港澳公園考察報(bào)告

1、成都華僑城市場(chǎng)部2006年3月17日港澳主題公園項(xiàng)目考察報(bào)告前前 言言本次商務(wù)考察之對(duì)象均為各地極具影響力的購(gòu)物中心與主題公園（我們將澳門漁人碼頭歸納為主題公園）。不管是從商業(yè)建筑規(guī)劃、業(yè)態(tài)組成以及經(jīng)營(yíng)管理（購(gòu)物中心），產(chǎn)品本身的價(jià)值還是從精神文化的價(jià)值（主題公園）幾方面看，他們都在當(dāng)?shù)匾约暗戎苓叺貐^(qū)有著極大的影響力。在為企業(yè)創(chuàng)造了大量利潤(rùn)的同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的滿足感，真正的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。這對(duì)于我們立志成為“提供優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家”來(lái)說(shuō)不可謂不是一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。本次商務(wù)考察正是肩負(fù)著如此的使命而赴目的地進(jìn)行的，在考察回來(lái)之后將所見(jiàn)所聞、所想所學(xué)以考察報(bào)告之形式呈現(xiàn)，以期為項(xiàng)目的

2、建設(shè)提供一些參考。由于是短時(shí)間的考察體驗(yàn)而非長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤研究，所以本報(bào)告是基于對(duì)考察項(xiàng)目的短期體驗(yàn)之后的主要從產(chǎn)品層面進(jìn)行的分析（未涉及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)推廣方面）以及由此分析而得出的對(duì)我項(xiàng)目建設(shè)的一些啟發(fā)。感謝公司給予我們這次考察機(jī)會(huì)，本報(bào)告觀點(diǎn)為市場(chǎng)部同仁之集體智慧?？疾煨谐炭疾煨谐虝r(shí)時(shí) 間間地地 點(diǎn)點(diǎn)2月28日抵達(dá)深圳3月1日金光華廣場(chǎng)3月1日中信城市廣場(chǎng)3月2日COCO PARK3月2日萬(wàn)象城3月3日迪士尼3月4日司培思3月4日APM3月4日朗豪坊3月4日又一城3月5日香港海洋公園3月5日IFC3月6日森拓普3月6日澳門漁人碼頭3月7日返回成都目目 錄錄第一部分第一部分 項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)

3、目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析第二部分第二部分 對(duì)考察項(xiàng)目的定性分析對(duì)考察項(xiàng)目的定性分析一、一、產(chǎn)品的一元價(jià)值二、產(chǎn)品的多元價(jià)值三、香港迪士尼公園的目標(biāo)消費(fèi)者分析四、香港海洋公園的目標(biāo)消費(fèi)者分析五、澳門漁人碼頭的目標(biāo)消費(fèi)者分析六、對(duì)香港迪士尼公園、香港海洋公園的服務(wù)對(duì)比第一部分第一部分 項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析香港迪士尼公園香港迪士尼公園香港海洋公園香港海洋公園澳門漁人碼頭澳門漁人碼頭香香 港港 迪迪 士士 尼尼 公公 園園第一部分第一部分 項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況一、占地規(guī)模：12萬(wàn)平米二、開(kāi)放時(shí)間：2005年9月(每日上午10點(diǎn)至晚上8點(diǎn),8點(diǎn)

4、正有焰火表演)三、項(xiàng)目特色 獨(dú)具特色的美國(guó)文化，各種深入人心的卡通人物以及他們的故事演繹，高科技的游 樂(lè)設(shè)施，給消費(fèi)者提供一個(gè)時(shí)尚、卡通、刺激、趣味的文化享受。四、經(jīng)營(yíng)特色 種類繁多的紀(jì)念商品，涵蓋玩具、食品、文化用品、服裝、飾品等各類消費(fèi)品。 充滿激情的工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及細(xì)節(jié)的重視（極其符合產(chǎn)品特性的背景音樂(lè)、 工作人員按功能分區(qū)的服裝）。五、主要景點(diǎn)及游樂(lè)設(shè)施 整個(gè)公園分為美國(guó)小鎮(zhèn)大街、明日世界、幻想世界、探險(xiǎn)世界四大主題版塊。有飛 越太空山、米奇音樂(lè)劇、森林河流之旅等特色景點(diǎn)以及規(guī)模龐大,氣勢(shì)恢宏 的迪士尼 巡游表演（每天下午三點(diǎn)半，這里會(huì)有大型巡游，游客可以在路線兩邊觀看。精心 裝

5、扮的演藝人員，加上美倫美奐的花車，令人目不暇接，幾乎所有經(jīng)典的迪士尼卡 通人物都有亮相 ）。六、配套設(shè)施 酒店、地鐵、巴士、的士七、二期開(kāi)發(fā)計(jì)劃 雖然香港迪士尼樂(lè)園才剛開(kāi)幕接客不久，但二期工程已經(jīng)在計(jì)劃籌措當(dāng)中（在樂(lè)園 的地導(dǎo)視圖上已有二期的游樂(lè)設(shè)施出現(xiàn)）即將動(dòng)工，占地面積有79公頃，二期工程 完成后，整個(gè)樂(lè)園的總面積將達(dá)到200公頃，可有效緩解目前樂(lè)園面積較小的困擾。 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況地理位置門票價(jià)格項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況樂(lè)園景區(qū)介紹美國(guó)小鎮(zhèn)大街美國(guó)小鎮(zhèn)大街進(jìn)入華特迪士尼先生眼中的美國(guó)發(fā)源地，置身小鎮(zhèn)的夢(mèng)想大道，仿如時(shí)光倒流。古樸的大街瀰漫著美國(guó)百多年前的小鎮(zhèn)風(fēng)情，在新舊年代交匯的十字路口上，古老

6、巴士和摩托車相遇，帶您走進(jìn)充滿希望和理想的新世紀(jì)。 探險(xiǎn)世界探險(xiǎn)世界在連綿不絕的森林中展開(kāi)探險(xiǎn)歷程，探索既浪漫又神祕(mì)的事情，在每條河流的彎曲處，都是冒險(xiǎn)旅程的開(kāi)端。您可以乘坐探險(xiǎn)船在河馬聚居的河流裡穿梭，或在茂密的叢林中尋幽探秘，以及量度泰山樹(shù)屋距離地面有多高，盡情發(fā)揮您的探險(xiǎn)精神。 幻想世界幻想世界幻想世界是尋得迪士尼朋友的快樂(lè)王國(guó)，米奇老鼠、小熊維尼、花木蘭、灰姑娘、睡公主和其他可愛(ài)的朋友於童話故事村裡，開(kāi)心地分享在迪士尼動(dòng)畫故事中奇妙的經(jīng)歷。只要您相信，凡事都有可能。明日世界明日世界當(dāng)您乘坐火箭飛快穿梭外太空，探索神祕(mì)宇宙的同時(shí)，不防想像一下未來(lái)世界的模樣。一直以來(lái)，每個(gè)人都憧憬既和平又

7、繁榮的未來(lái)，明日世界，標(biāo)誌著以天馬行空的想象力和締造美好世界的理想，紀(jì)念人類不斷創(chuàng)造未來(lái)及發(fā)掘宇宙奧祕(mì)的精神。明日世界，像你我的夢(mèng)想，是不受時(shí)空限制的。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況美國(guó)小鎮(zhèn)大街探險(xiǎn)世界幻想世界明日世界項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況交通狀況前往樂(lè)園前往樂(lè)園香港迪士尼樂(lè)園座落於大嶼山，多種交通工具均可到達(dá)。 迪士尼公共交通交匯處是各類型交通工具的交匯點(diǎn)，無(wú)論乘坐地鐵，巴士，的士，旅遊巴士，或自行駕車，均十分方便。 在巴士總站及的士上客區(qū)/落客區(qū)均設(shè)有輪椅使用人士的候車處、凸字地圖及凹凸紋引導(dǎo)徑，以方便有需要的賓客使用巴士及的士服務(wù)。 地鐵迪士尼綫地鐵迪士尼綫地鐵迪士尼站鄰近樂(lè)園，方便游客到達(dá)。 巴士巴士選乘

8、公共巴士或是跨境巴士到香港迪士尼樂(lè)園。自行駕車或乘坐旅遊巴士自行駕車或乘坐旅遊巴士設(shè)有專門的私家車及旅遊巴士停車場(chǎng)，供駕車賓客使用。的士的士無(wú)論乘坐市區(qū)的士、新界的士或是大嶼山的士，均可往返香港迪士尼樂(lè)園。渡海小輪渡海小輪渡海小輪渡海小輪快將投入服務(wù)！賓客可從迪士尼碼頭沿迎樂(lè)路步行15分鐘到達(dá)主題樂(lè)園。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況交通狀況交通狀況園內(nèi)交通園內(nèi)交通在香港迪士尼樂(lè)園，除了可乘坐園內(nèi)的巴士前往主題園區(qū)、酒店或迪欣湖外，還可經(jīng)不同的行人路步行至樂(lè)園內(nèi)不同的景點(diǎn)。步行步行香港迪士尼樂(lè)園擁有獨(dú)特的景觀設(shè)計(jì)，於晚上或秋冬季節(jié)時(shí)分，與家人或朋友在樂(lè)園內(nèi)漫步均是最適合不過(guò)。 巴士巴士度假區(qū)穿梭巴士:度假區(qū)穿

9、梭巴士提供免費(fèi)接駁巴士服務(wù)，往來(lái)香港迪士尼樂(lè)園酒店、迪士尼好萊塢酒店及迪士尼公共運(yùn)輸交匯處。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況交通時(shí)刻表，方便各地游客往返方便每日下午3點(diǎn)的迪士尼巡游，讓無(wú)數(shù)人癡迷迪士尼的標(biāo)志性建筑有城堡的地方就有迪士尼大量的表演性節(jié)目是香港迪士尼公園的特色縱然是迪士尼，也不能做到盡善盡美門角都掉漆啦經(jīng)營(yíng)情況淺析經(jīng)營(yíng)情況淺析不足點(diǎn)規(guī)模太小，提供的產(chǎn)品數(shù)量與品牌影響力不相吻合亮點(diǎn)強(qiáng)烈的充滿時(shí)尚氣息的美國(guó)文化沖擊，吸引目標(biāo)消費(fèi)者注意依托強(qiáng)大的品牌影響力，各種衍生產(chǎn)品的銷售為企業(yè)創(chuàng)造了大量利潤(rùn)強(qiáng)大的跨行業(yè)拓展創(chuàng)造了大量的故事及人物，豐富了產(chǎn)品的種類和內(nèi)涵豐富的配套設(shè)施，極大的方便了消費(fèi)者游玩并增加了停

10、留時(shí)間香香 港港 海海 洋洋 公公 園園第一部分第一部分 項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況一、占地規(guī)模：不詳（由山下的“竹坑公園”和高地的“南朗山公園”組成）二、開(kāi)放時(shí)間：1977年1月(每日上午10點(diǎn)至晚上6點(diǎn))三、項(xiàng)目特色 獨(dú)特的海洋文化，以動(dòng)物為主要特色，以及驚險(xiǎn)刺激的各類大型游樂(lè)設(shè)施四、經(jīng)營(yíng)特色 利用項(xiàng)目的公益性進(jìn)行推廣，強(qiáng)調(diào)公園的非贏利性。五、主要景點(diǎn)及游樂(lè)設(shè)施 高空纜車、海洋館、威威劇場(chǎng)、熊貓館、海豚表演。六、配套設(shè)施 快餐店、巴士站、的士站七、二期重建計(jì)劃 有消息報(bào)道海洋公園二期重建預(yù)算為50億元港幣，于2006年工程開(kāi)工，繼續(xù)以動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)的名義進(jìn)

11、行項(xiàng)目的公益性訴求。增加了酒店、地鐵等配套設(shè)施，繼續(xù)深化海洋主題，在兩大園區(qū)之間修建了高峰列車，增加了園區(qū)之間的聯(lián)系，并提供了一個(gè)新的體驗(yàn)式產(chǎn)品。另外在現(xiàn)在海洋公園已經(jīng)在進(jìn)行很多項(xiàng)目的改造，并且提供了很多的臨時(shí)演藝場(chǎng)所，而在二期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中增加了很多的表演類產(chǎn)品和購(gòu)物飲食場(chǎng)所，以彌補(bǔ)迪士尼帶來(lái)的文化沖擊。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況世界著名的海洋動(dòng)物博物館，建成于1977年元月。公園位于香港仔與淺水灣之間的南朗山上，由低地的“黃竹坑公園”和高地的“南朗山公園”組成。兩者以空中吊車連接，形成一個(gè)完整的公園景區(qū)。地理位置門票價(jià)格項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況交通狀況項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況后期新增產(chǎn)品項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況后期新增產(chǎn)品項(xiàng)

12、目概況項(xiàng)目概況后期新增配套設(shè)施-酒店與地鐵項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況后期重建設(shè)時(shí)間表經(jīng)營(yíng)情況淺析經(jīng)營(yíng)情況淺析不足點(diǎn)配套設(shè)施欠缺亮點(diǎn)獨(dú)特的海洋文化及動(dòng)物，提供了強(qiáng)有力的產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力非贏利性機(jī)構(gòu)的推廣增加了產(chǎn)品的公益性訴求依山傍水，自然風(fēng)光出色澳門漁人碼頭澳門漁人碼頭第一部分第一部分 項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況及經(jīng)營(yíng)情況淺析項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況一、占地規(guī)模：10萬(wàn)平米二、開(kāi)放時(shí)間：2005年12月三、項(xiàng)目特色 唐城唐城 東西匯聚東西匯聚 勵(lì)駿碼頭勵(lì)駿碼頭四、經(jīng)營(yíng)特色 開(kāi)放式管理， 24小時(shí)全天候開(kāi)放，無(wú)須購(gòu)買入場(chǎng)門票，各單項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施分 別收費(fèi)（古羅馬表演場(chǎng)100HKD/場(chǎng)，觀光車10HKD/趟等）。豐富

13、的商業(yè) 配套使項(xiàng)目更具有商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)。五、主要景點(diǎn)及游樂(lè)設(shè)施 火山、唐城、布達(dá)拉宮、歐洲各地建筑群，奪寶歷奇、烈焰激流、古羅馬 表演場(chǎng)、勵(lì)俊碼頭等。六、配套設(shè)施 百貨公司、餐飲、酒吧、停車場(chǎng)等七、二期規(guī)劃 漁人碼頭的第二期工程為一圓形及回力刀形結(jié)合的填海區(qū)域，包括酒店、 水療中心、娛樂(lè)場(chǎng)等休閑娛樂(lè)設(shè)施。由于涉及土地使用以及將來(lái)與澳門科 學(xué)館的銜接問(wèn)題，第二期工程還在申請(qǐng)審批階段。前兩期工程的總投資約 為2億 澳門元（由澳門知名商人何鴻燊博士及周錦輝先生組成的資方應(yīng)該 有充足的運(yùn)作資金，據(jù)稱如有發(fā)展空間，將規(guī)劃第三期工程）。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況唐城仿唐朝建筑風(fēng)格的中式城樓，其內(nèi)里是12多萬(wàn)平方英尺

14、的購(gòu)物廣場(chǎng)和中式食肆。 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況東西匯聚“火山”人造火山外觀氣勢(shì)恢宏逼真，內(nèi)部是一個(gè)冒險(xiǎn)樂(lè)園廣場(chǎng)上下游樂(lè)園及阿拉伯市集，古羅馬表演場(chǎng)，每天兩場(chǎng)的異域風(fēng)情演出。 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況勵(lì)駿碼頭各種歐洲風(fēng)格的建筑表現(xiàn)，集世界各地美食、精品購(gòu)物商場(chǎng)、 水上表演于一體。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況主要景點(diǎn)及游樂(lè)設(shè)施 火山、唐城、布達(dá)拉宮、歐洲各地建筑群，阿拉伯集市奪寶歷奇、烈焰激 流、古羅馬表演場(chǎng)、勵(lì)俊碼頭等。項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況配套設(shè)施 百貨公司、餐飲、酒吧、酒店（二期）、娛樂(lè)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)情況淺析經(jīng)營(yíng)情況淺析不足點(diǎn)開(kāi)放式的公園管理降低了游客進(jìn)入的門檻，有利于聚集現(xiàn)場(chǎng)人氣，但使來(lái) 此的游客目的性不強(qiáng)，造成了有人氣但沒(méi)商

15、氣的現(xiàn)象。項(xiàng)目功能分區(qū)欠合理，不利于人流動(dòng)線的安排。開(kāi)業(yè)時(shí)發(fā)生的游樂(lè)事故對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理造成了客觀的影響，使部分游樂(lè) 設(shè)施停運(yùn)，造成了經(jīng)營(yíng)的困境。亮點(diǎn)紀(jì)念商品開(kāi)發(fā)進(jìn)度較快，種類較多部分建筑很有特色，氣勢(shì)宏大（唐城、火山）臨海而建，自然風(fēng)光出色受當(dāng)?shù)卣误w制影響，有獨(dú)具特色的業(yè)態(tài)填充第二部分第二部分 對(duì)考察項(xiàng)目的定性分對(duì)考察項(xiàng)目的定性分析析 香港迪士尼公園香港迪士尼公園香港海洋公園香港海洋公園澳門漁人碼頭澳門漁人碼頭從產(chǎn)品的一元價(jià)值向多元價(jià)值的轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品本身向衍生產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)者不同層次的消費(fèi)需求。 以消費(fèi)者為導(dǎo)向，對(duì)主題公園的重度消費(fèi)者進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，藍(lán)海戰(zhàn)略的完美體觀。從單一的提

16、供產(chǎn)品到依靠各種配套設(shè)施以提供更方便快捷的其他服務(wù)，更加周全的滿足了消費(fèi)者需求，同時(shí)給予了消費(fèi)者情感的照顧。第二部分第二部分 對(duì)考察項(xiàng)目的定性分對(duì)考察項(xiàng)目的定性分析析 產(chǎn)品本身產(chǎn)品本身衍生產(chǎn)品衍生產(chǎn)品產(chǎn)品的一元價(jià)值產(chǎn)品的一元價(jià)值產(chǎn)品的多元價(jià)值產(chǎn)品的多元價(jià)值滿足消滿足消費(fèi)者的生理費(fèi)者的生理及精神的雙重需要，及精神的雙重需要，培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度從產(chǎn)品的一元價(jià)值向多元價(jià)值的轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品本身向衍生產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)者不同層次的消費(fèi)需求。 體驗(yàn)式主題公園給游客帶來(lái)的最直接的產(chǎn)品是游客通過(guò)使用或者觀賞公園為其提供的設(shè)施、表演內(nèi)容或者景觀場(chǎng)景而產(chǎn)生的體驗(yàn)感受。在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中通過(guò)各種游

17、樂(lè)設(shè)施帶來(lái)的身體全方位的感受體驗(yàn)與在靜態(tài)的環(huán)境中通過(guò)觀賞表演而帶來(lái)的感官體驗(yàn)是兩種類型的產(chǎn)品本身。 機(jī)械性游樂(lè)產(chǎn)品機(jī)械性游樂(lè)產(chǎn)品表演性文化產(chǎn)品表演性文化產(chǎn)品1、產(chǎn)品本身、產(chǎn)品本身一、產(chǎn)品的一元價(jià)值一、產(chǎn)品的一元價(jià)值我們看到迪士尼所提供的紀(jì)念商品已經(jīng)涵蓋玩具、食品、文化用品、服裝、飾品等各類消費(fèi)品，在迪士尼的有關(guān)出售紀(jì)念品的商店里經(jīng)常有人提著購(gòu)物籃大宗購(gòu)物。對(duì)迪士尼來(lái)說(shuō)，這部分產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)占到其總體業(yè)績(jī)的相當(dāng)比重，也是企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2、衍生產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品一、產(chǎn)品的一元價(jià)值一、產(chǎn)品的一元價(jià)值科幻時(shí)尚動(dòng)漫/卡通故事價(jià)值提升我們把某些產(chǎn)品在滿足了消費(fèi)者的第一需求之后額外提供的能滿足消費(fèi)者其他

18、生理需求，以及情感、尊重、認(rèn)同等精神層面的需求的價(jià)值稱之為產(chǎn)品的多元價(jià)值。這種價(jià)值是在消費(fèi)者無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下由產(chǎn)品提供的服務(wù)或者其他文化形態(tài)與某些消費(fèi)的潛在需求進(jìn)行的互動(dòng)而產(chǎn)生。 迪士尼的獨(dú)特文化價(jià)值二、產(chǎn)品的多元價(jià)值二、產(chǎn)品的多元價(jià)值香港迪士尼公園依靠其幾十年的文化積累、寵大的跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈以及被他們視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的的創(chuàng)意能力，使他們?cè)谶@方面具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)迪士尼每到一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家，帶給這里的消費(fèi)者的并非只是迪士尼公園驚險(xiǎn)刺激的游樂(lè)體驗(yàn)、童話詩(shī)意的故事場(chǎng)景，而是將驚險(xiǎn)、刺激、歡樂(lè)的美國(guó)文化帶到那里。而這一切正是他們依靠品牌的影響將基礎(chǔ)的產(chǎn)品本身延伸到精神文化的范疇，通過(guò)大量的的涵蓋各種

19、常用功能的衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售而實(shí)現(xiàn)。香港海洋公園與澳門漁人碼頭已經(jīng)或者正在朝這一方向進(jìn)行努力。 小小 結(jié)結(jié)從產(chǎn)品的一元價(jià)值向多元價(jià)值的轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品本身向衍生產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)者不同層次的消費(fèi)需求。 以消費(fèi)者為導(dǎo)向，對(duì)主題公園的重度消費(fèi)者進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，藍(lán)海戰(zhàn)略的完美體觀。從單一的提供產(chǎn)品到依靠各種配套設(shè)施以提供更方便快捷的其他服務(wù)，更加周全的滿足了消費(fèi)者需求，同時(shí)給予了消費(fèi)者情感的照顧。第二部分第二部分 對(duì)考察項(xiàng)目的定性分對(duì)考察項(xiàng)目的定性分析析 香港迪士尼公園的重度消費(fèi)者分析香港海洋公園的重度消費(fèi)者分析澳門漁人碼頭的重度消費(fèi)者分析提煉出他們各自的物理特性與情感價(jià)值據(jù)資料統(tǒng)計(jì)顯示及我們觀

20、察，香港迪士尼公園的游客中有相當(dāng)比例的亞洲及內(nèi)地游客，反而本地游客的占比相對(duì)較低。這說(shuō)明它所輻射的市場(chǎng)為整個(gè)亞洲市場(chǎng)。刺激新奇自信 娛樂(lè)時(shí)尚崇拜年輕情侶重度消費(fèi)者特性重度消費(fèi)者的情感價(jià)值重度消費(fèi)者的物理特性內(nèi)地及亞洲各地三、香港迪士尼公園的重度消費(fèi)者分析三、香港迪士尼公園的重度消費(fèi)者分析據(jù)我們觀察，發(fā)現(xiàn)海洋公園的游客以本地的家庭單位為主，“親子”是他們行銷的重要概念。學(xué)習(xí) 愛(ài)心童心欣賞中年及兒童本地家庭重度消費(fèi)者特性重度消費(fèi)者的情感價(jià)值重度消費(fèi)者的物理特性四、香港海洋公園的重度消費(fèi)者分析四、香港海洋公園的重度消費(fèi)者分析據(jù)我們觀察，發(fā)現(xiàn)漁人碼頭的游客來(lái)此的目的最雜，各種心態(tài)均有，這主要與該項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合及場(chǎng)地的免費(fèi)開(kāi)放有很大關(guān)系。享受娛樂(lè)休閑欣賞各年齡層泛人群重度消費(fèi)者特性重度消費(fèi)者的情感價(jià)值重度消費(fèi)者的物理特性本地居民及赴澳游客五、澳門漁人碼頭的重度消費(fèi)者分析五、澳門漁人碼頭的重度消費(fèi)者分