公司值班管理制度

1、公司值班管理制度值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)嚴(yán)重文 件 的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著嚴(yán)重的保證作用。為 此，特 制定本規(guī)定。一、值班形式值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。二、值班人員職責(zé)1值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。嚴(yán)重任務(wù)必須離開(kāi)時(shí)，應(yīng)找 人替 代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。2要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日志，妥善保管、處置好來(lái)文 來(lái) 電、嚴(yán)重來(lái)訪(fǎng)，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。3要認(rèn)真接好 ，并做好記錄和辦理工作。4保持好環(huán)境衛(wèi)生，確保純潔。5辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、嚴(yán)重文電辦理程序1文件、信函。值班人員接到文件、 和信件

2、時(shí)，要按照文電的性 質(zhì)和 輕重緩急分別辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來(lái)的文電要認(rèn)真填寫(xiě)閱文 卡，經(jīng)綜合 部經(jīng)理簽注批示意見(jiàn)后，按要求迅速辦理；大凡信息可直接送 到達(dá)部門(mén)或人 員。2對(duì)各類(lèi)嚴(yán)重 ，要嚴(yán)格按 記錄要求的內(nèi)容認(rèn)真做好記錄，并 經(jīng)綜 合部經(jīng)理簽注批分意見(jiàn)后辦理。3節(jié)假日或晚上接到 或 時(shí)，要分清來(lái)文來(lái)電的緊張程度，不 需馬 上辦理的，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知 有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的，要按指示精神認(rèn)真辦理。四、值班工作要求1.值班人員在接聽(tīng) 時(shí)要做到文明親密，聽(tīng)話(huà)、說(shuō)話(huà)確鑿，記錄完 后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話(huà)。在寫(xiě) 記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞 確、八、仃鑿。

3、2 .值班日記要按要求寫(xiě)清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)內(nèi)容等。3 信息傳達(dá)要做到內(nèi)容清晰，范圍確鑿。即該傳到哪里就確鑿無(wú)誤地 傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。4 .值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。5 .值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代替 并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6 .每天下班前進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在 值班 日記上，并須向接班人交代清晰。五、考核方法出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處分。1 .值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。2 .值班人員接到來(lái)文來(lái)電后，不及時(shí)確鑿傳遞，造成貽誤工作的。3 .值班記錄和 記錄填寫(xiě)不清晰。4 .值班人員不按時(shí)清掃衛(wèi)生或清掃不明凈。5