微博營銷三大案例分析

1、.微博營銷三大案例分析一、海底撈“人類無法阻止海底撈”的段子，將海底撈的服務(wù)推向了史無前例的高度。其實(shí)平心而論，海底撈微博做得并不好，但是一個企業(yè)自己微博做得好不好，與它的微博營銷做得好不好是兩碼事，而海底撈就是這種反差的典型。有人在海底撈吃過之后說，海底撈味道不咋地，但是服務(wù)確實(shí)很好。對，這就是本次營銷的主題，因?yàn)樵谶@次事件營銷中，所有的亮點(diǎn)都在于體現(xiàn)海底撈的服務(wù)， 而沒有強(qiáng)調(diào)海底撈的味道有多么好，很多人去就是為了體驗(yàn)其服務(wù)，從頭到尾，營銷的重心相當(dāng)明確。微博中除反映服務(wù)至上這一點(diǎn)以外，還有提到員工待遇方面，一名海底撈店面經(jīng)理，用心經(jīng)營，踏實(shí)肯干的態(tài)度為他帶來的是高薪酬的回報，很難見除夕、初

2、一還不打烊的店面，而海底撈做到了，當(dāng)我們普遍想到此時員工應(yīng)該如何抱怨的時候，海底撈的做法是春節(jié)期間員工工資是營業(yè)額的 50%，微博平臺在突出對客戶服務(wù)至上的理念同時也向大家展示了內(nèi)部員工的待遇，微博平臺為海底撈提供了一舉兩得的便利。海底撈通過微博平臺不僅僅單方面的宣傳門店，還時時向大家更新一些美食的做法，此做法不單單更能吸引顧客的眼光，還能夠更好的提高顧客的信任感。.二、小米有獎轉(zhuǎn)發(fā)成為一種常態(tài)，小米的官方微博幾乎天天舉辦轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，少數(shù)的獎品，卻贏來了大量的轉(zhuǎn)發(fā)。小米的價格、功能及其對目標(biāo)受眾的定位決定了小米營銷微博粉絲的數(shù)量不僅要多，同時質(zhì)量要高。小米公司進(jìn)行微博營銷的最終目的是為了從它

3、的微博粉絲身上尋找潛在的客戶，獲得潛在的商業(yè)利益，因此對粉絲群體的分析和定位非常重要。小米公司不僅能準(zhǔn)確找到其微博定位以及潛在的消費(fèi)者群體， 更善于分析潛在消費(fèi)者群體對小米 “求之若渴”的急切占有心理，采用“饑餓營銷”模式，發(fā)布有獎轉(zhuǎn)發(fā)等一系列微博通知，吸引目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的關(guān)注度，增強(qiáng)目標(biāo)客戶對產(chǎn)品及小米公司的感情。主動發(fā)起米粉活動，增強(qiáng)粉絲互動，就像談戀愛一樣，一般米粉與小米在經(jīng)歷了熱戀期之后，就不會再那么如膠似漆的參與互動了，這就要求小米不斷的發(fā)起新的活動，增強(qiáng)微博可玩性，吸引米粉的關(guān)注，重新調(diào)動米粉的積極性，小米在這方面是一個優(yōu)秀的組織者。微公益，企業(yè)開展公益活動雖不以盈利為目的， 但有

4、助于獲取消費(fèi)者的感情，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，塑造良好的口碑形象。小米公司經(jīng)常會組織一些公益活動， 如強(qiáng)大的線下同城會， 小米官方每兩周會根據(jù)后臺分析哪個城市的米粉多少來決定在不同城市舉辦“同城會”，與米粉一起開展一些關(guān)愛老人與小孩、 綠色環(huán)保等公益活動， 并制作公益.宣傳片。另外，臨近年關(guān)，小米會在官方微博上發(fā)起“橙色大巴免費(fèi)送老鄉(xiāng)回家”的公益活動， 本著當(dāng)日到達(dá)的原則，提供了北京出發(fā)的1200 公里以內(nèi) 20 座熱門城市線路供網(wǎng)友選擇，最終將選出12 條熱門線路免費(fèi)送老鄉(xiāng)回家。三、杜蕾斯杜蕾斯官方微博，人稱“小杜杜”，杜蕾斯把官微定義為一個“有一點(diǎn)紳士，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會玩的人，就像夜店里的

5、翩翩公子。”可以把他定義為很性感，很幽默，很智慧，也很高雅，但絕對不能用低俗來定義。杜蕾斯的粉絲高達(dá) 277 萬，其競爭對手的粉絲量在 16 萬至 33 萬左右，為什么杜蕾斯能夠吸引這么多粉絲，最重要的一點(diǎn)是與其幽默并有內(nèi)涵的宣傳語分不開，只能看熱鬧的人往往只能對其宣傳語哈哈一笑，而能夠看門道的人往往能夠發(fā)現(xiàn)宣傳語背后默默努力吸引粉絲的一面，幽默而不失內(nèi)涵的宣傳語往往能夠長期引起關(guān)注者的目光。杜蕾斯微博下開通的“杜絕胡說”話題也是吸引粉絲的重要平臺之一，“杜絕胡說”往往能夠根據(jù)當(dāng)代時下最熱點(diǎn)的問題發(fā)表疑問并引起粉絲的巨大反響，如何讓客戶自覺接受并樂意參與，杜蕾斯做的很到位，社交媒體重視的是關(guān)系，傳播只是對用戶關(guān)系的一種利用，杜蕾斯很清楚關(guān)系的意義， 以誠懇和熱情與粉絲建立關(guān)系。如果說自然人一樣的與用戶溝通交流是初級階段，那么中級階段就是做一個有個性的人，杜蕾斯以企業(yè)獨(dú)有的“人格”魅力來保.持粉絲對企業(yè)品牌持久的關(guān)注，同時他還能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會， 懂得借勢，借熱點(diǎn)事件擴(kuò)大自己的影響，例如北京大雨后，一位據(jù)說是杜蕾斯的員工靈機(jī)一動，在雨天將此