運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)模板

1、運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)模板運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)模板作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè) it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向 于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢？我建議可以從以 下幾個(gè)方面入手：一、資產(chǎn)清點(diǎn)作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于 胸。比如說：現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器 的數(shù)量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù) 據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理 地梳理清楚。搞清楚 有什

2、么 的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況 和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里-這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖 便被輕松地 繪制 出來了。二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就 是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不 能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出 業(yè)務(wù) 的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些 ?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q 何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù) ?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上， 它們的運(yùn)行狀態(tài)如何 ? 這樣我們先直觀地把 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 介紹給大家。接下來我們可以深

3、入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如： 我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少 ?將 這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些 ?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在 訪問 ?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運(yùn)行時(shí)間是多少 ?根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù) 的可用性指標(biāo)達(dá)到多少 ?是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是 已經(jīng)超負(fù)荷 等等還有 變化 的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè) 務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少 ?通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù) 系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了。三、事件處理情況 理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理

4、情況進(jìn) 行匯總。你是否能說清楚 it 部門這一年處理的事件數(shù)量有多少 ?這些 事件分類有哪些 ?哪些是重大事件 ?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件 ?這 些重大事件對(duì)整個(gè) it 系統(tǒng)的影響是什么 ?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分 析，并給到過改進(jìn)的意見 ?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的 sla? 這些 數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。四、未來工作開展建議 一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下 一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的 it 運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)

5、劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么 ？結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情 況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建 議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先 機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展 提供有益助力的決策輔助者。這無論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都 是大有裨益的。附送：運(yùn)維工程師年終總結(jié)運(yùn)維工程師年終總結(jié)至201X年底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間 了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量 不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。

6、我們的隊(duì)伍 在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作 給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán) 格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把 嚴(yán) 把質(zhì)量，服務(wù)至上 的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維 期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn) 可。對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng) 配合，本著 嚴(yán)格要求 的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究， 及時(shí)提出完整周密的解決方案，并

7、擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力 的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按 時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照 技術(shù)領(lǐng)先 的原則，通過技術(shù)上 的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率 ; 通過制定有效的安全機(jī)制和 培訓(xùn)，健全了 xxxx 信息外包人員安全機(jī)制 ; 通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn) 維人員能夠樹立自覺維護(hù) xxxx 的信息安全防范意識(shí) ; 通過客戶服務(wù)意 識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)： 運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全 事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎 周

8、密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維 工作質(zhì)量：1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信 息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用 WEB0 技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為 xxxx 節(jié)約了大 量的費(fèi)用投入。3. 在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利 于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過 5 年來的維 護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：1. 在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行 溝通，對(duì)于緊

9、急情況的處理按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假 日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障 24 小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了 信息技術(shù)部的肯定 ; 在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全 程保障 ; 對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的 計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施 ;3. 在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員 不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分 或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況 ;4. 對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過 程，及

10、時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖 表的變更、標(biāo)識(shí)。5. 配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門 人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議 ; 對(duì)于辦公室 提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪 費(fèi); 多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：1. 知識(shí)庫通過連續(xù) 2 年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維 知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信 息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。日常報(bào)告：共提交運(yùn)維日?qǐng)?bào) 309份、運(yùn)維周報(bào) 52 份、機(jī)房溫度周 報(bào)52

11、 份、運(yùn)維月報(bào) 12份、運(yùn)維半年報(bào)一份、運(yùn)維年報(bào) 一份、桌面工作記錄單 1914份、磁帶存取記錄表 12 份。3. 工作報(bào)告：變更報(bào)告 70份、故障報(bào)告 5 份、數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào) 告、節(jié)日值班表 2份、加班表 1 份。另：磁盤空間使用報(bào)告等不定期報(bào)告 ;4. 圖表：電路電源拓?fù)鋱D、機(jī)房及機(jī)架布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?圖、 san 環(huán)境拓?fù)鋱D、電話配線架對(duì)應(yīng)圖、 ip 及工位、 電話統(tǒng)計(jì)圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。5. 其他報(bào)告： 外包人員信息安全管理建議、文件服務(wù)器使用管理建議 等。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期 xxxx 的運(yùn)維工 作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有 賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助 ;仰仗于 xxxx 健康發(fā)展的大好 形勢(shì); 得益于雙方長期形成的信任與默契。一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn) 維合約。并且，在新的維