電子商務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃

1、電子商務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)（一）總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作，并通過 框架和布局進(jìn)行網(wǎng)頁定位；能熟練使用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換 工具，能夠開展基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，進(jìn)行電子交易，掌握電子 商務(wù)安全管理的基本操作。1 、理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)電子商務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過培訓(xùn)，是培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、框架等相關(guān)知識(shí)，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS文件壓縮等知識(shí)，掌握郵件列表、群發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)交流禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣 告等知識(shí)，掌握網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上單證、網(wǎng)上購物、電子貨幣、電 子支付、網(wǎng)上銀行等知識(shí)，掌握密碼管理、信息存儲(chǔ)、數(shù)字證書、 安全

2、電子郵件、病毒防范、防火墻等知識(shí)。2、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)電子商務(wù)員的操作技 能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠正確使用常規(guī)網(wǎng)頁制作工具 進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作，能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息并進(jìn)行分類， 能夠使用郵件列表等工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè) 與電子支付，能夠利用軟件實(shí)施電子商務(wù)安全管理。（二）教學(xué)要求1理論知識(shí)要求1.1職業(yè)道德1.2基礎(chǔ)知識(shí)1.3 網(wǎng)頁制作知識(shí)1.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)1.5網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)1.6電子交易知識(shí)1.7電子商務(wù)安全管理知識(shí)2、操作技能要求2.1網(wǎng)頁制作2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換2.3網(wǎng)絡(luò)營銷2.4電子交易2.5電子商務(wù)安

3、全管理3. 教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)：158課時(shí) 理論知識(shí)授課：102課時(shí) 操作技能練習(xí)：56課時(shí)電子商務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具有良好的職業(yè)道德，掌握網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、電子商務(wù)安全 管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)可獨(dú)立上崗， 勝任電子商務(wù)員的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)， 注意加強(qiáng)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易等基本技能 的訓(xùn)練，以模擬示范為主要教學(xué)方式，理論聯(lián)系實(shí)際。職業(yè)道德 教育貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使培訓(xùn)對(duì)象樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想，熱愛本職工作，掌握專業(yè)知識(shí)和操作技能。二、理論知識(shí)部分教學(xué)要求及

4、內(nèi)容1、職業(yè)道德1. 1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好 的職業(yè)道德。1. 2教學(xué)內(nèi)容(1) 職業(yè)道德。(2) 職業(yè)守則。1. 3教學(xué)建議采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè) 守則。2、基礎(chǔ)知識(shí)2.1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解電 子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)安全等 基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商務(wù)英語基本詞匯。2. 2教學(xué)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)1）計(jì)算機(jī)軟件。2）計(jì)算機(jī)硬件。3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。4）通信技術(shù)。（2）電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)1）電子商務(wù)基本概念。2）電子商務(wù)基本應(yīng)用模式。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知

5、識(shí)1）網(wǎng)絡(luò)營銷概念。2）網(wǎng)絡(luò)促銷。3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略。（4）物流基礎(chǔ)知識(shí)1）物流基本概念。2）電子商務(wù)與物流。（5）電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)1）電子商務(wù)安全概念。2）電子商務(wù)安全制度。（6）電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)1）電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的特殊性。2）電子商務(wù)立法范圍。3）電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。（7）電子商務(wù)英語基本詞匯1）電子商務(wù)基本詞匯。2）電子商務(wù)交易詞匯。3）網(wǎng)上支付安全詞匯。4）網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯。2. 3教學(xué)建議通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告 發(fā)布的方法。2.4 教學(xué)內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用1）郵件列表知識(shí)。2）群發(fā)郵件知識(shí)。3）網(wǎng)絡(luò)交流禮儀知識(shí)。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布1）網(wǎng)絡(luò)

6、廣告知識(shí)。2）網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布知識(shí)。2.5教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò) 營銷工具的使用和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法。3、電子交易知識(shí)1、教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上單證知識(shí)，掌握電子貨幣的概念與分類、電子支付和網(wǎng)上銀行的概念。（1）網(wǎng)上注冊(cè)1）網(wǎng)上注冊(cè)知識(shí)。2）網(wǎng)上單證知識(shí)。3）網(wǎng)上購物知識(shí)。（2）電子支付1）電子貨幣概念與分類。2）電子支付概念。3）網(wǎng)上銀行概念。2、教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上注冊(cè)的操作方法和網(wǎng)上單證流程的設(shè)計(jì)方法，以及利用銀行卡進(jìn)行電子支付的方 法。4、電子商務(wù)安全管理知識(shí)1、教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握密碼管

7、理相關(guān)知識(shí)、數(shù)字證書和安 全工具的使用方法。2、教學(xué)內(nèi)容（1）密碼管理1）密碼知識(shí)。2）信息存儲(chǔ)知識(shí)。（2）數(shù)字證書使用1）數(shù)字證書知識(shí)。2）安全電子郵件知識(shí)。（3）安全工具使用1）病毒防范概念。2）防火墻概念3、教學(xué)建議采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握數(shù)字證書知識(shí)，能 夠利用安全管理工具進(jìn)行電子商務(wù)安全管理。（三）操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容1教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作的操作技能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù) 信息收集與交換的方法、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用、電子交易的流程 和方法、電子商務(wù)安全管理的操作技能。2教學(xué)內(nèi)容2. 1網(wǎng)頁制作（1）簡單網(wǎng)頁制作1）錄入文本對(duì)象，設(shè)置超鏈接。2）插入水平線、圖像

8、。（2）網(wǎng)頁定位1）利用表格進(jìn)行頁面布局。2）利用表格增加網(wǎng)頁層次。3）使用框架制作網(wǎng)頁。2. 2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集1）使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息。2）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具收集信息。3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理。（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換1）使用電子郵件交換商務(wù)信息。2）將網(wǎng)站登錄到搜索引擎。3）與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作。2. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷（1）網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用1）運(yùn)用電子郵件列表技術(shù)進(jìn)行許可營銷2）運(yùn)用郵件群發(fā)軟件工具進(jìn)行營銷。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布1）制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。2）使用多種形式在網(wǎng)站上發(fā)布廣告3）在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2. 4 電子交易（1）網(wǎng)上注冊(cè)1）填寫注冊(cè)信息。

9、2）進(jìn)行網(wǎng)上商品選購。（2）電子支付1）申請(qǐng)網(wǎng)上銀行支付卡。2）設(shè)置和使用電子支付卡。3）使用銀行卡進(jìn)行電子支付。2. 5電子商務(wù)安全管理（1）密碼管理1）設(shè)置、修改密碼。2）對(duì)電子郵件密碼進(jìn)行存儲(chǔ)管理。（2）數(shù)字證書使用1）申請(qǐng)和導(dǎo)人數(shù)字證書。2）使用和管理數(shù)字證書。（3）安全工具使用1）使用防病毒軟件查殺病毒。2）安裝使用防火墻軟件。3、教學(xué)建議在教學(xué)時(shí)，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行模擬操作，重點(diǎn)是熟悉各 種商務(wù)模式的操作流程，以提高培訓(xùn)對(duì)象的操作能力。課程安排日期時(shí)間課程課時(shí)授課教師備注9.15上午 7:30-11:30職業(yè)道德4吳劍峰下午 13:00-17:00基礎(chǔ)知識(shí)4吳劍峰晚上 18:0

10、0-20:00基礎(chǔ)知識(shí)2吳劍峰9.16上午 7:30-11:30網(wǎng)頁制作知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00網(wǎng)頁制作知識(shí)4吳劍峰晚上 18:00-20:00網(wǎng)頁制作知識(shí)2吳劍峰9.17上午 7:30-11:30網(wǎng)頁制作知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2吳劍峰9.18上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2吳劍峰9.19上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)4孟繁秀下午 13:00-

11、17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2吳劍峰9.20上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2吳劍峰9.21上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)2吳劍峰9.22上午 7:30-11:30網(wǎng)頁制作4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4吳劍峰晚上 18:00-20:00網(wǎng)頁制作2吳劍峰9.23上午 7:30-1

12、1:30網(wǎng)頁制作4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)頁制作2吳劍峰9.24上午 7:30-11:30網(wǎng)頁制作4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)2吳劍峰9.25上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)2吳劍峰9.26上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)2吳劍峰9.27上午 7:30-11:30網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)4吳劍峰下午 13:00-17:00實(shí)操練習(xí)4孟繁秀晚上 18:00-20:00電子交易知識(shí)2吳劍峰9