電腦網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備外包維護(hù)合同

1、計算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同甲方： （以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定 本合同。一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項目負(fù)責(zé)人共同登記并簽 字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務(wù)內(nèi)容1、臺式電腦、手提電腦及打印機(jī)等外設(shè)的維修與維護(hù)，包括： 硬件的日常護(hù)理：對設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)； 硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測，診斷問題的 所在； 硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠 商進(jìn)行更換； 硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件?？蛻粜?要其他配件時

2、由我公司代為采購；（價格優(yōu)惠） 硬件的升級安裝：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器等。（只收取配件費用）說明：硬件是指簽約的臺式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、 顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)。2、軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包 括： 計算機(jī)系統(tǒng)的故障解決、安裝及調(diào)試等； Microsoft Office 辦公軟件（包括 Excel、Word、PowerPoint、 Access、Outlook）,防、殺病毒軟件。 協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件。3、出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快 速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施

3、。4、客戶代維設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號、硬件配置、軟件的使用情 況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。5、與客戶計算機(jī)專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機(jī)使 用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資 源滿足服務(wù)需求。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、 工作時間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請求的 內(nèi)到達(dá)甲方，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障） 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運營，乙方應(yīng)于小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護(hù)時間。3、乙方負(fù)責(zé)提供計算機(jī)、打印

4、機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的- 精品文檔 -專用儀器和軟件，若確實需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔(dān)。4、對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方 提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。5、對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造 成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則， 乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。6、乙方在對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時，不能擅自將甲方的電腦 設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。7、乙方在維護(hù)過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露 的義務(wù)。8、乙方在維護(hù)過程中

5、，乙方可以詢問甲方用戶（維護(hù)現(xiàn)場的用戶） 是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙 方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，專業(yè)性強的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時， 乙方以協(xié)助的方式進(jìn)行備份。9、乙方在維護(hù)過程中，因乙方工程師操作失誤（設(shè)備本身問題除 外）導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的 費用。10、乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進(jìn)展 時，乙方需要提供有關(guān)設(shè)備備用。二）甲方的責(zé)任和義務(wù)1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。2、甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，對乙方在維護(hù)過程中需要用到 的隨機(jī)驅(qū)動程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。3、甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。4、甲

6、方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系 統(tǒng)備份文件。5、甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計算機(jī)上瀏覽非文化局許可 的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。6、甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒 軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。7、甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有 費用不在合同范圍內(nèi)。&甲方用戶提出服務(wù)請求時，必須配合乙方工程師進(jìn)行處理，如 果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并簽字確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、酬金、結(jié)算方式及期限根據(jù)每臺電腦每月_元的維護(hù)價格，本單位共_臺電腦計:每臺X 元X 12個月二元/年（不包括更換材料費

7、用）打印機(jī)每臺每月_元的維護(hù)價格，本單位共_臺打印機(jī)計：每臺x 元x12個月二元/年總計 （大寫： 萬仟佰拾元整）付款方式：月結(jié)三個月半年 一年收據(jù)發(fā)票結(jié)算方式為：以合同有效期計算 每年一次。五、違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。 違約方以此合同總金額的5%作為違約金賠償給對方，甲方在規(guī)定 日期沒有按時繳納服務(wù)費用的每天以拖欠費用_0.5%的標(biāo)準(zhǔn)加收費 用。但以下行為不視為違約行為：1、在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計算機(jī)而無法履行此合同 的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費用。2、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的 損壞負(fù)責(zé)：1）甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修 而造成的設(shè)備損壞。2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備 損壞。3）因不可抗力所造成的損壞。3、由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為。六、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成, 雙方同意由寧波市仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲 裁機(jī)構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。七、合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容， 應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件