成員的角色和相關(guān)責任可交付工件一一在測試組的工作中必須向項目組提交的產(chǎn)物，包括測試計劃、測試報告等風險管理一一列舉出測試工作所可能出現(xiàn)的風險產(chǎn)品性能指標測試計劃編寫完畢后，必須提交給項目組全體成員，并由項目組組中各個角色組聯(lián)合評審。退出標準測試計劃由項目組評審并通過.在項目開發(fā)過程中，要適時的對測

10、試計劃進行跟蹤，以評估此計劃的完整性、可行性，在項目結(jié)束時還要最后評估一下測試計劃的質(zhì)量責任人測試組長表53.2.3.2設(shè)計測試用例在需求分析文檔確立基線以后，測試組需要針對項目的測試需求編寫測試用例，在實際的第#/17頁測試管理制度測試中，測試用例將是唯一實施標準。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責任人如下:過程要點詳細說明輸入條件測試需求明確，測試計劃，需求文檔，詳細設(shè)計，概要設(shè)計，開發(fā)計劃工作內(nèi)容根據(jù)測試計劃、詳細設(shè)計書設(shè)計測試用例，設(shè)計參考原則：等價類劃分邊界值分析錯誤推測等業(yè)務(wù)知識及相關(guān)流程退出標準測試用例需要覆蓋所有的測試需求測試用例集需進行評審并通過項目進行過程中，適時的根據(jù)需求

11、變更來對測試用例進行維護責任人測試組成員表63.2.4設(shè)計內(nèi)容評審測試計劃及測試用例的設(shè)計工作完成后，需通知項目組相關(guān)成員召開評審會議。在這之前需要將待評審的內(nèi)容發(fā)給相關(guān)人員熟悉和理解。過程要點詳細說明輸入條件測試計劃、測試用例集完成工作內(nèi)容評審測試計劃內(nèi)容的正確性及合理性：測試環(huán)境、測試資源；測試需求范圍，各個測試需求的優(yōu)先級；測試策略及風險管理等；評審測試用例集：測試用例優(yōu)先級測試用例集基于需求的覆蓋程度退出標準測試計劃及測試用例集評審?fù)ㄟ^責任人同行測試組，項目經(jīng)理表7第9/17頁測試管理制度3.3實施測試階段3.3.1測試交接過程要點詳細說明輸入條件測試設(shè)計內(nèi)容評審?fù)戤?，開發(fā)團隊編碼工作

12、完成，并已完成內(nèi)部測試；工作內(nèi)容1 .開發(fā)組填寫測試申請單，向測試組提交測試內(nèi)容。2 .測試小組檢查提交部件的完整性和可測性：檢查送測的軟件是否完整，能否進行測試；檢查單元測試是否通過能夠開始下一階段測試工作；3 .研發(fā)人員提交卜一階段單元測試預(yù)計BUGa量。退出標準提交部件經(jīng)測試組檢驗通過責任人產(chǎn)品（項目）經(jīng)理，測試組長，質(zhì)量部經(jīng)理表83.3.2實施測試3.3.2.1實施測試實施測試用例將花費測試組大部分時間，這些工作都是建立在前期很多計劃工作的基礎(chǔ)上。過程要點詳細描述輸入條件測試組長于前一工作日定出當日的測試計劃，確定可用的測試用例。工作內(nèi)容測試實施工程師根據(jù)測試計劃中分配給自己的測試任務(wù)

13、和提供的測試用例，實施相應(yīng)的測試用例。記錄實施用例的結(jié)果，提交當日測試紀錄。提交缺陷。退出標準測試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責任人測試組成員表93.3.2.2提交階段性報告在約定的測試周期完成之后，測試組長需要總結(jié)此次測試的結(jié)果，編寫階段性測試報告。過程要點詳細描述第13/17頁輸入條件測試組完成了預(yù)定周期的測試任務(wù)工作內(nèi)容測試組長根據(jù)此輪測試的結(jié)果，編寫階段性測試報告（參考測試階段性報告模板），主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：測試報告的版本測試的人員和時間測試所覆蓋的缺陷一一測試組在這輪測試中所有處理的缺陷，報告測試組長處理的缺陷和實施工程師驗證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺

14、陷的去向測試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量上一版本活動缺陷的數(shù)量經(jīng)過此輪測試，所有活動缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類測試評估一一寫明在這一版本中，哪些功能被實現(xiàn)了，哪些還沒后實現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可急待解決的問題一一寫明當前項目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出退出標準在每輪測試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標準的測試報告發(fā)給全項目組責任人測試組長表103.3.3回歸測試在每輪測試結(jié)束之后，由測試組重新拷貝修改后的最新版本，進行回歸測試。過程要點詳細描述輸入條件在每輪測試中，按照現(xiàn)有的測試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測試報告中全部的活動缺陷都被解決。工作內(nèi)容測試組將按照測試計劃中對于回歸測試的策略對產(chǎn)品進行回歸

15、測試，回歸測試的用例屬于測試用例的一部分或者是全部測試用例，但不能超出原先預(yù)定的測試用例的范圍。記錄用例實施結(jié)果，提交回歸測試記錄。退出標準回歸測試所運行的用例全部通過缺陷經(jīng)過驗證所有缺陷都被指明處理方式責任人測試工程師表113.3.4同行審查過程要點詳細描述輸入條件回歸測試結(jié)束，所有缺陷都被關(guān)閉。工作內(nèi)容1 .進行對測試組所測試項目或產(chǎn)品的測試審查工作.基本原則：不依據(jù)所設(shè)計測試用例，進行自由測試.測試時間保持在3個正常工作日以內(nèi).如發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷，則一輪測試結(jié)束后，更新版本，執(zhí)行回歸測試.2 .提交當日測試紀錄.3 .編寫同行審查總結(jié)報告（報告以簡單為好）.退出標準同行審查沒有新的缺陷或沒有

16、嚴重缺陷產(chǎn)生.責任人同行測試組表123.4總結(jié)階段測試工作結(jié)束或即將結(jié)束時，測試組就要開始著手準備進行總結(jié)的工作。3.4.1測試總結(jié)報告在回歸測試結(jié)束之后，測試組長將要編寫測試總結(jié)報告，對測試進行總結(jié)，并且提交給全體項目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。過程要點詳細描述輸入條件測試組完成了所有白測試實施工作，同行審查結(jié)束.工作內(nèi)容測試組長根據(jù)測試的結(jié)果，按照測試總結(jié)報告的文檔模板編寫測試報告（參考測試總結(jié)報告模板），測試報告必須包含以下重要內(nèi)容：測試資源概述一一多少人、多長時間。測試結(jié)果摘要一一分別描述各個測試需求的測試結(jié)果，產(chǎn)品實現(xiàn)了哪些功能點，哪些還沒有實現(xiàn)缺陷分析一一按照缺陷的屬性

17、分類進行分析測試需求覆蓋率一一原先列舉的測試需求的測試覆蓋率，可能一部分測試需求因為資源和優(yōu)先級的因素沒有進行測試，那么在這里要進行說明測試評估一一從總體對項目質(zhì)量進行評估測試組建議一一從測試組的角度為項目組提出工作建議退出標準測試組長完成了符合標準的測試報告，發(fā)送給全項目組。責任人測試組長表133.4.2測試驗收測試驗收工作是在以上工作全部結(jié)束后，對測試的過程，效果進行驗收，宣布測試結(jié)束。過程要點詳細描述輸入條件測試終結(jié)報告需求文檔工作內(nèi)容驗收組成員，對本次測試進行驗收，驗收內(nèi)容包括：測試效果驗收一一測試是否達到預(yù)期目的測試文檔驗收一一測試過程文檔是否齊全，可信，符合標準測試評估一一從總體對

18、測試的質(zhì)量進行評估測試建議一一對本次測試工作指出不足，需要在以后工作中改進的地方宣布測試結(jié)束一一測試驗收組成員簽字宣布本次測試結(jié)束退出標準測試驗收通過，測試驗收會議記錄整理完畢參與人員驗收組人員，質(zhì)量部經(jīng)理，測試組長，產(chǎn)品（項目）經(jīng)理責任人產(chǎn)品（項目）經(jīng)理表143.4.3測試歸檔測試歸檔是在測試驗收結(jié)束宣布測試有效，結(jié)束測試后，對測試過程中涉及到各種標準文檔進行歸類，存檔。過程要點詳細描述輸入條件測試驗收通過工作內(nèi)容歸類、存檔測試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）測試計劃書測試用例書測試報告階段性測試報告測試總結(jié)報告測試驗收會議記錄退出標準全部文檔歸類完畢，版本號封存責任人測試組長表153.4.4測試工作總結(jié)測試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評估本次測試工作，總結(jié)經(jīng)驗，促進測試流程及規(guī)范的改進和提高，同時也提醒全體測試組成員在以后的工作中需注意的問題。過程要點詳細描述輸入條件項目驗收工作完成。工作內(nèi)容由質(zhì)量部經(jīng)理，測試組長召開項目測試工作總結(jié)會議，會議內(nèi)容主要為：測試組長對項目期間的整個測試組的工作情況進行