亞馬遜日本站考試

1、亞馬遜全球開店日本站點(diǎn)上線測試題【測試版】          成績單您的得分：65 分答對題數(shù)：13 題問卷總分值：100 分測試題數(shù)：20 題答案解析此問卷由單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題兩種題型組成。請務(wù)必留意題目中注明的是單項(xiàng)選擇題還是多項(xiàng)選擇題，按要求答題。答題時，請務(wù)必填寫您日本站的注冊郵箱，否則成績將無法與貴司的賬號進(jìn)行匹配。每天每個賬號，最多可以提交5次答卷。提交之后，請仔細(xì)閱讀答錯問題的相關(guān)解析，以便正確理解該知識點(diǎn)的內(nèi)容。假設(shè)有多個知識點(diǎn)不了解，請重新參加相關(guān)的

2、在線培訓(xùn)，以全面學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)知識/技能。請正確填寫您日本站的注冊郵箱,否則成績將無法與貴司的賬號進(jìn)行匹配 填空題 *您的答復(fù)為：2812089408qq 1. 有一些品類的商品，如果同一個款式下有不同顏色或尺寸，必須做成父子變體形式。關(guān)于是否能做父子變體，以下說法正確的選項(xiàng)是( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：不同款式的商品，為了提高曝光率，可以做成同一組父子變體形式批量上傳模板里，沒有父子變體填寫模塊的品類，也可以做成父子變體形式 正確答案為：同一款服飾產(chǎn)品，有不同顏色、或不同尺寸，必須做成父子變體形式|同一款

3、電子產(chǎn)品，有不同型號、或顏色，可以做成父子變體形式答案解析：為了讓廣闊的消費(fèi)者能擁有良好的購物體驗(yàn)，有些品類的商品可以設(shè)置父子變體，但有些則不能。請按不同品類的批量上傳模板內(nèi)容來填寫，假設(shè)模板里沒有變體設(shè)置，則不能做成父子變體形式。并且，只有同款商品可以做成父子變體，不同款商品不能做成同一個父子變體。2. 上傳商品到日本站點(diǎn)時，可以通過后臺哪些工具查找“商品的分類路徑”(Recommended browse nodes) ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,選擇最符合的品類，點(diǎn)擊前面的“

4、+”下載分類樹指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上傳商品”的“下載庫存文件”界面直接通過樹狀結(jié)構(gòu)選到商品的分類   得分：5答案解析：如果是使用“批量上傳模板”上傳，可在“下載庫存文件”搜索框中用關(guān)鍵詞搜索,和下載分類樹指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正確的商品分類，然后填入模板中上傳。如果是在后臺單個上傳，即在一開始的“添加新商品”時就可以選擇商品的分類路徑。3. 創(chuàng)建父子變體形式時，以下哪種“批量上傳模板”里的填寫方法是正確的  單項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答

5、復(fù)為：A.   得分：5答案解析：父SKU無需填寫“Parent SKU”和“Relationship Type”，子SKU所填寫的“Parent SKU”為其父SKU的SKU號碼，其大小寫、有無空格、“-”都必須完全一致，這樣才可以關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的父SKU上?！皃arent_child”、“relationship_type”、“variation_theme”都有有效值，需要到“推奨値”分頁中查找填寫。4. 以下哪些情況，可能導(dǎo)致后臺上傳好的SKU顯示為“inactive”狀態(tài) ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：

6、需要申請開通的品類還沒通過審核所設(shè)置的start selling date日期還未到庫存為零商品轉(zhuǎn)為FBA配送，但貨物尚未到達(dá)FBA倉庫   得分：5答案解析：商品為inactive狀態(tài)，與您的店鋪是否上線無關(guān)。如果該商品的分類還沒有申請開通、未填寫庫存數(shù)量、所設(shè)置的start selling date日期還未到、FBA商品尚未入庫、或上傳失敗等，都可能導(dǎo)致商品變?yōu)閕nactive狀態(tài)。假設(shè)實(shí)在無法自行找出原因，可聯(lián)系后臺seller support團(tuán)隊(duì)協(xié)助解決。5. 以下哪些情況，可能導(dǎo)致上傳好的SKU在前臺顯示“現(xiàn)在在庫切”狀態(tài)  多項(xiàng)選擇題

7、0;*  分值:5您的答復(fù)為：SKU為inactive狀態(tài)店鋪設(shè)置了Going on a Vacation假期模式產(chǎn)品庫存數(shù)量為“0” 正確答案為：SKU為inactive狀態(tài)|店鋪設(shè)置了Going on a Vacation假期模式|產(chǎn)品庫存數(shù)量為“0”|稅務(wù)信息沒有填完|賬戶是暫停狀態(tài)答案解析：后臺SKU的狀態(tài)不是“active”、店鋪設(shè)置了“Going on a vacation”假期模式、或庫存為“0”，都會讓商品呈現(xiàn)“現(xiàn)在在庫切”狀態(tài)，稅務(wù)信息沒有填寫，賬戶是暫停狀態(tài)，無法正常銷售。6. 會導(dǎo)致商品“禁止顯示”(Suppressed)的原因有哪些？

8、60;多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：商品沒有添加主圖(Main Image)服裝品類商品主圖不是純白背景(RGB: 255, 255, 255)服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上商品標(biāo)題(Item Name/Title)長度超過規(guī)定字符數(shù)商品有重要信息沒有添加   得分：5答案解析：后臺提示為Suppressed的商品是無法正常銷售的，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理。商品沒有主圖、漏填重要的相關(guān)信息、名稱長度超過規(guī)定字符數(shù)、服裝品類商品主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導(dǎo)致Suppressed，請按照后臺系統(tǒng)狀態(tài)及提示

9、，及時修改，變回active狀態(tài)。7. 電子類沒有注冊品牌的商品，標(biāo)題(Item Name/ Title)應(yīng)以什么開頭？ 單項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：General 正確答案為：品答案解析：標(biāo)題應(yīng)以“品牌名”開頭，且大小寫要與Brand Name字段填寫的內(nèi)容保持一致。Softline商品如服裝、珠寶類無品牌時，標(biāo)題首詞可以寫店鋪名稱不能涉及侵權(quán)，電子類無品牌商品應(yīng)寫品無牌通用的意思。如果沒有把賣家名稱、商品的制造商名稱注冊為自有品牌，請不要將其作為商品品牌。如果您的經(jīng)銷商或供給商不是商品的生產(chǎn)制造商，請不要直接將制造商作為品牌名。假

10、設(shè)構(gòu)成品牌侵權(quán)，您的賬戶將受到極大影響，甚至?xí)獾讲榉狻?. 以下Apparel服裝類SKU的“商品名稱”(非父商品)，填寫符合要求的是？ 單項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：()ABC 衣裝 腰 3點(diǎn)   得分：5答案解析：服飾類的命名規(guī)則為：父商品：片假名的品牌名英文的品牌名+商品名子商品：片假名的品牌名英文的品牌名+商品名+尺碼+顏色不能有任何特殊字符或標(biāo)點(diǎn)符號(®、 、!、$、&、* 等)，不能有公司介紹、促銷、物流、運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無關(guān)的信息。不能出現(xiàn)關(guān)鍵詞的堆砌。不能出現(xiàn)任何NG詞參見

11、Style Guide9. 關(guān)于商品的圖片，以下正確的說法是 ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：每個SKU至少要上傳一張主圖(Main Image)服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖主圖必須為純白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現(xiàn)商品多個側(cè)面主圖中不能出現(xiàn)非一起售賣的物品，如模特佩帶首飾、單賣產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個商品等   得分：5答案解析：每個SKU都必須有主圖。服飾類商品，圖片必須為真人模

12、特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖。主圖必須為純白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現(xiàn)商品多個側(cè)面。主圖中不能出現(xiàn)非一起銷售的物品，否則容易引起消費(fèi)者的誤解，導(dǎo)致客訴等糾紛。10. 以下哪個主圖(Main Image)是合格的？ 單項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：T恤的主圖 正確答案為：外套的主圖11. 關(guān)于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正確的說法是 ( ) 多項(xiàng)選擇題 *

13、  分值:5您的答復(fù)為：商品特性至少需要填寫一條商品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者想要了解的信息點(diǎn)等商品特性里的關(guān)鍵字也可能會被搜索到   得分：5答案解析：商品特性只能填寫對所售商品信息的客觀真實(shí)描述、介紹，關(guān)于賣家本身的信息不能出現(xiàn)在detail page里，包括商品特性中。12. 以下哪種情況會被計入店鋪績效“訂單缺陷率”指標(biāo) (Order Defect Rate) ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(Filed A-to-z Claim Rat

14、e)出現(xiàn)一星或兩星的負(fù)面反饋(Negative Feedback Rate)出現(xiàn)服務(wù)信用卡拒付的訂單(Service Chargeback Rate)   得分：5答案解析：“訂單缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到負(fù)面反饋一星或兩星評價，Negative Feedback Rate、亞馬遜商城交易保障索賠Filed A-to-z Claim Rate或服務(wù)信用卡拒付Service Chargeback Rate的訂單所占的百分比。消費(fèi)者符合相關(guān)規(guī)定發(fā)起的，并被及時正確處理的退貨是允許的，不計入店鋪績效考核指標(biāo)。13. 關(guān)于后臺填寫的“配送準(zhǔn)備

15、時間”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下說法正確的選項(xiàng)是(A C D E)： 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：“配送準(zhǔn)備時間”不填寫的話，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天(48小時)內(nèi)需發(fā)貨“配送準(zhǔn)備時間”指的是訂單生成后，到賣家實(shí)際發(fā)貨中間的允許時間 正確答案為：“配送準(zhǔn)備時間”不填寫的話，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天(48小時)內(nèi)需發(fā)貨|“配送準(zhǔn)備時間”指的是訂單生成后，到賣家實(shí)際發(fā)貨中間的允許時間|“配送準(zhǔn)備時間”可以填寫的單位是“天”數(shù)|“配送準(zhǔn)備時間”可以事先由賣家按實(shí)際情況填寫修改答案解析：“配送準(zhǔn)備時間”H

16、andling Time/ Fulfillment Latency/，指的是買家下單后，到賣家實(shí)際發(fā)貨中間的允許時間。假設(shè)不填寫，系統(tǒng)默認(rèn)值為2天48小時內(nèi)需要發(fā)貨。假設(shè)賣家做不到，需要提前于后臺單個或用批量上傳模板修改該數(shù)值天數(shù)。如不能在此要求的時間內(nèi)發(fā)出商品，將被記為“未按時發(fā)貨”，店鋪績效將被扣分14. 店鋪上線銷售后，遇到相關(guān)運(yùn)營問題時，最及時有效的處理方式是(A B) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：點(diǎn)擊后臺頁面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過 、郵件或在線聊天的形式，向賣家支持團(tuán)隊(duì)(seller support)獲取

17、幫助后擊后臺右上角的“幫助”(Help)，輸入關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)的幫助、介紹信息   得分：5答案解析：賣家后臺有一支專門的“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，時時解決賣家的各項(xiàng)問題。上線開始銷售后，假設(shè)碰到任何疑問，請先于后臺“幫助”Help頁面用關(guān)鍵詞搜索信息，假設(shè)無法解決，請及時點(diǎn)擊頁面下方的“貨物幫助”Get support，咨詢“賣家支持服務(wù)”團(tuán)隊(duì)。15. 日本站點(diǎn)需要需要申請分類審核的品類是？( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：服裝，鞋靴珠寶個人護(hù)理寵物用品   得分：5答案解析：區(qū)別于歐

18、美站點(diǎn)，日本有以下品類需要做分類審核。其中，美妝類商品暫時不對海外賣家開放。賣家在上線后可以直接聯(lián)系seller support進(jìn)行申請開通。16. 關(guān)于FBA的說法，正確的選項(xiàng)是 ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：使用FBA可以大大提高賣家的到貨速度，從而增加獲得黃金購物車Buy Box的機(jī)率使用FBA的商品，發(fā)貨、退換貨相關(guān)的咨詢客服工作，會由亞馬遜完成   得分：5答案解析：商品使用FBA發(fā)貨時，當(dāng)有訂單產(chǎn)生，亞馬遜倉庫會自行幫助賣家把商品配送到消費(fèi)者手中，無需賣家再設(shè)置相關(guān)運(yùn)費(fèi)。并且，亞馬遜會處理FBA貨

19、物相關(guān)的發(fā)貨、退換貨的咨詢客服工作。每一個SKU后臺都有“轉(zhuǎn)換為亞馬遜配送”Change to Fulfilled by Amazon的選項(xiàng)，無需另行申請。發(fā)貨到亞馬遜海外倉庫時，賣家須自行處理通關(guān)及稅務(wù)事宜。17. 刊登違規(guī)的商品，可能會導(dǎo)致 ( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：商品被強(qiáng)制移除賬號銷售權(quán)限受限制賬號被凍結(jié)賬號被關(guān)閉   得分：5答案解析：賣家不能上傳、銷售任何違規(guī)商品。假設(shè)發(fā)生不當(dāng)行為，可能會導(dǎo)致違規(guī)商品被強(qiáng)制移除、銷售權(quán)限受到影響、賬號被凍結(jié)、甚至于關(guān)店的嚴(yán)重后果，請務(wù)必禁止。對于商品是否違規(guī)的判斷，亞馬遜將保留最終的解釋權(quán)18. 如果運(yùn)費(fèi)設(shè)置，以下說法正確的選項(xiàng)是( ) 多項(xiàng)選擇題 *  分值:5您的答復(fù)為：可以按照商品件數(shù)設(shè)置運(yùn)費(fèi)可以按照商品重量設(shè)置運(yùn)費(fèi) 正確答案為：可以按照訂單的價格區(qū)間設(shè)置運(yùn)費(fèi)|可以按照商品件數(shù)設(shè)置運(yùn)費(fèi)|可以按照商品重量設(shè)置運(yùn)費(fèi)|按照重量設(shè)置運(yùn)費(fèi)是，商品的發(fā)貨重量為必填答案解析：亞馬遜平臺提供三種運(yùn)費(fèi)設(shè)置方法按訂單的重量/